RusAuto
617 reviews
February 25
Отличный сервис, сотрудники все быстро и доступно обьяснили. Выбрал ремонт машины вместо возмещения средств от страховой. Всё сделали быстро и качественно. Выражаю благодарность данному сервису.
1
February 11
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РусАвто в особенности Анатолию! За хорошую работу, качество, хорошее отношение к работе! Всегда внимательны, отзывчевы! Еще раз спасибо!!!
1
February 11
Спасибо большое персоналу сервиса!!! Все сделано качественно и быст ро. Обслуживание на высоком уровне, еще раз выражаю благодарность. Рекомендую 👍
1
1
January 19
Отправили машину на ремонт по ОСАГО. Почитала отзывы, почти плакала, думала всё, испортят либо машину, либо нервы мне. А может и то и другое. С учётом, что документы на возмещение я подавала через госуслуги в тот же день, как в меня въехали, ожидание очереди ремонта затянулось на полтора месяца. Если машина не на ходу, то это боль автолюбителя. Мне повезло чуть больше, я могла ездить на авто. Сроки ремонта при приёме мне озвучили - от двух недель, делали месяц... СТО перегружено заказами от страховых, но и с учётом ожидания не торопятся... В назначенный день машину не забрала, ЗАБЫЛИ заменить поврежденный пластиковый элемент, который был в перечне работ. Пластиковые молдинги под задними крыльями деформировали при разборе и сломали крепеж, на место нормально не поставить и соответственно они оттопыренные собирали бы всю грязь и крыльям привет ржавчина. Обозначила все дефекты, договорились на следующий день. Элемент заменили, молдинги торчат как раньше. Извинились, погнали машину в бокс шаманить. В итоге клей для стекол и бумажный скотч для фиксации в нужном положении решили вопрос 🫣
Качество покраски нареканий не вызвало!
Какой вывод... Ремонтировать машину за свои деньги я сюда не поеду, долго и ответственность сомнительная. Проверяйте машину после ремонта на месте очень внимательно, лучше по списку элементов прям, за вас это никто не сделает. Ну и могут накинуть нюансов с неповреждёнными.
Приходите с улыбкой и вежливым обращением, вам ответят взаимностью. Сотрудники на приеме и выдаче не ремонтируют вам машину лично, а весь негатив выливается на них, если мастера накосячат.
В итоге оказалось не так страшно, как писали другие. Месяц езжу, ничего не отвалилось.
October 2, 2024
Самое главное что меня ,если честно ,поразило это вежливость и участность сотрудников на всех этап ах ! Все объяснили , помогли заполнить документы и очень быстро отремонтировали . Спасибо огромное каждому !
2
5
March 16
Спасибо компании за качественно выполненную работу. Все сделано с оговоренные сроки. Мастер был на связи, по готовности позвонили. Советую РусАвто как хороший сервис ремонта авто! Машинка как новая)
February 28
С чего же начать, по случаю судьбы связался с данной организацией, ремонтировал по КАСКО автомобиль отечественно производства, когда сдавал автомобиль было озвучено, что ремонт будет выполнен в течение 10 дней, ну ладно думаю, пусть будет 14, не страшно, прошел месяц, а автомобиль я так и не получил, после того как привёз свои запчасти и требуя поставить автомобиль на ход, с боем забрал. Но при детальном рассмотрении выяснилось что работы не закончены и собран автомобиль не совсем качественно (зазоры просто ужасные, не выполнена шумоизоляция капота, надфарник поставили просто на металлическую пластину даже не устанавливая новый, капот начал ржаветь после недели эксплуатации). Буду разбираться дальше. Каждое слово могу подтвердить бумагой и фотографиями.
1
February 15
Спасибо за ремонт. Ремонтировала по каско, все отлично сделали, я максимально довол ьна. Михаил молодец, очень подробно все обьяснил, показал.
1
February 3
Красил капот по КАСКО. Неприветливый мастер Михаил сказал, что ремонт займет до 5 дней. В итоге я буквально выцарапал машину через 8 дней, названивая несколько раз в день. У меня уже были запланированы дела, машина позарез нужна - живу в области, на общественном транспорте в Питер не наездишься. Например, маму блокадницу отвезти в больницу к врачам.
В других автосервисах мне капот красили максимум за 4 дня.
