Roza Vetrov
41 review
February 21
Более 10 лет пользуюсь услугами данного агенства и хочу выразить огромную благодарность за качественную работу и оперативность. Менеджеры всегда на связи, дают полную информацию на возникающие вопросы, огромное спасибо за все: за возможность поездки, за прекрасную атмосферу. Часть моей души осталась в каждом путешествии, организованном сотрудниками турагенства , я ни разу не разочаровалась, постоянно рекомендую знакомым и друзьям, все очень довольны и продолжают сотрудничество. Спасибо за старание, терпение, неравнодушие, заботу и участие!
1
January 7
Ездили отдыхать от этого турагентства второй раз. Очень благодарны Елене за подобраный тур, были учтены все наши пожелания и наш бюджет. Практический каждый день нам скидывались наиболее выгодные предложения по отелям. Елена нам дала рекомендации по выбору местоположения отеля, объяснила нюансы отдыха. Вообщем отдых удался!!! Отель превзошел все наши ожидания😊. Спасибо Вам огромное!!!
2
January 12
Обратились в данное агентство для подбора тура. По переписке и предложенным вариантам все устроило, внесли предоплату, после чего приехали для подписания договора. По договору возникли некоторые вопросы, которые собирались разрешить во время беседы в турагентстве. Однако на просьбу ознакомить нас с договором турагента и туроператора менеджер Юлия ответила отказом, сославшись на запрет делать это со стороны руководителя Алевтины (несмотря на то, что такая возможность предусмотрена договором туриста и турагента). На просьбу все-таки ознакомиться с данным договором, последовал ответ: "тогда в суде", что показалось достаточно странным при общении с клиентами. Была предложена встреча напрямую с руководителем Алевтиной (однако предложила это менеджер, а не сама руководитель), но до 18:00 и только в один день, так как истекало время на оплату (где оно было установлено - остается неясным), что было для нас как для работающих людей крайне неудобно. На вопрос о том, в каком порядке возможен отказ от выбранного тура, четкого ответа не последовало, а именно менеджер пояснила, что ранее такого никогда не происходило и все у всех было нормально. Также нам не рассказали, каков будет порядок денежного возмещения в случае отмены тура по непредвиденным обстоятельствам. От услуг данного турагентства отказались. Если такие трудности во взаимодействии возникли даже на этапе подписания договора, то что говорить о дальнейшем сопровождении. Предоплату не вернули, сославшись на "штраф от туроператора", размер которого менеджер также затруднялась озвучить сразу. Работа агентства непрозрачна, клиентский сервис практически отсутствует.
1
2
January 7
Спасибо большое Елене, за прекрасно подобранный тур . Отдыхали большой компанией и были учтены все наши пожелания . Тур подобрали в очень короткие сроки . А так же Елена рассказала, как интересно провести вечера и на какие экскурсии лучше всего поехать .
2
January 2
Сам тур подобрали отличный, но организация просто отвратительная, написали за сутки номер аатобуса и место, ждали в Туле.
в итоге звонила всем, мне сказали ждите. спасибо менеджеру юлии. Номер автобуса который нам дали был в Калуге (мы к слову в Туле его ждали). Что будет трансфер с тулы до Калуги никто не предупредил. 2 звезды только за отлично подобранный тур - организация 👎👎
1
April 4, 2024
Много лет летаем отдыхать с этим турагентством. Вот только прилетели с Вьетнама. Хочу поделиться своими незабываемыми впечатлениями. Перелет был со стыковкой ( планировалось через Китай), очень переживали и как оказалось зря. Все время с нами была на связи Елена- это работник этого турагентства! Золотой человек!!!! И в своем отзыве я больше хочу не про отдых рассказывать, а поблагодарить Елену!!!! Во время всего отдыха она была с нами на связи и сопровождала ( советовала, рекомендовала, что то поясняла, успокаивала). Елена спасибо вам большое- вы профессионал своего дела и просто хороший, добрый и отзывчивый человек. Туда летели через Хошимин ( Вьетнам) обратно через Китай, так вот даже в эти моменты Елена была рядом и мне кажется переживала за нас больше чем мы 😀. Все было четко, несмотря на то , что вылеты были перенесены на день позже. Елена мы ваши клиенты на вечно 🙂. С таким человеком как вы можно куда угодно лететь с пересадками, все будет на высшем уровне. Рекомендую всем!!!!
