Rss
171 review
December 7
Уж не знаю почем хают данный сервис...
Сдавал ноут msi, не на гарантии. Инфо о данном сервисе взял с оф сайта msi.
На приёмке работают нормальные, адекватные ребята.
Привез, сдал на диагностику. По регламенту, диагностика длится до 10-ти раб дней. По факту, перезвонили через два дня, огласили вердикт. Стоимость ремонта оказалась не высокой, что не может не радовать!
Оплатил счёт, приступили к ремонту. Через три дня забрал готовое устройство. У него (у ноута), до сдачи в ремонт был демонтирован аккумулятор - препятствовал работе ноута, ноут работал напрямую от блока питания. АКБ реанимировали, теперь ноут работает от АКБ в том числе. Что, так же, не может не радовать!
Данный сервис рекомендую!
3аказ-наряд 9/282414 от 25.11.2024
Работникам компании дачи и терпения!!!
1
June 15
Прекрасная компания по ремонту и обслуживанию ноутбуков! После многих неудачных попыток обмлужиться у разных мастеров и компаний, здесь было все серьезно - срок немалый, не за день и не при тебе, но делают суперкачественно, детали не воруют, выполняют то, что обещали. Мегашикарный сервис! Учитесь работать!)) 5 баллов с пятью плюсами!
1
4
May 23
Отличный сервис для сдачи по гарантии. Персонал обслуживает приятный, спокойный - готов помочь, подсказать, пошутить. Сделали всё относительно быстро, всё починили - рекомендую (хотя у меня альтернативы по гарантии и не было:)
3
October 3
Просто ужас, пришёл с другом чтобы вставили оперативную память в ноутбук у которого год гарантии, специально уточнили что нам нужно поменять так, чтобы не слетела гарантия от производителя (Acer), ноуту даже месяц не прошёл, оперативка не распечатанную дали, покупали в днс с чеком. Они пообещали что всё будет хорошо, и гарантия сохранится, и взяли 1350 рублей за работу. Спустя пару дней позвонили и сказали что мы не доплатили, и заставили доплатить ещё 800 рублей, мы доплатили, после нам вернули ноутбук спустя 3 дня, но когда забирали сказали что гарантии не будет, т.к. оперативку мы брали нк понятно где, хотя мы говорили им что брали в днс и предоставили чек. В итоге взяли 2100 рублей, гарантия на год слетела, нас просто обманули.
August 14
Приехал сдавать МФУ сегодня, а пункт приема закрыт, никаких объявлений на двери не было.
Позвонил по телефону в поддержку, сказали что не работает по техническим причинам и непонятно когда будет работать.
Я ехал из области 30км, парковался на платной парковке и тащил тяжелый МФУ до пункта приема чтобы в итоге посмотреть на закрытую дверь.
Вроде сетевой сервис, а пункты приема работают как им заблагорассудится.
У меня даже мысли не возникло звонить и узнавать заранее работает он или нет, а оказывается нужно было.
Будьте осторожны с этим пунктом приема.
August 30
Интересовался гарантийным ремонтом проектора bend, описал проблему сказали привозите починим.
В результате через две недели вернули с мотивацией - серый импорт не ремонтируем, ни гарантийно ни платно. Почему это нельзя было сказать на пороге, учитывая что сейчас почти весь импорт серый объяснить не смогли. Знал бы заранее, не связывался, нашел бы платный ремонт на дому
Вишенка на торте - обеденный перерыв, отсутствующий на сайте но присутствующий в табличке на двери. Спасибо все таки открыли после возмущения по телефону
October 16
Привезла пылесос Xiaomi vacuum S10+ починить по гарантии (не подавал воду в тряпки при влажной уборке), ждала месяц. Приехала, забрала, написано что поменяли деталь и все работает. Дома проверила - так же воду и не подает. Пылесос не починили. Каталась 2 раза в Москву просто так и ждала тоже просто так. Работают до 18 часов, обед нигде не указан, нормально не успеваешь ни привезти, не забрать…
1
August 9
Отвратительный сервис. Сдал принтер на платный ремонт. Во-первых, заставили ждать 20 дней, сначала, видите ли, обслуживаем гарантийные аппараты, а потом уже ваш. Через 20 дней звонят и говорят, что картриджи у меня в принтере не оригинальные. А то я не знаю.
