Rostic's
423 reviews
September 8
ОБСЛУЖИВАНИЕ, СУПЕР , КОМАНДА РАБОТАЕТ ОТ ДУШИ, КУПИЛА КРЫЛыШКИ. СУПЕР ВКУСНАЯ ОГОНЬ🔥🔥🔥 ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ . ТАКАЯ ХРУСТИЯШАЯ ПАНИРОВКЕ ОТ МАСТЕР КЛАСС КОМАНДА ВОТ ТАК ДЕРЖАТЬ УДАЧИ РЕСПЕКТ 👍👍👍
1
1
June 26
Прекрасное обслуживание отличная команда , спасибо вам! Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за обслуживание и решение проблемы, Ты супер менеджер во всей россии!
3
September 21
Ужасно, сколько сидели,не видели,что б столы протирали( у панорамы ,как был стол грязный,так и оставался после нашего ухода).
Что по блюдам ..сырные палочки? Если вы надеетесь,что как обычно после укуса,у вас будет тянуться сыр- фиг,детский сыр моцарелла,просто в кляре. Да ещё и холодный. ВеджЧизРолл- холодный,да ещё с тем же сыром( который не тянется). Рис боул- мало того ,что курица пересушенная,так же холодное,а х да, ещё и полусырой и холодный рис. Грызется хорошо. Единственное,что нормально - напитки и соусы.
November 10
Сегодня посетила данное заведение. Оформила заказ через терминал. На табло вышла информация о готовности заказа. Подошла к стойке. И... увидела как собирают мой заказ. Ваша " Шахиризада" пыталась уложить картофель в патибокс руками. Без перчаток. Это что за стандарты обслуживания? Ужас просто. Заказ 1119 от 10.11.24г. , оплата прошла по карте в 16-25. Отвратительно.
July 18
Обслуживание просто ужас. Дамы, которые там работают как будто сами по себе, без менеджера. Как у себя дома. Разговаривают как хотят, о чем хотят, кричат что-то друг другу не по-русски. Как в ауле побывала. Постоянно не могут найти заказы. Если бы не любовь к курочке,то не ходила бы сюда никогда.
3
August 1
Ужасное обслуживание клиентам
Сотрудники не хотят работать из-за этого огромная очередь
Пол часа ждали картошку фри
Готовность заказа не отражается на экране
Я подошел спросить готов ли мой заказ на что они ответили «ой забыли»
3
August 6
Просто ужасное место! Лучше закрыть эту точку и не позорить франшизу!
Готовят так долго, что за это время можно успеть поймать живую курицу, выпотрошить и накрутить из нее твистеров, пока ждёшь свой заказ.
Сотрудники еле двигаются, пользоваться аппаратурой не умеют(
1
July 13
Брали около 19:10 шейк маракуйя, большой баскет, креветки, сырные палочки и 3 айтвистера с песто!!! Но они без песто!! Все остальное вкусное
1
April 2
ОТВРАТИТЕЛЬНО всё!!!
1. Обслуживающий персонал врет о готовности еды. Собирали заказ 2 сотрудников. Наш заказ собрали за ~20 минут. На вопрос «когда будет готов заказ?», сотрудник ответила, махнув рукой в сторону пакетов, которые собираются и сказала «еще собираем, готовится». Спросив еще раз, спустя долгое время ожидания, она только начала собирать наш заказ.
Обычно, как минимум, сотрудники извиняются за долгое ожидание. А нам, вместо этого, чуть ли не хамили, показывая всем своим видом агрессию.
Если чего-то нет в наличии или что-то долго готовится, клиента нужно предупредить/оповестить или заменить продукт - найти компромисс.
2. В заказе был облепиховый пунш. Мы все забрали с собой и уехали. Попробовав пунш, как мне показалось, что это был не он. На вкус как разбавленная миринда с горячей водой, совершенно несладкая. Хотела вернуться и поменять напиток, но мы уехали, т.к. торопились.
3. Да и в целом, еда была не особо вкусной. Понимаю, что это общ.пит.и что от них ожидать, но в этом случае очень плохо.
Никогда не писала отзывы.
В этом случае не захотелось отмалчиваться. Считаю и советую, что необходимо навести порядок в данном заведении.
