Rostic's
238 reviews
October 14, 2024
Хорошее расположение, вид из окна на музей оружие. Уютное местечко, все новое, модное стильное. Персонал приветливый, вежливый. Но их мало, а заказов оооооочень много. Заказывала через приложение ко времени, чтоб приехать забрать и уехать. Ожидала заказ ещё полчаса. Все стоят и ждут. Если одно наименование, то все быстро отдадут. У нас было три комбо, мы устали ждать заказ, заказанный за три часа до назначенного времени. В целом хорошо. Туалеты чистые, раковины сушилки для рук тоже. Удобные сенсорные экраны для заказов в центре зала немного разгружают кассира. По еде все было вкусно, вообще люблю эту кухню больше, чем другие рестораны быстрого питания. Рекомендую к посещению. Зимой возле окошка с ароматным кофе будет очень здорово.
November 25, 2024
Захаживаю сюда регулярно в течение пары месяцев, ибо удобно расположен по маршруту моего следования. Отрицательные отзывы правда, но отчётливо виден прогресс, все ещё не идеально, но вполне себе хорошо.
Персонал: вежливый (раньше были какие-то заторможенные все, но сейчас вроде норм);
Время ожидания: если заказывать из приложения ко времени, то ноль минут (при заказе с кассы или терминала минут 20);
Чистота: сейчас хорошо, раньше было плохо;
Еда: прекрасно (роллы, стрипсы, бургеры), на мой вкус;
Интерьер: приятный, светло, хороший вид из окон.
Update 25.11.2024: видимо бомж (буду звать его Григорий) окончательно прописался здесь. Я не против того, чтобы Григорий тут грелся и подъедал за посетителями, он вроде бы не агрессивный и ни к кому не пристает. Но, пожалуйста, помойте Григория! И постирайте. Он пахнет, очень дурно пахнет🤢, заглушает вкус еды🤮.
November 21, 2024
Лучший Ростикс в Туле, персонал добрый и отзывчивый , еда обалденная , ходим всегда с семьей , возможно немного ожидание , но зато свежий продукт! Советую всем!
2
December 31, 2024
В плохую погоду, с плохим настроением зашла сюда. Внутри тепло, уютно, заказ сделали быстро! Пунш вообще заглядение! Сколько раз ходила в разные ростиксы, впервые попробовала такой Ай-ролл, оочень вкуусный!! Спасибо за приятную новогоднюю атмосферу и вкусные блюда))🫶🏻🫶🏻
September 27, 2024
Начнем с еды.Заказали ростмастер по купону,2 шт. Через приложение. Ждали около 15 мин. загруженность была минимальная, на табло было 8 заказов вместе с нашим. Взяли с собой, как хотелось дома скорее всё съесть. Как только открыли коробку увидели горелые котлеты, листьев салата небыло, да и овощей тоже, очень сухо, но в конце меня ждал сюрприз в виде огромного количества майонеза, просто чуть не захлебнулась им,потек со всех сторон доедать не стала. У мужа так и был ростмастер сухой.
Персонал... Вообще не понятно что бормочет себе под нос в очень быстром темпе и тихо.
В зале играла очень громко музыка с кухни, "Верка Сердючка". Чувствовала себя в какой то рюмочной.
Буду голодной не вернусь туда.
3
1
January 31
Удобное расположение, парковка есть небольшая. Чисто, уютно, народу бывает мало, но не смотря на это заказы готовят очень медленно
February 12
Раз 5 пробовал заезжать покушать, и не разу за 5 раз не вышло, то киоски не работают , наличными не принимают, то ожидание 40 минут при трех заказах , в мак авто вечером заехал киоск не работал подъехал к окну где сидел сотрудник, постучался она на меня посмотрел и отвернулся прождал его 15 минут ну он так окно и не открыл , вывод самый мерзкие сотрудники , и не рекомендую туда заходить если куда либо торопишься!
1
March 5
Персонал хоть и понимающий и не хамящий, но лажают с блюдами часто и долго приходится ждать сами блюда, а если ещё и лажу их поймаешь, то ещё дольше ждать по итогу будешь. Да, они извиняются, предлагают напитки и соуса и как бы да, клиентоориентированность. Но на постоянке получать то вообще другой бургер или без котлеты дополнительной или ещё что то надоедает со временем, но в последний раз сделали ножки в панировке аджике, сама панировка хорошая, но курицу то ли не прожарили, то ли сама курица фигня полная попалась ибо я после каждого укуса из рта вытаскивал то хрящи, то что то похожее на них, и мне по итогу это не приятно и окружающим, ещё и рвотный рефлекс такое вызывает у меня, по большей части ноги заставили меня написать отзыв ибо в остальное время так сильно ничего не напрягало, а сейчас ещё и времени потратилось ума пока их пожарят и есть было их не очень приятно, а времени что то менять уже как бы и нет
1
October 20, 2024
Несмотря на то что кафе новое, обслуживание отвратительное. Мак авто в воскре сенье в 16-00 не работает вообще. Ладно решили зайти и так поесть, но это просто невозможно сделать. Не работает ни один терминал самообслуживания. При этим стоит огромная очередь и один продавец постояли 30 минут но так и не смогли даже сделатт заказ. ПОЗОР. В следующий раз туда ни ногой.
