Royal Air Maroc
77 reviews
May 15
Летела прямым рейсом Москва-Касабланка-Москва. Багаж 23 кг на человека (доехал в целости и была быстрая выгрузка на ленту) + ручная кладь 10 кг. Самолет не новый, кресла стандартные, немного потертые уже, достаточно чисто, вежливый персонал. Кормили 2 раза за 6 часов, но если горячее блюдо еще ничего, то второй перекус не стала есть- большая булочка с какой-то начинкой (которую даже не видно). кекс и йогурт. Кофе на обратном пути даже не предлагали. На местах сразу были подушка и плед, кресла откидываются не на много. Рейс Касабланка-Москва задержали на 2 часа, многие не успели не стыковочные рейсы в Москве. Рекомендую исключительно за то , что рейс прямой и отличная служба поддержки авиакомпании по телефону- звонила перед вылетом уточнить детали.
4
February 5
Покупал билеты, офис не большой, чистенько, без очередей (многие бронируют онлайн) , помогли выбрать нужные рейсы, проконсультировали об особенностях работы данного перевозчика (компания основана в 1957 году, постоянно совершенствуется и расширяет полетную программу), о дополнительных услугах, правилах АК , оплата была через терминал, все очень достойно! Если возникают какие-то вопросы, всегда можно проконсультироваться по телефону или email! Очень важно, что данная АК входит в One World, это приятные бонусы при путешествиях по миру! Прямой рейс с Домодедово до Касабланки, дальше стыковки практически во все страны Европы, Африки и не только!
1
2
October 19
Летала рейсом до Касабланки этой авиакомпании . Чистенько, стюарды приветливые, кормили нас аж 2 раза. Прилёт и отлёт без опозданий. В креслах сидеть удобно, положили каждому подушечку и пледик. Рекомендую эту авиакомпаниб
1
October 4
Все основные претензии выше от людей: мне разбили багаж, рейс Болонья-Касабланка задержан, багаж разбит. Ни кто ни чем не занимается, на претензии ни кто не реагирует, в аэропорту Касабланки мне просто кинули бумагу без подписи и печати о рабом багаже и девочка включила сериал и с надменным лицом села сериал смотреть. При возможности, не выбирайте эту странную а/к, которая ни за что не отвечает.
1
August 24
Рейс москва-касабланка-тенерифе июль 24год. Туда долетели из москвы все ок, рейс вовремя, в касабланке по ваучеру(выдали в аэропорту касабланки), на ночевку заселили, кормили, на тенерифе из касабланки вылетели вовремя, багаж на тенерифе получили.
Обратно возвращались 15 августа 2024 г. тоже вылетели вовремя с тенерифе, из касабланки тоже, а вот в москве не выдали один из трех чемоданов.... уже неделю, как вернулись - чемодан нигде найти не могут. Лучше летать с ручной кладью
1
January 16
Летели с а/к Royal Air Maroc на рейсах AT221 из Москвы в Касабланку и AT976 из Касабланки в Лас-Пальмас, пересадка в 1 сутки. В целом, полет прошел довольно гладко: самолет был чистым, еда вкусная, персонал на борту вежлив и профессионален, и сам полет прошел без каких-либо непредвиденных ситуаций.
Однако моё общее впечатление было существенно омрачено проблемами с багажом. По прилету в Лас-Пальмас мой багаж не появился на ленте. После обращения в службу поддержки авиакомпании мне было выдано заявление о розыске с номером LPAAT12490, но с тех пор прошло уже пять дней, и я так и не получил никакой конкретной информации о местонахождении моего чемодана. В чемодане находились не только мои личные вещи, но и важные медикаменты, без которых жизнедеятельность затруднена.
Мне особенно обидно, что, несмотря на мои неоднократные попытки связаться с авиакомпанией, ответа от них так и не последовало. В аэропорту Касабланки мы наблюдали катастрофическое количество багажа, которое просто лежало штабелями, вероятно и наш чемодан теперь там. Будем судиться..
11
1
October 28
Отвратительная компания!