11
September 8
ПОСЛЕДНИЕ ВРЕМЯ ВОБШЕ СУПЕР ,КРЫЛЫШКИ БОМБА ПОНИРОВКА. ПРЯМО ОТ. МАСТЕР КЛАСССС РЕБЯТ ВОТ ТАК ДЕРЖАТЬ.
1
1
October 25, 2023
Один из двух фастфудов в районе. Отличный вид из окон в пол! Но на этом всё и заканчивается. Обслуживание очень сильно просело в последнее время. Бывает так, что остаётся всего один работник на всё заведение! Столы не убраны, грязно, вечно забитые баки! Не работала система кондиционирования некоторое воемя! Было очень душно. Сам зал маленький, но места всегда есть. Обслуживание при этом может быть очень долгим, так как персонала явно не хватает, особенно, когда идёт наплыв народа. В общем, кадровую политику надо пересматривать.
7
1
September 25
Выдали не мой заказ. Тратила деньги на наггетс бокс, 6 сырных палочек, милкшейк манго-маракуйя 0,4 и сырный соус. Совтпал только бокс и напиток. Всё настроение испортили, гады.
1
July 6
От отвратительно. Стрипсы во внутрь баскета спрятали пережаренные слипшиеся куски. А махито взяла, так вообще даже не сладкий, а ведь я его всегда беру и всегда очень вкусно, только не здесь.
3
September 25, 2023
Обслуживание - хорошо.
Помещение - средне, однако, геометрия выдачи просто ужасная. Чтобы пройти в зал надо протиснуться через очередь, дак ещё и проход весьма тесен. Кондиционер видимо тайно приехал из Египта, ибо тот очень часто "вспоминает родину" и превращает помещение с залом в пустыню по температуре. Жарко.
Еда - стала хуже. Оставляет за собой не столь приятное послевкусие. Овощи овощами не чувствуется, год назад после еды болел живот.
Время ожидания - среднее, обычное время для быстропита.
Атмосфера - вполне хорошая, радует вид из окна.
Напитки - обычные разбавленные напитки как в любом быстропите. Милкшейки только подводят - не сочетаются с меню.
Не смотря на более-менее средний отзыв сверху, я поставлю 1 звезду. Вы спросите почему и я вам отвечу. Мне банально можно сравнивать "до" и "после", так как параллельно с этим заведением шел и я, встречая тут день рождения подруги, заходя сюда с одноклассником и так далее. Раньше было лучше, причем, честно, без эффекта "Синдрома Утёнка".
Спасибо за прочтение отзыва.
5
June 9
Просто Ростислав (в прошлом KFC). Я в таком не питаюсь, но место выглядит чистым, персонал предупредительный.
1
1
January 20, 2023
Обслуживание быстрое. Особенно приятно , что в зале окна выходят на ярмарку во французском стиле, все сверкает, все красиво, особенно вечером. Я в восторге от новинки « Мегаролл». Там и курочка, и картошка, и огурчик, и салатик. В общем, самое то. Очень вкусно!!!
2
5
September 10
Ужасный ресторан, ни разу не видел настолько ужасного обслуживания, ждал 15 минут заказ, а потом оказалось что его перепутали и ждал , ещё 5 минут
2
May 19
Я попросил у сотрудников 2 Бургера и картошку фри и 2 лимонада и воду они дали только 2 лимонада и воду они не положили Два бургера и картошку фри и пришлось ещё покупать я ушёл в минус плохие сотрудники
4
October 24
КАЖДЫЙ РАЗ заранее нажимают, что заказ готов, подходишь забирать, а они говорят, что ещё готовят. Ладно это, но КАЖДЫЙ РАЗ НЕПРАВИЛЬНО СОБИРАТЬ ЗАКАЗ…. должно быть мастерство.
December 22, 2023
1) Очень долгое обслуживание
Даже когда в зале мало людей приходится ждать минимум 7-10 минут. Однажды я 25 прождал.
2) Не кондиционера, в зале большие панорамные окна и когда на улице жарко, внутри просто баня.
3) Всегда грязно на столах, а мешки с мусором всегда заполнены и их убирают не часто.
