Ростовские тепловые сети отделение по сбыту

Rate this place

топ чик Димончик

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Спасибо всё хорошо, вот только почему-то квитанции на отопление принесли и положили на окно, а не по почтовым ящикам по ул Герасименко дом 4, так же и соседние дома.

наталия к.

Level 4 Local Expert

Неожиданно но факт Сотрудники доброжелательные, высококвалифицированные. Отдельное спасибо инженеру Екатерине из группы приборного учёта, проконсультировала все очень понятно,чётко, не пришлось звонить по 100 раз,ответили сразу.

Olga Eremenko

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотрудницам, которые спокойно приняли у мены документы в не приемный день. Жаль что на Яндекс картах нет актуальной информации о режиме работы данного учреждения и контактного телефона.

Сусанна Вартанова

Level 8 Local Expert

Оооо мои любимые Теплосети !!! Потратила два года жизни, что бы получить акт и заключить договор ! Могу отметить, что только в договорном отделе сидят клиентоориентированные сотрудники которые хоть как то действуют , для решения твоего вопроса !

Наталья Слисенко

Level 10 Local Expert

Отвратительно. Четыре месяца не было горячей воды. По словам представителей теплосетей, в доме был порыв, который невозможно устранить. Дозвониться невозможно, никто не хочет решать проблему. Только после угрозы обращения в прокуратуру, приехали рабочие и за полдня всё починили. Вот такое безобразное отношение к людям в этой организации.

Андрей Бугаев

Level 5 Local Expert

Был приятно удивлён, мгновенно решили все вопросы. Из минусов - время приёма клиентов и отдыха полностью совпадает с временем большинства работающих, тем кто трудится не попасть

Светлана Р

Level 8 Local Expert

Горячая вода была отключена до 6 июня, сегодня 8 июня 2024 года. Горячей воды по прежнему нет, информации о том когда она будет нет, большинство телефонов либо не отвечает, либо сразу переходит в режим "занято". Подведём итоги: качество оказываемых услуг, информирование о сроках и проблемах ниже всех мыслимых уровней. Жаль, что в отзыве нельзя поставить оценку -5!

Anton P.

Level 7 Local Expert

Данная организация унижает мои человеческие достоинства. Я должен либо купаться в холодной либо искать и просить человека у которого есть вода для купания. Хотя деньги платятся. Компания с миллиардными выручками не может обеспечить граждан водой!!

Сергей К

Level 10 Local Expert

Не оказывают никаких услуг.Специалисты не дают пока никакой информации по переоформлению договора...

Марина Кулькова

Level 10 Local Expert

Тройку постаставила за то, что зимой было тепло, а две звезды сняла за то, что летом очень долго проводят профилактические работы и почти месяц приходится сидеть без горячей воды.

елена

Level 5 Local Expert

Ни один телефон в организации не отвечает. даже аварийная служба.Сегодня рабочий день..Горячая лини по вопросам горячей воды не отвечает. Воды горячей нет с 15 апреля сегодня 2 мая. Отопление было всего 6 дней в Апреле и оплату берут за полный месяц...Вопиющее неуважение к людям.

Алина Б.

Level 5 Local Expert

Шарашкина контора! Дозвониться не возможно! Примите уже наконец-то меры

Полина В

Level 5 Local Expert

Добрый день,сегодня заметила,что абсолютно все сотрудники диспетчерской службы ведут себя крайне неуважительно и наплевательски по отношению к людям!) Итак,что мы имеем на данный момент, несколько раз девушки просто поднимали телефон и молчали,еще несколько раз бросали трубку,продиктовали мне номер,который недоступен,а когда я прозвонила и проинформировала об этом мне сказали дозваниваться и заблокировали) Как я это поняла? Ну потому что у меня не одна симка Что я Вам хочу сказать,что работают у Вас непрофессиональные недипломатичные,безалаберные сотрудники Готова писать жалобы,так как отсутствие горячей воды плохо переносит весь дом,то жалобы будут еще и коллективные🕊️

Марина Огарева

Level 9 Local Expert

Доброжелательные и квалифицированные специалисты. Помогают решить вопросы любой сложности.

Ольга Карева

Level 11 Local Expert

Посещала расчётный центр на ул Адыгейской 30 ,всё чётко и понятно разьяснили сотрудники,обьяснили непонятные моменты,связанные с расчётами по отопению

Жанна Исаева

Level 5 Local Expert

Нет горячей воды,нет отопления,по заявленным на сайте номерам - не дозвониться,то не берут трубку,то "абонент не доступен". Авария второй раз за неделю. А оплату требуют очень регулярно.

Александр

Level 15 Local Expert

Наверное, про это страшное заведение скоро будут рассказывать детям сказки на ночь! Ну что сказать: неорганизованность, неразбериха, перекладывание ответственности на РТС, типа, мы агенты - это все они! А там - не, мы ни при чем, это все на Адыгейскую 30! Уверен, эта песня знакома всем ростовчанам. Лютая бюрократия и непрофессионализм.

