Rusich
77 reviews
November 11, 2021
Впервые за 4 года обратилась в компанию с проблемой,что не работает домофон, при наборе номера квартиры выдаёт ошибку Er-6. Задолженности нет,За обслуживание оплачено до конца года.
9 ноября 2021 года оставила заявку, принимал заявку мужчина по телефону, ответили, что завтра, то есть 10 ноября 2021 года мастер будет работать по вашему адресу(Рощинская, 21).В итоге ,домофон не заработал.
11 ноября я снова звоню, на что мне тот же мужчина ,что и принимал заявку, сказал, что мастер был, вас не было дома,вы не ответили ,не взяли трубку,мастер по этажам не бегает( то есть я должна бегать по этажам),,при всем при этом я весь день находилась дома,и входящих звонков с неизвестных мной номеров не было ,а также не было звонка из домофонной компании.
На вопрос, когда решат проблему, мне ответил, что сегодня точно нет,когда не знают,сидите ждите, надо дома находиться ( это уже было сказано на повышенном тоне),хамское отношение к клиентам .Научите своих сотрудников адекватному и нормальному общению, правильному подходу решений проблем.Может стоит согласовывать с клиентами в какой день и промежуток во времени, когда же мастер будет выезжать на адрес,где нужно решить проблему по неисправности домофона
9
1
January 5
Прислали мне на электронную почту квитанцию за квартиру, которой у меня нет
1
September 25
Вежливые люди
July 22, 2022
Я жду мастера третий день... Интересно,чем закончится мой вызов...вообще придут чинить домофон?...Диспетчер говорит второй раз -ЗАВТРА...Неуважение полнейшее и к клиентам и к самим себе!...(((
5
October 1, 2022
Отвратительный сервис, грубые и лживые сотрудники. Мастера ждём две недели,а они каждый день врут что мастер был но вы не открыли дверь и телефон не взяли. Домофон до сих пор не работает.
4
May 21
Вежливый персонал, быстро.
June 12
Обслуживаем у них системы .Спасибо
October 3, 2021
Класс! Купили квартиру, ключ от домофона только один. На сайте информации как получить ключ нет, номер на сайте не проходит. Если оставляешь заявку по звонку, позвонит девушка и будет спрашивать странные вопросы в духе "Куда нужен ключ" и " Зачем вам ключ?". Итог - "Вы не туда позвонили", а на вопрос куда тогда звонить раз ваш номер на брелке указан, просто сбрасывают трубку. Сервис "10 из 10"
4
October 14, 2023
Поработаем - увидим. Пока на троечку. Говорят одно, делают другое. Это Россия.
2
June 20, 2021
Нет минуса, поэтому одна звезда. у нас дом в Шабрах новостройка. Пришли без решения собрания собственников. Поменяли домофон от застройщика, который был в составе домового имущества, на свой. Доводчики не работают, двери не закрываются. Ветром выломали двери. Во втором подъезде в нарушение правил техники безопасности доводчик установили на вотую дверь через коридор. Люди как циркачи нажимают кнопки у входной двери в подъезд и бегут через скользкий коридор ко второй двери чтобы успеть её открыть. Стару с сумками тренируются. Чудом что ещё никто не трав мировался. Двери в подъезды месяцами не закрываются, а счета Русич выставляет все равно.
4
April 1, 2021
Ужасная компания! Сделали заявку 3103обещали сделать домофон не открывает дверь из квартиры.. 1 апреля так и никто не пришёл диспетчер которая работала 1 апреля откровенно е хамло. Просьба к руководителю данного предприятия отреагировать и провести дополнительную работу с диспетчером вашей организации. Такое отношение к клиентам не приемлемо!!!!
5
February 1, 2023
Отличная компания. Довно с ними сотрудничаю. Рекомендую.
1
6
June 8, 2021
Отвратительная компания!!! Не советую с ними сотрудничать!!! Заключили договор на установление трубки, а через год выяснилось: нет договора! А потом ещё интереснее: старые жильцы платят за услуги, а новые - нет. А пользуются все!!!
