Rostic's
194 reviews
October 14, 2024
Вроде всё по вкусу как обычно (на то и строгие техкарты в подобных сетях), но разозлило сильно, что никогда ничего нет в этой точке. Заказываешь через приложение, выбираешь мороженое... При попытке оформить заказ выдаёт просто ошибку (при том, что большую часть позиций просто не положить в корзину именно по этому адресу). Так на кассе сказали ещё, что и мороженого у них нет. Полный финиш... В общем, потратила время на заказ в приложении
В итоге заказали минимум в виде картошки, ай-ролла и ещё каких-то стрипсов. Вкус как обычно в Rostic's. 3 звезды за то, что кола 0,8л, шедшая в стакане к набору, не разбавлена и просто очень вкусная. В последнее время многие точки и не только Rostic's грешат разбавленными напитками...
2
1
December 2, 2024
Ужасное обслуживание,ни разу ещё не получила свой заказ без проблем.
В прошлый раз на экране высветился мой номер в готовых заказах,подхожу,а его нет,полтора работника пожимают плечами,друг на друга валят,пока не сказала,что мне все равно,кто потерял мой заказ,но мне хотелось бы его получить,шевелиться не начали
Вчера,мало того,что свой заказ ждала очень долго,не положили трубочку,салфетки,пришлось бегать по сто раз добирать,потом заметила,что положили 1 пирожок вместо двух,опять пришлось бежать,забирать,вместо того,чтобы сесть и просто спокойно покушать
Не извините,не простите,ещё с таким хамством мне все отдавали,как будто я виновата,что не в состоянии собрать заказ,который прошу заметить был маленьким
В общем ужасная точка
Стали там что-то брать,потому что практически весь фуд корт закрылся на реконструкцию,больше просто негде
2
2
March 2
Ребята огромные молодцы, стараются все делать очень быстро!!! Удачи успехов, и таких же отличных сотрудников какие у них сейчас работают (Ирина и парни простите не знаю имен)!!! Ездим сюда каждые выходные, все просто супер, никогда претензий нет!!
1
November 15, 2024
считаю , что нужно звонить на горячую линию.
в ресторане работает два человека , работник и менеджер прилавка.
на данный момент в предприятии опасная зона , заказы уходят в память.
персонал ( в данном случае работник - кассир)
не обладает никаким опытом и манерой общения с гостем.
занимается своим делом и не изволит здороваться с гостями.
сам заказ ждали около 15 минут , хотя на мониторе имелось всего в сумме 3 заказа.
так называемый «шефролл» , в состав которого входит горчица , кетчуп , бекон , лук , сыр , огурцы , помидор, салат и стрипсы , не имеет в себе половины продуктов.
хотя идет за ту же цену.
девушка ( вероятнее всего старшая смены ) , просто хамка.
закрывайте этот позор ,
1
4
January 20
Приехал с друзьями покушать. Все очень стерильно,заказы доставили очень быстро. Еда была очень вкусной. Буду приходить часто. И приглашать друзей
November 12, 2024
Как потратить кучу времени ради еды или некомплект сотрудни ков...
Как только подходишь к этому месту и встаешь в очередь уже возникает почему так долго? А ответ прост!
Сотрудник стоящий у кассы один и он же отдаёт заказы и иногда, к нему присоединяется повар и помогает собирать заказы! Очередь огромная, движется медленно, заказы отдают медленно и многие просто стынут на раздаче пока их отдадут.
В чём проблема добавить одного сотрудника в смену? Зачем так издеваться над людьми? Это всё влияет и на качество еды!
1
2
February 20
Самое ужасное что мог бы себе представить. Дев ушка Оля (так написано) кричит на коллег, на покупателей. Не успевают. Около 30 заказов весят, около 20 человек в очереди. Кошмар.
Масло во фритюре мне интересно когда они меняли. Байтсы ужасно воняют старым свинным салом. Ножка не проверенная внутри, так сказать с кровью. Это самое худшее место. Сравнивать с настоящим, который ушел конечно же нет смысла. Не рекомендую!!!
