Russian Agricultural Bank
328 reviews
November 25, 2024
Забытый руководством РСХБ филиал, по словам управляющей, недокомплект 4 человека, с утра работал 1 операционист, на первого клиента ушло 30 минут, я был вторым, пришел за полчаса до открытия. В 10.30в очереди было 8 (восемь) человек, после возмущения, что придется 3-4 часа провести в ожидании, зав.филиалом начала сама принимать людей. И по отзывам, это так ежедневно. В выходные не работают, совершенно клиенто не ориентированный подход. А клиенты в основном пожилые люди. Надеюсь, что руководство банка читает отзывы и изменит ситуацию с обслуживанием физических лиц в филиале на Сходненской в лучшую сторону.
4
October 4, 2024
Все отлично. Оперативно выпустили УКЭП для Госключа. Даже пропустили и обслужили вне очереди, пока предыдущий клиент был в кассе. В помещении чисто, персонал доброжелательный.
1
November 26, 2024
Присоединяюсь ко всем негативным комментариям ниже. Терминал для талонов не работает, образуется живая очередь, из которой постоянно кто-то уходит и приходит, постоянно сбиваешься за кем стоишь. Очереди космические из-за того, что работает 1-2 окна. Обслуживают людей невероятно долго, по 30-40 минут на одного человека.
Складывается впечатление, что руководству вообще пофиг на этот филиал, так как проблема с обслуживанием сохраняется из года в год. Я третий год подряд открываю вклад из-за выгодного %, но каждое посещение - это просто ад.
Больше с этим банком я связываться не буду и вам не советую.
2
December 4, 2024
Посетил офис на Сходненской, остался очень доволен сервисом. Сотрудникам большой респект, порой их просто жалко, работают как пчёлы, народу в офисе всегда полно, но тем не менее менеджеры не относятся к своей работе формально, качественно и профессионально обслуживают клиентов.
Так держать!
November 8, 2024
Хочется выразить благодарность персоналу! Две девушки всего работают и выслушивают от бабок чушь по часу.
Дорогая администрация, куда вы смотрите? Чем занимаетесь?
Чтоб получить карту понадобилось 2 дня и почти 3 часа в очередях. Терминал на талоны не работает. Очередь состоит из категории 70+ лет, которые высиживают по часу в окне мучая персонал, которые не могут их прогнать по этическим соображениям.
1
December 6, 2024
Харитонова Ольга Владимировна. Замечательный сотрудник банка. Профессионал своего дела. Всегда поможет, разберется с вопросом. Очень вежливая и деликатная. Рекомендуем👍
December 25, 2024
В этом банке невозможно сделать моментальную карту «Юнион пэй»
Операционисты ссылаются на отсутствия пластика.! НО ! ВЫ можете сделать карту платно , как они это называют с «покрытием страховки», по старому тарифу .
Стоимость 4500 , от этой услуги ты отказаться не можешь . Эта услуга в наглую навязывается людям , которым нужна карта здесь и сейчас. В колл-центре , твердят , что ВСЕ карты бесплатные , независимо от того старый это тариф или новый. Но специалисты пожимают плечами и говорят : «У нас нет пластика на моментальные карты Юнион Пэй» . Ужасный сервис!
1
December 4, 2024
Добрый день, часто обращаюсь в данный офис, да людей много,но и место позволяющее сразу сделать необходимые операции в Банке и совместить поход по магазинам.
Да, часто обслуживает руководитель офиса, так это приятно, что она не в кабинете сидит и от клиентов прячется, а принимает активное участие в нашем обслуживании
1
December 18, 2024
Ооочень длительное ожидание! Пришла в отделение 18.12.2024 в 12.50 обслуживали 3 окна, остальные сотрудники просто ходили туда-сюда. В очереди было 2 чел с учетом меня. Освободилось одно окно и специалист просто ушла…просидела больше часа! Я пришла ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ ДЕБИТОВОВУЮ КАРТУ! С ужасом представляю, если бы я зашла без предварительного заказа на сайте. Не советую это отделение и этот банк для выбора!!!