Не знаю насчет качества покраски, скорее всего, там все нормально, хотя сомнения уже есть. Время покажет. Машину отдавали вечером, осматривать пришлось в темноте, под светом фонарика. Естественно, всего не рассмотришь. Через пару дней, счищая снег с машины, я увидел, что отошла уплотнительная резинка на лобовом стекле. Как такое могло произойти? На СТО я уже не поехал, время и нервы дороже.
Уважаемый Михаил, если вы читаете эти отзывы: клиент ничего вам не должен! Зато должны вы! Это мы платим вам зарплату, а не ваш начальник. Сейчас так нельзя работать. Вы - лицо компании. Вы специалист. Уверен, что высокого класса. Уважайте не только себя, но и клиента, и он будет советовать вас всем своим знакомым. Я же теперь никому не посоветую.
3
January 27
Большое спасибо за качественно проведенную работу по ремонту моего автомобиля. Своевременную замену повреждённый элементов после ДТП. Культурное и вежливо обслуживание клиентов. Оценка 5.
1
February 8
Обратилась по каско по напрпвлению от Ренесанс ,замена лобого стекла и зеркала переднего вида,при приемке автомобиля ,связалась с кол цетром ,для детального уточнения (адреса и необходимых документов )хочу честно отметить ,что девушки очень вежливые ,очень подробно обьясняют и отвечают на все вопросы ,что мне особенно понрпвилось ,что раблтают в выходные В момент сдачи авто ,очень приятный мужчина Михаил ,составил акт приемки и уточнил ,что по готовности меня наберут.В принципе я думала ,что ремонт займет более длительное время ,однако менее чем через неделю ,меня пригласи за авто ,тк машина уже было готова(я обрадовалась и отметила оперативность )В день получения авто ,меня встретил Михаил ,мы подписали необходимые доеументы (акт приемки) осмотрела автомобиль и была крайне довольна выполнеными работами
Замена деталей ,была произвелена качествено и ничем не отличалась от родных ,особо хочу отметить ,что Михаил сдал мне автомобиль чистый (были убраны осколки стекол в салоне авто и машину помыли )
Мне очень понравилась клиентоориентированность данного сервиса ,отношение девушек кол центра и особенно Михаила (видно сразу ,что разбирается в мвоем деле )
Смело могу рекомендовать данный сервис ,еще раз отмечу вежливость и участие сотрудников на всех этапах выполнения работ
1
January 22
Благодарю сотрудников за работу и очень качественно отм ыли машину от загрязнений по ремонту добавляю фото чтоб было видно !! Спасибо !!! Процветания !!! Постоянного стабильного потока заказов !!!
1
1
March 21
Мягко говоря очень плохо!
Ремонтировали по направлению от страховой компании
Простое ДТП в заднюю часть, ремонта не более 100 т.р.
Пришел забирать и вижу что задний бампер сидит очень криво в двух местах, заставил переделать. Шильдики приклеили просто на клей, а не на 2-х сторонний скотч, вокруг шильдиков намазано всё клеем, и через месяц заметил, что в багажник начала проникать вода, разобрал и увидел, что прокладки фонарей сорваны (именно отсюда идет вода в дождь и на мойках) и то что бампер варварски прикручен по краям саморезами к металлу!!! См.фото. И так в двух местах
Здесь точно начнется коррозия!
По срокам вместо объявленных 10 дней (что и так не мало для такого перечня работ) делали около 15 рабочих дней.
Самая низкая оценка тем кто занимался ремонтом (мастером назвать никак нельзя).
March 14
Ремонтировал по ОСАГО свою машину здесь.
Отремонтировали хорошо ,в сроки уложились. Проверял качество ремонта досканально.
Благодарю от всей души коллектив сервиса!