October 22, 2024
ужасное место с ужасными сотрудниками. ожидание заказа 42 минуты)) кстати, чтобы получит ь свой заказ, необходимо подойти и попросить его собрать))) на мой вопрос почему так долго, сотрудник Ира отвечает : готовилось мясо (вся еда в моем заказе при мне минут 10 стояла на стеллаже). что за убогое отношение администрации? что за убогий подбор персонала, которые НЕ СЛЕДЯТ за тем, что готово?
3
2
October 7, 2024
Вечно готовят по 20 минут , даже если одна позиция в заказе (даже простые крылышки), часто тех или иных позиций просто нет (о чем узнаешь уже после заказа ошибкой или возвратом денег). Я не знаю в ком или в чем прлблема , но ни одна точка ростикса так отвратительно не работает в СПБ на моей памяти, спасибо, уже не первый вечер после работы испорчен тем , что просто не успели или просто нет продуктов )))))
3
2
December 3, 2024
Очень низкое качество готовых блюд!
Причина скорее всего в том, что работают по франшизе.
Такого отвратительного и несвежего картофеля фри я еще никогда не ел, предположу что он был собран в прошлом году.
Извините, но буду обходить стороной это место.
1
2
October 10, 2024
На Одоевского 33,Санкт-Петербург. Начиная с директора Елизаветы. Заканчивая менеджером ( не предстааилась) и работники . Спдошное хамство. Гадменное отношение.
Складывается ощущение,что я им должна .
На вопрос почему вы так общаетесь?
Ответ. Как хотим так и общаемся
Занавес
1
1
November 5, 2024
Это ваще кошмар конечно. Нет абсолютно ничего, мороженого , коктейлей, половины меню нет, даже соусов. Девочки на кассе вообще не понимают как все работает, мясо холодное, нагетсы кошмар ужасный. В общем, разочарована.
2
2
March 26
Не юца говорят то что у много времени а на самом деле даже не знают о проблемах какие есть у людей плохое общение
Хочу чтобы персонал нормально общались с клиентами
December 24, 2024
Как кормят не знаю. Но то что хамят, это точно. На вопрос девуш ке на кассе:- (у вас меню на стенде и кассе самообслуживания разное?) Начали грубить, скалится. Есть перехотелось. Может не выспалась?))
1
1
August 23, 2024
Вкусно, быстро. Впервые попробовали катрошку по деревенски- вкусня шка. Обалденный лимонад малина-гранат. Сотрудник Симон- молодец😊
4
July 10, 2024
Всем доброго времени суток. Это ужасная точка Ростикса.
Персонал(если можно его таковым назвать) не желает даже поздороваться с теми, кто стоит у кассы, пока терминалы для заказа
"легли спать". Максимально медленно делают все, работает 2 человека, заказов немного, но они не спешат принимать заказы/отдавать заказы и вообще что-либо делать. Третий раз подряд я пыталась поесть тут и безуспешно по причине того, что вечно нет продукции. При вопросе - "а что есть?" Ответ - "ну может шефбургер получится")) хотя изначально запрос был - крылья. Очень хотелось бы чтобы данный отзыв и отзывы ниже с отметкой одной звезды увидели управляющий и вышестоящий персонал, а также провели
"тайную проверку" этого заведения и посмотрели воочию на этот треш)) обычно пишу только положительные отзывы, но тут прям бомбануло от неуважения, медлительности, незаинтересованности и лиц персонала. Всем вкусных обедов, но только не тут🙂
6
2
November 21, 2023
Хорошее место! Еда вкусная, везде ч исто. Персонал отзывчивый и приятный. Хочется отдельно выделить кассира Елизавету, которая очень доброжелательно и вежливо относится к клиентам!
2
July 15, 2024
отличный сервис, прекрасный персонал, быстро, качественно и очень вкусно! всем советую данное заведение.
2
2
December 25, 2024
Выдача заказа больше получаса, хотя зака з был не большой и перед ним было всего два заказа. Забыли положить комплектующие, пришлось подходить и ещё раз простить.
1
December 23, 2024
Не было соуса в ай ролле и байсты были безвкусные, чай с манг о разбавленный максимально, огурцы в чикенбургере про квашеные.
Настроение после посещения было испорчено..