Неисправность написали в листе диагностике неверную. Я потом отвез принтер в другой сервис и там совсем другую неисправность выявили.
March 2
- Аллоэ!
- Каланхое! Здравствуйте! Мне мфу надо сдать в ремонт.
- Да без проблем, привозите.
- Документы надо какие-то, доверенность там? Или достаточно карточки организации?
- Да, карточки достаточно.
- В любой офис можно привозить?
- Да, конечно.
Вчетвером грузим из офиса наш гробик на колёсиках и везём его на Верхнюю масловку 2. На месте выясняется, что дверь мастерской далеко от парковки и со ступеньками. Идём выяснять, может есть другой вход для завоза техники на ремонт???
- Не другого входа нет, а он у вас большой?
- Метр на полтора, примерно 50 кг.
- Нееееее, мы не возьмём, он тяжёлый.
- Так вы же сервисный центр, у вас на сайте не слова нет, что этот пункт не принимает крупногабаритную технику.
- Нееее, мы не будем его тут таскать перегружать.
- Алё, поддержка? Поддержите, не берут мфу в ремонт. Модель Canon 3821. Везти в другой офис, на другой конец Москвы? Ну ладно, едем.
- Снова поддержка, да едем в другой офис, не примете, не поставляют детали? Спасибо, поддержали, вы настоящий СЦ! Ребята разворачиваемся, едем назад в офис, будем сами разбирать и и печатать детали на 3д принтере.
Не знаю как вы, но мне к ним больше не хочется, у ребят лапки.
По поводу ответа поддержки в общем-то всё верно бы было, если бы вы не были СЦ Canon и на сайте было указано "этот офис не принимает крупногабаритную технику".
9
2
October 18
Приносили МФУ для ремонта дисплея (ризбили). Запчасть шла долго, 4 недели, но по срокам информировали сразу, так что все было согласовано. На приемке никакого хамства не увидели, все достойно, ковровую дорожку не стелили. Ремонтом довольны. Рекомендую.
2
March 13
Обращалась за консультацией по поводу массового сбоя работы телефонов Xiaomi. Мне помогли, не смотря на то, что я из другого города и должна обращаться в свой СЦ. Была приятно удивлена отзывчивостью и участием, выслушали, всё объяснили, посоветовали оптимальное решение, чтобы сохранить данные на телефоне. Пока компания искала решение, работники данного СЦ всегда были на связи, отвечали подробно на все интересующие вопросы, поддерживали. В итоге телефон смогли восстановить, всё отлично! Очень приятно было иметь с вами дело!
1
1
April 7
Неплохой пункт приёма и выдачи ремонтируемой техники. Персонал корректен и вежлив. Есть диваны для ожидающих. Сам сервис вызывает вопросы, мою техническую неисправность нашли только после второго обращения. Хотя это может быть индивидуальный случай. Да и если приехали на машине, то будьте готовы нести свою технику, рядом парковки нет.
1
August 21
Хотела узнать стоимость и срок диагностики, однако не смогла дозвонится ни по одному из телефонов, либо играет музыка, либо сразу сбрасывает. Что ж, оно и к лучшему, а то так не смогла бы дозвонится по поводу готовности своего заказа
September 3
Сказали что не обслуживают аккумуляторы для зарядки ( повер банки)
Нужно было приплыть пару проводов, так как у самого нет поялника. Сказали что там не инженеры работают, что бы мне такое сделать. Интересно кто там вообще работать
January 31
Начну сначала.удобное местоположение,парковку вблизи всегда найдете.помещение небольшое,но есть диваны для ожидания.мне ждать не пришлось.очень быстро проконсультировали,забрали в ремонт,через 4 дня уже позвонили.обещали до 20 рабочих дней. Все по существу .