1
2
March 1
Я просто в бешенстве от того, что произошло сегодня в вашем заведении! Как вы вообще можете называть себя рестораном, если не способны организовать элементарный процесс приготовления и выдачи заказов?!
Я прождал свой заказ 40 минут! Сорок минут! Это не просто долго — это неприемлемо! И что в итоге? Мне сообщают, что мой заказ "слетел". Как это вообще возможно в 2025 году? У вас что, нет системы учета заказов? Нет связи между сотрудниками? Или вы просто не уважаете время своих клиентов?
Я пришел к вам, чтобы поесть, а не тратить свое время и нервы на ожидание, которое в итоге оказалось бессмысленным. Вы даже не предложили никакой компенсации или извинений, которые могли бы хоть как-то сгладить ситуацию. Это просто верх непрофессионализма!
Если вы не можете справляться с базовыми обязанностями, то зачем вообще работать в сфере обслуживания? Я крайне разочарован и больше никогда не вернусь в ваш ресторан. И всем своим знакомым расскажу, как вы "радуете" своих клиентов.
Позор вам!
1
February 27
персонал хороший, работают добрые, трудолюбивые люди, в зале чисто, еда вкусная, свежая, заказы отдают быстро, обслуживание радует)
August 10, 2024
Легко добраться, персонал весёлый, все очень вкусно) куда лучше многих подобных заведений, советую посетить) меню большое, но, бывают очереди, но) что бы покушать вкусно приходится подождать)
3
2
March 9
Очень медленное обслуживание , ждали 2 напитка порядка 15 минут, при условии что перед нами висело всего 4 заказа. Ещё больше удивило что нет крышек для стаканов с горячими напитками , ну вы серьёзно? Кофе отвратительного качества, не вкусно абсолютно
В зале грязно, мусорки битком.... Ну такое, не хочется сюда возвращаться.
September 23, 2024
Стоянка перед рестораном вся забита машинами. Очень узкий проезд к кассе для автомобилей. Некоторые не могли заехать к полосе обслуживания автомобилей вокруг ресторана. Колонна для связи с сотрудниками, на которой делается заказ - не работает. Догадался поехать к кассе. Заказ сделал у кассы. Кофе не было никакого, хотя, в основном, ради него и приехал. Взял еду без кофе. Заказ ждал больше 10 минут возле мусорки (других свободных мест не было). Пошел сходил сам внутрь, и забрал (не сразу, еще пришлось ждать дополнительно). Хотя посадка была далеко даже не на 50%, а машин на ожидании, вместе с моей, было две, почему-то персонал не успевал. Место заняли в центре города, а для чего (с таким сервисом) - не понятно.
1
1
October 12, 2024
Отвратительно , грязно. Долгое ожидание . В туалете грязь , нет бумаги . Не было мы ла в дозаторе . Минут 5 ждала , чтобы приняли заказ , затем 20 минут его приготовление . Девушка на грязном столе лепила булку , наливала на неё майонез с кетчупом , при этом не убрав остатки салата от прошлого заказа . Тут же рассыпали картофель, не удивлюсь , если он окажется в чьем-то заказе . За 30 минут нахождения ни разу не убрали столы , люди сами со столов сдували крошки .
1
December 30, 2024
Ужасное место. Раковина и туалет оставляют желать лучшего, гадюшник и очень грязно, про мыло и туалетную бумагу уже молчу... Ожидание 30 минут, кто работает? Ленивцы? Дальше вообще убило... Ролл с креветками... Креветка есть, отлично, а где помидоры и салат? Забыли про них?
В итоге отравление и полоскание организма
Не советую к посещению, самое ужасное место, которое встречала
January 10
Хочу выразить недовольство о данном месте на Октябрьской ,сколько раз сюда не приходили и кажды й раз уходим с отрицательными эмоциями,долгое ожидание,какие то психозы со стороны сотрудников и недовольства от того,что мне так сложно подождать свой заказ(к слову ожидание было около 40 минут),на кухне творится полное безобразие (грязь,еда разброшена по полу),думаю после этого раза,вернуться туда не захочется точно.
2
October 27, 2024
Вроде вкусно, ну персонал надо менять, во первых очень долго, р аботают такое ощущение что немного больные люди. Там нужна скорость. Я не против но люди нужны другие. Часто там бываю, ну если в очереди более 3х ухожу это около 20 минут. Вот поэтому говорю.
