Rumyancev
85 reviews
October 23, 2024
Раньше всегда пиццу заказывали у Румянцева по акции - три за 999руб. Была очень вкусная, и много ингридиентов на ней. Но потом стало 1200р, и мы стали заказывать в других местах где акции выгоднее. И вот на д.р. сына решили опять заказать вкусную пиццу от Румянцева. Но праздник был испорчен. Надо было сразу заглянуть в коробки, и вернуть её обратно. Во первых, на сайте написано, что пицца на толстом тесте. Где оно? Толстая кайма по кругу? И всё? Тесто тонкое, На пицце Барбекю - скудные кусочки мяса (фарш?) и пара помидорок черри разрезанных пополам. На пицце с брусникой ФИРМЕННОЙ - не поймёшь где ананас, а где курица) эти мелкие кусочки куриного филе ОЧЕНЬ отличаются от картинки на сайте. На пицце Горыныч тоже колбасы в три раза меньше, чем всегда раньше было... Экономите? Да от вас же сбегут все клиенты. Румянцев, выгони всех поваров, которые воруют у тебя продукты и поэтому не докладывают их на пиццу. Сами работали в пекарне) знаем как делать хлеб и булки недовес и воровать муку, яйца, масло, сахар, сухое молоко и т.д.
Вобщем, так. Заказ №2100277-7964 привезёте повторно с извинениями и тремя САМЫМИ ЛУЧШИМИ пиццами. В противном случае мы всем своим друзьм, знакомым, родственникам и коллегам по работе будем категорически советовать НИ ЗА ЧТО не заказывать пиццу у Румянцева.
August 28, 2024
Делали заказ 28.08.24 в 12:35
Заказ номер: H15347182236
Привезли пироги с плесенью. Поддержка Купера на приложенные фото говорит , что с товаром все ок, данную информацию в компанию Румянцев передавать они не будут. Возврат денежных средств не предусмотрено за некачественный товар. Звонок в поддержку Румянцева тоже ничего не дал. Сказали решать вопрос через Купер. Мне вот интересно вы когда упаковываете продукты вы не видите что положили голимую плесень? Или пироги у вас упакованные несколько лет лежат?
Как вы можете объяснить наличие плесени на пирогах, если качество отличное?! При этом можно проверить, что заказ был первый и единственный
1
June 19, 2023
Приехали в Псков посмотреть город. Вечером решили оформить доставку в Яндексе, выбор пал на Румянцев, так как достаточно разнообразный выбор показался.
Доставка приехала вовремя. Но что привезли это ужас. Две порции рамена вылили в унитаз. Одни водоросли и все кислое, есть невозможно даже курицу в нем. Пирог с сыром и шпинатом пресный и не соленый. Попробовали подсолить, но что тесто, что начинка внутри все безвкусное. Даже по кусочку не доели, как итог стоит целый пирог и скорее всего тоже пойдет в урну.
Заказывали роллы также два набора, калифорния и Филадельфия запеченая. Положили одни палочки и васаби, соевый и имбирь тоже по одному. И это к двум то наборам! По вкусу так себе.
В общем из еды вкусного ничего не поели, 2500 отдали и выбросили все в помойку! Категорически не советую!
1
May 2, 2023
Все очень вкусно, вовремя привезли и всё теплое. Расстроило только количествотначинки, потому что иногда жуешь только тесто;( особенно грустно, что это в самом дорогом пироге с рыбой!!
Кура грибы огонь!!
Просто забавный факт, что подписи короьок и сожержимое перепутано, но это ничего, у рыбы длстаточно отличитеный запах, люди, которые не любят рыбу не попались ;)
Заказывала осетинские пироги, далее попробую другой сервис ) другие блюда не пробовала.
1
November 13, 2023
Испортилась компания( Раньше всё было прекрасно, пироги заказывали только у них. Сегодня заказали пирог с картошкой. Ну, одно тесто, начинки очень мало, да и какая начинка! не картошка, а лук сплошной. Пирог с сыром - то же самое. Тесто пресное, внутренности тоже. Очень жалко.