3
4
April 25
категорически не рекомендую данный сервисный центр для обращения. После того как сдал для просто чистки рабочий МФУ,получил обратно неисправный.Сообщил об этом и вернул его обратно для устранения проблем.В ответ получил счет на более чем 20000, в которым неисправным указали даже абсолютно новый оригинальный картридж,замененный мной лично. Написал свое несогласие и понимания не нашел.Т.е. сдал исправный,попросил почистить-в ответ счет и нежелание решить вопрос. Придется идти другим путем,т.к. на просьбу вернуть исправный ,как и был сдан,МФУ присылают выдержки из собственных инструкций,которые конечно же не учитывают интересов Клиента.Хотите побывать в такой ситуации-вам сюда!
2
August 6
Чинят все отлично но в плане подъехать ко входу выгрузить крупную технику вообще не возможно, пришлось катить на тележке из двора. Парковки нет совсем
January 18
Приобрел новый ноутбук. Производитель не разрешает сам установить ssd(что не по закону) решил заплатить 2100р за 5 минут работы в АСЦ(тут каждый сам решил дорого или нет). Только вот проблема,нет у данной организации срочного ремонта/апгрейда)) нужно ждать 10 дней,а если вы из другого города,то это не их проблемы,подождете,либо юзайте свой девайс без возможности использовать свой товар на максимум(при условии,что даже пломб нет никаких:)). Составил уже жалобу в роспотребнадзор,пусть дадут свою оценку,поскольку никто не имеет права лишать гарантии за вскрытие,если не докажет,что вина в случае поломки была по причине вашего вскрытия и плюс обязывать потребителя идти в АСЦ. Отвечают по почте быстро,но вот полное отсутствие клиентоориентированности на нуле,ну если вы уже решили навязывать таким образом услуги,так посадите вы мастера,который будет откручивать 11 болтов и ставить ssd либо память,а то получается идиотизм.
UPD:
Ответы по почте действительно оперативные, за что огромное спасибо,по поводу любой производитель, это не правда,другие допускают такие вещи) и снятие с гарантии за вскрытие, это бред) если сам вскрыл и замкнутый что то,то естественно) а так ну мышь тоже является внесение изменений,есть же тачпад:) но спасибо за ответы ещё раз)
5
1
March 14
С моим вопросом быстро помогли, после бесконечной перезагрузки телефона, с сохранением данных. Рядом есть пара дворов и платные парковки по вменяемой стоимости. Хороший офис, хороший СЦ
1
February 1
Пытаюсь месяц зайти на сайт чтобы узнать хоть что-то, т.к. отправили техподдержка Sony.
В call-центре говорили, что цена осмотра-1000₽, в интернете в шапке под сайтом тоже есть некоторые цены и тоже 1000₽. На приеме сказали 1300₽. Еще по тлф просили сдать dual sense, т.к. своих у инженеров нет(с поломкой не связано и зачем нужен геймпад не сказали). На приеме также были в смущении от всего сказанного мною и хотели понять, кто мне это сказал. Но по итогу при сдаче PlayStation сказали, что может затянется все максимум на 90 и иногда дольше в довесок накинули информацию, что сейчас полноценные перебои поставок запчастей для PS5.
Я не знаю, что по итогу мне укажут после осмотра инженером, но смысла от сервисных центров особо нет, хоть и закупается все в серую нормально у Китая при желании.
3
1
October 12, 2023
Сдавала в ремонт робот-пвлесос Xiaomi. Выбрала этот сервис, т.к. на сайте производителя они указаны, как аккредитованный сервисный центр.
Видно, что организация серьёзная: квалифицированные сотрудники, служба поддержки клиентов и пр. Берут в ремонт технику очень многих производителей.
Пылесос мне починили по гарантии. Работает отлично!
Только одно мне не понравилось: ремонт затянулся из-за каких-то трудностей с запчастями. Я, в принципе, ничего страшного в этом не вижу, но мне никто об этом не сообщил. Думаю, что, хотя бы, СМС можно было отправить.
А в целом, нареканий по работе сервисного центра к меня нет
1
3
March 14
Подробно описал дефект — ничего неисправного не нашли. Я узнал об этом через 2 недели после обращения, только потому что сам позвонил, сами даже не сообщили мне. Сотрудники хамят.