1
November 21, 2024
Очень классное место, вежливый персонал, уютная атмосфера, всё очень нравится , еда вкусная
2
January 12
Был один раз и мне было достаточно, чтобы осталось не совсем приятн ое впечатление от недавнего открытия торгой точки. Очень долгое ожидание заказа,часть меню не было в наличии, грязь на полу. Короче первые впечатления многое значат. Это событие было примерно через два месяца после открытия точки питания.
March 8
Нравится эта сеть быстрого питания, но!!! Очень неудобное расположение, промзона какая то. Даже коренные туляки не могут при первичной посещении найти этот ресторан. И нет никаких крупных обозначений!
Кормят вкусно
March 1
Сегодня 1 марта 2025 года приехали покушать и чьо! Отвратительное обслуживание! Ждали 45 минут! Собрали 30 человек в очередь мест нет, еды нет! Люди просто отказывалимь от своих заказов! Отвратттельное обслуживание! Неуважение к людям!!!! Больше суда никогда не пойдем и всем не советуем! Только время потеряете, и уйднте голодными!
February 22
Долго. Очень долго делали заказ.
Заказы делали, но никому не выдавали, еда лежала стыла и никто ее не пол учал.
Мой заказ 1244.
Через 40 минут ожидания попросил отменить заказ и вернуть деньги. Ожидание отмены заказа заняло еще 10 мин. Отвратительное обслуживание, отвратительный сервис.
Ничего поесть так и не получилось. Персонал совершенно безразличный
March 1
Обслуживание никакое! Стояли ждали заказ 50 минут , в итоге когда подошла наша очередь , работница сказала , что все слетело и сказала называть заново, что было в том заказе ! Никакой ответственности, все на отвались!!!!
Самое ужасное место ! Ужасные сотрудники! И слишком долгое ожидание!!!!!!! Отстоять очередь, чтобы потом все слетело 👍
January 24
Можно зайти на обед, если больше некуда. Еда на четвёрочку. Не очень приятное обслуживание. Администра тор грубит. Когда задали вопрос про ВОЛОС в еде, сказали что может это ваш.После этих слов мы просто ушли.
July 2, 2024
Мне нравится. Как заведение открылось - заходим туда раз в две недели стабильно. Берём всегда разные набо ры комбо. Проблем после их еды нет. (во Вкусно и Точка на Октябрьской травились сами пару раз и у друзей ребенок). Так что советую. Внутри чисто, столы не липкие, сотрудники вежливые,все готовится быстро. Красивый вид на музей Оружия. :))
1
3
July 22, 2024
Были в Туле на прогулке. Ростикс/kfc посетили с целью перекусить. Меню устраивает везде, все достаточно вкусное. Но в Тульских ростиксах, в такую жару почему-то не было мороженого. С чем это связано не понятно.
1
November 17, 2024
В приложении заказ не делается, все слетает, сбрасывается, соответственно по коду не заказать, скидку не применить. Приходится в живую заказывать с ожиданием от 20 минут у амебной операторши. Клиентоориентированность у особы 0, непонятно, записывает заказ или нет, потому что молчит, пока не спросишь. В общем, либо после исчезновения кфс испортились, либо этот ростикс такой отвратный.
November 21, 2024
Ждал заказ почти полтора часа в зоне автозаказа выехать не мог из-за большой пробки которая орг анизовалась у окна выдачи(оплаты) из еды шеф ролл отдали холодный с пережаренной курицей которая была похожа на сухарь крылья оказались сырые. Так ещё при оплате наличными сказали что принимают только картой из-за отсутствия сдачи
July 28, 2024
Очень вкусненько.
Перекусили с детьми, достаточно бюджетненько.
Персонал очень приветливый и добрый.
Шумновато от сушилки у туатета.
В остальном супер.
Рекомендую
1
2
October 9, 2024
Очень всем там всё по одуванчику.
20 минут ожидали заказ, а он просто стоял на стойке барной и ни один чел в спецодежде не удосужился побеспокоиться, а где же заказчик. Всё остыло, пришёл забирать деньги назад и та личность в очках, глаза на лбу просит этого не делать... Швак. , не рекомендую это место.
January 17
Еле шевелятся. Толпа народу и не могут разобрать втроем и выдать заказы. Ожи дала минут 20 заказ с 3мя позициями обычными в пакете с собой. При выдаче опять вытаскивают из пакета , потом укладывают рассыпая всё из упаковки. Умственно-отсталых что ли набираете ? Бродят как пришебленные
1
December 28, 2024
Впечатление испорчено тем, что было грязно. В туалете бумаги нет, мыла нет. Руки помыть нечем.... столы а зале тоже грязные, липкие. По кухне - все норм, кроме сырных палочек, которые оказались безумно жирными. Ожидание - не долгое было.
