Покупала мясорубку она сломалась не пройдя и неделя.Мне пришлось позвонить в службу в ответ услышала дофига отмазок Сказали дать на экспертизу но доставку должна сама оплачивать. Так же оказывается должна была составить договор с мастером что техника работает и только потом работать с ней . Денежные средства вернуть не хотят а мне нужно купить новую вот так и сижу с сломанной мясорубкой. Не покупайте если что потеряете свои деньги и будете сидеть ни с чем . Хочу предложить как покупаете технику надо использовать 14 дней и потом давать оплату за технику . Почему то когда покупаешь руками и ногами берут деньги а как вернуть ни как за не работающего оборудования 😒😣

Show business's response

Тати Сол

Level 9 Local Expert

Рядом с метро, расположен именно с ближнего к метро торца дома, я ездила в интернет магазин))) Кнопка вызова, организации все написаны. Удобно.

Ramz33

Level 6 Local Expert

Заказ 58608 от 21.09.22г. Купила набор вакуумных контейнеров из 3х шт.CASO VC BOX SET, использовала редко т к мне они оказались не очень удобны. И вот налив в самый большой контейнер суп (естественно холодный) больше я его открыть не смогла . Вертушка на крышке крутиться ,но крышка не открывается. Пробовала заново вакуумировать ,открывала рычаг который выпускает воздух,звук выходящего воздуха есть ,но крышку открыть невозможно. Обратилась в магазин по телефону и эл.почте,показала видео и мне сказали ,что к гарантийному случаю относятся трещины(при правильной эксплуатации) либо когда контейнер не держит вакуум. А то что не открывается крышка ,это видимо я сам дурак ,но не гарантийный случай. Мне предложили отвезти его в сервисный центр(с супом) на другой конец Москвы где мне попробуют помочь его открыть, но спросив какую оф бумагу мне дадут ,что я туда обращалась если его не смогут открыть ,мне сказали , что никакой , и я поняла , что мое обращение в сервис будет не официальным, а магазин просто попросит чтобы мне помогли его открыть (и что без их просьбы/договоренности меня там просто пошлют), а еще Антон из S-mart мне сказал, что в сервис что либо сдавать с продуктом внутри нельзя! Так зачем мне такое вообще предлагать? Я могу за помощью обратиться к мужику в любую соседнюю квартиру и для этого не нужно ехать на др конец Москвы, только контейнер от этого не откроется , дело не в мужской силе! И магазин был не в курсе , что за 1 или 2 дня до обращения к ним я пробовала обратиться за помощью в оф магазин CASO, где мне дали телефон сервисного центра где просто бросили трубку когда я сказала , что это контейнер не выслушав даже о проблеме , а при повторном обращении дали тел представительсва CASO где подошедшая девушка предложила обратиться в сервисный центр, а после моих слов, что там швыряют трубку ответила, ну значит им нечего было вам ответить! На просьбу сказать куда именно я попала и представиться она ответила, что не собирается этого делать и тоже швырнула трубку и только после этого я обратилась в магазин S-mart где совершала покупку данного товара . Там я в свой адрес услышала ,что они не знают может я туда суп наливала горячий или убирала контейнер в морозилку ,а может ещё что ? Может клеем крышку намазала, а? Выбора у меня нет , легче выкинуть этот контейнер и это обойдётся намного дешевле чем непонятные поездки с контейнером то к ним в магазин ,то в сервисный центр не официально. Полный бред. Мне хватило этих 5 дней в течении которых я общалась и с магазином и с сервисным центром , и с представительством CASO . Так после того как я оставила отзыв на сайте магазина(который естественно они не опубликовали) мне несколько раз названивал менеджер Антон(он там видимо один за всех) и говорил, что они так стараются мне помочь, так стараются, столько сил было задействовано чтобы мне помочь открыть контейнер , а я им УГРОЖАЮ оставить отзыв . Видео контейнера в разные дни в магазин было предоставлено , на нем было показано, как я кручу рычаг для выпускания воздуха, поднимаю контейнер и что крышка не открывается.Обмен проблемного контейнера мне предложен категорически не был, но были предложены нелепые поездки на которые я должна была просто потратить уйму времени. Не советую покупать продукцию марки CASO (судя из моего опыта общения с сервисным центром, представительством Caso ,магазином и продукцией которая в ходе недолгой эксплуатации(данный контейнер использовался +-10 раз ) а возможно и просто совершать покупки в магазине S-mart/ SecurityMag Могу предоставить магазину видео как я спускаю данный контейнер в мусоропровод.У меня не помойка держать контейнер с супом внутри столь длительное время и ждать когда суп там забродит и контейнер взорвётся.

S-Mart

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews