Русская Ладья, официальный дилер Lada
318 reviews
January 28
Отличный салон , машины в наличии с ПТС но с допами - куда дилеры без них , консультант Федор Наймушин очень грамотный сотрудник , проконсультировал . подобрал нужный авто .
Всю картину портит кредитный специалист Анастасия Джафарова на визитке от Комос авто ..
Особо была не приветлива ,осмотрела нас с головы до ног и молча начала заполнять данные .. сказала что только два банка принимают заявки по гос программе ( 20 % скидка ) .на вопрос какие допы будут к кредиту ответила что страхование жизни , каско - варианты которые она предложит , другие нельзя и доп гарантия на авто в размере 40 000 рублей и без них она заявку не заведет ... Через 4 часа ожидания мы сами подошли к ней и узнали что нам пришел отказ по одному банку ,по второму не устроили условия . Позвонили на горячую линию трех банков - даже на которую не заводили якобы заявку - по всем трем банкам ответили что заявки одобрены -приезжайте в салон на оформление . Как это понимать ? Дайте пожалуйста ответ . В тот момент , уже были в другом салоне ( ИЖ лада на Ленина ) на стадии подбора другого авто – но его не было в наличии – машина нужна была завтра – так как приезжие . Спасибо Федору - он как то решил вопрос и пригласил на оформление на след день . Машину оформили . от доп услуг банка откажемся после оформления - написали заявление - все уберут и никаких изменений в ставке не будет . И сколько наверно было клиентов до нас и будет , по которым Анастасия не смогла заработать больше премии и просто отказала в выдаче кредита – хотя по факту одобрено …
2
January 17
Купили нашу ласточку))) Очень хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Менеджер по продажам Раушания Дамировна нам всё рассказала, показала, обьяснила. Нашу машинку подготовили к нашему приезду к определеному числу. Всякие допы не навязывают. Подарили подарочки))))Очень понравилось оперативность, вежливость))) Раушания, Дай вам Бог здоровья, а компании просветания!)
May 28
Хороший сервис, приняли по записи, очень удобно, есть комфортная зона отдыха. По работам проконсультировали, все рассказали подробно по проблемам. Ремонт длился около двух часов, предложили напитки, внимательное и вежливое отношение персонала. Это мой второй заезд в этот сервис, буду обращаться ещё.
February 12
Был в трёх салонах лада (Ижевск), в первых двух все на высшем уровне.
Приехал в Русскую Ладью, первое что смутило, машина тест драйв стоит прямо у входа на спущенных колесах))), рецепшен на клиентов не реагируют, занимаются своими делами. Много свободных сотрудников, за 10 минут пока осматривал авто, не один не подошёл... При расчетах стоимости, предлагают сразу машину с установленными допами на сумму свыше 70т.р. без допов машин нет, в других салонах есть))))
Почему решил заехать в данный салон: пытался дозвониться до них раз 5 в течении недели, трубку не берут, автоответчик говорит, все сотрудники заняты, вам перезвонят, не перезванивают...
March 8
Добрый день всем хочу изменить свой отзыв! Покупал Lada vesta в данном салоне при покупке проблем не возникло все прошло отлично Игорь отличный менеджер ! Но на этом все хороший отзыв закончился )) 08.03.25 пригнал я в сервис машину потому что не возможно было ездить ходовая часть машины вся гремела и еще плюсом коробка вариатор работал не корректно на что мне менеджер по сервису сказал у Вас все хорошо!! В ходовой есть стуки но там все исправно ездите дальше по коробке передачи сказали это программа и так должно быть ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА ПО СЕРВИСУ СТЕПАНА !!! При получение автомобиля с сервиса оказалось что они мне порвали щетки на зеркале из дорогих камней на мой вопрос как вы умудрились порвать на что мне ответил менеджер сервиса Степан они сами порвались !!!! Как может порваться вещь которая спокойно там весит !!!??? Очень отвратительный сервис !!! Прошу руководство Русская ладья разобраться в данной ситуации !!!
