Russian Agricultural Bank

4.7

882 ratings

Rate this place

Galina Melnikova

Level 15 Local Expert

Прекрасное отделение! Вежливый персонал! Особенная благодарность руководителю отделения Руслану Гапону, его коллегам Кириллу Половинкину и Марии Яскиной за высокий профессионализм, превосходное качество обслуживания, эффективный и оперативный, внимательный и доброжелательный уровень общения с клиентами! Давно не испытывала такого удовольствия от взаимодействия с банковскими специалистами , хотя являюсь премиальным клиентом в других банках первой величины не один десяток лет! Спасибо огромное за такую работу и желание сотрудничать! С уважением! Галина

Show business's response

Нина Игнатьевна

Level 2 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом банка. Очень нравится обслуживание профессиональных ребят, очень доброжелательные и отзывчивые. Разъяснения получаю на всё вопросы и особенно выражаю благодарность Черевички Ирине Викторовне. Желаю успехов всему офису.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность главному клиентскому менеджеру Трефилову Алексею Сергеевичу . Специалист высокого класса, чуткий , внимательный человек. Большое спасибо!🙂

Show business's response

Сергей Пьянков

Level 2 Local Expert

Гапон Руслан Анатольевич, руководитель офиса, настоящий прфессионал! Внимательный, очень доходчиво и с пониманием работает с клиентом, что просто вызывает желание рекомендовать этот филиал для посещения своим знакомым!

Show business's response

Вероника Щ.

Level 3 Local Expert

Хуже банка я не встречала. Была в двух филиалах, в попытке открыть аккредитив. Очередь, несмотря на предварительную запись, два несчастных сотрудника на все отделение ( из тех, что я посетила очередь была живая, везде, терминал не работал) Представьте живую очередь к двум специалистам и общее настроение 🐢 Не собираюсь пользоваться услугами банка, так как ни одного вменяемого комментария о наличии мобильного приложения не получила. К сожалению, А101 обязал открыть аккредитив в этом банке, жду ввода в эксплуатацию дома и с огромным удовольствием закрою счет! Если вы берёте на себя такое количество населения для обслуживания- решите кадровый вопрос и техническое оснашение своих филиалов!

Show business's response

Людмила К.

Level 4 Local Expert

Выражаю глубокую благодарность работникам Россельхозбанка на ул. Тверская д. 23 стр. 1 за грамотное обслуживание, за человеческое отношение . Специалисты высокого класса и большой ответственности работают в этом отделении. Я получила грамотные ответы на все мои вопросы и решила лчень важный вопрос. Спасибо им огромное!

Show business's response

John Doe

Level 16 Local Expert

Хороший офис, недалеко от метро Белорусская. В вечернее время посетителей немного, обслуживание безупречное, хотя несколько много документов в бумажном виде.

Show business's response

Tatius

Level 4 Local Expert

Заказала карту, чз 10 дней, пятница, звонок-готова. Понедельник, приезжаю в отделение, а карты нет! Недовольный оператор, с гонором, рассказывает, в какие дни привозят им карты, а мне вот необходимо знать их распорядок?! О.бьчсняю, что меня надо восстановить личный кабинет и для этого нужна карта. Я спрашиваю (нет, мне не предлагают) карту момент. сейчас получить могу? Опять, я противная, надоедаю оператору, Пошел оператор выяснять, и о чудо, моментальных карт в отделении НЕТ! Ну, что на это сказать?! РСХБ крепок ленивыми, хамообразными операторами! Карты нет, открыть счет в РСХБ не получится ведь я посмела перечить оператору, с не слов: я же глухая и слепая!

Show business's response

Виктор Солдатенков

Level 11 Local Expert

По телефону задаешь конкретные вопросы, сотрудники отвечают все по разному. Возникает сомнение в их компетенции.Владельцам айфонов не советую обращаться в этот банк.перевести деньги в другой банк проблемы,зайти в приложение проблема. При закрытии вклада рассчитывал на одну сумму, а получил на 1000 тысячу меньше. На вопрос почему , ответ « это программа так считает» хотя об этом не где ни слова .У жены была такая же история.Проверяйте и тут же составляйте письменную претензию, сотрудники в банке об этом не сообщают!!!