Мало того, что билеты а два раза дороже конкурентов, так еще и выбор мест при регистрации!!! как у лоукостеров платный.
В дополнение ко всему задержки рейсов на 3-5 часов о которых не предупреждают заранее. (А вылет из Москвы ранний, люди тупо не спят ночь, чтобы приехать в аэропорт вовремя, а тут такая подстава)
August 31
В данный момент представительство не работает (закрыто) по состоянию на 31.08.2024. Обслуживание в офисе было очень хорошим. Других представителейств в Российской Федерации данные авиакомпании нет. Билеты можно купить на сайте авиакомпании, если у вас есть карта иностранного банка или через агрегаторов оплатив картой российского банка.
December 16, 2023
Рейс Валенсия - Касабланка - Москва в декабре 2023 года. Это была самая мягкая посадка в моей жизни, самолёт сел почти незаметно. Самолёты старенькие, но очень удобные кресла, большой промежуток между ними, мне даже пришлось слегка наклоняться к столу, что бы кушать. Кормили вкусно, даже есть алкоголь, что сейчас редкость. У каждого пассажира подушка и одеяло.
Из минусов: при короткой пересадке не успели перегрузить чемоданы. Чемодан прилетел следующим рейсом и ещё несколько дней лежал в аэропорту, пока авиакомпания его не привезла.
4
February 14
VADIM.Нижн.Новгород. Летел авиакомпанией 16 января 24г..Малага-Касабланка и далее Касабланка-Москва.Обслуживание было средним: кормили чем-то? после чего было растройство стула...Воды давали много,это хорошо!! Но по прилете в Домодедово 17.01.24 багаж в Москву мой не доставлен !? Заполнили 6-7 претензий пассажиры рейса АТ220 в отделе доставки багажа аэропорта Домодедово и уехали домой без багажа... И вот мой багаж ищут в Касабланке с 17.01.24 и до сегодня 14 февраля 2024г. ????Полное безобразие в Домодедово и в Роял айр Марок (авиакомпания?) Больше никогда не полечу этой авиакомпанией...
1
March 5
Летела в феврале по маршруту Малага - Касабланка - Москва. По нынешним временам добраться из Испании в Москву, включая стыковки, за 10 часов - уже чудо. По ценнику было заметно дешевле турков, что тоже повлияло на решение полететь впервые этой авиакомпанией. Первый рейс был задержан на час, но на пересадку все равно успевали, так как изначально на нее было отведено комфортных 2,5 часа. Аэропрорт в Касабланке не большой, весь транзит занимает не больше 15-20 минут и состоит из дополнительного досмотра багажа на ленте и проверке документов. Все быстро и без придирок.
Очень опасалась за свой багаж, так как из Малаги в Касабланку летает маленький винтовой самолет на 60 мест, в котором практически нет багажного отсека, поэтому частенько чемоданы остаются в Малаге и в Москву их попросту не отправляют. Читала много жалоб об этом от других пассажиров, летевших тем же маршрутом. Но мне повезло, мой чемодан погрузили и он к моей радости появился на ленте по прилету в Москву. Что касается сервиса на борту, то персонал немного медлительный и не такой вышколенный как, к примеру, у авиакомпаний ОАЭ или тех же турков (если сравнивать авиакомпании мусульманских стран), но все же все было неплохо. Так как рейс был ночной, то априори на креслах нас ждали подушки и пледы, кормили дважды (основной горячий ужин и хороший перекус типа полдника из 3-х блюд уже перед прилетом), предлагали алкоголь и даже настоящий марокканский чай с мятой. Так что в целом всем осталась довольна. В следующий раз полечу с ручной кладью и буду еще спокойнее)) Рекомендую, так как альтернативных вариантов не так много.
1
August 9
Чудовищная авиакомпания, реально хуже придумать сложно. Отвратительное обслуживание, никакого минимального уважения к пассажирам. В заключении они просто не загрузили ни один чемодан на рейс для всего борта.
