Сдавали принтер ценой 45 000руб, на его ремонт забубенили 119 000 руб. Другой принтер за 9000руб(его цена 15 000 руб) ремонтировали 3 месяца! Куда смотрит Epson?!

Алексей З.

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе данной компании. Проблема с которой обратился - "Монитор при включении моргает и свистит непродолжительное время, после нескольких минут работает исправно" Впервые обратился 14.01.2017 г. Первая обратная связь 19.01.2017 г. Цитирую "Монитор кажется починили - забирайте". Стоимость работ - 840 рублей. Устраненные неисправности со слов инженера, цитирую: Инженер: починили плату питания. Я: заменили плату питания? Инженер: Нет заменили некоторые элементы. Я: Какие именно? Сколько? Можно ли получить неисправные элементы на руки? Инженер: Ну там, несколько... Нет. При демонстрации работы в компании монитор находился в заранее включенном состоянии (на горячую), при отключении/включении питания действительно не проявлял признаков неисправности. При включении дома через 2 часа неисправность, с которой обратился, проявилась сразу же. О чем было сообщено 20.01.2017 г. в данную компанию. 21.01.2017 г. повторно принес монитор на "доделку" (20.01.2017 не было физической возможности вернуть монитор на доработки) 23.01.2017 г. Обратная связь от данной компании - у вас полетел блок питания. Стоимость универсального блока у нас - 1 980 рублей. На вопрос к доплате уже уплаченных 840 рублей получен отказ, так как работы за 840 были выполнены, и данная неисправность не несет связи с предыдущей. 23.01.2017 г. Приехал забрать и оценить проведенные работы. Наученный горьким опытом общения (монитор опять был заранее включен) попросил предварительно отключить монитор, подождать и включить повторно по прошествии некоторого времени. По прошествии ровно 30 сек,инженер данной компании включает монитор в сеть при помощи "универсального блока питания" и из монитора идет дым - как результат спалил высоковольтный преобразователь и "якобы" замененный конденсатор. На вопрос в чем проблема с блоком питания адекватного ответа не получено - не работает корректно, напряжение выдает, все ок. На вопрос "может вскрыть и починить блок питания"? Ответ: нам нужно Ваше согласие - вдруг мы сломаем его при вскрытии. Резюме: Монитор оставлен в срок до 24.01.2017 на ПОЛНОЕ устранение неисправностей, в том числе причинненных "инженером" данной компании, а также для предоставления акта дефектовки по проводимым работам и выяснению причин возникшей неисправности, для последующего предоставления в независимую экспертизу. Резюмируя вышеизложенное: Все просто ужасно: отсутствие квалификации инженерного персонала, отсутствие квалификации менеджера данной компании. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании на текущий момент. Возможно руководство данной компании захочет связаться со мной, как со своим клиентом и решить возникшие неприятности и это поможет мне изменить мнение о данной компании.