Станислав Бабошин

Level 13 Local Expert

На ул. ГР. гор. Волос д 22/96 отсутствует горячая вода. За 6 месяцев 2023г только 3 месяца она была (ржавая и тёплая). Вдоль дома каждый год копают и закапывают деньги (в июне первый раз за 30лет поменяли 30% трубы, а 70% гнилой трубы оставили), куда руководство теплосетей смотрит одному богу известно !!!! Мы платим за горячую воду которая утекает в Дон !!!!

Инкогнито 6706

Level 3 Local Expert

Сама заКонченная организация в Ростове, уже больше месяца нет горячей воды по адресу Тельмана 20, написали коллективное заявление в прокуратуру, всем кто столкнулся с похожей ситуацией, советую тоже писать заявление, на звонки по телефону уже не отвечают, нагло сбрасывают да же не выслушивают, каждый год такая же ситуация в прошлом году больше 2 месяцев не было горячей воды

СК

Level 7 Local Expert

ХУЖЕ не пртдумаешь! За апрельи начадо мая отключали горячую воду 10!!!!раз!!!! 10!!!! Кудас смотрит Поокуратура???? Хотя… все занют, куда….

Алексей Корищенко

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация ,всю жизнь платили за отопление в частном доме ,а оказалось что труба и люк которые в 50м от дома должны обслуживать сами🤯и никто им не указ только все через суд и на пару лет!Беспредел полный администрация бессильна😁пенсионеров просто оставили без воды и тепла

Горшкова Галина Горшкова

Level 3 Local Expert

Сегодня 8.06.23 позвонила в ООО Ростовкие теплосети.Столкнулась с хамством и грубостью.Дама теплосетей не выслушала до конца причину обращения бросила трубку,хотя успела сказать ,что ей не интересно.Тогда зачем она там сидит и получает зарплату?????????

Олеся Т.

Level 4 Local Expert

Горячей воды нет две недели. Трубки не берут, как ни звони

Антон Л.

Level 4 Local Expert

Отношение хамское, чтобы чего то добиться нужно все нервы оставить. Сидят три центнера в окнах делают вид что заняты.

ЕВГЕНИЯ СКНАРИНА

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, на первом этаже в 101 кабинете сидят дамы, которые ненавидят вас уже за то, что вы просто к ним пришли, абсолютно хамское отношение, человек приходит с проблемой, в чем то разобраться, а они выслушав на отвали, отправляют в другое место, не понятно зачем и для чего, либо так отвечают, будто мы пришли не к ним на рабочее место, а к ним домой, и что то при этом имеем смелость спросить. Вопрос .:если вы так не любите людей и свою работу зачем вы там сидите? а если сидите, так исполняйте свои должностные инструкции

Сергей Худоян

Level 9 Local Expert

Отношение к посетителям у работников отдела работы с посетителями оставляет желать лучшего. Отвечают с неохотой, информацию нужно вытягивать. Но выбора нет- приходится время от времени посещать этот заповедник государственных услуг прошлого века.

Эдуард Джалашов

Level 5 Local Expert

все мерзости , связанные с монополизмом присутствуют в полном объеме! Классика - не они для нас созданы, а мы для них!

Максим

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться, горячей воды нет по несколько месяцев

Юлия Георгиевна

Level 4 Local Expert

Место ужасное и по расположению и по обслуживанию. Эта Адыгейская - не припарковаться. Показания по вацап принимают некорректно, подаю текущие, а мне пишут- некорректно, типа мало ставлю и за прошлый уже завышен и с моими не совпадает. Понятно, что машина и не принимает эти текущие показания, т.к они уже меньше предыдущего месяца!!! Теперь придётся ехать к ним разбираться с фото счетчиков, а это то ещё удовольствие! 😡 отцу вообще никогда не присылают Счёт то и дело разбираюсь и всё время какие-то долги вылезают, хотя платим вовремя. Издеваются над пенсионерами!

Виктор Селиванников

Level 14 Local Expert

Всё хорошо.

Борис Левашов

Level 10 Local Expert

Всё хорошо

андрей болконский

Level 6 Local Expert

Хуже нет и не может быть. Ни компетенции ни умения что то решать

Елена Белова

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, отвечают грубо, по хамски, с проблемой не разбираются, отправляют назат, и это называется обслуживание населения? Ходить туда одно мучение! Эту организацию надо ликвидировать!

Георгий Стреков

Level 11 Local Expert

Хочется отметить отзывчивость и самообладание сотрудников. Это высший пилотаж. Так держать. Решил все проблемы за пару десятков минут.)

Александр К.

Level 5 Local Expert

Видел я государственны структуры и похуже, пойдет

Роман Нагайкин

Level 8 Local Expert

Не дозвонишься! Информации какой -либо получить не возможно!