2
September 6, 2024
Благодарю всех анекс операторов по всей стене! Добра! Удачи! Хороших и добрых клиентов Лучший сервис! Идеальное качество продукта! Персонал и руководитель достойны самой лучшей оценки за свою работу. Большое спасибо! Вы реально лучшие!
July 31, 2024
Решили съездить отдохнуть всей семьей к морю.
Обратились в РОЗУ ВЕТРОВ, менеджер Елена все нам подобрала и курсировала нас до отъезда. Все прошло просто супер. Рекомендую. Теперь только к ним!
2
April 5, 2024
Хочу оставить свой отзыв.Моя подруга часто брала туры в этом турагенстве и порекомендовала мне.Обращалась более 5 раз,всегда помогут,подскажут,сделают все,чтобы было максимально удобно мне по моему запросу.Другие турагенства даже не рассматриваю.Всем очень довольна👌
2
January 7
Советую. Ездили в Египет ,тур подобрали под все наши капризы. Огромное спасибо
2
August 12, 2023
Много отговаривали знакомые но решили поехать отдыхать от них,так как везде на дату которая нам была нужна все раскупленно, и очень пожелали ,были куплены одни места которые предлагались ,а пришли когда садится ,нас посадили на другие места -как так в договоре прописаны места и куплены а посадили на другие ,сопровождающая молодая девушка ни чего не знает какие дали им места на такие и посадила ,звонила в агентство валят друг на друга ,так ни кто не пересадил и в ответ было услышано от тураператора (а чем вам эти места не нравятся )в смысле чем ,места одни куплены ,а вы сажаете на другие ,в итоге настроения ноль !Больше в жизни не поедем от их агентства ,не родным не друзьям не другим знакомым не будем их советовать .УЖАС ПРОСТО .
P.S -Извиняюсь за ошибки
1
5
March 3, 2023
Хорошее турагентство, подбирают туры на ваш вкус и бюджет. Всегда большое количество предложений. Кто на них подписан получают в рассылки горячии пред ложения. Внимательно обращение к своим клиентам. Скидки постоянным клиентам. Рекомендую.
2
July 4, 2022
Тур менеджер Елена) спасибо большое за ее работу. Залог хорошего отдыха, опытный турагент 👌 она всегда отправляет в самые лучшие отели по отличным ценам! Всегда найдет лучшее предло жение. Большая благодарность!!!
4
April 20, 2023
Всегда приятно приходить в офис. Персонал предлагает большой выбор путешествий.Всегда принимает участие в случае неприятных ситуаций на отдыхе и решает проблемы.
2
June 4, 2022
Мы отлично отдохнули на Гоа в прошлом году благодаря "Розе ветров". Воспоминания на всю жизнь, тем более это наша первая поездка в жизни. Никогда раньше с мужем за границу не выбирались. С удовольствием провели время!
3
June 18, 2021
Не советую обращаться в данное турагентство!!!
На первый взгляд все кажутся милыми и пушистыми,но это до того момента,пока вы не купите у них путевку.После этого наступает обратная сторона медали.
Хамское и неподобающее поведение сотрудников. Отказ от своих слов и многое другое.
Моментами у тебя может сложиться ощущения,что ты им что-то должен.
Если у вас есть лишнее время,энергия,нервы и деньги,то советую направить все это в более подходящее русло,а не в турагентство «Роза Ветров».
8
6
June 4, 2022
С семьей были в Индии. Хорошо отдохнули. Проверили время нереально! Индия покорила. Спасибо менеджеру, предложила лучшее направление для нашего отдыха по цене и по нашим возможностям.
3
July 7, 2021
Обратилась в агентство "Роза ветров" в июне 2021, буквально за неделю до отъезда. Отпуск случился спонтанно. Не смотря на ограниченные сроки, подобрали все оперативно, качественно, без проволочек. Специалист агентства(Екатерина) отнеслась внимательно, разъяснила все тонкости. Нам подобрали отличные вылеты, учли все пожелания. Спасибо огромное, будем обращаться ещ ё!
