Russian Water

Rating 4.4
83 ratings
Rate this place

43 reviews

Level 3 Local Expert
October 30
Качество воды на высшем уровне!Доставка осуществляется вовремя, можно выбрать интервал времени. Операторы всегда вежливые, доброжелательные. Рекомендую данную компанию, так как приятно иметь дело с профессионалами своего дела!Ранее заказывала воду у другого поставщика, есть с чем сравнить.
Level 4 Local Expert
October 22
Качество воды хорошее. Сервис ужасный. Водители доставляют воду по своему усмотрению, кому повезу, а кому нет! Обосновывают , тем что не дозвонились! У меня его номер в приложении антиспам определялся как - ***. Можно по судить о его прошлом! Звонка в домофон не было!! Оператору я звонила на пятой минуте ожидания. То есть все это время (10 минут) водитель должен был ожидать у подъезда. Но так как он уехал очень далеко по его сообщениям на 7 минуте, то судя по пробкам в городе к адресу он даже не пытался подъехать. Просто в первый же день решил забить на работу! "Супер ответственный" Если бы не качество воды поставила бы одну звезду! Халатность прет в первый же день! Администрация, внимательней относитесь к подбору кадров!
Level 13 Local Expert
July 23
Заказываю воду, больше года. Доставка на следующий день, время можно выбрать. Живу не на первом этаже, когда лифт не работал, подняли по лестнице сами воду. По качеству воды сказать особо нечего, накипь есть в чайнике небольшая. Пью без кипичения, не знаю можно так, или нужно кипятить? чаще всего "Королевскую" беру
Level 2 Local Expert
February 12
Наихудшая служба доставки воды. Очень редко пишу какие-либо отзывы, жалко времени, но они таки смогли заставить меня. Начнем с того, что сделав на сайте вам могут ее просто не привезти, а перезвонив для уточнения, скажут, заказа нет, что не надо на сайте заказывать, он плохо работает. Если точней, то так сообщат когда вы спросите про сайт, а в общем заказать там возможно, но то время перенесут, то на день-на три дня. Водители подъезжают не к тому адресу, тебе звонит диспетчер, говорит, он подъехал называя другой адрес, я говорю свой, она-да, у нас так и указан. Зачем было мне звонить, если правильный адрес у вас есть, не понятно. При заказе воды, могут сказать, что только за 300 осталась, я не разделяю взгляды всяких пишущих здесь и в других местах водяных сомелье, поэтому не переплачиваю за более популярное название, а если кому интересно, то в инете есть вся информация чем вода от воды может отличаться, но в домашних условиях мало кто сможет что-то проверить. Во общем постоянные проблемы, я такого не встречал ранее с другими конторами по доставки воды. Но вот решил я естественно закончить наше сотрудничество, но тара у них с их гравировкой рекламой, при этом к таре требования чтобы без чужой рекламы, но сами они конечно возят со своей выбитой рекламой. Говорю я мне нужна без гравировки, она мне говорит, что только за 300 вода(видимо она у них ни как не идет) без нее, хорошо везите. В других компаниях есть тоже такие требования, чтобы тара без сторонней рекламы была, этикетки не в счет. Привозят, поскольку почти ни в каком аспекте гладко наше сотрудничество не проходило, это не стало исключением, вода оказалась с гравировкой, но я ее естественно не принимаю, звоню, там отвечают, что мне не повезло и именно мне эта вода с рекламой пришла. Но тут она меня раскусила, и спрашивает, зачем мне тара без рекламы и сразу же отвечает, вы хотите закончить сотрудничество, конечно хочу, говорю я. По всей видимости и отзывам, сотрудничество с ними часто прерывают, жаль что я не почитал этого ранее. Понимая, что воду я не заберу, предлагает выкупить тару за 250 р. за штуку, тара сейчас стоит 450 р., что я ей и говорю, она в свою очередь сообщает, по программе она видит, что тару я них не приобретал, и тут я понял куда ушла вся сила точности и пунктуальности в их компании, в эту программу по отслеживанию тары. Не понимая какая связь, ведь тара их, с их рекламой, я соглашаюсь, лишь бы уже не встречаться. После них начинаешь по настоящему ценить компании с хорошим сервисом доставки, а они есть и намного лучше. В данном отзовике, замечены не ликвидные положительные отзывы, накручивают себе звезды положительности, определить их легко, почитайте содержание. Пс. Текст скопирован и после удаления с этого места, перенесется на другие площадки для отзывов.
