Аккредитация три (!!!) рабочих дня, не считая для подачи заявки. Ускоренная аккредитация за 25000 рублей в будний день и 30000 рублей в выходной - обдиралово чистой воды. Ни у кого таких длинных процедур и ужасного сервиса нет, как на этой чудо-площадке. Если вы не приложили 1 и 20 страницы паспорта (это которые первый и последний развороты книжечки, где заполнение данных вообще не предусмотрено) - в аккредитации будет отказано, подаете заявку с исправлением - исчисление срока начинается заново. Надеюсь, солидные компании и люди в здравом уме тут не будут размещать свои лоты - из-за таких бюрократических процедур конверсия по лотам сильно снижается.
11
1
Show business's response
Максим Ш.
Level 2 Local Expert
August 9
Подставили меня по полной программе. Нужно было подавать заявку на торги, а у них, видите ли, каждый год переаккредитация участников.
Делается она в течение 3-х рабочих дней (ага, пять кнопок на клаве нужно много дней нажимать).
Я писал в техподдержку, звонил, молил ускорить, дать мне аккредитацию на второй день, чтобы успеть - ответ один: "По закону мы можем делать до 3-х рабочих дней". Но у нас есть платная, ускоренная, за 25 000 рублей! У других - 10 тыс., и то это дорого, а эти хлопцы хотят 25.
И что же вы думаете?
Я пропустил подачу заявок из-за отсутствия этой их "аккредитации", а сама аккредитация пришла мне в последний день в 23:30 минут.
Мне кажется, они нарочно решили поиздеваться над моими просьбами и аккредитовали меня даже не в рабочее время, а ночью, в самый последний час.
5
2
Show business's response
Илья Федоренко
Level 7 Local Expert
October 29
Уважаемое руководство РАД, вы там не оборзели со своими регламентами по выводу задатка для участия в торгах??!!!! Я не являюсь победителем торгов и вынужден ждать 5 рабочих дней после публикования протокола торгов, чтобы у меня средства разблокировались в личном кабинете и ещё пять дней на вывод этих средств, чтобы ваш бухгалтер перечислил, итого две недели!!!! А сумма 310 тыс. И так на каждом клиенте можно делать ни хилые проценты от банка!!! Лежат деньги клиентов на ваших счетах, торгов много, а люди подождут…
1
Show business's response
Vera VeRainy
Level 9 Local Expert
April 10
Солидное название компании вполне оправдано, все законно, безопасно, а главное - тут работают Профессионалы с большой буквы - благодарна за ваш труд! Не ожидала получить такую цену за книгу, которая казалась не годной к продаже, но благодаря реставрации и подготовке к аукциону обрела новую жизнь, а цена выросла по ходу торгов почти в 3 раза! Впечатления самые лучшие от сотрудничества и всем рекомендую.
1
7
Show business's response
Elizzium Ru
Level 2 Local Expert
October 17
Аккредитация три рабочих дня, необходимо приложить все страницы паспорта, если вы проморгали этот момент то чтобы подать повторно на аккредитацию вам нужно внести изменения в свой профиль, проверка изменений займет 3 рабочих дня, повторная заявка на аккредитацию еще 3 рабочих дня. Аккредитацию можете ускорить всего за 30000 рублей, явное выкачивание бабла, на других площадках такого нет.
2
Show business's response
sergiantt98
Level 5 Local Expert
September 25
Очень долго возвращают обеспечительный депозит. 5 рабочих дней на разблокировку и 5 рабочих дней на перевод, итого 2 недели незаконно крутят ваши средства ссылаясь на внутренний регламент.
Долгий процесс аккредитации. Но все процессы можно ускорить за доп.плату
2
Show business's response
Shummy
Level 5 Local Expert
June 5
В контактах компании указан круглосуточный телефон поддержки: 8 (800) 777-57-57. Я понимаю, что вы живете по московскому времени, но зачем тогда писать о круглосуточном телефоне, если он не отвечает? 05.06.24 пытались дозвониться до вас с 05:00 утра по мск до 08:00 мск, никто так и не взял трубку проконсультировать
4
2
Show business's response
Алиса
Level 4 Local Expert
June 2
***. Не возвращают задаток-вознаграждение в случае отмены торгов абсолютно по любым, не зависящим от победителя (не заключившего даже ДКП) причинам.
Я конечно в шоке от беспредела, ни разу такого не встречала и надеюсь больше не встречу.
3
2
Show business's response
Зоя Катаева
Level 2 Local Expert
October 25
С тех пор как на площадке ввели платную услугу экспресс пополнения, деньги приходится ждать по 1,5 суток. Ну это как то не серьёзно. Имейте совесть.