1
1
February 28
Автомобиль был куплен с первого визита в салон. Менеджер Рушана всё подробно объяснила, показала варианты автомобилей на площадке, рассказала условия, а также посодействовала в решении вопроса с банком. Большое ей и всем сотрудникам салона, кто принимал участие в нашей сделке! Покупкой довольны, надеемся, что не будем частыми клиентами гарантийного отдела)
March 6
Прекрасное обслуживание, замечательный, отзывчивый персонал. Отдельное спасибо менеджерам Андрею и Рушане, а также Анастасии. Всё объяснили, рассказали. Процессом покупки автомобиля остался доволен.
3
May 28
Все хорошо. Спасибо.Покупали и обслуживаем в Русской ладье. Помогли подобрать машину по самой выгодным условиям в городе. Сравнивал с разными дилерами. По обслуживанию без нареканий. Ценники средние по городу.
January 17
Сегодня забрал автомобиль
Так как оставлял его для более тщательной диагностики.
Рад что мои опасения не подтвердились и авто полностью исправно.
Забрал в идеальном состоянии как внешне так и внутренне. Это очень приятно и важно
Лично для меня!
Ну я как всегда удовлетворён и в высшей степени доволен ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ САЛОНА РУССКАЯ ЛАДЬЯ!
Отмечу конечно моего МАСТЕРА ПРИЕМЩИКА
АЛЛУ ШИРОБОКОВУ!
Она по обыкновению БЕЗУПРЕЧНА!
Вежлива! и Профессиональна! Мила! и Строга!
Улыбчива! И не многословна!
Молодец!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ!
С Уважением Морозов В. П.
Купил , в этот раз по госпрограмме, очередной автомобиль.
Все как всегда на высшем уровне!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА ПРОДАЖ НАТАЛЬЕ И МЕНЕДЖЕРУ СЕРГЕЮ!
2
May 28
Лучший Официальный Диллер в Удмуртии. Очень понравилось обслуживание , вежливые и отзывчивые сотрудники , ремонт качественный и быстрый. Проблемы решают на раз, два!! Советую и буду советовать ! Спасибо
1
April 27, 2024
Купили Весту около 1 месяца назад, отличный салон, огромное спасибо Менеджеру Дарье, она отличный специалист, очень приятно с ней общаться,все быстро, четко и по делу, по сравнению с другими салонами тут все честно и прозрачно, допов не навязывали, сделали подарок очень выгодный) кредитный специалист Анастасия, подобрала банк с выгодным предложением, ей тоже огромная благодарность🌸Сотрудники замечательные, условия пребывания даже с грудным ребёнком отличные, очень благодарна и рада, что еще есть авто салоны где клиентоориентированность на высшем уровне👍 Рекомендую👍
December 3, 2024
Официальный дилер Лада уровня ниже городской канализации. Делал у них ТО-1. Масло в двигателе меняли часа 3. Залили хз что, так как масло на щупе после замены имело явно выраженный тёмный цвет, практически уверен, что масло на 50% старое, на 50% новое, в общем просто слили немного старого и разбавил свежим. Из-за этого (по моему мнению) на следующий день загре ела цепь грм, пришлось разбираться с гидронатяжителем цепи. Печать в сервисную книжку и запись о прохождении ТО не сделали, пришлось им на это указывать. Единственное что сделали, помыли машину. Ну собственно только на мойку авто они и способны. Крайне не рекомендую!
1
February 3
Есть с чем сравнить, был в других двух салонах. В целом все те же приколы, так что расслабляться нельзя. Но отношение более честное к покупателю. 5 не поставлю тк полной процедуры приобретения не проходил. Но за тест-драйв и не трату времени клиента с трюком авансового платежа можно поставить 4 балла. Надеюсь в дальнейшей жизни не придется брать снова ладу, но если придется приду к вам.
1
April 11
Все прошло просто супер!!!
Помогли подобрать лучшие условия и программы кредитования.
Приехал к 9 утра, уехал в 13 на новой машине ещё и с подарочками!!!
Спасибо огромное Федору, Анне Леонидовне и другим, молодцы так держать!!!
1
January 16
Что то сервис за последние 2 года упал...
Раньше б не задумываясь поставил 5 звезд, сейчас только 3. После ТО обнаружил, что антифриза совсем нет...
После чистки задних тормозных барабанов, через пол года вдруг снять не могут эти барабаны, что б колодки поменять, прикепело все... До этого 5 лет снимали и ничего...
И раньше было видно, что деньги клиентов не берегут, но сейчас это прям очень откровенно. Но если раньше я был уверен в работах, то сечас уже ехать лишний раз не хочется, ищу другое место где обслуживаться...