1
Level 3 Local Expert
June 8
Опять сорвали поставку воды в Ходынино . Причина - водитель не хочет пережидать пробку, водителю надо отдыхать. А вы, уважаемые, Закон о защите прав потребителей читали ?
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Я поняла, что как клиент, не нужна Вашей компании. Пенсионера обидеть может каждый, и Вы тоже это сделали. Мне не доставили 20.12.2023 мой заказ воды, якобы Ваш водитель стоял ждал у ворот , а я не открывала, Ваши диспетчера или менеджеры, представляются, как им выгоднее, так и не смогли уладить инцидент. Ваш водитель всегда прав. Видимо Вы так строите свой бизнес.....
2
Level 2 Local Expert
July 16
Добрый день. Отличное качество воды, удобная доставка.
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Заказал воду 6/11 со сроком доставки 7/11 13-18. В указанное время воды не получил. Перезвонил сам для уточнения, т.к. ни водитель, ни сотрудник офиса не удосужились предупредить о срыве срока доставки. Пообещали привезти в течение часа до 19. По состоянию на 7/11 20:25 ни воды, ни звонка от водителя. Сервис рекордно низкого уровня.
2
Level 10 Local Expert
March 7
Заказываю воду уже 3 года в этой организации. Нравится, что можно выбрать период доставки. Делать заказ на сайте. Вода вкусная
Level 12 Local Expert
June 16, 2023
Самая вкусная вода в городе. Хорошая доставка. Самые лучшие операторы. Особенно Марина. Когда попадаю на неё при заказе, хочется купить всё что у них есть. Всем рекомендую
Level 7 Local Expert
June 23, 2022
Хамство операторов на высшем уровне, сложилось ощущение, что чем короче звонок, тем больше платят сотрудникам: ни приветов ни прощанья, сколько стоит бутылка воды не сказали, Заказ полностью не озвучили, все что услышал «заказ будет после 5» то ли в 17:01 то ли в 23:59 не ясно. Когда приехал курьер с водой в 16:50 (после 5 как раз), также в хамской манере спросил какие ворота для въезда я могу открыть, но ключей у меня нет, и я сказал что не могу. Курьер ответил, что так как я не могу предоставить доступ для въезда на территорию на машине, то воду я не получу. (Видимо тяжело тащить бутылки) тогда вопрос, почему компания не может обеспечить курьерам тележки для воды которые стоят пару тысяч:) Хотя в прошлый раз курьер донёс воду сам Я в шоке от сервиса Если в 2006 году такое обслуживание считалось нормой, то сейчас это дно
7
1
Level 6 Local Expert
May 8, 2022
Добавлю дёгтя. Заказывали в компании «Русская вода» воду Судогодскую с 2015 года. Отношение не клиентоориентированно. Не переходили к другому поставщику только из за того, что тара их , вот и приходилось перезаказывать, ну и сама вода была нормальная для питья и готовки. Терпение лопнуло, когда стали поставлять воду откровенно испорченную, с сильным технических запахом и вкусом. Такую уже пить невозможно стало. Решили сдать тару. Это непросто оказалось. 200 руб за бутылку обещали вернуть, но заплатите ещё 200 р за транспортные расходы чтобы водитель заехал к вам и забрал её:( или сами везите на Чкалова. Заказали машину забрать, но так никто и не приехал. Вот и остались у нас бутылки пустые по 19л. Выбрасывать не хочется загрязнять природу, все ждём когда приедут за ними! Не рекомендуем поставщика 👎🏿
7
Level 9 Local Expert
May 20, 2023
Очень приятный персонал, работа на отлично. Отдельное спасибо курьерами, этим сильным мужчинам.