2
April 17
Рейсы Москва-Касабланка-Барселона и в обратном порядке - потеря 4/4 единиц багажа во время пересадки в Касабланке в сторону мск, самолёты старые и обшарпанные, собраны по ощущениям в 1995 году, на креслах старая протертая кожа, в карманах куча грязи, нехватка места для ручной клади, еще дали странные вздутые арабские йогурты, было страшно открывать. Это при цене на одного туда-обратно 1760€.
В общем, полный отврат, единственное к чему нет претензий - это сотрудники и стюардессы, милые отзывчивые люди.
Пока багаж не нашли, при возникновении проблем буду серьезно разбираться, услугами данной авиакомпании пользоваться не рекомендую.
4
3
August 7
Летели из Москвы на Тенерифе с пересадкой в Касабланке - в итоге в Москве что-то произошло с биркой багажа и нам на гейте выдали новую с фразой "заменили". ИТОГ - багаж где-то потерялся, авиакомпания ищет 7й день, обратной связи 0. Дозвониться до службы поиска невозможно, шлют куда-то запросы.
September 21
Ужасная Авиакомпания. старайтесь избегать. Продают больше билетов чем мест , риск на долго зависнуть в Касабланке , расселяют для ожидания в гостинице для бомжей , плюс потеря багажа
1
June 7
Обходите эту ак стороной. Отменяют рейсы ,переносят ,делают что хотят ,потом приходится тратить время на решение всех проблем.самый ужасный опыт за всю жизнь именно с данной ак
2
June 24
Потеряли багаж Женева- Касабланка-Москва. 23 июня, на рейсе не пришел ни один чемодан на весь борт.
Представитель авиакомпании не выходит.
2
April 14
Покупал билеты по телефону, оплачивал по ссылке-всё супер! Вежливое и внимательное обслуживание. Если у кого-то возникнут проблемы дозвониться, наберитесь терпения и всё получится.
April 20
Необходимо было несколько раз звонить в авиакомпанию. Дозванивалась очень легко. Доброжелательная, вежливая девушка компетентно ответила на все вопросы. Просто большое спасибо!
May 24
Летают отлично, сервис хороший, одна проблема - самолеты старые.
April 11
Администратор в офисе очень надменная и по хамски отвечала. Я просто хотела выбрать удобный рейс и купить билеты , а не просить у нее в займы денег . Странное отношение конечно к клиентам.
2
June 24, 2023
Перелет Валенсия-Касабланка-Москва, в июне 2023.
Вылеты и прилеты по расписанию.
Сервис на должном уровне.
В самолёте удобные кресла.
У каждого пассажира - подушка и плед на ночное время полёта.
Для тех,кого интересует питание)Кормили 3 раза)Порции нормальные.Еда вкусная.
Взлёт и посадка на обоих рейсах были выполнены безупречно!
Спасибо экипажу за профессионализм!
Рекомендую эту авиакомпанию!
8
July 23
Пытаюсь дозвониться вторую неделю. Ответчик: ваш вызов не может быть сейчас принят. Что делать, хочу поменять билеты!
September 26, 2023
Летали в сентябре в 2023 из Москвы в Касабланку в сентябре 2023. Все было вовремя, кормили два раза. Дают подушки, пледы, носки, маски. Цены отличные. Компания супер.
6
1
November 22, 2023
Перелет москва-касабланка в ноябре, вылет из Домодедово без задержек, кормили 2 раза завтрак очень вкусный, экипаж не русскоговорящий малосервисный, на каждом сиденье подушка и плед, выдали в подарок носки и маску для сна
1
July 21, 2023
Летели из Малаги в Москву с пересадкой в Касабланке. Билеты не дешевые. Первый рейс задержали таким образом, что на стыковку мы не попадали, пришлось менять билет (за их счет, правда). Вылетели через 2 дня. На стыковку снова опоздали (рейс задержали). Застряли на 2 суток!! в Марокко (компания оплатила отель, трансфер, питание). По прилету в Москву багаж ждем 10 дней!!! Один из чемоданов до сих пор в Малаге. Возмутительно!
3
3
February 22
Отличный перелёт из США и еда вкусная, особенно чизкейк. Полный обзор в прикреплено видео. Спасибо!
