Novorossiysk, Ledneva Street, 5Аофис 503, этаж 5
Rusmarine
Directions
Площадь имени Ленина
500 m
Information verified by owner
12 reviews
April 18, 2024
Работали с компанией Русмарин (все почты заканчиваются на @nvrsk.rusmarine.ru) в начале 2022 года. Врагу не пожелаю такого экспедирования. Наш контейнер простоял в порту более месяца, при этом само выполнение портовых и таможенных процедур заняло около двух недель, за простой мы заплатили огромные деньги и каждый из сотрудников прилагал максимум усилий, что бы заплатили еще больше. Русмарин заинтересован в нашем простое, так как не перевыставляет счета линии, а добавляет хорошую такую наценку. Я вспоминаю про этот кошмарный месяц нахождения нашего груза в ведении Русмарина с ужасом даже 1,5 года спустя. Ужас вот в чем: за месяц нас передавали из рук в руки раза три, информация терялась, документы (оригиналы сертификатов) потеряли, потом, правда, нашли, оригиналы документов до таможни Новороссийска «шли» более суток, вся работа сводилась к бестолковой переписке, вроде того, что мы не гарантируем отсутствие дождя, поэтому напишите гарантийное письмо, что Вы согласны с порчей Вашего груза при досмотре (хотя, что бы избежать дождя был нанят второй контейнер для перегрузки) и т.п., на уровне абсурда. Даже вывоз растаможенного контейнера не смогли провести нормально, просто не стали оформлять въезд в порт предоставленого нами (не ими) перевозчика по надуманным предлогам. Мы еще и перевозчику штраф заплатили. Общая сумма наших убытков от из «деятельности» составила около 10 000 евро, это не копейки. Спас наш уже растаможенный контейнер другой экспедитор, взяв ситуацию в свои руки. Но опять нам создавались всевозможные препятствия в виде неоформленных пропусков, неразрешения на выезд и прочее, прочее… Рассчитались мы с ними полностью и заранее, но и здесь эти спецы создали проблему – некий менеджер поставил некий блок, а снять его может лично директор. Трэш. Нам не дали ни одного закрывающего документа, просто перестали отвечать на письма. Документы я выпросила через их филиал в Москве, мне их любезно предоставили с извинениями за действия коллег.
И представите мое удивление, когда в сентябре 2022 года пишет один из их менеджеров с предложением продолжить сотрудничество. ИНН у организации уже другой, но почта все та же, тот же директор и адрес, да и имя с телефонами запомнилось навсегда.
Обновление от 18.04.2024. В ответе на отзыв от 23.05.2023 года Русмарин не подтверждает факт сотрудничества и тем более факт инцидента. Я уже упоминала, что забывчивость им очень свойственна. При этом они отлично помнят как наши контактные телефоны, так и адрес электронной почты. И, представляете, хватает наглости опять предлагать сотрудничество!!! Оправдание, по их мнению, заключается в том, что состав сотрудников поменялся. Но и это неправда! В копии стоят те же действующие лица, причем руководящие. На скрине выделила красным. Приложенный скрин - очередное послание от Русмарина в период с 16 по 18 апреля 2024года, в котором они вполне себе факт сотрудничества признают и факт своих непрофессиональных действий тоже признают.
Мы небольшая компания, для нас понесенный убыток в 10 000 евро немалая сумма, но о компенсации расходов, образовавшихся по вине Русмарина, никто даже не упоминает. Только сотрудничать хотят, что бы опять облапошить. Будьте осторожны! По прежнему не рекомендую никому.
2
February 9, 2024
Обращался к этим ребятам несколько раз, оставался всегда довольным. Отличные специалисты на все вопросы отвечают быстро. Контейнеры всегда приходили в поставленный срок! Одна из лучших для меня логистических компаний в России! Советую этих ребят
2
December 14, 2023
Да шикарно все прошло. Везли фитогруз, намудрили наши чего-то с оформлением документации. Ребята помогли все поправить, привезли быстро и дешевле, чем с предыдущим подрядчиком. Будем обращаться еще.
2