4
February 17, 2022
Отвратительный подход. Сроки монтажа сорвали. Врут все, начиная от администратора, заканчивая коммерческим директором. Никакой обратной связи.
3
February 13, 2021
Ужасная компания... Оставляла заявку 3 недели назад, мастер так и не дошёл. Звонила диспетчеру, одни отговорки:мастера заняты, это у вас с телефоном что-то, поэтому умный домофон через раз срабатывает. Из 2 калиток ключ работает только на одну, из 3 подъездных дверей только на одну... Безответственная компания, с ужасным сервисом.
4
October 5, 2021
Хорошая компания, предложено подключение к приложению, которое позволяет видеть звонящего и с помощью телефона открыть дверь. Цены приемлемые.
1
7
June 3, 2020
Работают откровенные хамло!
Игнорировали заявку на новый домофон неделю, вместо того чтобы сразу же сказать что им не интересно.
А когда я указал им что мол так нельзя, неуважительно получается, на меня наорали в трубку "Не указывай что мне делать". А на то что я потерял неделю времени ответили мол "дак это ваши проблемы, я вам ничего не должен"
Работать с такой компанией отбило желание махом.
Не советую связываться с этой компнией, если дорого ваше время и нервы.
8
February 12, 2021
Оценка 0. Ключи регулярно размагничиваются, чтобы получить новый надо ехать к ним. Если их курьер, то ждать больше недели и ещё не факт, что приедет в назначенное время. Жуткая бюрократия и безответсвенность. Персонал хамит.
8
May 7, 2020
После звонка в Русич, управляющую компанию РЭМП-Среднеуральск и публикации негативного отзыва починили домофон на следующий день.
Спасибо!
А отзыв был следующий...
Ужасная компания. Несколько недель не работает домофон, по итогу визита мастер сказал, что надо оплачивать новый магнит для замка. И это при том, что более 10 лет Русичу весь подъезд оплачивает абонентскую плату!!! Да такой оборудованный подъезд передать другому домофонному оператору! Окупаемость ремонта 3 месяца, доход порядка 9 000 руб. в год с одного подъезда в 15 квартир! И трубку бросают, когда им критику высказывают! Русичу поучиться бы у сотовых операторов, которые ценят своих клиентов, которые исправно платят абонку!
.........
4
May 23, 2021
Компания по максимуму навязывает услуги по установке своих домофонных системы, но по минимуму их обслуживает. Техподдержка в виде пенсионного возраста бабулек и дедулек-слабо понимающих проблемы пользователей.
3
1
April 17, 2021
Сегодня был в офисе, заключил договор, оплатил ключи, все быстро понятно объяснили, ни капли хамства, максимум вежливости
1
6
September 24, 2019
Наша эпопея с Русичем началась насколько лет назад. Тогда мы с ними чуть не дошли до суда, доказывая, что они должны выполнять взятые на себя обязательства. Сейчас стали более грамотно оказывать услуги . Но в офисе сидят те же люди. Общаться сложно, но они стараются))) Надеюсь, что обслуживание будет лучше и лучше с каждым годом.
4
March 14, 2021
Ужасно рабают домофона, с квартиры через раз открывает и вообще может не срабатывает не из подъезда не можем выйти, не в подъезд зайти, кто посильнее просто выдерживает дверь, а кто послабее, в основном женщины и дети, просто стоим и ждём кто поможет. Отвратительно!
4
November 16, 2019
Ужасная компания, никакого уважения к людям и их личному времени. Работы ведутся плохо, сделано все на троечку, что такое пунктуальность вообще не знают. Назначают выдачу ключей опаздывают, а потом еще и трубки бросают когда начинаешь спрашивать. Не советую сюда обращаться.
7
December 11, 2020
хамят, орут, потом просят заплатить и предлагают дружить......не советую пользоваться их услугами
5
June 18, 2021
Не хотят почему то работать
2
August 8, 2020
Мошенники и хамы!!!!!!!
5