[Обновление после ответа организации]
Мне сказали что кабели для проверки использовали комплектные, а теперь, после моего негативного отзыва, пишут, что оказывается, с ними может быть проблема? Очень убедительно. Теперь еще и обвиняют меня во лжи здесь. Наверное, все остальные негативные отзывы тоже были «клеветой и оскорблением»
1
April 21, 2023
Отличный сервис, оч крутые и грамотные ребята, всегда встают на сторону клиента, все подскажут, и посоветуют как лучше сделать, относил им по гарантии монитор АОС, в итоге выдали сертификат о возврате д.с результатом более чем доволен, теперь буду обращаться только к ним!
2
2
September 26, 2023
В моём случае, маленькая оценка потому что не смогли решить мою проблему и я в пустую прождал 4 недели. Привозил монитор Benq XL. Спустя 10 дней сделали диагностику, Потом сказали что заказали деталь, через неделю сказали, что выясняют какую деталь заказать и так далее, сообщения просто были похожи на отписки. В итоге, я просто забрал монитор в другой сервис, где мне его отремонтировали меньше чем за неделю. К персоналу RSS нет вопросов: добродушные, отзывчивые и выходят на связь. Но сюда советую нести технику по гарантии, которую могут просто заменить на новую, в противном случае, судя по многочисленным отзывам, ремонт может затянуться на долго. Но спасибо что вернули деньги за диагностику 👍
1
May 23
Корректирую отзыв. Комп вернули, не починили.
Заняло три месяца!
Решать вам, я сюда больше ни ногой.
Минусы: компьютер сдан на ремонт 26.02.2024. Сегодня 14.05.2024. О сроках можете судить сами.
Получить достоверную информацию невозможно. На сайте висит статус в ремонте, то же самое говорят по телефону.
4
April 1
Как в пословице "и на старуху бывает проруха". Будем считать, что мне просто не повезло. Пришел с неисправный монитором ctv домофона. Взяли на диагностику - отписались что нужен ремонт, стоить будет столько то. Оплатил. Через некоторое время сообщение - ремонт не возможен - приезжайте забирайте. РСС
1
September 28, 2023
Плохо. По телефону сказали, что приезжайте, ремонт сделать сможем (замена заднего стекла камеры на телефоне Sony Xperia 5 IV). Когда приехал, отказали, сказали что запчастей на него заказать нельзя, ничем не можем помочь.
Зачем так делать? Так понимаю менеджеру сидя на удобном стуле, глубоко фиолетово на то, что кто-то может потратить кучу времени на пустые покатушки к вам? Зачем он тогда в принципе нужен для принятия звонков клиентов с таким-то отношением? Обращаться не рекомендую.
2
September 1
Очень отвратительные сотрудники! Не компетентные, грубые, ленивые. Нет рядом парковки.
November 2, 2023
В моем случае меняли матрицу на ноутбуке. В целом, все достаточно быстро, согласно оговоренным условиям.
Меня предупредили и о сроках работ и о том, как происходит оценка стоимости.
Диагностику сделали, ноутбук починили, все вручили назад.
3
1
October 15
Приезжаю уже 4й раз в этом году и во все эти разы время ожидания в очереди более 40 минут. Работает только один сотрудник на одного человека с регистрацией техники. Год назад таких проблем не было
September 12, 2023
Обычные ***. Даже не ведитесь на то, что они являются официальным сервисным центом. Попросил почистить проектор от пыли и подпаять расшатавший разъем. Делов на пол часа. Но не тут то было. По итогу выкатили счет в 20 тыс. руб., мол надо пол платы перепаять и заменить дорогостоящий контроллер - по другому ни как. Деньги за диагностику, а это 1600 руб. на минуточку, возвращать не собираются.
Хотите просто заплатить за диагностику, по итогам которой вам навяжут доп работы, вам точно этот центр.
