Была постоянным клиентом. Закрывала глаза на некоторые нюансы в салоне, не писала отзывы, так как меня устраивала работа мастера, к которому ходила на маникюр.
Но, записавшись в очередной раз, произошла неприятная ситуация, где салон показал свое лицо.
Записывалась 28 октября на педикюр и маникюр. Пришло подтверждение, где ни слова не было о повышении цены/
Сегодня (9 ноября), я написала в салон с просьбой перенести запись на 30 минут позже и только тогда узнала, что оказывается, с 1 ноября произошло повышение цен.
Меня поставили перед фактом и сказали, что цена теперь такая.
Уважаемый руководитель и администраторы салона, о таких вещах предупреждаю клиента ЗАРАНЕЕ. Если бы я не попросила сегодня перенести запись, то об изменениии стоимости узнала бы только стоя у кассы.
Я не против платить больше, так как сама мастер и понимаю, с чем связано повышение, но когда вы это делаете от «балды», простите, возникают вопросы
Администраторы никак не отреагировали на мои сообщения, не извинились, не попытались выйти на диалог.
Увидев такое отношение, я выписалась и, разумеется, больше не приду.
Теперь про салон:
1. Купите, пожалуйста нормальную палитру, приведите её в порядок. У вас одна пыльная коробка, где в кучу собраны все цвета и эта коробка передается от клиента к клиенту, что крайне неудобно, потому что кто-то тратить больше времени на выбор цвета
2. Салон уже «просит» косметического ремонта, так как некоторые части стен уже сыпятся. И в целом, хочется привести его интерьер в порядок
1
Ekaterina L.
Level 3 Local Expert
April 11
Посещаю эту студию уже не первый год и являюсь постоянным клиентом. Всегда радует персонал, мастера развеселят если нет настроения и сделают качественно маникюр. Большая палитра, никогда не могу самостоятельно определиться с цветом, но даже тут мастера помогают подбирать😉 Администраторы всегда предложат чай или кофе, спросят все ли было хорошо. Сразу видно что клиент очень важен! А еще во время маникюра работают бровисты и делают брови прям во время маникюра в 4. Очень экономит время, так как сама не люблю ездить отдельно на эту процедуру!
1
Show business's response
Alina Kesh
Level 11 Local Expert
June 17
Из плюсов: есть супер мастера, которые сделают Вам маникюр за 40-50 минут. Это прямо супер. На Коммунальной 1, появилась новый администратор. Молодая девушка, абсолютно беспринципная и невоспитанная!!! Несмотря на просьбы, без разрешения продолжает вести сьемку, в целях рекламы видимо. Очень навязчиво навязывая услуги, фыркает, при отказе. Странное отношение к клиентам конечно