1
June 28, 2023
Заказали вчера три осетинских пирога: с сыром, со свининой и с вишней. Со свининой как-то есть можно, хотя начинки недостаточно, с сыром - он чувствовался где-то ближе к середине, остальное - тесто. Больше всего сразил пирог с вишней: две резиновые лепёшки, намазанные вишнёвым повидлом и положенные одна на другую. Всё это - пародия на пироги, тем более, осетинские. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Никакого соответствия рекламным описаниям и фото
1
January 27, 2023
Заказывали раньше, было норм. И роллы и пицца. Сегодня привезли набор роллов, в меню не понятно запечённые они или что. Оказалось что жареные!!! Воняют рыбой все роллы, все три вида! Это какой то ужас. Ну и по классике, фото на сайте и то что вы получите абсолютно разные роллы. На фото три вида роллов из сета "темпура" ожидание и реальность
Получается что в вонючем масле жарят все виды роллов, а не запекают их! Развернутого описания в меню нет, перчислены только ингредиенты. Скатился Румянцев. Рекомендовала раньше друзьям, теперь не буду и есть аргументы.
1
August 1, 2022
Шарашкина контора. Очень скатились. Заказывал раньше довольно часто и по поводу и без повода все было супер, три пирога стоили 999 рублей и были вкусные , сейчас три пирога 1599. Но это не главное. Вчера у меня было день рождения, сегодня хотел устроить небольшое празднование среди коллег которые не захотели пиццу а изъявили желание отведать пирогов, вспомнил про эту доставку. Сделал заказ заранее(есть такая услуга, заказ можно оформить за несколько дней) чтобы успели подготовится и не суетится в назначенный день, выбрал семь пирогов, позвонили через пол часа сказали что один пирог сделать не смогут, насторожился но поменял его на другой. И вот день х заказывал к часу. На часах 13:05 звоню им, менеджер отвечает что четырёх из заказанных пирогов нет, не предупредивших меня заочно отменили заказ, а гости сидят ждут. Предложили перезаказать и в течении часа сорока привезли бы, с горем пополам согласился. Тут началось самое интересное из всего предложенного ассортимента в наличии оказались 4(!) позиции из всего! На мой вопрос как же вы так работаете прозвучал ответ: вот как то так. Отказался от их услуг и заказа впринципе даже извинений не услышал. Если бы не всем известная мною любимая пиццерия, недавно открывшая филиал в Ломоносове торжество было бы испорчено. Хотя настроение испорчено и так. Никому не рекомендую. Скатилась. Рейтинг на Яндексе меньше двух. Куда смотрит владелец?!
8
July 14, 2023
Собственно слова будут излишне, но всё же надо читать отзывы было перед покупкой в данном месте.
Осетинский пирог точно выглядит не так )) мясо было вкраплениями как на пицце помидоры ))) пережарено и жирно.
Начинки почти нет, и так в 3х пирогах, в курином нет курицы, в сырном нет сыра)) бред.... пирог за 500 р )
May 21, 2023
заказ был создан 11:52,в 13-32 звонок в ресторан по заказу,и тут мне выдают такое ваш заказ отменен,без моего ведома, мол звонок был на мой номер,курьер якобы приехал на адрес и стоял минут 10 и уехал,я его на улице жду и прописал комментарий что бы он связался со мной что бы я ему объяснил куда подъехать , в итоге сижу ругаюсь с яндексом из-за заказа,минус деньги минус настроение .никогда не буду вас кому либо рекомендовать.в тайминги доставки не успевают а в случае сразу отменяют заказ.P.S слава богу яндекс понял меня и вернул деньги,просто ужасный ресторан.1/10
1
July 23, 2022
В прошлом году заказывала пироги на день рождения, и всё было супер. Вчера снова решила заказать, выбрала те же позиции — и очень расстроилась. Привезли к назначенному времени и горячие — и это единственный плюс. Пироги были невкусные. Особенно рыбный, было ощущение, будто там не красная рыба, а дешёвая килька, и той мало. Начинку во всех пирогах вообще сложно назвать начинкой, ею как будто слегка мазнули тесто — кстати, непропеченное. Пирог с курицей был явно сырым, причём слой теста был огромный (на фото видно). Больше не закажу.
7
January 30, 2023
Просто ужас! Не заказывайте здесь еду! В первый раз была разочарованная пиццами. Решила дать ещё шанс и была ночь-выбора не было. Заказала гамбургер сырный-из сырого одно название. Филадельфию-просто кошмар, рис хрустит на зубах и реально рыба не свежая. Круассан с красной рыбой. Лист салата положили другой, упаковка была мокрая, хотя у меня в пакете все остальное сухое. Вся булка у круассана мокрая. Рыба просто никакая. А ещё и привезли намного позже. И гамбургер был просто лядянной. Разочарована очень сильно!
