Rostic's
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Troitsk Court
340 m
Information verified by owner
638 reviews
July 30
Дополняю прежний отзыв. Посетил сегодня ресторан, чтобы приобрести завтрак. Обычно на кассе встречается Наталья и всё отлично. Наталья вежливо и корректно примет заказ, порекомендует что-то новое и всегда хочется вернуться к такому обслуживанию. Например я после рекомендаций Натальи теперь всегда беру сырные палочки и себе и детям. Сегодня на кассе была менеджер Елена. Когда я подошёл к кассе, она ушла. В ресторане остался только один сотрудник и то на вид совсем молодой и растерянный. Я подождал немного и спросил почему ушёл сотрудник, который меня видел. В ответ тишина. Позже подошла менеджер Елена и приняла заказ. Заказ принят молча и без должного внимания. Я заказал мега ролл и сырные палочки и больше не стал ничего спрашивать, чтобы не спровоцировать агрессию. Внешний вид сотрудника показывал что я им мешаю возможно. Елена часто ругается с гостями, также, как и зам директора Мария. Я уже натыкался на их плохое настроение и негатив. На меня вызывали полицию и гбр просто потому что я стоял близко к стойке выдачи. Полиция на них не реагирует, а сказали что это не первый раз и не надо переживать. Просто руководство боится огласки условий, которые они создают. Просил зам директора Марию дать бланк для написания заявления на имя директора, и получил агрессию, хамство и потерянное время. При условии что прождал полицию более часа вместе с детьми. Елена менеджер также крайне негативно реагирует в большинстве случаев и вызывает чуть что полицию. Также ожидал длительное время в районе 40 минут. Почему ресторан не накажут за ложные вызовы, еще разберемся. В итоге заказ мне собирал молодой сотрудник. Заказ собран спокойно, аккуратно. Сотрудник выглядит опрятно в отличии от менеджера. Я захотел оставить положительный отзыв на данного сотрудника. Я спросил имя и сотрудник мне не сказал. Я позвал менеджера Елену и спросил имя сотрудника. Мне ответили что личные данные не дают. Я сообщил что желаю оставить отзыв и нужно или имя или какой нибудь номер может быть, чтобы руководство поняли в чей адрес отзыв. Мне сказала менеджер подождать пока она сделает бейдж для сотрудника. Я ответил что хочу оставить отзыв через сайт и не могу задерживаться. Менеджер сказала что через сайт нельзя. В итоге имя так и не назвали. Книгу отзывов не предложили и на стенде информации её нет. На стенде нет ничего полезного что должно быть. Даже имя руководителя и телефон не найти. В итоге мне сказали, что если я захочу оставить где-то отзыв, то писать просто по времени. Возможно менеджер Елена фиксирует хорошие отзывы на себя и жалобы на других сотрудников. И на кассовом чеке не понятно кто на кассе принял заказ. Возможно менеджер прикрывается другими данными. По факту менеджер Елена чувствует себя безнаказанно. Она может позволить себе заниматься личными делами в личном телефоне. Отвлекаясь от телефона хамит и говорит пишите куда хотите. Роспотребнадзор проверял многократно и результата нет. Ужасное заведение. Отвратительные условия! Если прийти перед открытием на пару минут, чтобы купить утром кофе или пирожок, то столкнетесь с антисанитарией. Везде мусор, чеки, отходы еды и не только на столах. На баке для отходов остатки пищи гниют всю ночь. Нельзя добавить длинное видео, а так я бы прикрепил. На ресторан постоянно идут жалобы. Даже роспотретбнадзор приходили с проверкой, но только рекомендации и никаких штрафов. Обслуживание ужасное и выборочно. В один день вам улыбаются, а в другой хамят и угрожают вызвать охрану. Менеджер Андреева Елена может даже позволить себе снимать вас на телефон, вместо того чтобы принимать решения и наводить порядок. Директор и зам директор все это поддерживают. Потому что от директора слышали что не нужно снимать иначе вызовут охрану. Закон позволяет получать информацию, а они об этом видимо не знают. На полу в заведении валяются готовые продукты. Фото прилагаю. Сотрудники на моих глазах их поднимали, а куда убирали я не видел. Надеюсь что не в заказ. А главное чтобы детям ничего не попало. Часто захожу по утрам в магазин на территории которого они располагаются, сотрудники почти все время одни и теже. Менеджер Елена постоянно там по утрам, но по видимому её телефон более интересует чем порядок в заведении и обучение персонала. Когда заходишь днем, то непонятно кто стоит на кассе. Ощущение что постоянно студенты, или их не обучают.
1
4
July 16
Частенько брали булочки в этом кафе на обед и ужин, всегда все вкусно, но последний раз (несколько дней назад) от острых крыльев думали останемся без желудков. Слишком острые они, специи перебивают весь вкус, кроме того, что все во рту горит,других ощущений нет. А на следующий день горит в другом месте. Однозначно не берёте острые крылья в этом кафе, поберегите своё здоровье.
3
August 7
Здравствуйте! Я вчера пришла в ресторан с другом попить кофе. Мы получили заказ, и присели за столик. В этот момент на зоне выдачи заказов собралось большое количество сотрудников и все смотрели прямо на нас и что-то обсуждали, как будто мы им чем – то мешаем. Было очень неприятно. Затем в зал вышел сотрудник, единственный с бейджем. Он протирал столы прямо возле нас, хотя мы сидели за самым дальним столиком, и как будто бы пытался заглянуть к нам в телефон, который был у нас на столе. Было подозрительно. Мы задали вопрос, а не он ли менеджер, так как единственный с бейджем. Он ответил, что он не менеджер и в этот момент его подозвали к зоне выдачи. Там был сотрудник, который раньше работал менеджером. Джумабай что – то ему сказал и после этого, тот сотрудник нацепил бейдж и закрыли зону выдачи жалюзи. В этот момент пришла женщина с двумя парнями, как позже сказали, что это директор. Женщина с парнями и детьми тоже зашла на территорию кухни ресторана. Через жалюзи было видно, что кто – то ест картошку фри, кто – то с пакетами и все в личных вещах перемещаются по кухне. У меня с другом закралось подозрение, что директор пришла в конце смены, чтобы вынести продукты домой, а мы им мешаем. Мы не успели допить кофе, как из двери ресторана вышла группа сотрудников и двигалась мимо территории ресторана. Возле нас они остановились и подозвали моего друга. Они были как – то агрессивно настроены. Они спрашивали про какое – то видео и пытались у друга забрать телефон, чтобы якобы посмотреть, что в нем. Мы напугались этой группы людей. Они видимо боялись, что мы что – то засняли на видео, что может навредить им. Возможно, действительно там что – то происходит незаконное. В этот момент, вышел еще какой – то сотрудник в синей рубашке и завел всех обратно. Произошел конфликт, которым возможно руководила эта женщина в черном (директор). Мы не стали задерживаться и покинули ресторан. Данная женщина руководила всеми. И когда мы выходили с территории уже на улицу, то за нами наблюдали до последнего момента. Мы сели в машину и уехали. Если эта женщина в черном действительно директор, то необходимо проверить её работу, а возможно и отстранить от должности руководителя. Мы приобрели заказ в 22:48. Хотели оставить отзыв по QR – коду, но не смогли, по – видимому, потому, что ресторан уже был закрыт после 23:00. Кофе нормальный, ролл холодный, хотя ролл новинка «Италия», но отношение отталкивает от ресторана и туда страшно возвращаться, по крайней мере, пока там руководит эта женщина. Никому не рекомендую.
1