Rostic's
350 reviews
October 12, 2024
Кормят вкусно. Но, сервис отвратителен!
Второй день подряд пытаюсь оформить заказ с доставкой. Вчера заказ в приложении оформить не удалось, поскольку товары в корзину сложить можно, а вот выбрать время доставки нельзя.
Сегодня удалось и собрать заказ и, всё оформить и оплатить. Но вот после получаса ожидания, время доставки было перенесено ещё на пол часа, а потом ещё на час. После моего звонка в поддержку, что бы выяснить причины такого поведения, мой заказ отменили. Ни кто ни чего не сказал, ни о чём не предупредил. Пришла СМС с уведомлением, что мой заказ отменён.
Сам я об этом конечно же не просил.
Но Ростикс так решил сам.
Повторный звонок в поддержку ни чего конечно же не дал, поскольку коллцентр работает по заготовленным "скриптам" и помочь клиенту они ни чем не могут. Только дают шаблонные ответы и извиняются.
Но итог: денег нет, заказа нет, семейство голодное.
Да, деньги вроде обещали, что скоро вернуться. Но вот прошло уже пол часа, а возврата так и нет.
Возврат на карту пришёл тем же днём, но значительно позже.
3
September 11, 2024
после ухода kfc, заведение стало заметно хуже
очень часто приходится делать тут заказы, но с каждым днём понимаю, что обслуживание все хуже и хуже
одидание заказа по 20(!) минут, сухое мясо, недолив напитков, пересоленная картошка, вкус колы иногда просто ужасный
терпел до поры до времени
решил написать отзыв, руководство обратите внимание пожалуйста
почему я каждый раз должен просить долить напиток? скоро по полстакана будете наливать?
4
December 20, 2024
вообще все нормально у вас? мы заказали доставку на 3 тысячи. мало того что мы прождали 2.30 часа, так и тц, в котором готовили наш заказ закрылся почти час назад, каким боком его готовили в закрытом ту..когда все сотрудники уже дома ко сну готовятся! беспредел. и вы за это даете скидку 200 рублей?… стыдно должно быть, такая огромная компания. Если вы понимаете что не успеваете, нету курьеров, закрывается тц, НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ОБ ЭТОМ! а я узнала только когда САМА позвонила!!!!!!!!!
December 6, 2024
Очень люблю сеть KFC/Ростикс, везде ем, но отделение на ул. Рождественской просто тихий ужас. Очень халтурят и реально обманывают. Овощи вообще практически не кладут в сэндвичи. Беру все время Ростмастер (боксмастер), который делается из филе курицы и хашбрауна, так здесь постоянно вместо этого кладут пару стрипсов и три ломтика картошки по-деревенски. Рецептура не соблюдается совсем, Овощи тоже отсутствуют как класс. Все время здесь ругаюсь. Кто отвечает за это заведение? Проверьте пожалуйста, работу персонала!!!! Просто стыдно за вас. Также очень плохо убирают здесь.
1
September 7, 2024
На точке работают медлительные хамы. Как пример в прошлое посещение хотели сделать заказ на компанию с большими вёдрами, нам в очень грубой форме отказали.
Вообще не хотели туда возвращаться, но сегодня очень хотелось поесть курочки и в итоге очередное разочарование. Сделали заказ в 18:55, отметка на экране о готовности появилась только в 19:18, но по факту заказ был ещё не собран полностью. Те в ресторане быстрого питания еда готовится дольше или так же как в обычном ресторане. 25 минут? Вы серьёзно? Да ещё и собрали в пакет, хотя мы хотели покушать на месте. Выгоняли или что?
На данной точке всегда очень большая очередь в заказах, но вся очередь сделана медленной работой персонала. И это не пустые слова. Сотрудники точки болтают, смеются и крутятся на месте, но работы не делают.
Как вишенка на торте, покушав и проходя мимо данной точки стали сведетелем, что один из сотрудников, как раз тот, который нахамил нам в прошлое посещение, истошно орал что-то с прилавка.
Когда будет порядок на точке не понятно.
Посещать не советую, лучше дойти до станции или поесть где-то ещё, но не у них.