October 4, 2024
Потерял карту, приехал сделать новую дебетовую карту, говорят их нету и сделать нельзя, ну ладно согласился на другую другую карту говорит обслуживание будет стоить 150р в год, я согласился открыли карту, спустя сутки смотрю на балансе новой карты минус 2000р. Приезжаю туда и мне говорят что я вас ознакомила с картой хотя такого даже не было, сейчас пзал что мне такая карта не нужна, сказали сделаем служебку и закроем вашу карту через неделю, и так не закрыли, оператор в окне хамила повышала голос оправдывалась, и вторая наверное старшая так же со мной общалась на по фиг
3
1
February 8, 2024
Замечательно всё! Начиная от расположения и заканчивая условиями! Внутри чисто! Очень приятно находиться там. Вежливые и приветливые сотрудники. Приятная атмосфера. Грамотное руководство в лице Софии Михайловны! Спасибо за Вашу работу. Я желаю Вам всего доброго и процветания! Спасибо за внимание !
1
2
March 25, 2024
Осталось очень хорошее впечатление от посещения банка на Химкинском бульваре возле метро Сходненская. Благоприятная обстановка в банке, чисто и аккуратно, сотрудники вежливые и готвы помочь, ответили на все мои вопросы четко и доступно, покинула банк с хорошим настроением и решенными вопросами. Спасибо.
1
November 22, 2024
Кошмар, постоянно не работает терминал, нужно было просто забрать карту, приходила уже 3 раза, но невозможно было просто забрать, так как ожидание два часа и больше. Работают все это время 2 сотрудника, ни на обед им не выйти, ни банально в туалет из-за чего они сидят уставшие и качество предоставленных услуг хромает. Руководство обратите внимание наконец, пожалейте и сотрудником, и заявителей!
1
1
December 7, 2024
Пришли за 15 мин до конца рабочего дня в пятницу, нужно было срочно закрыть вклад.
Все сделали несмотря на окончание рабочего дня и то что заранее не заказывалм деньги.
Хорошее лояльное отношение к клиентам,
Готовы дальше пользоваться данным отделением и банком.
December 1, 2024
За время ожидания в очереди может пройти достаточно времени, чтобы банк попал под санкции и карта юнионпей стала бесполезной. На протяжении как минимум двух дней подряд работал один сотрудник. Электронная очередь не работает. Электронные сервисы, ускоряющие процесс обслуживания, видимо, тоже.
К сотрудникам претензий нет, приветливые и вежливые.
1
October 8, 2024
Терминал не работает, талоны не выдаёт. В отделении постоянно очередь, которая почти не двигается. Заходила несколько раз в этот банк, постоянно одно и то же: длинная живая очередь. Работают только 2 сотрудника. Причём, не спеша. Прочитала отзывы, в которых пишут, что приходится ждать до 40 минут. Ничего не изменилось, стало хуже. Я ждала час.
6
1
April 4, 2024
+Сотрудники подробно рассказали все детали, быстро оформили все документы, предложили действительно выгодные продукты. Твердая пятерка. Оказывается бывает "быстро, недорого и качественно".
1
September 28, 2024
Заблокировали перевод себе в другой банк. Потом заблокировали личный кабинет. Потратил половину дня на звонки в банк и посещение отделения с большой очередью. И даже после этого разблокировали личный кабинет только на следующий день. Служба мониторинга после блокированного ими перевода не перезванивает. Самому дозвониться не возможно. Не советую банк.
3
January 9
Всё быстро и комфортно, главное чётко объяснили, Татьяна менеджер чётко и профессионально знает свою работу
November 13, 2024
Просторное помещение, удобно ждать своей очереди. Но то, что очередь есть, это минус. И не работает электронная запись. Операционисты вежливые, обслуживание понравилось.
December 3, 2024
Портал в прошлое. 2-3 задерганных сотрудницы, вынужденные курсировать от стола к принтеру через весь зал за каждой бумажкой,как следствие - куча ожидающего народу в живой очереди: электронная не работает " по техническим " причинам уже несколько дней. В субботу и воскресенье отделение не работает.
росколхоз в самом негативном смысле
December 15, 2023
Отличное расположение ! Прямо у метро ! Офис просторный и чистый . Есть все операции , переводы . Несколько видов валюты . Курс всегда лучший ! Сотрудники вежливые , уточнят все , помогут , расскажут .
1
1
March 27, 2024
Замечательный офис, грамотные сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать. Между собой общаются вежливо, спокойно. Несмотря на большое количество людей, которые приходят в офис, ребята стараются всех обслужить.
September 2, 2024
По какой причине изменился график работы филиала на Химкинский бульвар.21,
полгода назад по субботам филиал работал,
сейчас указано выходной день.
Очень не удобно ,т.к. тоже люди работают на пятидневки.....