Show business's response

Marina T.

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием, несмотря на малое количество менеджеров (в субботу после праздников), прием вёлся оперативно, к тому же сам управляющий тоже принимал в этом участие. Мне повезло попасть к Руслану Анатольевичу :) Желаю банку процветания, адекватных клиентов и скоростного Онлайн приложения!

Show business's response

Светлана Чернышева

Level 10 Local Expert

Высокий уровень культуры сотрудников. Внимательность и желание помочь , объяснить все доходчиво. Наверное, лучший офис. Быстрота обслуживания, компетентность персонала. Сотрудничаем несколько лет. Ни разу не подводили. Последний раз обращалась 26.03.2024. Обслужили за 20 минут. Грамотно , доходчиво, четко всё объяснили. Отдельное спасибо Кириллу за оперативность и профессионализм . Рекомендую этот банк, этот офис.

Show business's response

137721 Чеботарев

Level 2 Local Expert

Спасибо за помощь в решении вопроса в размещении средств. Ребята очень доброжелательные и профессионаалы своего дела. Всем рекомендую образаться в этот офис!

Show business's response

Вадим Д

Level 3 Local Expert

Заходил задать некоторые вопросы по своему счету, ответили профессионально, оперативно ( в отличие от других отделений РСХБ - на Сухоревской, например, вообще нет намека на профессионализм). Так держать, высокий уровень обслуживания!

Show business's response

Рафик Кулиев

Level 2 Local Expert

Обратился в Россельхозбанк город Судогда, нужно было срочно пополнить и перевести деньги сотрудники оперативно помогли, вежливо обслужили, большое спасибо.

Show business's response

Мария Шурманова

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное этому отделению!работают профессионалы.Пришла по вопросу ипотеки, сразу все объяснили и показали. Отдельное спасибо Алексею-грамотный специалист !

Show business's response

MIO R.

Level 2 Local Expert

Можно просидеть в очереди оооочень долго, один сотрудник ходит помогает другому , потом другой ходит помогает третьему и по факту работает 1-2 сотрудника. Час в очереди это ок? При это управляющий никак не реагирует а просто в грубой форме пытается «успокоить» из серии «у всех разные операции и время разное», серьезно? За час очередь практически не продвинулась

Show business's response

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники, умные, профессиональные, быстро работают, доброжелательные, вообще супер сервис! Очень довольна, правда, большое спасибо. Особенно Саяне.

Show business's response

Елена Булавина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднику банка Владе за работу, профессионализм и знание дела. Отзывчивый и очень позитивный работник.

Show business's response

Иван Якубовский

Level 13 Local Expert

Если не говорить про Банк в целом, а только про конкретное отделение то все в целом прилично, ребята работают старательно, у меня не премиальное обслуживание тут, но ждать долго не пришлось, сотрудники вежливые

Show business's response

Елена Ш.

Level 6 Local Expert

Самое приятное отделение из всех банков, где я бывала. Сотрудники внимательные, всегда помогут, подскажут, как лучше. Особая благодарность Лашмановой Анне. Очень приятная девушка, помогла взять кредит на самых выгодных условиях, подсказала, как сэкономить на страховке, подробно рассказала про все акции и услуги, ничего не навязывает, впечатления самые хорошие. Да и вообще, в очередной раз убеждаюсь, что среди всех банков на рынке у Россельхоза самые прозрачные договоры, никаких скрытых комиссий и самые выгодные %, не зря я перевела зарплату в этот банк.

Show business's response

Анна Е

Level 10 Local Expert

Честно, я немного не понимаю, как так можно работать. Получила карту union pay, уточнила, как ее активировать. Ответ-в веб версии мобильного приложения…. Пытаюсь туда зайти, через госуслуги, по номеру телефона…. Вообще никак, через банкомат-карта неактивна…. Вот скажите, как так можно работать???? Никак доступов паролями мне не давали….