1
September 18, 2023
Заказ 23002767301. Заказал к 10-50. Пришло сообщение что задерживается на 10 минут, хорошо. Прошло 25 минут, звонит менеджер., задерживается ещё 30 минут. Зачем мне холодный заказ через час и без скидки?
October 23, 2022
Прочитала отзыв Олега С. от 14.09.22 и очень хотела бы узнать - деньги ему вернули или нет? У меня произошла подобная ситуация: 19.10.22 сделала заказ на сумму 2066 рублей, оплату произвела картой через онлайн. Через несколько минут мне позвонили и сказали, что некоторые позиции (2 из 3) отсутствуют, я, естественно, заказ отменила. Сегодня, 23.10, позвонила, чтобы узнать, когда вернут деньги, на что мне было сказано, что последний заказ с моего № телефона был сделан 30.09.22, посоветовали прислать фото чека на почту, но адреса почты я нигде не нашла. Я уже давно пользуюсь услугами данного заведения, но последнее время как ассортимент, так и качество продукции ухудшились на много. Даже одной звезды будет много.
5
February 4, 2023
Сделал заказ через деливери клаб, спустя 30-ть минут обратил внимание что заказ до сих пор не подтвержден, написал в поддержку Деливери и там сказали что нужно еще чуть-чуть подождать. Позвонил в Румянцев напрямую и услышал что они заказа не видят. После отменил заказ. Сначала разозлился на Деливери но после увидел отзывы об этой забегаловке, все стало ясно. Потратил время и остался голодным.
1
January 10, 2023
Заказала маленький заказ, Филадельфия и нежный ролл, блинчики со сгущенкой. Ожидание 80 минут. Время. Звоню спустя некоторое время, после указанного времени «доставлено к» говорят загружено, мол в течение часа. Проходит час, еды нет. Звоню снова. Обещают в течение 20 минут. Проходит еще пол часа. Звоню снова. Говорят передан заказ, обратитесь в чат поддержки. В итоге мне отменяют заказ, мол не могут его принять, хотя было бла бла бла, что он будет скоро ожидайте. Время ожидания 3 часа. Еду не привезли, только нервы подняли. Ужасно. Никому не советую.
January 14, 2023
Если бы можно было поставить оценку "-100500" с радостью бы. Оформил заказ, в 22.20. понимаю что поздно, но ресторана вроде как заказ принял. В течении минут 20 ни ответа ни привета. Звоню в ресторан (на указанный номер телефона). Задаю вопрос, что с заказом оформленным двадцать минут назад. В ответ "нормально с заказом " спрашиваю "что нормально? Едет/ не едет" ответ:"приехал уже" "куда?" Тишина.... Это обслуживание адекватное?
2
November 29, 2022
Заказал пиццу с курицей принесли вовремя но курица там сырой я не знаю как они готовят" первый раз заказал но и это последний раз больше никогда не куплю у них. Был очень голодный хотел пиццу покушать Но увы так и остался голодным.
никому не советую не покупайте у них это просто трата время и трата деньги.
1
August 20, 2022
Как жаль, что я не почитала отзывы перед тем, как заказывать. Делала заказ, через сервис яндекс еда. Через 20 минут после обозначенного времени позвонила в ресторан, на что сотрудник сказал, что до меня не дозвонился курьер, заказ отменён и бросил трубку. В поддержке яндекс еды сказали тоже самое. Пропущенных звонков у меня не было. Я была голодная и всё время сидела на телефоне. Позвонила в поддержку, деньги вернули, спасибо им за это. Никогда и ни кому не советую пользоваться данным сервисом. Мало того, что останетесь голодными, так ещё полчаса будете переживать, что можете не вернуть свою тыщу рублей.
4
May 10, 2023
Румянцев начал обманывать покупателей.
Цены на сайте не соответствуют ценам, по которым приходит товар при заказе по телефону.
Узнать актуальные цены до оплаты невозможно.
Будьте здоровы, Вы потеряли старого постоянного покупателя.
May 29, 2023
Заказал пироги через яндекс еду, деньги взяли, пироги не привезли, сказали мол звонили не дозвонились. Проверил звонков не было, проверил номер указал верно. Попросил яндекс еду прислать подтверждение что звонили никто ничего не прислал. Явный факт мошенничества!!
1
May 19, 2023
Раньше работали четко.
Еда была вкусная.