3
October 25, 2024
Разочарование такое, что даже и одну звезду ставить нет желания ! Ждали заказ 2 часа, привезли не все позиции. То, что привезли - холодное. Сказав курьеру, что привезли не всё - последовал грубый ответ: пишите в поддержку ! Ну и что вы думаете ? написали. Сначала парень из поддержки активно отвечал, задавал базовые вопросы, после - последовало молчание. Сообщения прочитаны - ответа нет, и не дождемся скорее всего. Нашли в интернете номер поддержки, что бы по телефону объяснить всю ситуацию, и что бы попытались что-то сделать. Ответила приятная девушка, максимально быстро решила вопрос, правда из денег, которые должны были вернуть ( 785р) вернули 296. Ужасное обслуживание именно в самом ресторане Ростикса. Конечно можно всё понять, устали, забегались .. Но вернуть деньги и извиниться им бы явно не помешало. Как по мне - это совсем не сложно. Дорогие товарищи, прежде чем заказывать в этом ресторане, и по этому адресу - внимательно пройдитесь по отзывам, чтоб не повторять наших ошибок !
September 17, 2024
Заказали доставку, через час ничего не доставили, время доставки постоянно переносилось, в конце концов заказ отметили выданным, дозвонились до оператора раз на четвертый, на нашу проблему сказали просто ждать, через полтора часа ничего не доставили, нам предложили вернуть деньги за заказ и 10% промокод!
Клиентоориентированность 0, 10% скидка это просто смешно, ждать полтора часа ничего это конечно сильно, остались злые и голодные, очень разочарованы, больше в ростиксе заказывать ничего не будем!
1
September 4, 2024
Ужасное заведение. Очень долго обслуживают. Видимо вечно не хватает сотрудников. Заказ через телефон почему-то не работает. Заказывал просто мороженное и ждал его минут 20. Стоя у выдачи увидел как сотрудника просят сделать мороженное (просил видимо менеджер), а сотрудник стоял и ничего не делал. Каждый раз когда на кассе стоял этот сотрудник ждал очень долго. Зовут данного тормоза Дима. Один раз пролил сироп мимо стакана, и мне дали липкий стакан
1
December 20, 2024
Ждали заказ ЧАС.
В рамках этого времени можно было бы отдать предпочтение другому заведению с уютной атмосферой и сервисом. Когда я спросила о причине такой задержки, работник пожал плечами и сказал «ЗАГРУЗ», но такое количество заказов — это база в подобных заведениях фастфуда. Просто жаль потраченного времени, крайне не рекомендую эту точку.
1
November 4, 2024
По приложению не возможно связаться с курьером и позвонить по горячей линии (вечно операторы не доступны)... Не советую оформлять доставку, т.к вы её не дождётесь! За то заказ был оплачен.,Ужастное приложение, доставка... Либо если сотрудники не успевают, заказов может быть много... Как то должны предупреждать или это не предусмотрено в данном фаст фуде
August 30, 2024
Очень вкусная еда и всегда все свежее, приятные сотрудники кассы, и выдачи заказов, но все бы ничего если бы сотдрудники нормально работали за кассой, порой приходится ждать кассира 5 а то и 10 минут, еду готовят ооочень долго говорят 10-15 минут, на деле 30-40. Сотрудники добрые и отзывчивые но увы безответственные(((
3
February 1
Это просто жесть! Ожидание заказа из крыльев, Булки и картошки пол часа!!! В очереди больше 20 заказов, я персонал спокойно не спеша двигается по местам, вообще отвратный сервис, не в одном ростиксе такого не было! Если интересно руководству, то пускай посмотрят заказ 2369 от 01.02, слов нет
September 15, 2024
Ужас, ждать свой заказ 25 минут это конечно рекорд в кфс)
Не, ну много заказов, логично что в выходные так всегда
Но поставьте на смену больше персонала!
И касса не работает от слова совсем, только терминалы
Одним словом бардак)
2
October 5, 2024
ужасное заведение.мы ждем один айтвистер уже 25 минут!!говорят,что выполняют заказы только по очереди,но это неправильно.я понимаю,что сейчас выходной,но это беспредел.на кассе стоит парень Артём настоящий хам!нагрубил и не выдал заказ после просьбы.невозможно здесь что-то заказывать.отвечают грубостью и тупостью
1
March 13, 2024
Хорошее заведение! Частенько здесь бываю, очень вкусно готовят, пока без косяков, и вроде красиво и чистенько всё вокруг, и быстро готовят. Пока все и всё устраивает!
1
December 21, 2024
Наихудший ресторан!!! К сожалению при заказе Яндекс еды, попадает именно этот ресторан, но каждый раз заказ не полностью собран! То курица тухлая,то не доложили что-то, то вообще заменили на другую позицию! Советую закрыть на фиг этот "ресторан"! Или полностью поменять персонал!!!!