1
1
January 15
Очень довольны обслуживанием, при покупке автомобиля а это автосалоне, в частности хоч отметить лояльность и профессионализм менеджера, Черных Рушана.
За быстрое и четкое выполнение своих обязанностей.
January 24
Все прошло хорошо, менеджер Рушана очень крутой специалист!! Немного не понравилось что банковский специалист на втором этаже, идти по темноте, в кабинете душно, вымотались пока там сидели((((
1
May 28
Обслуживаю свой автомобиль в данном салоне, уже несколько лет , машины меняю салон нет, приезжаю на ремонт и обслуживание авто, меняла резину, мне всё нравится, вежливый персонал, нареканий к работе не было, в салоне чисто и уютно.
1
May 28
Очень приветливый персонал. Искал где подешевле и качественнее запчасти и нашел именно в русской ладье. Профессионализм зашкаливает отдела по запчастям.
1
May 28
Покупала в Русской Ладье машину Лада Гранта в 2021 году. Сделка прошла быстро, машину покрыли антикором, докупила коврики и другие необходимые аксессуары в машину , ещё и в подарок получила автохимию. Сейчас у машины пробег 53000км, нареканий нет. Машина радует. С удовольствием приеду ещё!
November 3, 2024
У данного дилера могу однозначно отметить работу менеджера Дарьи (на сколько знаю уже не работает). Поиск машины осуществлял в апреле-мае 2024 и Русская Ладья были одной из точек мониторинга. По существу:
Достоинства: удобное расположение, просторный зал с машинами, компетентность менеджеров, терпение, приятная и постоянная коммуникация
Недостатки: не большой выбор машин и комплектаций, большинство машин с допами, менеджеры мало что рассказывают самостоятельно, приходится уточнять, задавать прямые вопросы, соответственно без предварительной подготовке может всплыть много подводных камней
Общий комментарий: в целом я бы охарактеризовал дилера скорее положительно, но желательно быть подкованным в ряде вопросов, чтобы не получить сюрпризов (так в целом в любом деле). Отдельно отмечу терпение менеджеров от кучи моих вопросов и стремление всегда идти на встречу. Машину бы приобрел, но не было того варианта который мне был нужен. Дарье желаю успехов!
3
1
May 14, 2024
Приобрел новую Ладу Гранту Лифтбэк 2024г выпуска. Работу менеджера по продажам могу оценить на отлично. Мой авто оформлял Дарбеко Игорь. Сделал все грамотно и быстро. Авто я бронировал по определенной цене, и с некоторыми допами. Пришел в 10 в 12 уже мне выдали авто. Еще после возникли некоторые трудности с оформлением заявления на регистрацию - помог заполнить все непонятные поля (это по тому, что с я не очень знаком с ЭПТС). Цену оставили как оговорено в предварительном договоре, хотя на момент выдачи завод поднял цену. Так что если хотите новую Ладу вполне могу порекомендовать это салон.
2
1
March 4
Был приятно удивлен профессионализмом сотрудников салона , в частности отдела продаж , и кредитных специалистов!! Менеджер Рушана отдельная благодарность!!!
3
March 4
Выражаю огромную благодарность сотрудникам автрсалона ООО "Русская ладья"за оперативную и слаженную работу! Очень приятно!!!
3
December 17, 2024
Отличный автосалон, вежливый персонал! Отдельное огромное спасибо менеджеру Игорю за его работу! Подобрал автомобиль не навязывая ни каких ненужных вещей!
June 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Русской Ладье за прекрасный сервис. Менеджер по продажам Георгий профессионал своего дела - помог нам приобрести Весту универсал в комплектации енджой по гос программе. Все дополнительное оборудование поставили в установленные сроки и даже подарили приятные подарки!
Отдельную благодарности хочу выразить кредитному отделу, менеджерам Анастасии и Арине, за быструю сделку и человечное отношение!
Отдел трейд-ин тоже отработал на ура, Дмитрий принял нашу ласточку Гранту за приятную цену!
1
1
December 29, 2024
Сделка по оформлению автомобиля прошла достаточно быстро. Один минус, ждали когда пообедает кассир. Задержались(((. Посмотрим как будет проходить гарантийное обслуживание ☝️. Хотелось бы, чтоб тоже быстро и без проблем.