Show business's response

na18

Level 7 Local Expert

Были в отделении на Тверской-ямской 18 декабря. Царил хаос. Табло с электронной очередью отсутствовало вместе с девушкой на стойке. Понять, когда и куда тебе идти, было невозможно. Праздно разгулявшие по залу работники банка ясности не привнесли. Видимо, отделение выполнило свой годовой план по привлечению клиентов досрочно. Ушли не солоно хлебавши.

Катя Ш.

Level 3 Local Expert

Была в отделении на 1-ой Тверской-Ямской. Приветливые сотрудники, быстро помогли, все подсказали

Show business's response

светлана бритоусова

Level 3 Local Expert

Эти банки вообще хрень из за этого банка я осталось без денег уже второй месяц где бы они не находились уже трей раз отправляем письмо на перевод денег а их всё не устраивает чего то . Раз не хотят работать будем понижать их рейтинг компании

Show business's response

Рома А.

Level 5 Local Expert

Обращение 26.08.2024, 17:30 Талон И-006. Дополнительный офис 3349/63/69 Москва, 1-ая Тверская-Ямская 23. Специалист Ирина Черевик и управляющий отделением Руслан помогли разобраться с очень сложным вопросом по страхованию залога ипотеки, не оставив задачу и выполнив работу сверх того, что, я подозреваю, положено. Созвонились с коллегами, проконсультировались и сделали, что требовалось - пролонгировали договор страхования, который, со слов горячей линии, должен был пролонгироваться автоматически (это и ввело меня в заблуждение, поэтому в банк обратился после уведомления о том, что страховка закончила свое действие)

Show business's response

даниил м.

Level 5 Local Expert

Ребята отзывчивые очень помогли разобраться с мобильным приложением отдельно хочу сказать спасибо Алексею что помог .

Show business's response

U M I D

Level 7 Local Expert

Не внимательный персонал пошел оформить карту,зарегистрировали быстро и сказали в течение 3-х рабочих дней поступит смс о готовности карты прошло 15 но смс так и не приходил, позвонил в банк чтобы уточнить та ответили нет не каких карт на ожидание, обратитесь к отделение банка

Show business's response

Ольга Шилова

Level 3 Local Expert

После посещения офиса у Савеловского вокзала вышла с отрицательными эмоциями. Не смогла сразу получить сумму наличными после закрытия вклада - сказали, что нужно было заказывать. Хотя летом я снимала бОльшую сумму без заказа. В договоре нет ни слова о величине суммы, которую нужно предварительно заказывать. Ждать деньги надо два дня!!!(( В договоре крупными буквами написано "Минимальная гарантированная ставка 13,300 %" Что это ставка с учетом капитализации банк не указывает. В итоге я получила на 270 рублей меньше. а ставка вышла 13,267 %. Две сотрудницы мне доказывали, что расчет произведен правильно. И не как не хотели понять, что надо корректно составлять документы!! Вот так: курочка по зернышку клюет. Два лишних дня пользовались моими деньгами и минимальную гарантированную ставку не выполнили!! Учитесь у других банков правильно составлять документы!!!!

Биринка

Level 11 Local Expert

Получала карту у Гранта, очень понравился молодой человек, ответил на все вопросы терпеливо, а их было много. Помог с установкой личного кабинета. Спасибо .

Show business's response

Александр Теодорович

Level 6 Local Expert

Столкнулся с нетривиальной ситуацией при переоформлении вклада. Оператор Владлена сумела её профессионально разрешить, за что ей большая благодарность.

Show business's response

YesШина

Level 26 Local Expert

Очень долго все. Потратил более 2 часов на обслуживание, в итоге ещё и безрезультатно. Не понятно почему банк не развивается клиентский сервис. Не рекомендую если цените свое время.