4
3
May 16, 2024
Отличнлые сотрудники, профессионалы
2
October 25, 2022
Очень комфортно и удобно - переезд организовали очень профессионально.
2
March 22, 2023
Отличное агенство! Приветливый и компитентный персонал.
3
August 12, 2022
Хорошее агентство, не первый раз к ним обращались, персонал вежливый. Подберут тур по вашим пожеланиям и финансам
3
1
July 29, 2021
Ужасное отношение к клиентам. Данный Турагент не проявил вообще никакого участия при возврате денег за отмененный тур в связи с КОВИДОМ! Все документы подавали сами. Роза ветров даже не могут ничего толком узнать у Туроператора и предоставить информацию клиенту, хотя договор у нас был заключен не напрямую с Туроператором, а через Турагента (Роза ветров). Ужасное безразличное отношение!
8
5
April 5, 2022
Ответственный, понимающий персонал!
Цены всегда устраивают!
Ниже в городе не встречал. Уже давно не приценяюсь, а сразу иду к ним))
4
June 30, 2021
Купили билеты за пол года вперёд, в связи с ковидом не смогли улететь за границу, перебронировали билеты по России, 2 месяца не могли менеджеры забронировать отель, ответов от менеджеров на бронь отелей ждали неделями, в итоге психанули и отказались от их услуг и попросили вернуть деньги. Итог: полтора года ждём возврат денег. Даже близко не подходите к ним!!!
7
3
June 25, 2022
Прикольно. Отдыхали с мужем за границей во время медового месяца. Всего неделю, но нам хватило эмоций. Цены на направления нормальные. И ожидания = реальность.
2
1
June 17, 2021
Больше не обратимся в данное агенство! Отпуск планировали заранее, чтобы отметить день рождение на море. Но увы…..вводят в заблуждение, цены завышены , документы не подготавливают сразу , отпуск испорчен , больше не обратимся благодаря Сотруднику Алевтине.
8
4
October 19, 2022
Оформляли у ребят визу - все прошло гладко и без проблем
2
1
July 4, 2024
Все супер
2
February 29, 2020
В агентстве работаю добросовестные люди, которые с любовью подберут тур и все разъяснят. Мне приходилось неоднократно обращаться и всегда ко мне внимательно относились и пытались удовлетворить мои желания в пои ске хорошего тура. Рекомендую.
4
7
October 21, 2022
Люблю путешествия - а в этой компании могут предложить самый лучший вариант.
4
October 27, 2022
В этом агентстве нам помогли организовать наше садебное путешествие на все сто.
2
1
June 17, 2021
Сотрудник Алевтина не компетентный
Проверяйте все документы , говорят одно по факту совсем Другое , Цены завышены
Ужасный сервис -
9
6
May 17, 2019
Хочу отметить не профессиональную работу сотрудника Алевтины. Приобретали путевки на 8 человек, аж за 2 месяца. Алевтина сказала, что не хочет нас сажать на час дня, чтоб мы не теряли весь д ень, в итоге посадила на восемь вечера, что приезд в отель только ночью. И вылет обратно на восемь вечера, а сами знаете выселение двенадцать, сиди весь день на чемоданах в холле, вообщем хуже быть не может, Отвратительно. Потеряли день долгожданного отдыха. Больше туда не ни ногой. И вам не советую.
14
5
June 29, 2019
Являюсь постоянным клиентом агентства на протяжении 5 лет, обращаюсь только к ним, всегда быстро и профессионально консультируют, всегда на связи, лучшие предложения!
6
9
January 27, 2022
На оффициальном сайте ни меню ни подбор тура НЕ РАБОТАЮТ.
1
3
June 18, 2021
Переносят сроки , тем самым срывают людям планы ! Заранее не предупреждают об изменениях.
8
3
October 5, 2021
Закрыть это агенство,сплошной обман людей.
6
3
September 29, 2021
Не советую..хорошо что бог отвел.
5
3
July 28, 2020
Несколько раз покупали там путевку за границу. Тур подбирали сами.
3
6
May 5, 2019
Сервис нулевой. Проверяйте все документы самолично.
12
4