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Заказываем воду в офис, качеством воды довольны (берем пилигрим или eden), привозят все оперативно. Отдельное спасибо операторам, всегда вежливые, все подскажут.
2
1
Level 13 Local Expert
August 30
Хорошая вода, всём советую
Level 4 Local Expert
March 7, 2022
Девушка оператор Татьяна по телефону предложила помпу в подарок при первичном заказе воды, хотя я планировала купить за 450 рублей у них на сайте, на минуточку как оказалось позже помпа подарочная стоит 600 рублей, соответственно об этом я узнала только тогда когда договор читать начала, об этом мне не кто не говорил, а когда я просила повторить информацию, т. к я не совсем всё поняла, мне ответили "Я же Вам только что сказала! " Видимо повтор информации платный, и да на сайте написанно форма оплаты наличные или без нал, нажала картой, а по факту воду привозят и я узнаю что я должна позвонить в офис и спросить номер телефона на который я должна сделать перевод за воду.
2
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
Заказываем доставку до офиса . Все во время , качество отличное ! Рекомендуем .
1
Level 9 Local Expert
January 12
Отлично, рядом , всегда есть вода.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Прохладная водица в наше горячее лето спасает наши тела от иссушения, а наши души от воспламенения!Спасибо Русской воде за то, что мы живы!
Level 13 Local Expert
November 6, 2021
Заказали вчера воду в офис. Несколько раз повторили, что мы работаем с 10:00. Они приехали в 9:30, названивали на все телефоны, в итоге в доставке нам отказали, видите ли они надеялись, что мы пришли раньше. Я сама занимаюсь доставкой и ничего более странного даже не могла предложить. Вообщем, после выходных буду искать другую компанию
3
Level 13 Local Expert
January 13, 2022
Если бы можно было поставить ноль звезд, то это было бы абсолютно справедливой оценкой! При заказе воды с возвратной тарой ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!! что при возврате тары вы должна САМИ привезти ее на Чкалова 60. Либо заплатить около 100 рублей за транспортные расходы! Об этом вам никто не скажет в начале сотрудничества!
2
Level 6 Local Expert
May 12, 2021
Самая лучшая служба доставки воды в городе! Пробовала заказывать в разных фирмах, в итоге только тут и вода и доставка меня устроили полностью. Вежливые менеджеры, цена воды соответствует качеству. Рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Качественная вода. Хороший сервис.
Level 2 Local Expert
January 6, 2021
Заказали воду онлайн в первый раз. Пришла квитанция с подтверждением доставки 6 января с 9.00 до 14.00. В час позвонили сами. Взяла трубку оператор Татьяна. Сказала, что у нас доставка стоит на 8 число, на что ей был дан ответ согласно информации в квитанции и заказе на сайте. На это она перебив возразила, что звонила нам в 9.40, но мы ей не ответили. Звонков не было, хотя ждали утром, ибо предыдущая контора предупреждала о приезде. Ответили оператору, что звонков не было, снова перебила, гнула свою линию, заявляя, что должна была объяснить нам правила про деньги за бутылки, но не дозвонилась. Выдала уже информацию о доставке 9 числа, по ходу добавляя рандомные детали о праздниках и о том, что если ли бы она дозвонилась!!! (Читаем звонила вообще), вода пришла бы раньше, а так они работают в первой половине дня только. Но судя по тому, что человек не смог удачно набрать номер с утра, в первой половине дня она также работать была не способна. Разговаривала как последний тракторист себе не позволит, создавая ощущение, что у нее проблемы со слухом или же с принятием информации. Есть ее слова, остальное не существует. Врать в глаза и не стыдиться -- это конечно вторая причина, по которой заказ решили не делать. Первая -- неопределенные сроки поставки. Таких сотрудников держать даже для маленькой фирмы не позволительно. По сему пожелание к фирме -- отражайте на сайте достоверную информацию о цене для первого заказа и реальных сроках, чтобы не приходилось иметь дело с подобными некомпетентными, невоспитанными и нечестными сотрудниками. Противно.