October 3, 2024
Получил по направление в Русавто (ООО ДРАЙВ) на ремонт, по ОСАГО от Ренессанс. При получении направления пытался отказаться отремонта в Русавто и просил поменять СТО. Страховая в смене СТО отказала. Понадеевшись, что повезет, поехал ремонтироваться. Т.к. одно колесо в результате ДТП заблокировано, воспользовался услугами эвакуатора. При приемке сказали, что проведут осмотр и согласуют сумму ремонта со страховой. По калькуляции от страховой при направлении на ремонт, сумма восстановительного ремонта оценена в 340 тыс. После получения информации от страховой, что согласование получено , связался с сотрудниками Русавто. Меня направили к эксперту Олегу Т. Который сообщил, что ремонт требует доплаты в размере около 200 тыс. и ремонт будет из аналогов и б/у деталей. Я обратился в страховую, чтобы мне предоставили калькуляцию согласованную между Ренессанс и Русавто. Калькуляцию страховая давать отказывалась и выслала только после того, как я сказал, что приеду к ним в офис с адвокатом. Потом запросил заказ-наряд в Русавто. Согласованная калькуляция была на 500 тыс. а заказ-наряд на 650 тыс. Т.к. максимальная выплата по ОСАГО составляет 400 тыс. Доплата по согласованной калькуляции 100 тыс. а по заказ-наряду от Русавто 250 тыс. Жадный Олег добавил ещё 50 тыс. к первоначально озвученной сумме. Т.е. в Русавто хотели обманом получить с меня 150 тыс. При этом количество зап.частей в заказ-наряде было меньше чем в калькуляции, а цены на запчасти выше в разы. Т.е. потом при ремонте, выяснилось, что мне пришлось бы ещё доплатить, за то, что не вошло в заказ наряд, по цене которую бы мне озвучил жадный Олег Т. И при этом запчасти собирались ставить б/у. Написал письмо в страховую, почти три недели они ждали ответ от Русавто. В Русавто отказались от того, что просли доплату сверх согласованной. И ни страховая, ни Русавто ни как не прокоментировали ситуацию. После того как письмо отправленное с рабочей почты Олега Т. было переслано в страховую, мне позвонили из Русавто и сказали, что в ремонте отказано и надо в течение трех дней забрать машину. Итог взаимодействия с тандемом Русавто+ Ренессанс это потраченное время и нервы и деньги на две поездки на эвакуаторе. Плюс неизвестно, какие сюрпризы ждут после осмотра машины в Русавто. Всё, что требовалось от страховой, это сразу нормально посчитать затраты на восстановление, а не занижать их, чтобы дать заработать и украсть своим партнерам- мошенникам. Настоятельно рекомендую, при получении направления на ремонт в Русавто писать письмо в страховую о смене СТО и не связываться с мошенниками. И почитайте, что пишут про них на других ресурсах.
7
October 3, 2024
Совок. Все началось с того что записали на осмотр для ремонта, приехала в назначенное время с другого конца города, сказали мастер занят и предложили приехать в другой раз для осмотра скрытых повреждений. Хотя я несколько уточнила что бы приехать и показать по возможности сразу все. На ремонт позвали через 2 месяца! Опять таки так как машиной пользуюсь постоянно, подгадала так что бы поставить на время отъезда. Машину делали месяц, вместо 1-2 недель. Внутри какой-то полный беспредел. Никто ничего не знает
9
January 25
Отличный сервис , закончили запланированную работу в указанный срок,даже быстрее
Качественно а главное быстро
Очень вам благодарен
1
1
September 28, 2024
Выражаю большую благодарность за ремонт моей машины после дтп. Все сделали отлично и, как оказалось, даже больше, чем я думала. Теперь как новенькая. Фото до и после.
1
3
January 16
Был направлен на ремонт по направлению стр аховой! выполнили работы с великолепным качеством, быстрее огороренного ранее срока. Рекомендую обращаться на кузовной ремонт в Рус Авто.
2
2
March 2
Очень остался доволен ремонт по осаго, спасибо РусАвто. Очень хорошо встретили и о тремонтировали машину. Всем большое спасибо
1
1
January 21
Все отлично, качественно сделан ремон. Сам ремонт был сделан быстро. Обещали за 2 недели, сделали за 10 дней. Ремонт был с покраской
1
November 5, 2024
Отличное обслуживание, ремонт выполнен в срок, мастера всегда на связи, проводили кузовной ремонт и покраску, все отлично выполнено
3
September 27, 2024
Пришло время оставить отзыв о работе СТО, направила на ремонт страховая компани я, хотя я просила выплату, но спорить не стала. Покрасить должны были бампер и крыло, красили летом. Прошло 3 месяца, краска на месте, цвет совпал, по срокам может и долго, но я машину оставляя на отпуск)) Приехала повторно, со своим поврежденим. Если будет, что то не так дополню отзыв.
