Хотелось бы выразить благодарность сотруднице S7, что работает в аэропорту города Кемерово! Покупала билеты Баку-Новосибирск-Кемерово, но возникла проблема того, что меня не пустили на рейс из Баку. В связи с чем пришлось покупать новый билет в другой стране. Однако, прилетев в Кемерово и обратившись к сотруднице S7 в аэропорту Кемерово (к сожалению, не запомнила её имени), она меня выслушала и помогла написать претензию и описать проблему! Чего не скажешь о стойке S7 в Новосибирске, там мне ничем не помогли. Деньги вернули в течении недели. Быстро, оперативно, надежно! Спасибо!
3
Андрей Уткин
Level 15 Local Expert
October 9, 2023
Я периодически летаю с S7 Airlines и хотел бы поделиться своим опытом. В первую очередь, стоит отметить высокий уровень сервиса, начиная с регистрации на рейс и заканчивая посадкой. Все было сделано быстро и без очередей, что позволило сэкономить время и избежать стресса.
Сам перелет прошел комфортно благодаря удобному сиденью и широкому выбору развлечений на борту. Я смог наслаждаться просмотром фильмов, слушать музыку и играть в игры. Питание было вкусным и разнообразным, а стюардессы были внимательны и доброжелательны.
Также стоит отметить профессионализм пилотов, которые обеспечили плавность полета и безопасность на протяжении всего времени. В целом, полет на S7 Airlines оставил только положительные эмоции и я с уверенностью могу рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям и знакомым.
1
фирая ч.
Level 4 Local Expert
May 19
Я очень благодарна оператору Олегу,который мне очень помог.я пожилой человек, и не могу самостоятельно зарегестрироваться на рейс Новосибирск -Ташкент на 20 мая.
19 мая я Обратилась к нему за помощью.
Он обладает высокой культурой общения с людьми, умеет выслушивать, добрый и внимательный специалист. Рада,что есть такие люди,как Олег!
Достоин поощрения за добросовестный труд.
1
2
Светлана Горбунова
Level 8 Local Expert
September 17
Чисто, персонал вежливый, ожидание комфортное, цены на напитки высокие
Ксения М.
Level 3 Local Expert
March 27
Несколько раз пыталась дозвониться на горячую линию и пыталась в чат - боте соединить с оператором, все усилия бесполезны! Это какое-то издевательство! Сколько нужно написать или позвонить, чтобы оператор помог решить вопрос????!!!!
1
1000-7 1000-7
Level 6 Local Expert
July 24, 2022
Классно, накормили ( очень вкусно) всем советую, удобно билеты не такие, и дорогие зато летишь с комфортом, всем советую, персонал добрый и отзывчивый, и самое главное самолёты все новые и чистые всем советую данную авиакомпанию!!
4
Vika zharkova
Level 10 Local Expert
January 10, 2023
Все было хорошо, пока не пришлось оформить возврат билетов, вот тут компания показала свое истинное лицо. Сотрудник в Кемерово в представительстве S7 ничего не знает и так и говорит "я ничего не знаю, проверить ничего не могу, заполните бланк и всё". Бланк заполнен, электронный больничный был отправлен на электронную почту данной компании (в колл центре сказали этого достаточно). Спустя почти месяц, звоню уточнить статус заявки и выясняется, что они отправили мне почтой письмо, чтобы я им отправила почтой заверенный электронный больничный. В век технологий, когда указана электронная почта, они отправляют почтой России такого рода запросы. Возврат средств по имеющемуся документу не осуществили. Дело идёт к суду. Услугами конечно больше пользоваться не буду!! К слову, Аэрофлот по электронному больничному, вернул деньги в течении 5 дней, и сумма в 7 раз больше. А эти на контакт не идут, и требуют почтой России электронный больничный лист..
3
Алексей Ивлев
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Был неприятно удивлён, когда понял, что опаздываю на стыковочный рейс в Новосибирске, дозвониться до оператора не реально, в мессенджерах чат бот. Ладно молча летим в Новосибирск, приземляемся, нам сообщают что самолёт улетел, но предоставляют гостиницу, такси до неё и от неё, питание и тут был приятно удивлён!!! Конечно это увеличило время в пути на 12 минимум часов, но отношение авиакомпании на уровне! Так что не переживайте в подобных ситуациях, они знают ситуацию и находят пути решения!!!
4
1
Яна О.
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Прекрасная авиакомпания. Полёт, организация питания и подарки детям во время полёта, вежливые и профессиональные бортпроводники. Мягкий взлёт и посадка.
1
1
Анна Т
Level 4 Local Expert
February 19, 2022
Покупала билет через Приложение компании! Несколько раз был предложен пассажир на чьё имя оформлено приложение(т.е. на моё), НО покупала билет я для мужа и указывала именно его, но сведения волшебным образом заменялись на мои. В последний раз погрузились данные мужа, НО в итоге почему то всё равно в билете указано имя мужа! После продолжительной переписки, компания отказалась изменять билет на нужные данные. 22.01.2022 написана претензия в претензионную комиссию компании, указана вся контактная информация ( адрес, телефон, эл. Почта), НО спустя 3 недели так и не получен ответ, хотя письмо получила компания 26.01.2022. По горячей линии делают запросы, а оказывается, что ответ отправлен на какой другой эл. Адрес, который я не указывала. По состоянию на 19.02.2022 ответа на бумажном носите ответа так и нет. Что делать в такой ситуации непонятно. Может всё-таки рукововодство компании всё же обратит внимание и этот вопрос, входящий номер заявки 1567363. Вообще уважала эту компанию и пользовалась её услугами, НО учитывая последнюю ситуацию, в дальнейшем НЕ БУДУ пользользоваться её услугами, и постараюсь всем знакомым донести эту информацию.