2
Level 2 Local Expert
May 28, 2021
Очень качественная вода. Заказываем не первый год. Доброжелательные и грамотные сотрудники! Всегда все вовремя! Никаких нареканий!
1
Level 9 Local Expert
June 7, 2022
Всегда заказываем у них воду и, проблем никогда небыло. И девушка по телефону всегда адекватная и приветливая.
2
1
Level 2 Local Expert
February 22, 2022
Вода нормальная и обычно проблем нет, но сегодня мне превезли бракованную тару, она протекала, я позвонила оператору, менять отказались это типо моя проблема
1
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Очень хорошая вода, всегда доставляют вовремя, заказываем не первый раз👍
1
Level 4 Local Expert
January 5, 2022
Заказываю давно, никаких проблем! Всё доставляют в срок, качество Пилигрима отличное. Спасибо!!!
1
1
Level 5 Local Expert
May 12, 2021
Очень приятно работать с данной компанией, внимательные операторы, вежливые водители, выгодные условия и цены.
1
1
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
Не предупреждают о том, что заказ не приедет. Доставляют невовремя. Не звонят и не уточняют детали заказа.
5
Level 2 Local Expert
April 14, 2020
Заказала воду в компании Русская вода, вода в ассортименте, что очень понравилось. Про воду всё рассказали, помогли определиться с заказом и сказали время доставки. Водитель приехал в маске и перчатках, очень важно в сложившейся ситуации.
1
1
Level 6 Local Expert
July 15, 2020
В отдел продаж набрали каких-то вялых старых бабок, за работой которых никто не следит, сделал заказ на сайте, никто не связался, звонил три раза сам, отправлял реквизиты, реакции ноль, при этом тратят деньги на рекламу в яндекс директ, руководство конечно просто гениальное. Не советую обращаться в данную "контору", потратите впустую время и в очередной раз разочаруетесь отвратительным уровнем работ и обслуживания.
4
4
Level 2 Local Expert
July 29, 2020
Надежная и добросовестная компания. Никаких проблем с доставкой, перепробовал всю воду, остановился на "Царь-воде", не дорогая и качественная. Рекомендую.
2
1
Level 4 Local Expert
March 2, 2020
Ужас... больше никак не могу это назвать... бутыли грязные... вода затухла через неделю... и обман... предлагают в подарок помпу... смешно... если вы по какой либо причине решили отказаться от воды... то помпа стоит денег... 600 руб... и что бы у вас это добро всё забрали вы ещё и услуги водителя должны оплатить... но об этом вы узнаёте только если отказываетесь от услуг по доставке воды... заранее никто не предупреждает... так что подумайте прежде чем начинать сотрудничать с Русской водой...обман и грязь.. вот это определение!
5
2
Level 8 Local Expert
June 10, 2022
Вода норм, накипи нет. Доставка без проблем. Менеджеры молодцы.
1
Level 11 Local Expert
May 20, 2022
Хорошая вода, заказываем там и цена не кусается
1
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2021
Компания классная! Доставка воды всегда во время и хорошего качества.
1
Level 9 Local Expert
October 17, 2019
Сколько выбирала организацию, эта вода мне понравилась больше всего. Жаль, нет скидок постоянным клиентам, могли бы рассмотреть.
2
1
Level 3 Local Expert
April 13, 2019
Договорились доставка будет в с 11.00 до 14.00 водитель звонит в 9.20 и говорит я приехал в данный момент дома не было ждал с 11 и звонит водитель и говорит если что я у вас был
1
4
Level 4 Local Expert
May 18, 2020
Спасибо за хорошее обслуживание!!!
1
1
Level 11 Local Expert
September 8, 2019
Сотрудничаем уже несколько лет. Все четко и вовремя.
2
1
Level 6 Local Expert
March 26, 2019
Доставка во время
2
2