1
May 29, 2024
Пришли перекусить после прогулки,были голодные,но даже в таком состоянии не особо приятно это есть. Все холодное,будто приготовили кому-то другому, а нам просто отдали ненужный заказ. Лаваш размок,панировка тоже, нагетсы пересушили. В общем и целом, только с большой голодухи сюда,готовят не вкусно. Плюсом очень грязно, столы с остатками еды.
3
September 20, 2024
Заказать из этого ростикса, НЕВОЗМОЖНО, у них никогда ничего нет, первый заказ собрал, прождал вечность отменили, так как не смогли приготовить рол, думаю ладно, возьму что то другое, прождал час пока возьмут готовить заказ, и вот казалось бы все в порядке, но нет они теперь ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОГЛИ ПРИГОТОВИТЬ НИ БАСКЕТ НИ ДРУГОЙ РОЛ НИЧЕГО. ПРОСТО ОТВРАТ
4
3
August 5, 2024
Хочу побланодарить добросовестного работника Симона.Он вышел и помог сделать заказ.МОЛОДЕЦ ТАК ДЕРЖАТЬ.ДАЙТЕ ЕМУ ПРЕМИЮ! УЛЫБЧИВЫЙ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ
4
6
August 7, 2024
Про персонал говорить не буду, соглашусь с др не очень, но самое важное, дети и муж отравились, я единственная в этот вечер не стала перекусывать в данном заведении, если бы и мне так повезло на 5 месяце беременности не могу сказать последствия какие бы были… полное разочарование, лечимся 3й день
4
3
August 6, 2024
Здравствуйте, вчера там поела шеф ролл и крылышки,(кстати шеф ролл был холодным, я попросила заменить, они заменили, но он был такой же, я конечно поела так как была голодна), . Отравилась, доказательств к сожалению нет так как не вызывала скорую, да и сил не было даже телефон брать в руки, а скорая в спб через год наверное придет, надо было все таки вызывать и отправить к вам контрольно-надзорные органы!
3
3
July 13, 2024
Сегодня в 11:27
Хотела сделать заказ, подошла к девушке на кас су так самообслуживание было занято, спросила у вас кассы только такие , она говорит да , спрашиваю а у вас можно заказать на кассе стоит с недовольным лицом отвечает грубо , после такого обслуживание перехотелось что либо заказывать, руководство примите стандарты сервиса для сотрудников .
4
3
October 12, 2024
Заказ с собой ждали больше 30ти минут, всё можно понять много заказов и тд. но заказ был собран неверно, один бургер не доложили
1
1
October 19, 2024
40 минут ожидания. О заказе забыли, большую часть времени просто стоял на столе для выдачи. Опоздали в кино и, конечно, всё остыло.
1
1
August 28, 2024
Сделали заказ
В 22:40, отдали в 21:03
Ладно, не критично
Спросил у молодого че ловека на раздаче, через сколько будет заказ, ответил «я не знаю, ждите»
Ну сервис топ
Отдали заказ, и не доложили позицию, и начинает наезжать, а на дне пакета смотрели?
4
2
March 22
Ужасное отношении персонала, а именно менеджера Крестины. Жалобная книга без ответов, всем все равно на то, что происходит.
August 12, 2024
Совершенно не понравилась данная точка.
Заказали баскет 24 крыла. Делали больше 25 минут. И качеств о очень страдает. Не одного крыла, не было покрыто панировкой. И все были не острыми🤷♀️
Вообщем остались очень недовольны этим филиалом.
4
3
July 17, 2024
Постоянно отсутствуют позиции , заказы делают очень долго даже когда нет очереди , а на кухне и в зоне кассы стоит около 5-6 человек , само качество еды и сборка 2/10 , если сравнивать с другими ростиксами
4
1
July 3, 2024
1. Оооочень долгое ожидание заказа;
2. Кассовые аппараты не работают;
3. Посещали 03.07.2024 и в меню нет ни одного бургера (все позиции отсутствуют).
P.S. - это ВТОРОЕ и ПОСЛЕДНЕЕ посещение данной торговой точки!!!