Татьяна Образцова

Level 9 Local Expert

С ноября 2021 года не присылают квитанции. По телефону дозвониться невозможно, обращение по эл. почте от 25.01.2022 - без ответа. Если пеню припишут - подам в суд, хотя и в это не верю.

Светлана Л

Level 16 Local Expert

Некоторые работники грубят и не выслушивают до конца!

Эрик Клемансо

Level 7 Local Expert

Люди, будьте осторожными с ними у них нововведение, теперь появилась задолженность, они присылают квитанцию с задолженностью, если ее срочно не оплатил, они сразу идут в суд, причем плевать на сумму, у нас была до 5000!!На вас заводится судебное дело, вас не оповещают о судебном заседании, выносят приговор без вашего присутствия.Вам ничего никто не сообщает, а потом судебные приставы арестовывают счета, карточки сбербанка и снимают часть вашего долга принудительно, причем вы опять же об этом можете даже не знать.Пошли оплатили счет полностью, из-за такой суммы блин, если по классике "редиски"!, нельзя позвонить, напомнить, объяснить, уточнить ситуацию? Нельзя ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ поступать?Оплатили показали им чек, показали сберу, но это блин не все процесс запущен, с вас все равно частями снимут всю сумму, не смотря на полную оплату и еще какой-то штраф! Причем штраф взимается с каждой долевой оплатой новый.Потом вам конечно сделаю перерасчет, но это все очень долго муторно, нервно и сложно...Теперь, вчитывайтесь в мелкий текст квитанции, на квитанции с задолженностью они внизу мелко мелко пишут не оплатите подадим в суд.На сайте в них одна информация, в квитанциях другая...Оплатить через сайт как во всех нормальных организациях нельзя.Хотел через гос. услуги но так и не нашел нужного номера на квитанции, а в сбербанке дерут не хилую комиссию.Где платить без комиссии подскажите? И при том что как правило в доме у нас холодно или еле тепло суммы приходят как будто в нас Сахара, на Военведе платят меньше даже и у них реально жара немыслимая проветривают, а у нас холодно и дорого.В общем платите до 5 числа каждого месяца и храните все квитанции с чеками иначе они запутаются и вы пострадаете!Сайт отсталый!квитанции приходят когда как.Такое впечатление что хорошие отзывы пишут сами сотрудники по д страхом увольнения или депремирования! Если задал вопрос через обратную связь отвечают настолько долго, что вопрос 1000 раз станет не актуальным...мне пока не ответили вообще. И самое "смешное" не смотря на то что в декабре мы полностью погасили долг и уже пошла переплата из-за судебных издержек в декабре они присылают квитанцию, указывают в ней предыдущую сумму долга правда на 300 с кепкой рублей меньше пишут что в декабре им оплатили около 200 руб., ну не СТРАННО?почти 5000 тыс оплатили, а у них только 200 руб. напечаталось и то не датой оплаты. И финалочка квитанция пришедшая за декабрь уже пришла с пенни, причем не на сумму якобы имеющегося долга, пенни уже начислили на декабрьскую сумму выплаты. Взаимодействие с ними вызывает крайне негативные и отрицательные эмоции

Мария

Level 7 Local Expert

Собираем петицию на закрытие этой организации или смены начальства и персонала..

Livadik

Level 22 Local Expert

Всегда удивляет- почему коммунальщики всегда организуют приёмные по 2 кв.м?

ира к.

Level 2 Local Expert

Очень приятно было посетить организациию, замечательные операторы, комфорт, всё на высшем уровне!!! Все впечатление испортила начальница, к сожалению.

анна шмырова

Level 7 Local Expert

Люди будьте внимательны,не откуда берут задолженности,отопительный сезон как два месяца закончен,а берут как за отопительный.

Рубен Б.

Level 30 Local Expert

Очень нужная и серьезная организация. Компетентный персонал. Удобное расположение.

Андрей У.

Level 6 Local Expert

На дворе 2019г, а счета не могут прислать на е-майл или в ватс ап. Приходиться пол дня терять, чтобы съездить за сётом. Научно-технический прогресс разминулся с этой конторой.

Anonymous review

Квитанции то приносят , то их долго нет, начисления за гор.воду и отопление берут с,, потолка", весной начисляют так же как зимний период!!!

Юлия Леонова

Level 8 Local Expert

В целом все хорошо, но можно было договора приготовить заранее. Печать, подшивка, подпись все это заняло время.

Александр Ч.

Level 17 Local Expert

Это просто ужас какой-то а не организация. Как не столкнёшься с ними, так всегда надо доказывать что ты не осёл. Хуже организаций нет.

Анна Рогачева

Level 3 Local Expert

Невозможно по инету передать показания счетчика. Очередь в кассу, Отсталый сайт. Очень трудно разобраться.

Юля

Level 7 Local Expert

Рядом с домом, поставили 2ю кассу из чезли очереди, обслуживание хорошее

Ростовские тепловые сети отделение по сбыту

64 reviews