September 14, 2024
Ростикс находящийся в торговом Конфитюр, просто отвратительно , сделали заказ на подносе и ждали ровно 1 час 22 минуты, поставили совсем молоденьких ребят на смену которые совсем никуда не торопятся, ни одного старшего который бы регулировал обслуживание клиентов.
November 2, 2024
Хотите остаться без еды, сделайте заказ на доставку! Сделала заказ в 13.30 примерное время доставки в 14.20, далее время меняется на 14.58, далее время меняется еще на 44 минуты в итоге сейчас 15.20 так никого и нет, ждите еще 20 минут, служба поддержки конечно дала скидку 10%на следующий заказ, а он нужен?!
October 21, 2024
Работники тормозят жесть , что в загруженный день , что в день , когда мало народу , ходят никуда не спешат , ответить ничего не могут , заказ переданный с кухни лежит ждет , пока его просто соберут в пакет или на поднос и выдадут .
2
January 3
Разместили заказ через приложение, оплатили, ресторан принял заказ. Через полтора часа ожидания пришло сообщение об отмене заказа. Соответственно, полтора часа ожидания в пустую. Комментарий поддержки: "техническая ошибка".
1
July 12, 2024
Визит 10.07.2024. Ничего нового о вкусе. Но изменения в способе обслуживания. Заказ можно сделать или через приложение или через терминалы. На кассе заказы не принимаются. Еда на вынос.
Картофель фри в боксе пересушен, терияки байтсы ужасные - и курица и соус. Фу. Оставила даже жалобу на сайте. Не дотягивает до Вкусно и точка ни по вкусу ни по сервису.
Персонал как всегда слоняется и обслуживать не торопится.
К лучшему ничего не меняется.
1
September 7, 2024
Очень долго ждать самый простой заказ, выдали заказ через 15 минут после заказа, продукт лежал на полке неопределенное время,просьбу выдать сразу горячий ,проигнорировали
Спасибо за холодную еду
October 6, 2024
вечный аврал, отменяют заказы заказанные в моб. приложении, приходя в тц можно ожидать свой заказ по 30-40 минут. Если не справляются с работой, возможно, стоит заменить управляющий менеджмент???
July 21, 2024
У сотрудников проблемы с продажами. При мне подошёл мужчина, который не ориентируется в меню, просил помочь. Девушка смотрела на него высокомерно и повторяла: чем я вам помогу, я же не знаю, что вы хотите?!
Мужчина в итоге ушёл, ничего не взяв. А девушка ему кинула в след: ну и слава богу, быстрее домой пойду.
Я конечно понимаю, что это фастфуд, и что клиент с заказом на косарь-пол не такая уж и ценность, но оказаться на месте мужчины вообще не хотелось бы. Кошмар.
1
December 15, 2024
Заказала газировку лимон лайм, отдали обычную воду с газом)))
Забирала самовывозом, заметила уже когда ушла
За 99 рублей я бы могла купить 3 бутылки по полтора литра в перекрестке ниже, отвратительный сервис
1
December 23, 2024
В принципе, все ничего , но захотелось заказать новинку , сырные палочки
Заплатили в итоге за три палочки
Остальное заплатили просто за кляр 😂
1
December 6, 2024
Обслуживание крайне МЕДЛЕННОЕ. В будний день, когда вообще нет людей ждала заказ 20 минут и параллельно наблюдала, двигаются как черепахи
1
June 19, 2023
Очень вкусные, сравнительно недорогие и разнообразные блюда, десерты. Вежливое и быстрое обслуживание посетителей, интересные акции и предложения! Приятного аппетита всем, кто хочет и поесть, и сэкономить немного.
1
2
July 27, 2024
Самое неторопливое заведение. Как только KFS превратилось Ростикс, все стало очень-очень медленно. Готовьтесь потратить 20-30 минут на ожидание. Сотрудники будут увлеченно общаться между собой, ругаться, орать, но ничего не делать. Заказ нужно внимательно проверять: что-то обязательно забудут положить. В общем, не советую.
5
August 25, 2024
Персонал не обучен, заказ ждешь около 30 минут, еле-еле шевелятся, как сонные мухи. Убираются отвратительно. Делаешь заказ на подносе, дают в пакетах, ссылаясь, что подоосов нет. Конечно их не будет, потому что в зале гастрабайтерша не хочет работать. Кругом мусор, грязные столы и тд. Менеджер не управляет работниками совсем!!!
5
October 26, 2024
Очень вкусная курица.
