Не рекомендую. Позвонила сюда потому, что дали контакт в фирменном магазине acer. Спросила можно ли отремонтировать вентилятор в ноутбуке срочно. Объяснили, что нет, т.к. нет запчастей и долго ждать.
Окей, понятно, спрашиваю: "Хорошо, подскажите пожалуйста тогда, что мне дальше делать?" Ответ: "Я не знаю, что вам делать". Уточнила - "Мне дали ваш контакт в Acer, и вы серьезно говорите мне, что не знаете что делать?" Оператор: "Да". И молчит.
После пары вопросов все-таки рассказали, что можно отдать ноут до конца января, и если придут детали, его починят. Двухмесячный срок ремонта в сторону, понятно, что это вопрос процесса - обращаться в сервисный центр, который открыто говорит, что не знает, что делать со сломанным ноутбуком - сомнительная затея. Обратилась в другой сервис ремонта Acer, где сразу объяснили из-за чего может быть поломка вентилятора, предложили приехать на диагностику и рассказали порядок действий.
5
6
Show business's response
Евгения В.
Level 11 Local Expert
January 24
Приносила ноутбук на диагностику, было в 2023. Тогда мне не понравилось, что место выглядело неприветливо и сотрудники были не очень коммуникабельные. Было две проблемы. Основную решили, вторую сотрудник не записал в акте, и про нее забыли… Доп. услуг типа чистки вентилятора или переустановки ОС, не предлагали, но хотелось бы... Ремонт по итогу сделали хорошо и в оговоренные сроки, а это самое важное.
1
3
Show business's response
Сережень Русс
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Приёмный пункт в шаговой доступности от метро Таганская, что удобно. Диагностирован и успешно отремонтирован игровой ноутбук ровно за неделю, что радует. Отношение, обмен информацией и документами строго регламентированы, что нормально для крупных компаний с офисами и приёмными пунктами по многим городам России. Признателен и благодарен за работу и сервис.
1
6
Show business's response
Alexander Kosachenko
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Все починили, по приемлемой цене и с фотографиями, каждый шаг согласовывался. Рекомендую, на фоне прочих сц очень выгодно выделяется.
1
5
Show business's response
V
Level 17 Local Expert
March 23
Сдал ноутбук 2 раз 5.02,обещали (вместе с продавцом) починить к марту. Пару дней назад(на 43 день) продавец сказал,что не починят. Попытки связаться с сервисом по почте(даже гендиру писал)-0 реакции от сервиса. Пришла отбивка "мы получили вашу заявку" и все.
1
Дмитрий Кувизенков
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Отдавал вам на ремонт геймпад от PS5 с проблемой "Дрифтят стики".
Хочу выразить благодарность за починку устройства.
Сработали очень быстро, не ожидал, что все займет всего 4 рабочих дня!) И по очень приятной цене.
Спустя 2 недели геймпад работает без нареканий.
Буду впредь к Вам обращаться.
Спасибо!)
*дополнение отзыва спустя 2.5 месяца после ремонта.
Активно использовал геймпад все по прежнему работает!
1
6
Show business's response
EA107138 Т.
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
График работы э той конторы напомнил советское время. Только будни, с обедом! Про сам ремонт даже писать не хочется. Сначала насчитали ремонт на 14 тыс. Позвонила, чтобы уточнить, ничего толком не объяснили, но сказали, что на второй плате может и так работать. Вообщем, контора-леонора.
7
2
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
January 31
По обращении по гарантии отказались принимать изделие. Ссылались на отсутствие изделия номера. Помогло обращение к производителю. Нет желания у них работать! Не идите сюда полная профанация! Не предоставляют услуги на платной основе .
2
1
Show business's response
Павел О.
Level 4 Local Expert
March 1
Сдавал ноутбук по гарантии 3 раза — вентиляторы издавали странные звуки. Каждый раз через месяц все опять сломалось. При этом ждать нужно практически целый месяц каждый раз.
Никогда не несите в этот сервис что-то не по гарантии
1
1
Show business's response
Andrey Stazhenkov
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
1. Неприветливый, грубый персонал. И по телефону и в почтовой переписке.
2. Чинят долго. В актах указывают одно, в переписке другое, по факту работ, выясняется, вообще третье..
3. Не признают свои ошибки. Вводят в заблуждение, перевирают факты.
4. Компонентный ремонт не выполняют. Перебирают что можно заменить модульно.