5
1
July 31, 2023
Сдавала в починку ноутбук Acer. Дружелюбные молодые сотрудники оценили сложность и примерный срок ремонта. Оплатила онлайн после оценки стоимости необходимых деталей. По звонку о готовности получила отремонтированный ноут. Все хорошо, только проблемы с парковкой. Поэтому копировальный аппарат не смогу сдать - тяжелый, далеко нести от машины.
2
July 21, 2023
Оплатил диагностику PS5 за 1300 рублей, которая была проведена некачественно. Вместо предложения устранения проблемы, отписались о необходимости замены материнской платы и посоветовали лишь купить новую консоль.
В другом сервисном центре выявили, что до материнской платы инженер не добирался, проблему точную не выявил (вытек жидкий металл), а при обратной сборке потерял 3 болтика.
Крайне не рекомендую сервисы RSS. К ним стоит обращаться исключительно за выявления брака устройства по гарантии.
5
July 29, 2023
Обратился 24.07.2023 по гарантийному ремонту PS5 с проблемой(выключалась во время игры ошибки СЕ-108262-9) от 2 года дополнительной гарантии от магазина оставалось 6 месяцев. 26.07.2023 выдали новую консоль со всей новой проводкой,за исключением контролера.Все четко. Спасибо
3
2
September 7, 2022
Сдавал на гарантийный ремонт новый ноутбук Acer ("вылез" тачпад, т.к. на осмотре проблема не была замечена, обменять не получилось). На удивление быстро заменили тачпад на новый - буквально 7 дней, т.к. запчасти были в наличии в стране и замену согласовали. Очередей не было, т.к. сдавал и принимал в будни. На фоне кучи негативных отзывов был приятно удивлён скорости работы.
Из минусов/пожеланий отмечу следующее:
- Нет услуги диагностики на месте, особенно критично, когда устройство в целом работает, как и когда требуется минимальное вмешательство, т.к. неделя уйдёт на диагностику, а если нужно заказывать запчасти -- устройство останется у RSS на весь срок ремонта и ожидания частей.
- При приёме в работу сотрудники используют странные размытые формулировки в графе "состояние", например, я сдаю ноутбук после использования менее двух недель, а сотрудник хотел указать "потёртости", но смогли договориться о формулировке "следы эксплуатации". За этим нужно следить, чтобы потом не было проблем в случае возникновения повреждений при ремонте.
5
1
November 23
Если что то тяжелое то подъезда нет, крыльцо на дорогу выходит прям
April 17
Подъехать к пункту очень сложно, стоянки нет. Приходится тащить оборудование на себе большое расстояние. Неудобно
June 5, 2023
Сдавала ноутбук в ремонт, очень быстро все сделали и отлично. Вежливый и профессиональный персонал.
December 2
Отличный официальный сервис по ремонту
February 20
Вообще негде парковаться, приходишь с принтером большим, а встать негде, приходится за метров 500 вставать
February 13
Грамотный персонал, оперативная и слаженная работа с клиентами.
1
June 28, 2023
Вежливый персонал!
К сожалению я ошибся и принёс пылесос бренда который они не обслуживают.
Ребята помогли разобраться где находится нужный мне сервис и подсказали по гарантии!
1
May 23, 2023
Сдавал по гарантии на ремонт телефон. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, а самое главное компетентный. Ответят на все вопросы касающиеся их услуг.
2
November 17, 2022
Отдал на ремонт смартфон Mi 11. Прождал три дня, вернули обратно. Ремонт не выполнили, запчастей нет у них. Выдали бумагу бесполезную ибо причину полоики не указали. Да я бы отдал добровольно эти 800 р за диагностику, лиш бы сказали что сломалось. Ушел к конкурентам, более клиентоориентированым. В это дно не вернусь никогда, гарантийный ремонт можете себе сделать. Не логичный и глупый сервис с ленивыми техниками, жалко им стало поломку указать..
5
2
December 18, 2021
Всем доброго времени суток.
Так получилось, что для модернизации моего ноутбука MSI мне потребовался шлейф для второго hdd (ssd). Через сайт материнской MSI выбрал сервисную мастерскую, дозвонился до специалиста RSS для консультации и получил внятный ответ приезжайте, на месте посмотрим, сфорсируем заказ на ваш шлейф, оплатите и будете ожидать.