4) Ужасно разбавленная кола, ощущение, что сироп у них заканчивается слишком быстро.
Вывод: либо точке не хватает людей, либо профессионализма.
6
1
November 26, 2023
Заказал сегодня еду с доставкой из данного ресторана, ждал долго , так пока ожидал позвонили из КФС (через телефон курьера) и сказали что у них нет позиции (2 остр ножки) которую я заказал и оплатил,девушка предложила заменить другой позицией (5 крылышек вместо 2 ножик) , после доставки заказа обнаружил что вместо 5 крылышек о которых договорились, мне положили 2. Получается я переплатил впустую деньги и не получил того за что заплатил.
Это уже далеко не первый случай за пол года-год когда данный КФС показывает себя с ужасной стороны, скорость работы как у улиток, вечно нет той или иной позиции, забывают что-нибудь положить и тд. Никому не советую именно этот КФС
5
1
September 16
Попросил крылья на двух костях но похоже они не очень понимают язык да и сами крылья были плохова качества мясо дряхлое похоже на старое или перемороженное
February 23
Острые крылья - не острые и не соленые. Прогорклое масло в котором жарили раз 100 уже наверное … вообще не соответствует стандартам КФС. Ожиадание заказа - 15 минут , в это время на кухне не знали что делать , постоянно забывали положить что-то в заказ.
Ужас. 1200 руб , а заказанную еду есть невозможно.
Единственное, что съедобно и даже вкусно- картошка по деревнски!
1
2
July 15, 2023
Был много раз. Прекрасный ресторан особенно хочу отметить лучший персонал, таких весёлых и отзывчивых сотрудников я ни где не видел ( Святославу Суворову отдельное уважение). Всем советую
2
4
November 11
Бывает, что что-то не положат, но готовят вкусно и достаточно быстро.
February 11
Разочаровалась, больше не хожу! Цены мне не подходят, бюджет пенсионера не позволяют делать покупки в дорогих супермаркетах. Но! У кого бюджет позволяет, с огромным удовольствием ходят, довольны. Оценка снижена из-за цен.
2
November 13, 2023
Спустя полтора часа ожидания после оформления заказа позвонил на горячую линию, где ответили, что заказ как раз начали готовить. Был в шоке, но решил ради интереса подождать, а не отменять сразу. Спустя еще полтора часа снова позвонил и на линии ответили, что у заказа статус "готов", но больше ничем помочь не смогли. Заказ я, естественно отменил. Причем никакой компенсации за потраченные впустую 3 часа я не получил.
Такой сервис на мой взгляд никуда не годится (мягко говоря), поэтому никому данное заведение не рекомендую.
2
November 12, 2023
Заказал доставку. Через час в приложении по заказу ничего не изменилось (он даже принят не был). Позвонил, чтобы уточнить, сказали, что курьер уже едет с заказом. Звоню ещё раз через час, сказали, что не имеют возможности отслеживать курьера и не знают, где он, заказ они отдали (кому они отдают, тоже не знают, ни телефона, ни почты курьера у них нет(судя по словам поддержки)). Девушка просила связаться с поддержкой, но вот только она и была той самой "поддержкой". Она посоветовала отменить заказ и заказать заново, что я и сделал, но уже не тут.
3
1
March 29
Добрый день. Обслуживание отвратительное, ждать очень долго, работники перемещаться как сонные мухи. В зале чисто и порядок наводиться постоянно. Покупал оригинальные ножки, приготовлены отвратительно. Очень плохо.
2
November 24, 2023
Самые вкусные острые крылышки 👉 тут! Всегда свежие и хрустящие . Больше ни где не ела . Мои знакомые тоже любят здесь покушать и специально приезжают именно в этот КФС
2
2
July 27, 2023
Очень вежливые сотрудники, всегда готовы помочь и подсказать. Заказы готовятся достаточно быстро, бывали иногда случаи когда приходилось ждать из-за сбоя системы, но это не критично. Еда вкусная, иногда можно себя побаловать))
4
April 28, 2022
Очень удобно, что в торговом центре есть кафе KFC, где можно быстро и вкусно перекусить в зале, а также взять с собой.