Show business's response
Коллекционер старых линеек
Level 27 Local Expert
May 22, 2023
2 неприятных случая с которыми мы столкнулись взаимодействуя с РАДом:
- по причине глюка электронной площадки мы не смогли сделать ставку и нам пришлось отменять торги через разбирательство с ФАС и суд. РАД вместо того чтобы признать свою вину извиниться врали и вели себя надменно. В итоге ФАС отменило результаты торгов, но нам понадобилось еще деньги и силы чтобы откорректировать через суд решение ФАС;
- мы не можем вернуть уже более 5 рабочих дней свои деньги с площадки при отмененных торгов по приватизации госимущества в Петербурге. Площадка ВНАГЛУЮ крутит деньгами. Надеюсь их проверят сколько им платят за депозиты из клиентских денег.
16
Show business's response
АРКАДА
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Весь процесс направлен на выманивание денег, 3 дня на аккредитацию в секции, при этом аккредитация в другой секции имеется, причем делают аккредитацию в секции на год, т.е. ранее если аккредитовался то через год тебе надо пройти эту процедуру заново! Операторы подготовленные, рассказывают, что не позднее 3х дней аккредитация, при этом торги по банкротству, где площадка не зарабатывает аккредитовывают под занавес дня), а вот секция арестованного имущества где эти бездушники берут 10%, на второй день). При этом тариф в 25 тыс руб, ну куда такой ценник ломить. В УФАС напишу, хочу узнать их мнение, по вопросу навязывания услуги и создание ситуации, что без данной услуги не примишь участие.
14
Show business's response
jomix
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Рекомендую.
ВО-первых, компания опытная, много лет закупки только через РАД. Во-вторых, цены, нередко ниже рыночных, это не может не радовать. Ну и сотрудники, им огромная благодарность и уважение, каждую проблему решают качественно и оперативно
4
4
Show business's response
Олег Бугров
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Ситуация: до аукциона неделя. И я уже не могу подать заявку, так как, 4 дня аккредитация ( плати 25000р. и через пару часов будет, ну а почему не 100 т.р ???), два дня зачисление, в лучшем случае ,на лицевой счёт и привет. Чего там проверять так долго?? эцп для чего?? Площадка не заинтересована в новых покупателях, техподдержка на отвали отписками. Операторы вежливые, все объясняют , но помочь никак не могут.
Руководство РАД объясните : зачем придумана такое безумное количество секций, в каждой из которых нужно регистрироваться отдельно, но список документов один и тот же? Почему секция банкротство называется банкротство, секция торги по 44-фз - государственные торги, а реализация имущества должников - продажа имущества частных собственников, но задатки нужно направлять в секцию реализация государственного имущества???? Кстати, разгоните всю свою поддержку! Уже многие писали, я повторюсь, что хуже вашей техподдержки только логика размещения торгов и регистрация пользователей. Звоню вам, спрашиваю - куда отправлять задаток для участия в такой-то секции... судя по звукам оператор мылся в ванной или какал... сказал куда отправить. Я и отправил... а торги в другой секции. "Спасибо" вам. С таким подходом вам только имущество банков своим ребятам продавать. Ведь они в курсе, что вы намудрили.
18
Show business's response
Имя Фамилия
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Отвратительная техническая поддержка, которая постоянно издевается над пользователями.
1. В рабочий день мы обратили внимание, что задаток разместился не в той секции. Вообще -путанные схемы с 5 внутренними секциями этой ЭТП, которые не совпадают с названиями категорий на сайте, и техподдержка не понимающая, что и по каким реквизитам отправлять - это отдельный разговор.
Связались с поддержкой, они убедили, что ничего страшного переместить деньги можно в течение 10 минут - ведь профильный специалист работает 24\7. Далее начался цирк уродов в исполнении сотрудников РАД:
Написали заявление с пометкой, что прием заявок заканчивается в субботу и нужно оперативно помочь решить вопрос. Ответ: не вопрос - поможем, заявление не по форме. Форму прислали через 2 часа. Заполненную форму отправили - через 2 часа ответ: подписывать файл не надо, отправьте через личный кабинет. Дальше тишина. Начали звонить-писать. То никто не берет трубку, то какие-то сонные диспетчера, то плачущие на заднем фоне дети. Выяснилось, что заявку потеряли. Попросили еще раз прислать - отправили. Ответ поддержки: надо подписать ЭЦП в личном кабинете, отправили. В итоге ответ: у нас бухгалтерия работает только с пн по пятницу с 9 до 18. Не можем между счетами произвести перевод.
Вопрос руководству площадки, только не надо писать чушь про клиентоориентированность и что вы сожалеете - всем плевать! Какого .... у вас такая поддержка? Зачем вы понаделали кучу внутренних секций и аккредитаций в них, если список документов направляется один и тот же? Зачем вам куча лицевых счетов, хотя на главной и в аукционе высвечиваются реквизиты только по банкроству - почему отправить деньги можно по QR коду, но нельзя деньги перевести между счетами, как это сделано на всех нормальных госЭТП?
14
2
Show business's response
Марина
Level 10 Local Expert
April 10
Посоветовали знакомые эту площадку. Получилось купить автомобиль.