5
Anastasiya
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
Уже несколько недель пытаюсь вернуть деньги за билет, вернее, пытаюсь сделать возврат билетов!! НИЧЕГО У НИХ НЕ РАБОТАЕТ! на сайте возврат не работает, чат не работает, операторы не работают. В представительстве говорят, покупали на сейте, вот и возвращаете через сайт. Сертификаты они быстро оформляют, проблем нет, а возврат денег вообще невозможно добиться!!
3
2
Эльвира Телембовская
Level 13 Local Expert
December 11, 2022
Очень понравился офис , пришла в сентябрь купила билеты, девушка помогла подобрать, так как с пересадкой и с детьми. Сразу места опредеилили. Вообщем очень хороший офис продаж.
1
1
Александр Горбунов
Level 8 Local Expert
July 17, 2022
Авиакомпания неплохая из действующих. Купил у них авто регистрацию на всех пассажиров (летели с женой и ребёнком) в итоге рейс с пересадкой в Москве задержали, потом и вовсе отменили, а места которые покупал просто пропали и бегали по самолёту просили людей пересесть, ребёнку 6 лет . Никто ни чем помочь не может, только извините и всё. Сам решай свои проблемы.
2
Светлана Ф.
Level 3 Local Expert
September 26, 2022
Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Задержали рейс. Кемерово москва. У нас в Москве пересадка на поезд. Но увы мы опоздали.теперь надо покупать новые билеты пусть у нас бронь в отеле в который мы естественно тоже опоздали. Вопрос. Куда написать претензию на возврат денег за старые билеты. И день пропуска в отеле. В случаи неудовлетворения буду обращаться в прокуратуру. Жду ответа.
4
Valeriy Dorokhov
Level 11 Local Expert
May 27, 2022
Летаю только этой компанией. Просто привык. Вполне вероятно, что есть лучше варианты, но и дороже. Так как летаю в основном в Москву, то нареканий нет. Кроме одного - не ходите в зал S7 Комфорт, что в Домодедово. Жутттьь. Еда так себе. Мест вечер нет (если вечером, днём и утром нормально).
2
1
Павел Спирин
Level 5 Local Expert
September 3
Лутшая авиакомпания
1
Попов Евгений
Level 7 Local Expert
April 14, 2022
10-12 перелетов в год этой авиакомпанией. Кемерово - Южно Сахалинск - Кемерово. Все нравится. Стюардессы зачётные. Перелеты спокойные. Водичка по запросу. Ну еда как в самолёте.
3
1
Никита О.
Level 4 Local Expert
June 14, 2022
Крайне некомпетентная компания и некомпетентные сотрудники в тех поддержке. Не заинтересованы в постоянных клиентах. Ради 1350 рублей готовы потерять клиента, который летает постоянно. Больше не буду летать именно этой компанией, а буду выбирать другие. Не хочу больше связываться с таким персоналом и обслуживанием
2
1
Владислав Исаченко
Level 9 Local Expert
June 19
Всё отлично👍👏
1
Артур К.
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
при вполне приемлемой цене, обслуживание выше всяких похвал! одна из лучших авиакомпаний!
1
1
Александр Федорович
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Сайн на акциях не выдерживает нагрузку и ложиться, за пару лет упал уровень обслуживания, сейчас стараюсь выбирать Аэрофлот
2
1
Анастасия Кузьменко
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
Замечательная Авиакомпания. Ни разу не подводили. Сервис = стоимость. Всегда приветливы, решают все вопросы быстро. Должны были лететь с детьми Кемерово-Москва-Кемерово на каникулы. Младшая заболела, вернули деньги и милли очень быстро, помогли с оформлением, билеты были невозвратные.
5
1
Ольга Черкасова
Level 9 Local Expert
March 2
Лучшей в России не найти🔥
1
Андрей К.
Level 2 Local Expert
June 18, 2023
Уродливая компание реклама везде!
Воду заставили вытащить
Пасатижи выкинуть
1
3
Алексей Н.
Level 4 Local Expert
August 9, 2021
Взяли билеты из Кемерово в Новосибирск. Должны были прилететь в 19.30 и планировали вечером погулять по городу, сходить в ресторан. Рейс задержали и вместо всех планов сидим в аэропорту.
Компания не ценит своих клиентов!
3
2
Алексей
Level 10 Local Expert
February 24, 2022
Часто летаю из Новосибирска в Краснодар и уже не припомню чтобы рейс не задержали. Все планы приходиться менять, безобразно короче. Одна звезда это для вас даже много
3
Сергей С.
Level 7 Local Expert
January 17, 2021
Почему сразу не сказать что кормить не будете на рейсе Москва-Самара или например на рейсе Сочи-Москва, люди планируют перелеты, с тем чтобы поесть успеть в самолете, перед взлетом приходит от авиакомпании...промокодами можете сами пользоваться, отвратительная логистика, как в Африке;(
Вангую ответ: приносим извинения, вот вам ссылки;)
Никакой обратной связи в этой авиакомпании точно нет;)
6
2
Show business's response
Наталья В.
Level 23 Local Expert
October 29, 2022
Отличная авиакомпания ! Все понравилась ,летала не один раз.