January 6
очень долгое ожидание, в заказ не положили мороженное, в напиток забыли добавить лед. само заведение очень грязное, не убраны столы и туалеты, грязный пол. качество еды оставляет желать лучшего, почти все отдали холодным.
November 13, 2024
Хороший ресторан, при открытии были недочёты, которые сразу же исправили, перс онал отличный, вежливый
1
October 5, 2024
Не при езжайте сюда на авто работает одна касса и так же она выдает ждать каждого человека +/- 20 мин вот и считайте сколько перед вами людей, и сколько займет. Время готовки ооооооочень долгое
1
1
October 26, 2024
был в этом ресторане пару дней назад, ожидал св ой заказ около часа. достаточно грязно для такой сети ресторанов. работает только один терминал, на кассе вообще ни кого нет. советую лучше поискать место получше
1
2
December 24, 2024
Заказал большой Баскет, креветки и картофель фри. Баскет упаковки по половина в 2 коробки а креветки и картошку не положили. Не известно с кого требовать. Звонил на горячую линию ,трубку не взяли и в бистро тоже трубку не брали. Обслуживание на 3- очереди небыло большой и заказ не положили весь
September 29, 2024
Возможно сегодня какой-то особенный день, но заказав с автомобиля ж дали 28 минут простой заказ (это две машины перед нами, а две сзади не выдержали и уехали, хотя вроде оплатили) пока сам не пришел, его не выдали
1
December 22, 2024
Новое помещение, чистое. Вкусная еда. Вежливый персонал. Если задерживают заказ, то дают какой-нибудь бо нус.
January 21
Могло бы быть не так все печально,если бы сотрудники выполняли свою работу по положенному регламенту, а не занимались выяснением личных отношений,из-за чего происходит задержка выдачи заказов.
October 19, 2024
Если хотите ждать заказ более 40 минут в ФАСТфуде, то вам сюда, персонал и руководство заведен ия не справляется с потоком посетителей и не хочет решать эту проблему.
October 22, 2024
Посетили однажды. Очень долго готовили заказ (порядка 30 минут). Дали донат в подарок за ожидание, но си льно это впечатление не улучшило. Больше не ходим.
October 5, 2024
Ну капец как доооооолгооооооо, тут люди в очереди успевают породниться и состариться. Отвратительно! А на табло всего 8 заказов и уже прошло 22 минуты а я все еще не получил заказ....
1
November 9, 2024
Ожидание долгое очень . Можно с голоду умереть . Ожидание от часу . Хотя предупредили 15 мин . Обслуживание отвратительное . Походу забыли наш заказ вообще . Деньги самое главное сняли а заказа нет .
January 7
Хорошее сетевое место с удачным расположением и возможностью покушать курочку
April 22, 2024
Вкусная еда, очень приветливый и вежливый персонал, бедные сотрудники приносят заказ в машину и убегают за следующим.. Ребята молодцы стараются быстро всё отдать. Но откройте окно раздачи. Кому надо подождёт.
3
2
April 19, 2024
Самый ужасный из всех Rostic's в Туле. Новые (!!!) терминалы работают через один . Сделали заказ, на этапе оплаты терминал завис - пришлось перейти в другой. Видели, что после нас у людей была такая ж ситуация с соседним терминалом. По итогу сотрудники выключили их все, а потом включили, оставив 2 из 6! Свой заказ, как и все остальные люди, мы ждали около 30 минут, что неудивительно - на кухне мы увидели только троих человек. Причём сотрудники были явно необученные и совсем "зелёные". По итогу нам выдали заказ, дав к нему два извинительных кексика, но самое интересное ждало нас дальше. Уже дома мы посмотрели этот "заказ"... В "Баскет с оригинальными ножками" ВНИМАНИЕ! ножки не положили - там были 2 грудки! (как будто люди, заказывающие себе жирные ножки хотят есть сухие грудки, да, всё верно). А про картошку персонал вообще, видимо, забыл (и так обойдётесь). В "Шеф Баскет оригинальный" положили также не ножку, а 2 куриных грудки, стрипсов не было вовсе, но крылышки и байтсы (вот это нам повезло) были на месте. Из всего заказа нам не додали половины и самовольно сделали замену продукта! Жалко, что нельзя поставить оценку "-1", потому что это заведение заслуживает только такую!
5
4
October 20, 2024
грязно в зале. Думала, картошки возьму с собой по-быстрому и пойду дальше. Но пришлось ждать вечность, хоть в зале было занято 3 столика. И картошка...будто на столетнем масле пожарена.
October 28, 2024
Ожидание 50 минут. Ужасно грязно. Нет туалетной бумаги+ужасно грязно. Хамс кое отношение, работать хочет 1 человек из всей смены. Ужасное заведение. Парковки есть, а толку нет. 3 места всего.