Довольна сервисом, сотрудники помогали и направляли
1
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
March 27
Ужасная организация. Блокирует на площадке деньги и потом отказывается их возвращать без объяснения причин? Подскажите, кто знает куда лучше обращаться: в полицию или в суд?
7
1
Show business's response
SvetaBydek
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Приобрела автомобиль через торги. бу, нормальный пробег, полная история обслуживания, все четко, спасибо менеджерам РАДа помогли с покупкой и осмотром.
2
2
Show business's response
Инфо С.
Level 2 Local Expert
June 24
Самая неудобная торговая площадка. Кто придумал эту аккредитацию направлений?
1
Show business's response
Маша Алексеева
Level 8 Local Expert
May 10, 2023
Для меня это участие в аукционе первое, поэтому было много вопросов, на которые, к счастью смогла получить ответы. Осталась довольна вежливостью сотрудников и развернутой консультацией, в частности хочу отметить сотрудниц отдела живописи, приятно было пообщаться. Могу сказать с уверенностью что с выбором не ошиблась!
1
3
Show business's response
Кирилл Мини-Пекка
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Жду очередного аукциона по букинистике. Рекомендую это мероприятие всем ценителям старинных книг, участвовал уже несколько раз.
3
1
Show business's response
Арина Кузнецова
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Сотрудники РАДА отработали на пять баллов, иногда были технические вопросы, но успели устранить. В общем и целом без существенных претензий.
1
4
Show business's response
Яна Соколова
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
По личным обстоятельствам пришлось продавать редкие монеты, которые собирали в молодости, знающие люди подсказали пробовать их через аукционы, а не скупщикам, в результате получила даже немного больше, чем планировала.
1
3
Show business's response
Антон С.
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
Получилось купить стрoительную технику на торгах довольно неплохого качетсва и по разумнoй цене.
2
1
Show business's response
Кира
Level 8 Local Expert
November 18, 2023
Была на обучении по 44-ФЗ и 223-ФЗ в учебном центре от данной площадки, осталась с хорошими впечатлениями о нем, не вода.
1
4
Show business's response
Александр Т.
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
Обратился в поддержку с несколькими вопросами перед участием в аукционе. Персонал проявил профессионализм и оперативно помог разобраться. Онлайн торги прошли гладко, никаких проблем с оплатой и получением выигранных лотов.
2
3
Show business's response
Артем С.
Level 5 Local Expert
August 6, 2022
Ужасная техподдержка. Ваша проблема решена не будет, каждый раз будет назначаться новый сотрудник, который даже не удосужиться читать ваше предыдущее общение.
У меня прошла двойная оплата экспресс аккредитации, вторую сумму мне не возвращают, со мной даже не общаются, несмотря на наличие двух чеков об оплате.
Старайтесь не пользоваться услугой «экспресс аккредитации».
Будьте готовы, что вас будут игнорировать и ваши деньги никто вам не вернёт, даже если у вас есть подтверждение ошибочной оплаты.
11
Show business's response
Даша Дмитриева
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Огромное спасибо сотрудницам Софии и Светлане отдела искусства! Очень-очень приятен такой человечный подход!
2
1
Show business's response
Максим Д
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
После проведения процедуры. Удерживают задатки за участие по несколько месяцев под разными предлогами. Якобы продавец что то там не разместил. Противоречат закону.
11
Show business's response
Виктория Аксанова
Level 7 Local Expert
June 11, 2023
Пользовалась услугой срoчной регистрации, сделали действительно быстро (уложились в заявленные три часа), благодаря чему удалось купить нужный объект хорoшим дисконтом в последнем периoде. Нам интересны активы АСВ, ниже рынка здесь можно реально купить.
1
Show business's response
Алла Голуб
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Компетенция. Профессионализм. Порядочность. Приятно иметь с ними дело.
1
Show business's response
Sergey
Level 16 Local Expert
November 2, 2021
кривой сайт, отвратительная техническая поддержка, отсутствие хоть каких то мануалов по использованию сервисов. По указанным в лотах телефонам кураторов не дозвониться. Фото многих объектов отвратительного качества. Мобильное приложение вообще недоразумение какое то. Вы торгуете объектами недвижимости, электронная площадка.ю, не можете нормальных веб дизайнеров нанять? позорище....
14
Show business's response
Ольга Осиева
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Заказывала здесь ЭЦП, благодарю за качественный сервис.
2
2
Show business's response
Аспиринка
Level 12 Local Expert
July 24, 2023
Спасибо РАД за оценку и продажу моих ювелирных изделий. Очень быстро и профессионально.
2
2
Show business's response
Игорь Евгеньевич
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Отказывают в регистрации из-за несущественных мелочей, видимо, вынуждая, регистрироваться у них на платной основе за 25тыс((
11
Show business's response
Макс
Level 6 Local Expert
February 6
Площадка только для своих
2
2
Show business's response
corp-rus7869820
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Зачисление денег на лицевой счет происходит затянуто и медленно.