Show business's response

Инга Быстрова

Level 11 Local Expert

Черевик Ирина Викторовна , прекрасный специалист и приятный человек Было приятно оформлять карту

Show business's response

Тов. Н.

Level 18 Local Expert

Офис находится в удобном месте. Клиентов не много. Ребята вежливые и компетентные. Мою просьбу решили быстро ипрофессионально. Буду посещать именно этот офис, хоть он идалеко от дома.

Show business's response

Руслан М.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Хочется поблагодарить главного специалиста брокерского обслуживания Ефимова Александра в отделении РСХБ адрес Мичуринский проспект 34. Александр очень приятен в общении грамотно объяснял возникшие вопросы всегда отзывался на каждый звонок. Хочется поблагодарить за работу

Show business's response

людмила щ

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами данного банка 10 лет- 2 мя офисами,но какая огромная разница в обслуживании клиентов. Офис на Ломоновском пр- те- в шаговой доступности от м Университет,в небольшом 2х уровнем помещении.Операторы всегда качественно и доброжелательно дадут нужную информацию. Порядка 10 столов операторов - все работают с клиентами))Посетителей- много,но думаю иногда можно потратить некоторое время ,чтобы получить хороший результат))Банк на Ленинском пр- те д37- шикарное помещение, казалось бы - все должно быть только в позитиве. Но на этом все хорошее в этом офисе и заканчивается, оператор почему- то называла карту не виртуальной, а вертикальной,по итогу, попросила поместить составленные бумаги в файл- их нету....Кассира прождала порядка 25 минут, абсолютно грубая и недоброжелательная кассир,не извинившись, не сразу пригласила в кассу. В общем полный караул.Узнать фамилию кассира , так и не смогла ни от кого. Не рекомендую абсолютно данный офис для посещения,тк клиентоориентированность здесь полностью отсутствует.

Show business's response

зоя ефимова

Level 7 Local Expert

Такого непрофессионализма я не видела ни в одном банке. У меня был оформлен депозитный договор в отделении на ул. Большая Тульская,2. В пятницу специально пошла заказала деньги на понедельник. Два операциониста, которые держали клиентов по 1,5 часа видимо абсолютно не понимая что делать. Просидела 2 часа, оказалось, что деньги не заказаны, а касса не работает ( нет соединения с сервером). Наконец получила, но радости уже не было. Больше никогда с этим банком никаких дел иметь не буду.

Show business's response

ALMA

Level 11 Local Expert

В этом отделении оперативно и качественно решили все мои вопросы . Управляющий отделения лично приложил усилия в решении моей ситуации . Спасибо большое !

Show business's response

Константин Попов

Level 20 Local Expert

Очень бюрократично и сложно. Впервые услышал: паспорт лучше поменяйте, он у вас с надрывами, деньги наш банк может не выдат (но я оформлял только карту) У всех сотрудников белые рубашки давно не белые…

Show business's response

Ekaterina s.

Level 4 Local Expert

Обратилась по записи для открытия эскроу счета: приняли раньше, процедура заняла несколько минут. В офисе комфортно, компетентные доброжелательные сотрудники. Спасибо! Однозначно рекомендую офис!

Show business's response

Елена Васильевна Постричева

Level 6 Local Expert

Несколько лет пользуюсь услугами Тверского отделения Россельхозбанка, довольна. Удобное расположение отделения с разными видами транспорта позволяет оперативно решать финансовые вопросы. Высококвалифицированные сотрудники четко и внимательно выполняют свои обязанности, выслушают, подскажут, разъяснят и всё правильно оформят.

Show business's response

Василий

Level 6 Local Expert

Приехал сделать бесплатно моментальную ЮнионПэй. Оператор Алексей объяснил, что карты есть, но они идут с платным пакетом услуг. Решил мне "впарить" премиум. Оформил на сайте карту, она не готова. Алексей сообщил, что пришли карты оформленные две недели назад. На сайте заявлено, 5 рабочих дней. Впустую потраченное время. Странный банк, был в трёх отделениях, хаотичная очередь, выдумывают услуги, выдумывают сроки, компетенция поддержки - знают только про премиум пакеты, остальное их не очень интересует.