Являюсь корпоративным клиентом. Сдали Lenovo T14 Gen3 - проблема с системой охлаждения. Был предложен ремонт в виде замены этой системы – 7600руб. Замена проблему не устранила. Предложили замену MB - 35400 руб.... Таких ноутбуков у нас была партия 60шт, проблема системы охлаждения проявилась ещё на нескольких. Обновил самостоятельно БИОС, проблема устранилась. Попробовал на ещё одном – то же самое, помогло. Предложил это решение в RSS и спустя ПОЛТОРА месяца получил ноутбук обратно рабочим БЕЗ ЗАМЕНЫ MB и без каких-либо внятных комментариев. Хорошо, что удалось вовремя самому найти решение и не платить шарлатанам за ненужную работу.
18
3
Инкогнито 8027
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Непонятно по какой причине эта контора до сих пор работает! «Чинят» неделями , отдают владельцу с большими поломками, чем были изначально!!! Как это вообще возможно!?
4
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Сдавали ноутбук в этот сервис по гарантии. Морозили 3 месяца. То ищут проблему, то ремонтируют, а итоге не смогли починить, сказали, что нужно менять плату, а ноутбук вообще залит кофе! В другом сервисе нашли залитость которая отказалась только на пластиковом поддоне и попала туда, когда этот поддон был снят)) В итоге починили ноут в другом сервисе, оказалась неисправность очень мелкая. Не обращайтесь в этот сервис, здесь работают неквалифицированные люди, они не умеют чинить технику.
11
Show business's response
Lellik
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
1. Персонал не особо приветлив(может кому-то важно)
2. Относительно починили технику. Сдавали с проблемой отключения робота при попытке выехать с базы-починили, но теперь выскакивает проблема внутреннего датчика, вероятно, при починке одного, сломали другое. Вопрос: как проверяется техника после ремонта?
3. Отдали не в полной комплектации(к сожалению, не проверили сразу на месте)
4. В связи с данными нюансами, 3 недели на починку-это много.
7
Show business's response
Анна Г.
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Большое спасибо! Когда люди на своём м есте, это сразу видно. Ноут Aser на гарантии вдруг перестал работать. А там - столько важной информации 🤦♀️
Владимир - мастер, который знает, что где как проверить. Короткие вопросы, несколько действий - я, о чудо - вернул мне веру в профессионализм. Комп заработал.
В другом, частном центре объявили стоимость 13 000.
Спасибо, рекомендую!
1
9
Show business's response
Владимир П.
Level 6 Local Expert
June 14, 2024
Сервис на нуле, забирал домофон из ремонта, попросил проверить на работоспособность, отказ, обоснование нет технической возможности. На просьбу написать что забор техники производится без проверки, тоже отказ. Хотя в заключении написано, что проблема устранена и претензии я не имею. На просьбу убрать эту надпись, тоже отказ. Кроме того оплату за ремонт требуют до того как предоставляют технику для осмотра. Просто беспредел!!! Руководство RSS сделайте нормальный сервис, исправьте качество обслуживания!!!!!
9
Show business's response
Вячеслав
Level 9 Local Expert
September 29, 2024
Отдавал на диагностику и ремонт видеодомофон CTV. Диагностика обошл ась 800 рублей.
По результатам диагностики предложили ремонт за 4600 рублей.
Отказался, забрал и отдал официальный сервисный центр CTV.
Диагностика и ремонт за час обошлись в 700 рублей.
5
1
Show business's response
Антон Воробьёв
Level 20 Local Expert
November 11, 2024
Ну такое. Приехал к ним, т.к. они официальный сервис. Но нет. В ремонт оборудование не взяли. Офис в подвале. Впечатление странное.
2
Show business's response
Василий Селезнев
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Довелось работать с сотрудником приемного отделения сервисног о центра Таисией. Могу сказать, что она очень профессионально, четко и грамотно выполняет свою работу. Результатами работы с сервисным центром очень доволен. Быстро и качественно выполнили гарантийный ремонт ноутбука. Заменили клавиатуру меньше, чем за тот срок, который был установлен.
3
3
Show business's response
DJ M.