4
March 22
Мне понравилось лететь этими авиалиниями. Комфортные кресла, вкусное питание. Без задержек .
1
April 22
Кще не летали, только билеты купили. В офисе девочки очень приветливые.
March 17, 2023
Что происходит с этой компанией, вообще не понятно! Рейс отменили, уже год пытаюсь уточнить, что с билетами, отвечают, что надо оформить возврат, только это не так просто...типа российские счета заблокированы и главный офис не может отправить деньги. Замкнутый круг! Не попадайтесь на удочку этих мошенников!
5
3
June 13
Все хорошо! Прямой рейс, все супер!
July 9, 2022
Ребята ни в коем случае не покупайте билеты в этой авиакомпании ОНИ ***. Брали со стыковочный рейс через эту же авиакомпанию с пересадкой в Касабланке. За 5 дней до вылета прислали сообщение - РейсAT-221 13ИЮЛ22 Москва DME - Касабланка CMN 07:35 11:25 - отменен
AT-208 13ИЮЛ22 Касабланка CMN - Монреаль YUL 18:15 20:35 - подтвержден. Покупали так как одна пересадка через эту же авиакомпанию потому что везли с собой собаку 13кг., И как мне теперь лететь с собакой и детьми с Касабланки если я туда по их же вине не попал, деньги не вернули , телефон никто не берёт. Главное после того как купили билеты на рейсы и надо было покупать билет на собаку то мы дозвонились , а как вернуть деньги то полный ноль.
25
3
November 20, 2022
Бронировала билеты через агенство, авиакомпания отменила рейс Москва-Касабланка. В агенстве сказали, что авиакомпания поменяет дня за три. В итоге, пришла сама в представительство. Все за 20 минут мне поменяли и ещё сказали, куда подойти в аэропорту Касабланки за ваучером для гостиницы. Переживала, но все оказалось отлично.
5
3
February 18, 2022
Купила билеты в декабре, вылет 7 марта 2022 - и вчера они просто отменили рейс, хотя 89% раскуплен! Теперь долбаться с возвратом и покупкой новых билетов, а все подорожало! Отвратительно. Позвонила в московское представительство авиакомпании - они говорят, возвращать через интегратора, в котором покупала, т.е. снимают с себя всю ответственность вообще. Понятно, что отменили, чтобы продать по более дорогой цене теперь, либо самолет понадобился для других целей и уних, скорее всего, нехватка самолетов. Ужасное отношение к клиентам
9
July 27, 2022
Супер компания! очень грамотные и отзывчивые сотрудники! я в восторге, сервис на высоком уровне! Спасибо! А российским авиакомпаниям надо брать пример!
3
17
March 17, 2023
Это не отмена рейсов. Рейсов из Москвы ( по крайней мере) просто нет. Рейсов нет уже больше года и вряд ли будут. Хотя на сайте их вовсю продают! Я ни разу с подобным не сталкивалась.
6
4
June 6, 2022
Сотрудники колл-центра очень помогли, Ульяна, спасибо за помощь! Про саму авиакомпанию ни плохого, ни хорошего сказать не могу, так, средненькая. Рейс отменили, пересадили на другой, на сайте не было возможности ни поменять рейс,ни отменить бронь, не смотря на то, что билеты были бизнес. Это очень неудобно, когда не можешь самостоятельно вносить изменения.
1
7
June 26, 2023
Я увлекаюсь татуировками и визажем, так что когда мои подруги предложили сходить в Ройяль Эр-Марок, я не смогла отказаться!
2
13
September 20, 2022
Сначала купила билеты, а потом почитала отзывы. Выставляют на продажу билеты, заведомо зная, что рейса не будет. Ещё не было официальной отмены, а девушки в офисе говорили, что в сентябре рейсов не будет.. И продолжают продавать билеты на октябрь и ноябрь.