Инкогнито 9235

Level 10 Local Expert

Банк не нуждается в рекламе. Но скажу как есть. Ждать там всегда приходилось по долгу. С клиентами работает один сотрудник остальные бегают мимо тебя и никто не волнуется за клиентов. В кассу попадёшь только с разрешения , электронная очередь не работает. Всё как колхозе.

Show business's response

Валентин

Level 3 Local Expert

Были в этом отделении банка 16.03.2024. Приняли очень быстро Большое спасибо Руслану, очень профессионально и доступно все рассказал и показал. Отношение к клиентам отличное. Минусов нет.

Show business's response

Ренат Юнисов

Level 6 Local Expert

Россельхозбанк, это очень плохая не организованная, не профессиональная контора. Постоянные сбои и отказы праграмного обеспечения, приводящие к перевыпуску сертификатов ЭЦП. Задержка платежей до 7 дней. Сотрудники в подавляющем большинстве деревянные, объяснить ситуацию не в состоянии, а о помощи и речи быть неможет. Клиент с 2009 года. Слышать про этот бардак больше не хочу. Не советую становиться клиентом этой шарашкиной конторы.

Александр Щербаков

Level 4 Local Expert

Управляющий всё держит под контролем. Сотрудники работают четко и быстро. Понравилось обслуживание. Спасибо!

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Я через мобильное приложение заказала карту Юнионпей с доставкой на дом. Карта была выпущена в тот же день, но доставлять мне ее никто не собирался. Я ждала неделю курьера, его и в помине не было. Далее начала звонить в колл центр и оставлять жалобы, только тогда отправили курьера еще через неделю. Курьер привез карту, я сказала, что не позднее сл дня позвонит и активирует карту. Но звонка нет уже 4 дня. Теперь для активации меня отправляют офис, который совершенно не под боком. Почему я должна куда то ехать, когда данную операцию проводят по телефону. Если бы знала о таком низком сервисе ни когда бы не связалась с данным банком. и никому не советую. Теперь тратить свое время на походы в офис для ее активации. Бред. На руках остался пластик которым невозможно пользоваться, а мне уезжать за границу 30.05.2024. Вы просто меня подвели.

Show business's response

Данил Ярков

Level 2 Local Expert

В Россельхозбанке приятное и хорошее обслуживание, профессиональный персонал одно из самых удобных расположений в городе (по моему мнению) Также хотел бы выразить благодарность сотрудникам за отзывчивость.

Show business's response

Диана Рекунова

Level 2 Local Expert

В банке нет больших очередей, оперативное обслуживание и ответственные работники. Моя бабушка пенсионерка так же довольна. Отмечает, что персонал всегда охотно помогает и с радостью все объясняет, если есть вопросы. Большой плюс — расположение!

Show business's response

Александр Виноградов

Level 6 Local Expert

Был в отделении Россельхоз,Москва на Строгинском бульваре д 5 для оформления дебетовой карты. Отличное обслуживание ,приятные,милые сотрудники. Огромное спасибо Альбине и Наталье.

Show business's response

Максим Палагутин

Level 15 Local Expert

Сотрудники не знают тарифов, по которым осуществляется обслуживание банковских карт, не знают откуда распечатать тарифы, некорректно предоставляют информацию как активируется карта. И самое главное, что тут же свои сказанные слова пытаются преподнести как информацию, которую я не понял. Делают из клиента дурака!!! Руководитель отделения тоже участвует в этом. Толко хотел стать вашим клиентом и сразу с вранья начинаете. Сразу нет, я не хочу быть вашим клиентом. Информация на сайте недостоверная. Нет привязи к тарифам, но при этом умно заявляет руководитель отделения, что вы ознакомлены с условиями. 2 часа ушло на выяснение тарифов и условий.

Show business's response

Russian Agricultural Bank

549 reviews