Теперь все со знаком "3".
Менеджер Дима - не любезный. Все время отсылает к Приложению.
А там отзывы - жуть.
1
December 21, 2022
заказ№220911107770 пицца сытная пришла полусырая и с неприятным запахом непищевого происхождения
заявку приняли ,обещали обьяснить почему пицца тухло пахнет
причину нашли , но не рассказывают , внутренняя информация видите ли
как бы заменили заказ и радуйся
вот сиди и думай что за дополнительные добавки в пицце
коробки не пломбируют так что и в дороге может всякое произойти
максимально отвратно такое видеть
сайт отзывы не регистрирует будте внимательны
1
January 14, 2023
Ужасно. Заказывала здесь доставку после 21 вечера в четверг. Мало того, что заказ шел почти 2 часа, все пришло не просто холодным, а ледяным. В осетинском пироге начинки минимум с огромным количеством теста. Бургер на вкус пресный, мяса и соуса практически нет. Цена совершенно не оправдана, крайне не рекомендую отсюда заказывать
1
September 14, 2022
09.09.2022 при заказе трех пицц на сумму 1251,05р мне перезвонила сотрудница и сообщила что для бесплатной доставки сумма заказа должна быть не менее 1300р, но к тому времени сумма с карты уже списалась и на вопрос что делать он ответила что отменит заказ.Прошла неделя пытался звонить и писать на электронную почту указанную на чеке (след заказа) ,но мне пришел ответ о некорректном адресе .В настоящий момент деньги списанные с карты за отменённый заказ так и не пришли
4
January 7, 2023
Пицца вкусная, привезли вовремя. На сайте заявлено, что вес набора почти 2 кг. На самом деле это вес с упаковкой, сама пицца весит полтора килограмма. Рекомендую заказывать в другом месте, где не динамят с весом.
2
November 8, 2022
Заказ был оплачен на сайте накануне, в день доставки оператор сказал, что заказа нет и предложил сделать новый заказ, при этом оператор обещал доставку в течение часа. В итоге ни первый, ни второй заказы не были доставлены! На последующие звонки был ответ - заказа нет и соответственно нет и оплаты, но деньги были списаны Огромная проблема вернуть деньги обратно!
4
1
December 2, 2022
В приложении куча наборов. Заказал 2, по факту ни одного нет. Пришлось по отдельности брать. Искать где то еще, уже не было время. Считаю это обманом, заведомое введение клиента в заблуждение. Если нет чего то в наличии, то убирайте из меню. Клиентоориентированность ноль.
1
October 7, 2022
Даже звезды одной не стоит. Заказал роллы, час ждал, с опозданием на 30 минут никого не т. Позвонил в ресторан - Ваш заказ отменен, но заплатите ещё раз и закажите заново. Яндекс поддержка сказала, что заказ в системе не отменен и они не могут вернуть деньги. Поддержка ресторана не может сказать ничего по курьеру и почему отменен заказ. Полный бред, шарашкина контора.
4
July 19, 2023
Ждали пироги 3!!! часа!!! так и не дождались, остались без обеда!!! Теперь ждем возврат денег - 10!!! рабочих дней!!!! Никому и НИКОГДА не посовеиую здесь заказывать еду!!!!
February 22, 2023
Заказ делали за сутки!!!!
Время доставки поставили на 13:00, курьера нет, дозвониться невозможно, этот робот только передает заявки, но никто не перезванивает.
Если заказа делают ко времени, то и доставлять нужно ко времени!!!! Или хотя бы предупреждать!!!!
Звезду за доставку, потому что еды все еще нет
April 2, 2023
Заказал пироги с доставкой, через минут 40 позвонил менеджер со словами, что надо увеличить стоимость заказа в 2 раза, что бы была бесплатная доставка. На обращение не отвечают. Не рекомендую.
August 11, 2022
Заказала 3 пирога сегодня 11.08.2022г, вообще ужасные и есть не возможно.
Начнём с того что до середины пирога идёт одно сплошное тесто, а начинка которая там есть вообще есть не возможно. Пирог с картошкой и обжаренным луком так вообще отстой, лук не дожаренный, и порезали так, как будто из него хотели приготовить макароны, пирог со шпинатом сыром вообще резать не возможно, начинка вся тежет
4
April 16, 2021
Качество еды: пицца "Маргарита" была сделана из не самых качественных ингредиентов, на мой взгляд. Много корки, но тут уже кто как любит. Пицца "Барская" чуть лучше, но она и стоит дороже заметно. По итогу две довольно сомнительные пиццы за >900р.
