Хочется выразить благодарность прекрасным мастерам за идеально выполненный маникюр, педикюр и дизайн ногтей. Время пролетело незаметно, комфортно, а главное — получен качественный внешний вид ногтей, со вкусом и стилем. Отдельное, большое спасибо косметологам, которые привели моё лицо в изумительное состояния.
Буду всем рекомендовать ваш салон!!!!
1
Show business's response
Юлиана В.
Level 3 Local Expert
November 30, 2018
Хочу поделиться моим впечатлением от последних посещений этого салона.
Я являюсь постоянным клиентом, уже более 3 лет, оставляла хвалебные отзывы, рекомендовала своим друзьям, и была полностью удовлетворена услугами .
Но на сегодняшний день, все изменилось.
9 октября , не подозревая подвоха, я обратилась за своей стандартной процедурой ( снятие 300р маникюр +шеллак 1600р=1900) к мастеру Марии, в процессе обнаружилось, что один из ногтей мне нужно было отремонтировать , конечно я согласилась (150р).
Процедура была завершена, мы прошли к кассе для оплаты, администратор сообщает о цене в 2550р. Честно сказать, я торопилась на работу , оплатила и ушла.
По поводу выставленного счета спохватилась в течение часа, и написала администрации салона Yes в what’s app, с просьбой огласить раздельно все услуги , которые были мне оказаны. Мне пришёл ответ, что к услугам выше было добавлено выравнивание ногтевой пластины за 800р био-гелем, хм... к моим ногтям применялась только стандартная база kodi, как и всегда . Мало того, меня не оповестили о том, что мне будут делать какие-то мифические доп. Услуги, которых нет в прайсе ( на каждом столе стоит рамка с прайсом) .После общения с администрацией, я подумала, что я слишком мало знаю о маникюре, поэтому спорить с профессионалами глупо. Тем более меня убедили в том, что на мои ногти не просто нанесли базу, а более плотным слоем , а это больший расход материала, а значит и цена выше. Но меня же здесь знают, как клиента и я салону доверяю...
Каково же было мое удивление сегодня , когда я обратилась в этот салон , ровно за теми же услугами, но правда мастер был другой (Гуля), она сделала идеальный маникюр, за что ей огромная благодарность !!! Итак, процедура от предыдущей ничем не отличалась наносилась база kodi толстым слоем и шеллак, проходим к кассе... слышу сумму 1600р ( в этот раз чётко по прайсу).
Конечно, я не выдержала и высказалась администратору по поводу предыдущего моего обращения . Значит в прошлый раз , меня просто нагло обманули, повесили лапшу на уши, лишь бы больше денег содрать.
Администратор ответила, что она здесь не причём и не может повлиять на ситуацию, так как ей мастер сообщает о выполненных процедурах )) странно, ранее мне казалось, что админ это должность , которая подразумевает УПРАВЛЕНИЕ процессами и коллективом.
Но видимо не в этом «сказочном салоне» с мифическими процедурами.
Дело не в деньгах, а в отношении к постоянному клиенту, который ходил к вам более 3 лет. Я не говорю уже о минимум 5 моих подругах , которые так же посещали этот салон по моей личной рекомендации. Спасибо за внимание!