Точно не сказать, откуда пахнет гарью, возможно оттуда. Еще нельзя было заказать через приложение навынос, этот момент разочаровал.
October 21, 2024
сервис ужасный ! готовят очень долго , я заказываю бургер без лука , его делают на 15 минут дольше чем обычный , просто кошмар!
March 25, 2024
Много людей. Быстрое обслуживание. Всегда хорошая атмосфера. Нет очередей. Это самое важное. Хороший ТЦ. Много магазинов. И близко к дому.
December 4, 2024
Я там очень часто питаюсь Так что советую ни разу не отравился можно там заходить перекусывать всем советую
July 25, 2024
Ужас это не фаст фуд . Речи быть не может тут о слове фаст что означает быстро. Уже 15мин прошло а лебеди там плавают и никуда торопятся, веселятся. Некоторые гости уже забыли что ждут заказы, наверное, ушли уже домой готовить сами. Пипец одним словом ещё такого не видела. Сюда больше ни ногой.
3
August 19, 2024
Дважды не положили чай "Липтон". Сегодня заказали четыре чикенбургера и четыре чизбургера. Заказ был с собой. Дома распаковали,чизбургера-четыре,чикенбургер- один. Вопрос? Где ещё три ?
3
January 18
Очень долгое ожидание заказа. Более 15 минут. Персонал ходит смеется рассказывают что то смешное видимо. Очень долго.
June 10, 2024
вкусно но там много ну там много покупают Я не знаю сколько там люди покупают там очень много там покупают что нам даже очень долго ждать свой заказ ну вкусно нормально рекомендуется
3
July 14, 2024
Еда в большинстве вкусная. Это был один из любимых ресторанов быстрого питания, однако, после крайнего заказа из этого ресторана, было получено отравление(
3
October 16, 2024
Холодные подают , картошка холодная крылышки тухлые , вызвала руководителя а он даже не соизволил подойти и выслушать клиента .
June 22, 2024
Дважды заказывал доставку (через программу самого ресторана) - дважды не доставляли, в один из них заставили ждать больше двух часов и многократные звонки в поддержку. Во второй раз хотя бы сразу сказали что курьер испарился.
Качество самой еды хорошее.
2
1
April 27, 2024
Первый раз заказала через приложение. Не клиентоориентирован от слова совсем. Картошка холодная, бургеры снаружи теплые, а внутри холодные. Отношение предвзятое. Фуууу. Была с ребенком, не когда было разбираться с персоналом , который со своими функциями справиться не может. Не рекомендую!!!
1
August 30, 2024
Заказывал недавно бургер и еще несколько всяких вкусняшек но бургер не положили я пошел спрашивать, они говорят то что не знают нечего но все ровно вкусно
February 1
Ужасно долгое обслуживание.заказ 40 минут ждала.работники еле передвигаются.заказы выдаются раз в 10минут
October 13, 2024
заказала бургер маэстро, половина бургера без соуса, просто давилась сухой курицей и булкой, отвратительно
November 8, 2022
Еда вкусная, хорошая. Время ожидания приемлемое. В тот же час пик в выходной и праздники готовят очень даже быстро, учитывая бургер кинг рядом и количество заказов. Персонал добрый, кассир замечательный. Мясо прожаренное. Напитки и бургеры, как и говорил вкусные. Выбор в меню большой. Есть и для студентов и для богатеньких таких мужичков!
4
November 22, 2023
Еда вкусная, обслуживание хорошее, время ожидания зависит от количества людей, а так быстро, персонал добрый помогу выбрать, доставка есть.
1
September 22, 2024
Обнаружили плесень на байтсах. Впервые подобное встречаю в данной сети. «Спасибо» поели
1
November 30, 2024
10 минут ушло чтобы собрать заказ из трёх порций картошки, и к сожалению уже не особо свежей.
1
May 14, 2023
Да. КФС это последний уголок свободы и наслаждения. Плохо, что больше нет акций на пиво (2 по цене одного или типа того). Соответственно, эта статья расходов выросла, и это отвратительно. Острые куриные крылья восхитительны. Досадно, что порции пересмотрели, и теперь нет в меню порций по 9 крыльев. Я раньше брал 3 пива и 9 крыльев, это было идеально. Уже года 3 порции стали по 12 крыльев, поэтому мне приходилось брать 4 пива и 12 крыльев. Я растолстел, и стал тратить больше денег. КФС это всё таки про наслаждение, а не про обжорство.
2
1