Доставка: Это моя любимая история. Заказали вечером, ожидаем к 7-8 вечера. По итогу нам ничего не доставляют и в Деливери Клаб никакой информации о задержке. Когда дозвонился менеджеру, то выяснилось, что курьер то мог быстро доставить, но пока я не позвонил он почему-то этого не делал. Кстати, когда я спросил что случилось у курьера, он сказал, что мой заказ просто без акции. Что?! Я заказал с промокодом.
По итогу менеджер обещала по телефону скидку, но я так и услышал ответа как ее получить.
Жду связи от РУмянцев или так оценка повышена и не будет, впечатления испорчены
4
June 8, 2023
Привезли вовремя. Пирог горелый и слишком жирный. Хачапури с сыром нормальные, но своих денег не стоят т.к. слишком маленькие и сыра не особо много.
January 25, 2023
Делала заказ 230112535168 на два пирога: с красной рыбой и шпинатом, второй с вишней.
Не понравилось вообще, тесто странное, резиновое, рыбный не соленый совсем, начинки мало, отдаёт Тиной. С вишней-подгорелый и вместо вишни- конфитюр.
В общем одно расстройство как моральное, так и желудка(((
1
July 19, 2023
2,5 часа ждали заказ, так и не дождались, отменили, возврат денежных средств в течении 10 дней.... так себе удовольствие!
January 5, 2023
Сделали заказ, нам ничего не доставили, деньги забрали, не вернули. Поддержка яндекса говорит, что он пришёл и звонил 10 минут. При том двери в подьезд открыты, зайти можно свободно, вся инфа была указана. Развод
January 5, 2023
Сделали зака в 00.00, через 2 часа он так и не приехал.
Звоним в поддержку, не отвечает, пишем, ответили, что не дозвонились и ехали.
При этом сам курьер не брал трубку.
Деньги не вернули.
July 3, 2022
Хотите остаться голодными,тогда вам в Румянцев! Ещё и врут ,что курьер приезжал и не дозвонился))))ага,голодные дети с телефоном в руках только и думали о еде! Если бы заказывали не через Яндекс еда, и доказать не смогли бы что это не так! Верх наглости и непрофессионализма!Вечером прождали 2 часа ,если б позвонили и отказали сразу,мы могли что -то ещё купить.
5
January 3, 2023
Ужасное сельпо. Без объяснений отменяют заказы скрывая причину, качество еды скатилось на самое дно, года 3 назад делали как положено, сносно. Не вау конечно. Одним словом, не посоветую никому, не врагу ни другу.
August 25, 2022
Делал заказ по телефону на сегодня, никто не приехал, когда позвонил сказали что заказ отменен по техническим причинам и до меня не дозвонились, хотя ни одного пропущенного звонка нет, СМС тоже, просто извинились и все, а гости без еды остались, отвратительный сервис, раньше все было отлично
4
March 8, 2023
Заказывали через Яндекс.Еду. Заказ не приехал, Яндекс говорит, что у них неполадки с отменой заказа. Судя по предыдущим отзывам зачем вы вообще существуете?
February 7, 2024
Горячие роллы остыли и все растеклись. Отвратительный вкус и запах.
December 30, 2022
не оплачивайте онлайн (потом возвращать придется), пирогов либо нет вообще, либо каких-то конкретно не будет каких хотите, еще на день рождения кинут на акцию.
January 1, 2023
Спасибо, всё как всегда быстро, качественно и вкусно.
October 2, 2022
Привезли стихшие роллы, при запросе возврата средств за испорченные позиции просто написали смс в стиле «простите, больше так не будем». Деньги не вернули, при повторном запросе обратной связи - не связались.
3
August 19, 2022
Пришлось дважды делать заказ. Прождали 1,5часа, когда позвонили узнать где он - оказалось потеряли заказ. Ещё через 1,5 часа курьер не мог нас найти. Оказалось ему дали другой адрес. Сами пироги невкусные.
4
1
March 8, 2023
Еду ждём уже больше двух часов, дозвониться по номеру невозможно, отвратительное обслуживание
Ни ногой сюда больше
Никому не советую
December 21, 2022
Сделала заказ через Яндекс еду, а потом только наткнулась на ужасные отзывы. Итог такой: быстрая доставка и вкусные суши.