3
November 5, 2024
На Энергетиков сидит мастер Михаил, который отказывается брать за наличный расчёт несильно битый автомобиль. Везде готовы ремонтировать, а он уже 2 раза отказал без лбъяснения причин. Когда то давно я ремонтировал 2 автомобиля в этом сервисе и был доволен. а теперь они не могут взять автомобиль после несильного ДТП. Притом запрашивает фотографии и потом отказывается.
5
September 16, 2024
Один из лучших сервисов в городе .
Делают быстро и качественно
Все мастера адекватные , все покажут и расскажут перед ремонтом
У сервиса удобная закрытая охраняемая парковка
2
7
March 16
Выдали направление от страховой компании, приехал, в ремонт автомобиль не приняли, обращение с заявителями к сожалению очень не приятное, довелось посмотреть условие где чинят автомобили, цех грязный, автомобили также грязные, салон автомобилей не укрыт при ремонте, в процессе разговора, на мой вопрос вы сами то свой автомобиль здесь ремонтируете, мастер сказал нет.
January 30, 2024
Добрый день!
Делала ремонт авто по каско. Сделали быстро, качественно. Большая благодарность техническому директору Александру Алексеевичу, был всегда на связи и консультировал, Михаилу за вежливость при приеме авто и всем сотрудникам кузовного цеха за профессионально слеланный ремонт моего Рафика! Не работал гудок после ремонта, мне разрешили приехать без записи и на месте починили. Все работает исправно, спасибо!
4
December 27, 2024
Не первый раз страховая направляет сюда, впервые в прошлом году напугали отзывы, но направлерие уже было на руках, рискнули. Всем осталась довольна, сделали в срок, покрашено хорошо. Се йчас тоже несколько деталей меняли, смотрятся отлично. Спасибо
2
January 22
Хочу выразить свою признательность специалисту РусАвто Михаилу, который быстр о и качественно привел мою машинку в порядок. Рекомендую!
1
1
March 2
Добрый день,в этом сервисе уже второй раз ремонтирую свой авто,всем доволен кузовные работы делают на отлично. Спасибо вам ребята.
4
February 11
Ремонт по кузову сделан качественно, самое главное вовремя, без задер жек и переносов сдачи машины
Компетентные, профессиональные мастера
1
1
November 26, 2024
Отвратительно, если бы не страховая которая назначила этот сервис даже не поехал бы туда. По телефону говорят одно, на месте ремонт машины увеличивается на четыре дня. На вопрос что будете делать столько времени внятно не ответили, а вот ещё скол на двери. Так ещё и не уложились вовремя. Мастер приёмщик хамоват, но тут и понятно, каждому отвечать надо... Устал. Посещать категорически не рекомендую.
5
February 11
Спасибо сотрудникам за вежливое и быстрое обслуживание. Ремонт произведен в установленные сроки и качественно.
1
1
June 22, 2024
Оператив но отремонтировали машину по стразовомц случаю после ДТП. Работа качественно, приятный сервис, грамотные специалисты. Работа выполнено качественно без нареканий, рекомендую данный сервис.
1
8
March 15
Был на этом СТО по направлению страховой по Каско. Все хорошо, осмотр провели б ыстро, взяли на ремонт машину, отдали обратно в точно оговоренные сроки. Работы по оемонту крыла и двери шкоды Октавия сделали отлично.
September 19, 2024
Превосходное место, заехал починить машину, сделали все качественно! Оба отца были благодарны, вечер прошё л отлично! Отдельное спасибо за смазку!
2
6
September 27, 2024
Отправили по осаго,авто далеко не дешёвый,надо было покраска бампера, сдал в сто и через короткий промежуток времени забрал! Бампер покрасили просто идеально, плюс отполировали сколы на других элементах по личной просьбе! Огромная благодарность профессионалам которые работают в сервисе.
3
September 19, 2024
Прошло все шикарно, договорились о встрече со специалистом, оценил по времени и цене.
Хотел бы отметить быстро и качественное выполнение работы. Спасибо!!
4
November 1, 2024
из-за обмана яндекс-отзывов попал в эту контору по осаго. почитайте отзывы на отзовик или на других. машину сделали с опозданием на две недели и то, потому, что звонил ругался и приезжал фоткал. Но, сделали хорошо, собрали хорошо. если нет нужды в машине, то можно обращаться.