Level 7 Local Expert
September 4, 2024
Худший сервис из т ого что можно представить. Обходите стороной. Оплатите полную стоимость диагностики + ремонта, а спустя 2 месяца вам вернут не отремонтированное оборудование с формулировкой «нет зч». Для чего было заставлять оплачивать РЕМОНТ+ЗЧ -не понятно. На возврат много бумаг писать -имейте ввиду. Дно а не сервис
4
Show business's response
Серёга Коньков
Level 8 Local Expert
March 29, 2024
Сдавал в ремонт PS5 (перестал работать привод дисков) заменили быс тро, заехал забрал, привёз домой, а новый привод не работает (совсем). Повез обратно, объяснил проблему, сдал на повторную диагностику, через неделю вернули с формулировкой что заявленный дефект не обнаружен во второй раз я уже приехал забирать консоль уже с сетевым провод и диском (что бы на месте проверить работоспособность) и какого же было удивление что все заработало.
Итог: неудобное время работы сервиса и вопрос как проводится контроль работоспособности после ремонта.
1
2
Show business's response
Владимир Секирин
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Сдавал принтер на замену абсорбера. Счёт выставили на новый абсорбер + работы по замене. По факту промыли и просушили старый.
1
Show business's response
Angelina S.
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Выручают второй раз с ремонтом acer swift. Мне все нравится. Клиентская служба, пункт приема, сами мастера молодцы. На все вопросы отвечают, по почте переписка оперативная. Рекомендую
2
6
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
February 19, 2024
Обращался по гарантии , шумел системный блок просто при запуске периодами , сделали всё быстро , но почему то о готовности пытались сообщить только через телефон , а не через почту которую я указал , но это ладно не критично в каком то плане , так вот когда забрал товар , никто не смог подсказать в чем же была проблема и с чем могло быть связано , по телефону тоже не сообщили , но в акте всё прописали хоть и не понятно для обычного пользователя, после двух недель использования шум вернулся теперь практически на постоянной основе и появились графические артефакты , к сожалению гарантия закончилась , но и возникает вопрос помогла бы она обратившись я снова к ним , ведь по факту ничего не было устранено , проблема как была так и осталась.
Вывод : перед тем как обращаться в rss подумайте насколько вам повезёт со специалистом, который будет вам делать ремонт вашего оборудования, чтобы потом не пришлось дочинивать
4
1
Show business's response
Александр Иванов
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Мастера из RSS спасли мой ноутбук, который перестал заряжаться, и я совсем потерял надежду его починить. А он мне нужен, как воздух. Починили очень быстро. Спасибо большое!
2
4
Show business's response
Алина Апухтина
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Ужасное место, мало того, что работает до 18, так еще много недостатков. Долгое время ожидания. Персонал вообще не приветливый, расположение крайне не удобное, с первого раза не поймешь, сервис это или подъезд.
6
Show business's response
алексей пуганцев
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Персонал хамоват, даже если я, как клиент что то упустил, не надо хамить, тем более девушке. Не красиво. И при звонке можно давать больше информации, что бы люди не ездили попусту. Уважать надо клиента, на его деньги существуете
8
1
Show business's response
Ксения Ксения
Level 2 Local Expert
February 5
Отремонтировали, проблему в ноутбуке устранили. Спасибо за помощь с моей техникой!
1
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Удивительно как такое вообще существует в наше время. Все плохо от ремонта до обслуживания ! Сдал принтер мфу в ремонт , написали что ремонт не возможен , это ладно. НО заплатил 1100 наличными за диагностику, п ришел забирать принтер , на приемке сказали что вернуть могут только тем же способом что я и платил. Денег в кассе нет, время было 14:00 )) предложили еще раз приехать когда будут деньги . Позорище
2
1
Show business's response
Sujet
Level 18 Local Expert
August 17, 2023
Ну что вам сказать про rss. Вроде крупная организация, но бестолковая. Обязательно смотрите на сайте в какое из отделений в москве вам ехать. У меня на гарантии были перечислены адреса но выяснилось что ближайший ко мне НЕ обслуживает APC. Мало того дозвониться до них НЕЛЬЗЯ. Только бот твердящий ерунду. Выяснить почему нет сервиса на Академической хотя бот говорит его адрес не удалось. Поехал на Таганскую там офис раздолбанный, но он работал. Сразу мне отказали в гарантии, отправив к продавцу. После высказывания моего недоверия к этому решению, разули глаза опять вбили в комп серийный номер и выяснили что приёмщик вбивал его не туда!!! Взяли. Ремонта конечно же ниакого нет. Тянули несколько недель и состааили акт, причем както геморойно, будто я отказываюсь от ремонта, по причине отсутствия запчастей!!! Причем я должен был писать заявления два раза и посылать им почтой сканы!! Теперь мне нужно к ним ехать забирать заключение и у магазина выбивать компенсации....
