Все вышеперечисленные отзывы соответствуют действительности - если вам дороги время и нервы - обратитесь в другую организацию. Внесла предоплату 2 октября - при этом сотрудник Юрий уверял, что двери в наличии и доставят уже на следующей неделе со склада. Вечером после оплаты сообщили, что двери уже в наличии не оказалось и предложили подождать до конца месяца. Решили согласиться. Зря. 23 октября решили уточнить статус заказа и сотрудница Елена сообщила, что всё по плану и дверь к концу октября будет у нас. 1 ноября - дверь так и не привезли, предложив подождать ещё минимум 2 недели или забрать деньги. О том, почему не предупредили о срыве всех сроков и договоренностей- тишина. При этом даже элементарных извинениний от сотрудников мы не получили, не говоря уже ни о каких компенсациях. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Alliona.....
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Все верно...ВСЕ УКАЗАННЫЕ СРОКИ СОРВАНЫ..ЗВОНЮ . ОДИН ТЕЛЕФОН МОЛЧИТ ДРУГОЙ НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ.На следующий день правда перезвонили..но ..понерваничать заставили.Через 10 дней привезли ..была договорённость что привезут установщики и после установки мы оплатим вторую половину. Опять возникли накладки ...меня заверили что сегодня доставят а установят завтра...хорошо..Привезли ..выгрузили и стоит до сих пор в упаковке .трубку не берут а деньги мы уже отдали доставщику хотя даже не видели что нам привезли...Эх.. горе бизнесмены такое крысиное молчание не делает вам авторитета...Когда я спросила почему отзывы плохие сказали это пишут конкуренты ..и да...я не конкурент . .Я тот кто верю на слово...а зря.
1
Tapira15
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Назвать хамским отношения с клиентами - это не назвать.
При заказе дверей все ласковые и готовы помогать.
По факту - двери доставки задерживают от 3 недель и выше (не предупреждают и не говорят об этом), доставка - цену не говорят и отмалчиваются о её стоимости, при вопросе о цене - меняют тему. Забывают сказать грузчику, чтобы приехал и доставил заказ - у них якобы выходной день. Отпрашиваешься с работы, берёшь в ущерб себе и сидишь ждёшь как Хатико, теряя свои деньги. Перезваниваешь - говорят "почему мне не звоните не говорите об этом, я забыла, был выходной у меня". За такие косяки только хамят, говоря, что должны звонить сами клиенты и напоминать. За что получают деньги - не понятно.
При этом, когда я сидела в офисе, оформляла заказ дверей, им звонили узнать доставку, которую так же задержали - им сказали, что бесплатно, ещё и в посёлок, т. К. Задержали договор. С меня же взяли деньги.
Прекрасный сервис работы с клиентами. Вот бы мне так говорить своим клиентам, которые уже пришли, что меня нет.
1
Николай
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Ужасный салон! Сначала предлагают двери по каталогам, после заключения договора срывают сроки (а они и так длительные - до двух месяцев!), далее предлагают замену на имеющиеся двери в экспозиции, которые изначально не устраивают заказчика. Но самое смешное начинается при установке: бригада начинает увеличивать ранее согласованную смету за каждый "ЧИХ", например, могут взять дополнительно тысячу рублей за сбой штукатурки (3-5мин абсолютно неквалифицированной работы отбойником, и вы вынуждены делать ремонт всего помещения, т.к. собъют все углы и испортят обои!) - это называется у них "расширение проема"!!! Конечно все это без актов выполненных работ и без расчетных документов.Прежде чем заказывать двери в данной организации хорошо подумайте, нужны ли вам такие проблемы!