Novorossiysk, Ledneva Street, 5Аофис 503, этаж 5
Rusmarine
Directions
Площадь имени Ленина
500 m
13 reviews
April 18
Работали с компанией Русмарин (все почты заканчиваются на @nvrsk.rusmarine.ru) в начале 2022 года. Врагу не пожелаю такого экспедирования. Наш контейнер простоял в порту более месяца, при этом само выполнение портовых и таможенных процедур заняло около двух недель, за простой мы заплатили огромные деньги и каждый из сотрудников прилагал максимум усилий, что бы заплатили еще больше. Русмарин заинтересован в нашем простое, так как не перевыставляет счета линии, а добавляет хорошую такую наценку. Я вспоминаю про этот кошмарный месяц нахождения нашего груза в ведении Русмарина с ужасом даже 1,5 года спустя. Ужас вот в чем: за месяц нас передавали из рук в руки раза три, информация терялась, документы (оригиналы сертификатов) потеряли, потом, правда, нашли, оригиналы документов до таможни Новороссийска «шли» более суток, вся работа сводилась к бестолковой переписке, вроде того, что мы не гарантируем отсутствие дождя, поэтому напишите гарантийное письмо, что Вы согласны с порчей Вашего груза при досмотре (хотя, что бы избежать дождя был нанят второй контейнер для перегрузки) и т.п., на уровне абсурда. Даже вывоз растаможенного контейнера не смогли провести нормально, просто не стали оформлять въезд в порт предоставленого нами (не ими) перевозчика по надуманным предлогам. Мы еще и перевозчику штраф заплатили. Общая сумма наших убытков от из «деятельности» составила около 10 000 евро, это не копейки. Спас наш уже растаможенный контейнер другой экспедитор, взяв ситуацию в свои руки. Но опять нам создавались всевозможные препятствия в виде неоформленных пропусков, неразрешения на выезд и прочее, прочее… Рассчитались мы с ними полностью и заранее, но и здесь эти спецы создали проблему – некий менеджер поставил некий блок, а снять его может лично директор. Трэш. Нам не дали ни одного закрывающего документа, просто перестали отвечать на письма. Документы я выпросила через их филиал в Москве, мне их любезно предоставили с извинениями за действия коллег.
И представите мое удивление, когда в сентябре 2022 года пишет один из их менеджеров с предложением продолжить сотрудничество. ИНН у организации уже другой, но почта все та же, тот же директор и адрес, да и имя с телефонами запомнилось навсегда.
Обновление от 18.04.2024. В ответе на отзыв от 23.05.2023 года Русмарин не подтверждает факт сотрудничества и тем более факт инцидента. Я уже упоминала, что забывчивость им очень свойственна. При этом они отлично помнят как наши контактные телефоны, так и адрес электронной почты. И, представляете, хватает наглости опять предлагать сотрудничество!!! Оправдание, по их мнению, заключается в том, что состав сотрудников поменялся. Но и это неправда! В копии стоят те же действующие лица, причем руководящие. На скрине выделила красным. Приложенный скрин - очередное послание от Русмарина в период с 16 по 18 апреля 2024года, в котором они вполне себе факт сотрудничества признают и факт своих непрофессиональных действий тоже признают.
Мы небольшая компания, для нас понесенный убыток в 10 000 евро немалая сумма, но о компенсации расходов, образовавшихся по вине Русмарина, никто даже не упоминает. Только сотрудничать хотят, что бы опять облапошить. Будьте осторожны! По прежнему не рекомендую никому.
February 17
Огромное спасибо за безупречную организацию перевозки! Перед новым годом столкнулись с задержками при вывозе груза, прежний перевозчик не мог придумать ничего толкового и предлагал просто ждать. Обратились к вам и остались приятно удивлены! Спасибо, что вошли в положение и очень быстро решили наш вопрос! В итоге вывезли контейнер даже раньше, чем надеялись! Ваши менеджеры супер, спасибо за индивидуальный подход!
February 9
Обращался к этим ребятам несколько раз, оставался всегда довольным. Отличные специалисты на все вопросы отвечают быстро. Контейнеры всегда приходили в поставленный срок! Одна из лучших для меня логистических компаний в России! Советую этих ребят
2