Отзыв относится к офису продаж компании на Павелецком вокзале и персоналу там же. Посещал 12.02.25. Офис расположен так, что найти его - целый квест. Указателей нет, описания как добраться нет. Почти случайно нашёл за залом ожидания лестницу, ведущую на третий этаж, где расположен этот офис. Сотрудница, которая со мной общалась - не смогла толком ответить ни на один вопрос. Сложилось впечатление, что она ничего не знает, сверх того,и что прямо сейчас у неё отображено на компьютере и вообще не горит желанием разговаривать с кем-то. Зачем тогда выбирать работу с людьми?

Irina Sergeeva

Level 7 Local Expert

Крупный авиаперевозчик, который пользуется тем, что у пассажиров нет иной альтернативы, кроме как лететь S7. В связи с этим, плохое качество сервиса и наплевательское отношение на пассажиров. В январе 2025 года купила для мамы билет на перелет 24 апреля 2025 года по маршруту Москва-Иркурск. Так как маме 62 года, а лететь 6 часов, то заранее приобрела билет на место Extra Space. Будучи уверенной, что место закреплено за купленным билетом, онлайн регистрацию проходила за 5 часов до вылета. Какого же было мое удивление, что при прохождении регистрации в приложении, место Extra Space было аннулировано, а вместо него присвоено обычное эконом в середине ряда из трех кресел. Перевозчик ответил, что была произведена замена судна и место и наше место было аннулировано в одностороннем порядке. Как же так получилось то? Почему не было присвоено место аналогичного класса, при замене самолета? Или почему заранее не было никакого оповещения, чтоб у нас была возможность поменять дату вылета или повысить класс до бизнеса? Перевозчик просто наплевал на всё, изменил условия в одностороннем порядке и не дал никакой возможности каким-то образом повлиять на эту ситуацию. Разочарование и печаль, что один из лидеров рынка пользуется своим положением и ничего не делает для того, чтоб пассажиры чувствовали себя комфортно

Инна Будаева

Level 11 Local Expert

Плюсы: Рядом с метро и вокзалом, уютный офис, быстрое и качественное обслуживание, грамотные и красивые сотрудницы Минусы: сложно найти вход, трудно соориентироваться, так как нет указателей