8
3
Show business's response
Светлана
Level 4 Local Expert
March 8, 2024
Конечно, тон коммуникации в переписке и куча негативных отзывов очень напрягли, но вариантов не было, пришлось везти в ремонт именно в RSS. В итоге за три дня провели диагностику и заменили на ноутбуке систему охлаждения на оригинальную, которую невозможно было нигде найти, ни на али, ни на амазоне. Поэтому очень довольная, благодарю компанию за результат!
1
1
Show business's response
Noname51
Level 2 Local Expert
May 6, 2024
Отдавал ноут: надо было поченить крышку корпуса, она треснула. Ладно долгий ремонт, но после него начали динамики плохо звучать. К сожалению это почти единственный сертифицированный ремцентр Асера(((( кто думает что-то тут ремонтировать, подумайте 7 раз и 1 раз не идите сюда
4
Show business's response
Дмитрий Г
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Крайне недоволен этой конторой. На сайте Brother заявлен как авторизированный СЦ, однако привез им плоттер Brother cm300, приняли, сказали, что гарантийный ремонт займет 2-3 недели, ОК, ладно, ждем. Проходит ровно 3 недели, робот по телефону приглашает забрать в пункте выдачи, и что же выясняется? Что они с ним ничего не делали, так как они типа выяснили в brother, что их центр именно эту модель не авторизован ремонтировать!
Ну елы палы, вы три недели это выясняли?! Не могли позвонить, обьяснить и продолжить варианты?! Я готов был и на платный ремонт в случае чего, но нет, им пофиг! Мне пришлось купить новый плоттер параллельно, чтобы дело не стояло.
Никому не советую с ними связываться, выбирайте другой авторизованный центр..
9
2
Show business's response
Anna N.
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Ремонтировала ноутбук Acer, сломалась крышка, крепле ние.
Все починили, я довольна. Официальные сроки диагностики называли 2 недели, перезвонили через 2 дня. Отремонтировали за неделю.
2
Show business's response
Joker
Level 14 Local Expert
September 1, 2024
Сломался робот пылесос Xiaomi (пропала с ним связь по wifi и Bluetooth). По странному стечению обстоятельств сделал он это через 1 год и 1 неделю после покупки в DNS, как раз когда гарантия закончилась. Заплатил этому официальн ому сервисному центру за диагностику 1000 рублей. Через месяц мне позвонили и сказали что нужна замена детали, которой у них нет. С их слов Xiaomi предоставляет запчасти только под гарантийный ремонт, все остальные "идут лесом". Сервисный центр хотя бы вернул мне оплаченную 1000 рублей за диагностику. От концепции Xiaomi я в шоке. Не буду впредь покупать их продукцию
1
Show business's response
Станислав Богатырев
Level 9 Local Expert
March 22, 2024
На сайте xiaomy адрес приемного пункта rss на Таганке указан, как адрес официального сервиса. Часы работы до 19.00 указаны. При звонке по указанному телефону авто ответчик сообщает, что приемный пункт rss на Таганке работает в будние дни до 19 часов. По факту на двери у них коряво прикрепленный на листке а 4 график работы в только им одним удобное время до 18.00 в будние дни
3
1
Show business's response
Алексей Малютин
Level 16 Local Expert
April 12, 2024
У меня с компанией только приятный опыт общения. Заявку быстро обработали, забрали ноутбук, всё грамотно описали, к выяснению причины даже фото приложили. Говорили ожидать до 14 дней, решили всё меньше, чем за неделю
4
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
До этого заказывал а зарядку для Acer, всё ок. И мне сегодня повезло, ноут перестал включаться и сотрудник сервиса быстро все исправил.
1
Show business's response
Евгений Г.
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
График работы с 9-18, перерыв 14-15. Сб, Вс - не работают. Автоинформатор по общему телефону озвучивает график с 9-19
Про перерыв ни слова. Это пункт приëма, ремонта там нет.
2
1
Show business's response
MySite P.
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
В общем, я, как и многие другие счастливые обладатели SONY Playstation, спустя пару месяцев столкнулся с «дрифтом» стиков на одном из геймпадов, который был в комплекте с консолью. Техподдержка SONY направила сюда. Спустя две недели получил НОВЫЙ!! геймпад, был очень доволен. Второй прослужил гарантию и также задрифтил. Отнес опять в рсс, спустя день назвали стоимость и спустя три дня геймпад был у меня в руках. Все работает идеально, даже следов вскрытия не заметил!! Очень доволен обслуживанием, стоимостью и сроками ремонта. (К слову, авитовские мастера за этот ремонт берут больше, чем в оф. СЦ). Буду обращаться в будущем
2
4
Show business's response
Иван М.