Мой визит в офис RSS на Верхней Масловке был не по пути, потратив 40 минут времени и я тут. Зашёл внутрь и понимаю, что два специалиста, просто статисты в данной компании, они тупо неспешно принимают заказы и все.
Подождав очереди 20 минут, хотя каждый принимал по одному клиенту и в каждом случае было оченьььь медленно. Видно, что специалисты прям очень сырые, как работники.
Как я и ожидал, на месте меня проконсультировать не смогли, сказали мол отдавайте ноутбук и через несколько дней скажем вам, но я по телефону ещё ранее специалисту RSS сказал, что ноутбук для меня крайне важен ежедневно, итог мне показали на дверь!!!
чем я крайне разочарован и Не Рекомендую данный сервис!!!
Передо мной был человек, ему ноутбук ремонтировали с июля!!!!
Офис честно очень мрачный и создание уюта напрочь отсутствует!! Диван в зоне ожидания старый и вдоль всей сидушки порван, сиденья специалистов старые и грязные, ламинат на полу просто глупость в условиях нашей погоды и сырости, он тоже выглядит печально.
Выбор за вами господа!!
13
June 12, 2023
Отнёс принтер на починку по гарантии. Вместо принтера вернули бумажку, что к починке он не пригоден. По бумажке продавец вернул деньги. В целом все, вместо принтера у меня денежка.
May 7, 2022
Пришлось обратиться в этот сервис, с гарантийным ремонтом. Удивило отношение персонала к своей рвботе. Свои права знают, а с обязанностями не знакомы. Удивительно, что в наше время, когда с работой, мягко говоря, проблема, люди занимают явно не свое место, не хочешь работать, на твое место найдется десяток претендентов. Осталась очень не довольна обслуживанием, ремонт пока оценить на могу, еще не получила телефон на руки.
6
March 20, 2023
Странный сервис. Сдавала часы Mi band по гарантии, мне сотрудник, который принимал, раз 10 сказал, что мне откажут скорее всего. В итоге часы заменили на новые, а осадочек остался...
1
February 28, 2022
В августе 2021 сдала ноутбук в ремонт не гарантийный. Две недели была диагностика. Чип в материнской плате под замену. Ок. Оплатила деталь. Ждала. Периодически звонила. Вернули через три месяца (по договору не гарантийный ремонт 90 дней ведь.. ). Дома обнаружилось, что не работает вай-фай модуль и часть клавиатуры. Повторно забрали в ремонт. И ... три месяца ремонтировали... По телефону говорят только, что да, этот ноутбук у них! Всё! Больше никакой информации не выдавить! Не перезванивают. При приближении новых 90 дней позвонили - забирайте. На минуточку завтра 1 марта! Пришла забирать, на приёмке... (где вы их набрали? Вы же сервис, они должны общаться с людьми!) вынес мне ноут - подпись, дата. А проверить? Он не включается. Зарядка у них не работает, вай-фая нет! Вы сервис по ремонту, у вас что-нибудь работает?!?!? Вышел вменяемый человек, нашел зарядку, раздал вай-фай, видимо единственный вменяемый на этот зоопарк. Искренне не советую эту контору!!!
8
August 26, 2021
Самый ужасный сервисный центр! Сдали новый моноблок. Была небольшая трещина на экране. Моноблок работал и все было хорошо видно ( за исключением нижнего правого угла).Взяли на платную диагностику (1300 р).Обещали на третий день сказать стоимость замены экрана . Продержали 20 дней ! И потом сообщили, что замена экрана будет стоить 40000р(!).
Приехали забрать его обратно, так как это абсурдно для моноблока который стоит на данный момент 45000р.
Приехали забирать , там неработающий моноблок. Включают он выключается. Не показывает совсем . Я говорю верните мне его в том состоянии , в котором я вам его принесла . Они отвечают , типа не наши проблемы . Забирайте так. Если не нравится обращайтесь в суд.
Если вам дорога ваша техника, не обращайтесь в данный сервисный центр . Я буду проводить экспертизу.
13