1
November 21, 2024
Не рекомендую место для выпуска УКЭП для Госключ. Самый некомпетентный специалист, которого встречали. Требует отправить заявку в приложении Госключ, где никакие заявки не отправляются, повышают тон и не могут справиться со своей работой. Отвратительное отношение к клиентам!
1
1
June 15, 2024
Стала клиентом данного банка непроизвольно
когда с введением санкций активы из брокерского счета ВТБ перешли в россельхозбанк.
тогда в 22г я была там первый раз
очень долго занял весь процесс оформления + сотрудники не могли внятно ответить на мои вопросы, говорили все поймете в личном кабинете.
впечатления от первого посещения остались очень сомнительными, поэтому за карточкой, которую меня убедили выпустить я так и не пришла.
вот спустя 2 года, я решила все таки вывести оттуда деньги, с учетом того, что акции сейчас уже не в минусе - и пришлось идти в отделение повторно, получать доступ к личному кабинету. просидел в очереди час, сотрудники отпустили только 1 человека, за 1 час до закрытия, одна из двух крайне медлительно работающих сотрудниц сказала, что у них обеих сложные операции и никого больше до закрытия принять не успеют …
нет слов !
электронная очередь не работает
есть плюсы? ну максимум - расположение, и девушка о закрытии объявила вежливо. но потраченных впустую 1,5 часа (с учетом дороги) мне это не вернет
6
June 11, 2024
Ну почему ВСЕГДА тут очередь и работают 2 сотрудника... Ну почему тут ВСЕГДА нужно провести не менее 40 минут-часа в очереди... Вопросов много каждый раз, а ответов нет... Сидишь, сидишь... А тут тебе и говорят, что рабочий день у них заканчивается через час и принять не успеют (хочу обратить внимание что это не в первый уже раз). Мне кажется, что руководству данного филиала плевать на то что происходит в зале! Ещё ни разу я не видела, чтобы руководитель вышел на помощь сотрудникам в зал (ну только если покурить пробежать мимо). Если вечные завалы и сотрудники тормоза, то выходите и садитесь в зал сами работать!! 100500 раз пожалела что связалась с этим банком.
16
February 13, 2024
Всем здравствуйте!
Вчера посетил офис Россельхозбанк на Химкинском бульваре. Хочу отметить сотрудницу банка Казенкову Екатерину. Очень ответственный, вежливый и отзывчивый работник, помогла мне разобраться с алгоритмом подтверждения для Госключа, и в банке успешно был выпущен сертификат электронной подписи. Обслуживанием остался доволен. Данный офис рекомендую!
October 17, 2024
Очень медленное обслуживание, работает только 2 окна.
Так ещё и в выходные не работают.
Ещё и выдача талонов ломается.
Взяли талончик в 13:45, к сотруднику попали в 14:36.
Банк для тех, кто любит тратить свое время.
2
May 21, 2024
Здравствуйте, хотела поблагодарить сотрудников данного банка. Была у вас впервые сегодня. Клиентоориентированность отличная. Мне всем подробно объяснили. По отношению к некоторым другим банкам он намного лучше. Если в другом банке, говорили что можно решить самостоятельно и показывали на дверь, то здесь мне все показали и все объяснили. Спасибо вам большое.
1
1
October 31, 2024
Терминал не работает, который номерки раздает, два человека на весь банк работает и один из них разбирается тем, что сигнализацию настраивает. Очередь 15 человек, присесть некуда, водички попить негде.
2
December 3, 2024
Отвратительное отделение, отвратительный банк. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Неквалифицированный персонал, очереди по 40+ минут, ручное заполнение документов и заявлений. Просто ужас.
1
December 3, 2024
Ограниченный график работы, на выходных закрыто. В зале работают только 2 сотрудника и постоянно говорят, что не успеют принять. Электронная очередь не работает. Прошу обратить внимание.
November 1, 2024
Отвратительный филиал. Жду в очереди уже второй час. Очередь живая сотрудники постоянно куда то бегают. Перерыв у сотрудников больше часа. Здесь так постоянно
2
2
December 27, 2023
Спасибо Мосину Александру Вячеславовичу. Помог с оформлением карты Unionpay для поездки за границу. Разбирается в этом вопросе и может дать дельные советы новичкам. В Египте карта не пригодится, так как неофициальный курс доллара у криптоброкеров\ менял 50 Egp, против 30 в банке, что крайне невыгодно. Лучше брать наличные и USDT. Карта может помочь в экстренной ситуации со снятием наличных здесь и сейчас. Спасибо, все прошло отлично, быстро, рекомендую к сотрудничеству
October 11, 2024
Неплохой офис банка,но настройтесь на ожидание приглашения к сотруднику после определенного ожидания - их немного и они по очереди уходят обедать…
July 17, 2024
Заходишь и видишь: чисто, хорошо, прохладно и современно. Сотрудники вежливы и оперативны. Отлично!