4
2
January 6
Всё хорошо, несколько лет назад красили бампер, в цвет попали, летом меняли стойки стабилизатора, быстро и хорошо выполнили работу.
1
September 24, 2024
Очеь придирчиво отношусь к выбору сервиса, приехал сюда, все быстро осмотре ли, грамотно проконсультировали, дали время подумать, спустя время приехал быстро отремонтировали мне кузов, что даже не осталось следа от непринятной истории с ДТП
4
July 23, 2024
Ремонтировал автомобиль по ОСАГО, в цвет попалили прям как завода, но к сожалению на этом плюсы заканчиваются. И так погнали, сдавал автомобиль сказали в течение двух недель сделают, через две недели позвонил, машина не готова на следующей недели сделаем, через неделю позвонил, таже история, через неделю приехал увидел свой автомобиль в разобранном состояние, брошенным на улице, почему брошенным патом поймете, по словам мастера мы все сделали осталось только собрать и сделать развал схождения, думаю ладно кипишь поднимать не буду, и да сказали концу недели все сделают, приехал в конце недели автомобиль стоял в боксе увидел старшого и он мне сказал что машиной занимаются, на этой недели наврятли успеем, сделаем на следующей, приехал в середине недели мой автомобиль опять стоит на улице открытый бери че хочешь, никто не контролирует, сделал вывод мой автомобиль банально забросили на 3 недели с плюсом,пошел к мастеру Михаилу уже с кипешом, и услышал что человек который занимался моим автомобилем не вышел на роботу( или забухал точно не знаю) но, не суть человека нет автомобиль собирать некому, ( у меня вопрос, это что человек забухал аж на 25 дней) на следующий день опять приехал, алилуя мой автомобиль опять в боксе и даже что то делают, посмотрел и уехал, на следующий день собираюсь опять туда, та как нахожусь в отпуске могу позволить себе приезжать каждый день, но не успел выйти с квартиры звонок ВАШ АВТОМОБИЛЬ ГОТОВ, я в шоке, приежаю туда и да, вижу свой автомобиль собранный на мытый и надо бы радоваться но нет, чисто случайно обнаружил несколько дефектов, а именно в вся машина в опыли на крышке багажника лежало что то круглое в момент покраски, так и осталось, крыло которое было под замен и красилось, на нем царапина, и да точто машина все в опеле я не сразу обратил внимание. через неделю под определенным углом все видно, дальше развал схождения сделали но сам руль стоит со смещением, шагрень большая после покраски. Одним словом по 10 бальной шкале данному автосервис ставлю 4 больше не могу. Я НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ СТО. Спасибо за внимание!
9
September 16, 2024
Отличное место! Приезжал на диагностику ходовой, приняли быстро, сделали все еа отлично ! Видн о что все мастера на своем месте, все хорошо организовано!
3
February 11
Если есть кузница мастеров то только тут!
Ни первый раз обращаюсь ! все на высшем уровне, подскажут, посоветуют!
1
1
September 16, 2024
"Уже второй раз приезжаю на сто от разных страховых компаний, принимают доброжелательно,с пониманием своего дела и что автомобиль мне нужен каждый день - сделали сразу по приходу запчастей, все запчасти мне показали что они новые, я передал машину в ремонт и все как и в первый раз на высшем уровне, спасибо огромное"
4
September 5, 2024
На мой взгляд лучшее сто по спб, которое принимает от страховых компаний! Рем онт быстрый и качественный, особенно можно выделить мастеров приемки - всегда вежливые и дают обратную связь!
5
June 20, 2024
Доброе утро! Очень довольна обслуживанием, вежливый персонал, ремонт произведён в установленные сроки, приемлемые цены. Спасибо большое за обслуживание моего автомобиля 🚘.
1
6
February 5
Отзывы накручены. На других сервисах 2 звезды от силы. Сроки не соблюдают. Бампер вторую неделю красят. Трубку не берут. Поменяла страховую. КАСКО у ренессанс не дешевое, а направляют в такой сервис. Жуть. Теперь только на дилера.
2
September 17, 2024
Хороший сервис, всем остался доволен
Хочу отметить отзывчивый персонал, качество оказываемых услуг и демократичные цены
3
December 28, 2024
Отличная работа.Внимательность к клиентам.Работа проделана профессионально.Рекомендую!!!
3