Привлекают не только доступные цены, но и вежливое обслуживание, а также чистота и порядок. Они поступают по принципу золотого правила; « Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
5
November 23, 2023
Ужасно. Я конечно не часто захожу, но этот раз был последний. Даже не знаю как описать - стало хуже буквально всё! Картошка мягкая и не вкусная, курица жирная и не вкусная, лаваш в твистере к зубам прилепает.
Короче - прощайте.
2
November 12, 2023
Отвратительное место,приехали после 10,не было ничего из того,что мы хотели заказать.То что получилось заказать нужно ждать больше 10 минут.Не было даже крылышек.Не работает ни один автомат где можно заказать,как и их приложение,а также очень грязный зал при отсутствии посетителей.Сразу видно,что после передачи бренда в другие руки в России им тут почти сразу же перестали заниматься
2
1
April 30
Специально отстояла большую очередь ибо в другом кфс мне дали буклет на получение картофеля-фри, естественно я заказала баскет М. Кассирша Маниза не приняла буклет и отказала. Ужас. А я так хотела картофель фри
2
1
May 10, 2023
Удобно, как всегда у метро. Всё меню, все дела, талкан.. Но зоопарк рядом и очень много людей к 12 приходят, а вот скорость обслуживания хромает. А так стандарт👍
2
July 1
На кассе никого нет, приходится звать, чтобы приняли заказ, потом оказывается, что кассир не взял какой-то код, чтоб работать на кассе, ушла куда-то и пропала. По второму зову, приходит другая кассирша и в итоге оказывается, что карты не работают. А написать об этом на кассе сразу, чтобы не ждать пока кассиры проснутся можно?! Страшно представить, что там с качеством еды и в целом на кухне, раз в самом начале обслуживания такой ужас!
1
December 13, 2023
Никому и никогда не рекомендую. Горячий пунш за 109 рублей - на вкус просто горячая вода, без вкуса, почти без запаха. Выбросила в урну, это пить невозможно. Твистер ролл трюфель - трюфеля нет, разогрет был ужасно, внутри ледяной. Обслуживания тоже нет, при мне обо мне говорили в третьем лице. Надеюсь ваш ресторан покинет этот торговый центр.
3
October 20
Отеплением работает сидеть невозможно, от на улице солнце, сидеть как в сауне. Обслуживание плохое
June 23, 2023
Из плюсов в этом заведении только местоположение, обслуживание ну ооооочень долгое, при том что очередей как таковых- нет !
2 позиции ждала 13 минут!!!!!
За место оригинального продукта, положили острый. Сотрудники плохо говорят по русски !!!!!!
Была здесь 3 раза и в каждый раз одна и та же история с долгим обслуживанием. Сделали выбор в пользу другого заведения.
5
July 30, 2023
Очень долго ждали заказ, порядка 25 минут, хотя очередь была небольшая, её почти и не было. Грязный зал, из мусорных баков просто валятся фантики, бумажки и прочее. Персонал настроен не негативно, довольно спокойные сотрудники. Еда тоже была неплохая.
Но все плюсы перекрываются гнетущей атмосферой, приглушенным светом в помещении, засаленными окнами и грязными полами. Очень хочется надеется, что так происходит не частно, НО ПРОИСХОДИТ ЖЕ, к сожалению. Если сеть не хочет терять рейтинг из-за подобных заведений, стоит задуматься о проверке порядков.
5
1
December 26, 2023
Уже неоднократно писал в поддержку приложения KFC.
1. Несколько раз при заказе доставки не докладывали позиции. При направлении сообщения в поддержку - ничего более, чем "извините". То есть воруют деньги.
2. Отменяют заказы. Последний случай 15го Декабря в 18:52. В других местах с подобным не сталкивался.
1
1
August 12, 2023
Если вы, не из средней Азии (уважаю все народы, если что), то вы будете ждать возле кассы, пока к вам подойдут. И подойдут к вам последним, отдадут заказ последними, после того как отдадут всем своим родственным народам.
Ужасное обслуживание, русофобия правят этим местом, никому не советую посещать этот филиал кфс.