1
December 5, 2024
8 окон, работает только один сотрудник. В очереди 9 человек, сижу уже 30 мин, но даже одного клиента из очереди за это время не обслужили.
Это просто ужасно!!!
July 11, 2023
Мне 85лет. Представляете как со мной тяжело работать!!! Вадим Бахтиярович Рамазанов не взирая на время терпеливо и очень добросовестно со мной работал! Терпеливо и доброжелательно!!! Мы с сыном уже переругались бы, а Вадим спокойно и уверенно вёл меня цели. Я теперь сам могу войти в свой личный кабинет УА!!! Большое Спасибо! Можете приглашать меня на работу (шучу)!!!Если можно его надо Премировать, очень заслуживает . Таким сотрудником можно гордится! Пожалуйста. Лучший сотрудник, молодец.
5
1
May 21, 2024
Посещением остался доволен, сотрудники вежливые, отдельное спасибо менеджеру Владиславу, вовремя отговорил меня от открытия наименее выгодного счета за валюту.
1
1
November 16, 2023
1. Отделение РСБ на метро Сходненская по адресу: Химкинский бульвар, 21
Время ожидания приемлемое.
Оператор, девушка, была вежлива, подробно информировала о выгодных предложениях банка, терпеливо отвечала на все вопросы.
2. Колл-центр банка быстро запрашивает тему вопроса, затем переключает на требуемого специалиста. И начинается бесконечная музыка, периодически прерываемая фразой:
"В настоящее время все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут.".
2
2
November 25, 2024
Из 6 столов по обслуживанию клиентов работает только 1. Люди стоят в очереди по несколько часов. Многие просто уходят, не дождавшись своей очереди.
1
1
May 21, 2024
Сегодня приходил консультироваться по выдаче кредите. Очень понравилась вежливость сотрудников и умение спокойно и точно отработать по выданному им запросу. Мне все понравилось, надеюсь зайду еще как нибудь😃
1
September 5, 2024
Отвратительный офис, сотрудники на столько не грамотны как и его управляющая!!!
Не советую данный офис потеряете и нервы и время, результат будет 0!
2
January 11, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе на Химкинском бульваре. Приветливый персонал, доступно и понятно все объяснили. Буду рекомендовать данный офис.
1
1
March 25, 2024
Была в данном филиале, понравилось, что офис не далеко от метро. Вежливые сотрудники, внимательное начальство. Очень быстро решили мой вопрос, разъяснив мне все нюансы.
1
August 9, 2023
Казённова Екатерина прекрасный сотрудник. Очень погравилось ее обслуживание. Компетентный, высококвалифицированный. Побольше таких сотрудников. Процветания и карьерного роста.
Лояльных клиентов и больших премий.
3
1
November 30, 2023
Что касается политики банка и их услуг, у меня мало информации.
Так как я взял ипотеку и мы с ними больше не встречаемся.
Но вот иногда раз в год приходится приходить в банк, а в данный офис я уже раза три обращался, и здесь всегда тихо и спокойно, ни кто не кричит и не ругается.
За эти посещения сотрудники разные были, но всегда решали мои вопросы.
А сегодня, 30.11.23 прям отдельное спасибо Екатерине, поняла меня с двух слов и сделала справочки очень быстро.
June 9, 2023
Очень все внимательный, вежливый и главное профессиональный специалист по имени Оксана оформил много разный моих хотелок- открытие премиальной карты мир, договора добровольного страхования и тд. Были даны все необходимые разъяснения и рекомендации. Спасибо огромное.
1
3
April 17, 2024
Неприятное отношение проявили ко мне в этом банке
Сотрудники выясняли отношения при клиентах, невнятно объяснили мне что-то про талон (очень жаль, что не увидела имени этой сотрудницы)
И когда я не поняла какой-то совершенно тупой момент с этими талонами, сотрудница сказала «мда, ясно» это нормальное отношение?
1