January 31
Покупали авто, профессионально все объяснили, показали, покатали, сделали хорошую скидку. Из нового- стали продавать "непоймикакой" Китай.
May 28
Отличный автосалон. Всегда тут обслуживаюсь. Делают все четко, и по делу. Запчасти по отличной цене. Отличные мастера, настоящие профессионалы. Отзывчивые менеджеры, всегда предлагают максимально возможные скидки и участие в гос программах.
1
May 24
Сервис отличный, сдавал на ремонт лада гранта, проблема состояла в резких скрежетах при повороте руля на низкой скорости ( до 20 км/ч). В итоге диагностировали заводской брак ( пыльники были целые ) и сделали ремонт по гарантии, не ожидал абсолютно. Плюсом ремонт провели в тот же день. Благодарю работников сервиса и мастера приемщика.
1
September 8, 2024
Купил в салоне Гранту. Очень доволен обслуживанием, персонал квалифицированный ,дело своё знают . Сергей Хлысталов грамотно подошёл к моим требованиям по машине и подобрал авто нужной комплектации. Сделали хорошие скидки в виде бонусов. Очень доволен ))
3
December 20, 2024
Менеджер по продажам(не помню имени) отзывчивый. Все показал, объяснил. Предложил зимнюю резину при покупке авто. Представитель банка внятно объяснила условия кредитования. Жаль, что пока повременил с покупкой.
3
April 24, 2024
хочется сказать огромное спасибо продавцу Георгию. грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы, все показал, подсказал. помог купить отличную машину в кредит. установили доп опции согласно договоренности, все качественно и в срок. также порадовал приятный подарок от салона. в любом случае рекомендую обращаться в этот салон!
2
4
February 23, 2024
Наверное купил в этой компании случайно близко от дома. Одно могу сказать если торговаться, то можно получить хорошую скидку. Персонал вежливый, хорошо знает свое дело. Но прежде чем к ним обращаться надо точно знать за сколько и твердо стоять на своем😁Хочу добавить ложку дектя.На пробеге 90000 км сам поменял свечи.Меня ожидал неприятный сюрприз.При последнем то в русской ладье поставили свечи березка.Это такая марка.Поэтому настаиваете ,чтобы все меняли при вас.Ставят что попало.
1
3
October 4, 2024
Был на то, гранта 23 год
Обратился с посторонним шумом при работе кондиционера, сказали что кондиционер у вас работает, обнаружили ято не хватает фреона, заправили за мой счет, якобы утечек нет (видимо я его сам слил вечером) автомобилю всего год и все, замену или ремонт не предложили
Со всех окон бежит вода, задние стекла на кочках самопроизвольно приоткрываются, дребезжат, обозвали это недоразумение конструктивной особенностью
Так же автомобиль не всегда запускается с первого раза на горячую и тут опять конструктив автомобиля
Я уже не говорю про навязывание доп услуг, это уже норма
Сервис полный отстой, клиента оставляют один на один с недоработками авто, гарантия мнимая и абсолютно бесполезная
Так же оказывается износ ромашек на рычагах не является гарантийным случаем! Это просто уму не постижимо, зачем вы тогда нам нужны со своей гарантией! В заказ наряде написали что недостатков не обнаружено, заставили подписать под предлогом не выдачи авто.
Всем кто читает данный отзыв,
Думайте перед покупкой авто!
4
1
June 21, 2023
Хороший салон, вежливые и участливые сотрудники салона, чистые и светлые помещения, удобное местоположение! Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Злобину Алексею! Коммуникативность, готовность, и главное, способность и умение помочь в решении проблем клиента отличает данного сотрудника. После общения с ним возникает желание приходить в салон снова и снова! Желаю дальнейшего благополучия, процветания и профессионального роста и салону, и Алексею! Буду рекомендовать данный салон и друзьям, и родственникам, да и сам постараюсь в дальнейшем обслуживаться только там!
3
2
April 18
В апреле приобрели автомобиль. Оформление прошло в кратчайшие сроки. Персонал вежливый, в полном объеме донес необходимую информацию. Остались довольны.
1
May 12
Салон, очень клиентоариентированный, Все прошло отлично спасибо Игорю Василевичу за отличную работу А. Б.