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Перестал заряжат ься ноутбук Acer Swift, сдали в сервис на диагностику в четверг 23 ноября, уже во вторник позвонили и сказали, что готово и можно забирать. Оказалось, что проблема в блоке питания, его заменили, и ноут заработал. Спасибо сотрудникам сервиса за быстрое решение проблемы.
2
4
Show business's response
Александр Сергеевич
Level 15 Local Expert
February 27, 2023
На читавшись отзывов с определенным скептицизмом шел в этот центр, но вариантов не было - это единственный авторизированный центр Aser. Пугало и то, что по телефону предупреждали, что нет запчастей и ждать примется долго.
Но оказалось все не так и плохо . Через 2 недели (срок диагностики) сообщили о неисправности и что ее можно за приемлемые деньги исправить. Починка еще пара дней!!! Все работает ! Спасибо 🙏 все работает !
Если бы диагностика была чуть быстрее - было бы вообще отлично 👍
4
4
Show business's response
Василий М
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Обещали чинит ь пылесос от месяца. Сделали за неделю !!
Красавцы!
1
Show business's response
Евгений Конюхов
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Сброд н екомпетентных инженеров. Не смогут отличить початок кукурузы от фена.
Не рекомендую обращаться в этот центр.
2
1
Show business's response
Инкогнито 7918
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Отремонтировали мой компьютер, всё р аботает. Молодому человеку за стойкой отдельное спасибо
2
Эмиль Г.
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Что ж, прочитав все плохие отзывы было страшно судя идти. Но у меня было два варианта: починить самому и потерять гарантию или сдать судя. Вообще говоря проблема была пустяковая(Биос забагался, надо было его сбросить; это и сделали мне в RSS) и я мог сам её решить за 15 минут. Но если бы это вдруг это оказалось не так, то я бы оказался без гарантии и понимания что дальше делать. Так что решил сдать сюда. Сделали за 9 дней, удобно было проверять статус на сайте. То есть по скорости вопросов нет, но тут нужно понимать, что проблема была маленькая.
Одно замечание: когда сдавал ноутбук, то ноутбук описали как "есть следы эксплуатации, потёртости, скол". Если с первым спорить бессмысленно, то остальные факты просто неправдой, так как ноутбуку было 2 дня после покупки. Благо, при получении никаких дефектов не появилось. Так что обязательно при получении бланка о сдаче в ремонт смотрите на описание состояния
3
6
Show business's response
Анастасия Р.
Level 5 Local Expert
November 12, 2024
Помогли решить вопрос с ноутбуком! Сп асибо
1
2
Show business's response
Николай
Level 12 Local Expert
June 29, 2023
Сдал сюда самокат Acer 5,(причина не развивает скорость) так как больше по сути некуда.Приняли на экспертизу быстро,помогли с оформлением,сориентировали по срокам,быстро,вежливо и по сути.Акт подготовили даже быстрее,чем озвучили.Несомненно если случится оказия с техникой,обращусь сюда без раздумий.Отличный сервис центр.
3
3
Show business's response
Малахова Е.
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Обращалась ща диагностикой и ремонтом но утбука Acer
Срок диагностики расстроил 14 рабочих дней 🤯 но сделали быстрее.
После многократных паданий ноутбук не включался. Был разодран мужем, но внешне поломок не нашли. Поэтому обратились к официалам.
Луну с неба они не достали, но ноут у них включился. 5 звёзд за честность и за то, что не навязывали доп услуг.
Я от предложенных отказалась. Без вопросов вернули.
Вроде и не чинили ничего по факту, но и на деньги не развели.
2
4
Show business's response
Марина Сорокина
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Привозила принтер на ремонт. Не знала про ступеньки, но ничего, не критично. Принтер мне отремонтировали, всё хорошо, нареканий нет
1
1
Show business's response
Анатолий Крайников
Level 10 Local Expert
September 3, 2023
Нач итался жутких отзывов и отвёз туда окирпичевшую PS5 исключительно потому, что по договору гарантийным облудиванием занимался RSS. Приняли вежливо, по днловому А через 5 дней мне заменили PS5 на НОВУЮ. В текущих условиях это просто чудо какое-то!