3
2
November 8, 2023
08.11 около 15:00 пришла нормально поесть, мало того что с киосками самообслуживания непонятно что творится (оплата шла минут 10, потом писали «ошибка») я все-таки смогла оплатить свой заказ, деньги списались, о чем пришло смс на телефон от банка, на киоске номер заказа не высветился, подошла чтобы мне решили проблему, на мое стояние в течение нескольких минут (в это время на открытой кухне стояло множество людей, которые просто откровенно пялили на меня, но никак не реагировали на то, что гость ждет, когда к нему подойдут и решат вопрос), все-таки отреагировал некий Сергей, который спросил, что я заказывала и ушел, я так понимаю говорить о проблеме менеджеру, позже вышел и сказал, что заказ отменился сам и деньги мне вернутся, на вопрос когда, ответ «не знаю», менеджер так и не показался, я сама работаю в общепите менеджером и всем известно, что когда у клиентов возникает вопрос, их должен решать менеджер, а не Сергей. В общем я поняла отношение данного заведения к своим клиентам, больше ни ногой, спасибо.
4
July 18, 2024
Очень медленное обслуживают, не могут отпустить 2 человека, отправляют на терминал. Не все понятно, если ты не каждый день пользуешься. Чек терминал не дал, и без очков заказала по ошибке 2 кофе. Оставила им, пусть взбодрятся, может быстрее будут шевелиться на кассе.
3
1
September 18, 2024
Бежал с работы на акцию 5050 она закончилась, я расстроился, как так может закончится (
Надеюсь после этого отзыва в следующую среду не закончится
3
3
July 6, 2024
Готовят максимально долго, были в других ресторанах данной сети , та м было больше народу , больше заказов , но все отдавали гораздо быстрее , ужас
2
1
January 26, 2024
С каждым разом качество и скорость обслуживания падают все ниже и ниже. Ждать простой заказ в виде шефролла и картошки фри более 20 минут, но так и не получить заказ 🤦. Это уже не фастфуд, а супер ресторан со звёздами Миллера, раз такая скорость готовки.
4
August 27, 2024
Постоянно холодная еда, будто из морозилки, на просьбу заменить позиции сказали что так и должно быть, так как оно с витрины
Самая ужасная точка ростикса в городе
3
3
October 18, 2024
Самое худшее заведение. Работают медленно. Да еще и такая антисанитария на кухне.
2
1
November 13, 2024
Ужастный самый !
Еда отличается от всех ресторанов !
1
December 21, 2024
очень долго делают заказы, наггетсы и сырный соус делали 25 минут. УЖАС
1
October 11, 2024
Очень плохое обслуживание. Заказ за сто рублей готовят больше п олучаса
2
3
June 21, 2024
очень долгое ожидание, 30 минут ждали заказ, помимо этого выдали ещё порядка 10 заказов которые были сделаны после, администратор ничего не может сделать, всё очень плохо
2
1
October 15, 2024
Мало продуктов в наличии, табло с номерами заказов не работает.
1
1
July 10, 2024
с июня и по сей день (отзыв пишется 10 июля) в меню отсутствуют все бургеры. Служба поддержки дала отписку в стиле "продукты имеют свойство заканчиваться"
1
August 4, 2023
04.08.23 оформил заказ на самовывоз, пока ехал приложение написано «заказ готов», прошло 10 минут после оформления, подхожу за заказом, говорят, что не готов и просят чем-то заменить, заменил, подхожу еще через 5 минут, снова не готов, снова просят что-то заменить в заказе или еще -0 минут ждать. По итогу отменил заказ! Менеджер даже не подумал извиниться, сервис оставляет желать лучшего!
Судя по отзывам , у них через раз такие проблемы с персоналом и заказами!
4
August 19, 2024
Готовят вкусно, персонал дружелюбный, все нравится
1
2
December 24, 2023
Ужасное обслуживание.
На кухне человека 2-3, которые двигаются еле еле.
Ждала заказ 22 минуты!!!!!
Картошка холодная.
Пишу спустя год. Заказала шеф ролл оригинальный, вместо него подсунули острый(очереди нет, запары нет)
3
July 26, 2024
Ну так себе местечко. На любителя... Мне не понравилась. 1) ЕДА 2) РАСПОЛОЖЕНИЕ.
1
1