1
February 1
Самый лучшие сотрудники в отделе продаж
Очень вежливые и приятные
Всё понравилось спасибо
1
May 28
В автосалоне приемлемые цены, подбираю банк с лучшими условиями. Уехали на новом автомобиле, сотрудникам спасибо 🙏
1
January 22
Впервые покупали машину в этом салоне, сервис на уровне. Допы не навязывают. Уважительно отвечают на все вопросы как перед сделкой так и после нее. Спасибо большое за работу!
1
May 12
все прошло хорошо, и оперативно, хочу так же передать спасибо продавцу-консультанту Черных Рушана и кредитному специалисту Анастасии
July 13, 2024
В отделе запчастей не знают, какие детали подходят на ваз. Взял прокладку акпп за 2300 на Гранту, оригинал, ниссановская, точно для гранты, точно для акпп, на деле, уже в сервисе, после слива жидкости и разбора коробки, оказалась от другой машины. Договорился о замене на правильную, требуют доплату, ок, едем менять. Только один специалист занимается запчастями, на месте его не оказалось. Сотрудники попросили подождать 15-20 минут, ок. Спустя 35 минут никого нет, уточняем - ждите ещё пол часа. Как итог, потратили время, нервы, деньги на такси, прокладка выходит уже 4к. Извинения никто не принёс, руководства на месте нет, книги отзывов и предложений нет, так как «по закону уже можно не иметь». Клиентоориентированность салона ниже дна, ни в коем случае не посещайте автосалон, если не хотите потратить больше времени, чем планировали и уйти с испорченным настроением.
3
1
June 19, 2024
Отличный автосалон, очень было приятно находится в нем. Все сотрудники приятные и клиентоориентированные.Мастер- консультант в отделе сервиса -Шилов Егор, рассказал мне о всех проделанных работах моего автомобиля.Машина сейчас ездит лучше, после пройденного ТО! Рекомендую данный сервис👍
3
September 26, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона, особенно менеджеру Сергею и специалисту кредитного отдела. Сработали четко. В обед выбрали автомобиль, вечером я уже был за рулем. Спасибо за профессионализм и скорость.
May 31, 2024
Наблюдаюсь в этом сервисном центре с момента покупки авто и по настоящее время в течение 5 лет. Про качество самих сервисных работ ничего плохого сказать не могу, претензий не было по существу, но вот сама работа сервисменов на приемке авто по моим наблюдениям стабильно становится менее клиентоориентированной ( по долгу службы - это моя основная работа оценивать качество клиентского сервиса).
Отвращения не возникает, ничего сильно криминального (пока) не происходит, но сравнивая то как было 3-5 лет назад и то как реализован этот процесс сейчас это две разницы, я не знаю внутренней кухни данной организации, но ощущение такое что персонал на грани выгорания и обижен на своего работодателя и это сказывается на отношении к клиенту. 5 звёзд точно не могу поставить, пока только 4 звезды. Дальше наблюдаем, я бы ну месте руководства дилерского центра устроил бы тайного покупателя и прошел бы этот клиентский путь чтобы снивелировать огрехи в работе сервисменов
2
1
November 10, 2023
Приобрели автомобиль LADA GRANTA лифтбек 06.11.2023 года. Все сотрудники были предельно вежливы и оформление прошло в комфортной обстановке и достаточно быстро. Все дополнительные опции были установлены в срок и без каких-либо нареканий. Сервисом мы с женой остались очень довольны. Будем рекомендовать своим знакомым. Особая благодарность Игорю Дарбеко за подробные разъяснения возникающих вопросов.
2
2
April 8
Отличные сотрудники, отдельно хотел бы выделить сервисного консультанта Егора Шилова, мастер своего дела, советую.
1
February 18
Понравилась работа сотрудников. В очереди долго не сидели, услуги предоставили достаточно быстро Понравился менеджер Рушания с которой осуществили покупку!
3
October 13, 2024
Больше Спасибо, что нашли окошко чтобы записать в ближайшую неделю. Ситуация следующая, заклинило термостат в открытом положении и машина не греется совсем. Машина новая, вроде как гарантия на термостат есть. А вот другой "лучший " дилер УР предлагает записаться только сначала на диагностику 5 декабря. Это 50 дней мне ездить и мёрзнуть пришлось бы.
1