10
1
July 25, 2022
Не покупайте прямые рейсы из Москвы и в Москву, их просто нет! Не знаю, кто стоит за этой фирмой, что им все сходит с рук. При возврате, кстати, потеряла 9 тыс рублей. Купила в феврале на май, они не летали и никуда лететь не собирались. Надеюсь, вы закроетесь в России и вами займутся гос органы
17
1
December 5, 2023
Обращались в компанию, все Ок, на все вопросы ответили. Спасибо большое
1
July 6, 2023
С мая возобновили полеты, пока что все нормально: иногда с опозданием вылетают из Марокко, но там принято опаздывать.
1
June 2, 2022
Купили билеты в апреле, вылет в июне, смотрим, в июне первый рейс отменили, звоню в авиакомпанию за два! дня до вылета, а они рассказывают что рейс отменен. При этом никаких от них звонков, бронь активна.
Ребята просто продают билеты и не летают, пользуются бесплатными кредитами за наш счет! и не сообщают об отмене рейса!!!
10
1
March 18, 2022
Покупали билеты в декабре 21года, рейсы были стыковочные, начали переносить!слава богу вернули деньги. Сейчас купили снова билеты на 22.03, итог-рейс Киншаса -касабланка на месте, Касабланка Москва перенесли вылет на неделю!!!!человек что должен в аэропорту сидеть неделю?????кто за это заплатит????что за бред!!!видно же что летит одной авиакомпанией,стыковочным рейсом!!!алло!!!вы вообще то с людьми работаете, а не просто дрова перевозите!!!поедем разбираться в офис в Киншаса!!!дальше посмотрим,что будет!модно было бы поставить минус 100, поставила бы, билеты так то не 1000 р стоят и даже не 10 000. Самая стремная авиа компания:((((
8
1
August 18, 2022
Будьте бдительны, Рейсы AT 220 - просто переименованный рейс RAM 220.
Купленные билеты по правилам авиакомпании можно вернуть в первые 24ч с момента покупки. Обращайтесь в Банк, чьей картой Вы оплатили.
5
1
October 2, 2022
Не покупайте ни в коем случае! Авиакомпания -***! Покупали билеты Москва - Касабланка - Барселона и обратно в июле на сентябрь. Уже позже увидели информацию о том, что рейсы фиктивные, в расписании они есть, а по факту ежемесячно сдвигают дату начала полетов. Т.к. официальной отмены не было, пришлось ждать 2 месяца ( отменили за 2 недели до рейса). После отмены вернули деньги быстро, спасибо посреднику Альфа-Тревел. Просто на 2 месяца заморозили круглую сумму, получается.
8
June 27, 2022
Если вы не хотите потерять свои деньги, не покупайте билеты у данной авиакомпании. У меня был куплен билет на 29.07.2022 Москва-Касабланка и сегодня 27.06.2022 они присылают сообщение ,что ваш рейс отменён. Денег не вернули и вряд ли вернут.
9
1
October 21
Я Отметили билет и записали меня штрафы за 18000 вот это компания обманут люди только
September 7, 2022
Купили билеты Москва Касабланка Валенсия 167700 отдали за билеты 19 июля отменили рейс. Деньги не вернули сегодня 7 сентября ни денег не ответа . Куда обращаться не пойму
8
May 3, 2021
У меня были билеты Москва -Касабланка -Москва с 10 до 17 мая. 2 мая авиакомпания отменила рейс из Москвы 10 мая и прислала новый на 17.
Сегодня утром поехал в московской офис, чтобы поменять обратный билет – офис закрыт. Завтра поеду ещё. Звонил по международному номеру поддержки. Там автоответчик предлагает написать на почту. Написал на почту – пришла отбивка "Позвоните по телефону". Написал в чат на сайте, там бот отвечает, что все сотрудники колл-центра работают удаленно и связь только через почту. В Фейсбууке комментарии удаляют, а в сообщениях бестолковый бот. Бред..
Давайте все, у кого в ближайшие дни отменили рейсы создадим чат в Телеграмме или Вотсапе, чтобы удобнее было делиться инфой. Ну или вдруг будет желание коллективный иск подать. Напишите мне на почту 8idees (собака) gmail.com, обменяемся номерами.
22