5
February 2
Если говорить о этом месте, то совсем небольшой зал. Чисто, я заходила утром, посетителей было мало. Кофе невкусный у них, еда мне тоже не понравилась.
2
1
March 24
Не советую здесь кушать. Купили твистер в нем была курица недожаренная, заменили. Ножка и крылышки также были не в самом готовом состоянии!
1
November 11, 2023
очень долго обслуживают,некомпетентность,на кухне и на кассе работают всего 3 человека,пришлось очень долго ждать,пока хоть один работник подойдет,ждала совсем маленький заказ 30 с лишним минут.
3
January 4
Место хорошее, правда на стене очень криво наклеенная картинка, смотрю и мне не приятно, прошу исправить ради комфорта для перфекционистов
4
March 25
Был сегодня. Заказ №319. Готовили 30 минут. Заказ был на вынос, но держали его почти 30 минут на подносе (картофель фри, остальные позиции что были сделаны за 5-10 минут, стояли и остыли). Через 15 минут старший смены закрыл заказ (статус "выдан"), даже не извинился, ещё 10-15 минут ждал пока догововят его. За это следующие 15 минут успел оставить отзыв в "книге отзывов и предложений", чуть-чуть поругаться с сотрудниками и старшим смены "зачем закрыли заказ" (ответ его был "случайно", ага). Выслушать что это норма и ничего тут такого нет, заказ будет готов как готов, их за это не наказывают (ага, поэтому и закрыли вовремя, но не отдали). Когда в итоге заказ был собран, через 30 минут, остыл и мне его отдали (и сказали что он холодный это нормально, им за это ничего не будет), то то что остыло (я стал проверят, доставать из собранного с подноса заказа в пакет и отданного мне, это всё что уже давно остыло и лежало открытым, на стол выдачи им обратно стал выкидывать из упаковки, чтобы не отдали кому-то ещё курьеру/посетителю остывшую еду, которую по нормам KFC должны были убрать и не давать клиентоам). Спорить не стали, сказали можем заново приготовить, подождёте. Потребовал вернуть деньги и ушел, голодный и злой, но времени уже не было. Так как ждать ещё 30 минут и слушать хамство старшего ("у нас нет норм, штрафов, можем отдавать холодное, заказ случайно закрыть могу", ухмылки и что дальше мне в бутерброд положат думать не хочу). Старший смены это был Косим, улыбался и нагло себя вел ("мне за это ничего не будет", "вы главное не шумите при других посетителях, мне всё равно, а шумите, хоть что пишите"). Ну-ну, отзывы оставлю на всех площадках, в книге отзывыв и на горячей линии. Как он ещё ловко смог отменитл заказ при возврате денег (на чеке мол через минуту после заказа, а по камерам и по факту прошло 25-30 минут). Класс, ешьте холодное дорогие гости! Махинации не наказываются, вся смена покрыта старшим смены! Может не только холодное, но и с пола еду кладут, нормы никакие не соблюдаются, может что еще положить и уехать тем же днем в другую страну. Надо проверку по всем стандартам проводить в этом заведении, как санпина так и внутренним нормам. Отзывов плохих много в книге на стойке. Вся смена практически не говорит по-русски, кстати. Были сложности даже с принятием заказа. Не заинтересованы выучить язык, в стране в которую приехали. Вопрос, кто уже гости этого заведения? Может это не случайное поведение старшего, сегодня тут а завтра в еду подложит что-то и будет бегать от госорганов и писать видео с улыбкой на лице из другой страны. Это уже не случайный сотрудник, получается, раз так себя ведет. Владельцам минус. И проверки в карму, как сотрудников так и заведения. К сожалению, это уже не смешно. Буду обращаться в полицию для проверки всего заведения.
2
February 29
Могли бы уже просто курицу оставить, зачем эти три куска салата и ошметки помидора, соус тоже видимо экономят.
Лучше дойти до другого фастфуда в районе и поесть нормальный бургер.
2
2
November 26, 2023
Еду принесли холодную . Булка была дубовая , как с холодильника. Рис тоже холодный и не соленый . У подруге вместо плавленого сыра , лежал просто кусок сыра . Все тоже было холодное , было не вкусно. Остались голодными . Больше сюда никогда не придем !
3
1