Очень похожая история случилась и у нас. Супруга красила волосы в салоне Erteqoob в Харькове на ул. Культуры. Предварительно трижды пыталась выяснить цену услуги. Сразу несколько мастеров 20 минут доказывали ей, что вот просто никакой возможности даже примерно рассчитать стоимость нет, даже в пределах +/- 1000 гривен. В общем, жена согласилась, рассчитывая ну максимум на 2000, при учете средней цены по городу в 1000, а ей по итогу, мило улыбаясь, выдали чек практически без детализации, но с цифрой почти в 5000 гривен. Молодцы, Erteqoob, что у вас получается на профессиональном уровне, так это разводить на деньги. Судя по всему, это общий тренд компании.

Эни Х.

Level 2 Local Expert

Вчера я обслуживалась в салоне EQ на Владимирской. Идя туда я посмотрела на сайте прайс-лист и выбрала мастера, цена на стрижку у которого указана 500 грн. В конце стрижки менеджер потребовала от меня 800 грн, не подкрепляя это никаким прайс-листом, никакими объяснениями. На мой вопрос, почему на сайте висят совершенно другие цены, она сказала, что поменять не успели (почему?). На мой вопрос, почему меня не предупредили хотя бы по телефону о повышении цен, когда я записывалась, она ответила, что думала, что я знаю. И ведь, речь идет о повышении цены на 70%! Я заплатила, все, что у меня было (700 грн), хотя брала эти деньги для других целей, и хотя зная я, что стрижка будет стоить 800 грн, я бы просто на нее не пошла. Теперь я думаю, что по всей видимости имела все законные права заплатить ровно 500 - стоимость, которая указана в прайс-листе. Если по чьей-то вине не поменяли цену на сайте, что сделать ну очень просто, то почему я должна платить сверх? Или может быть цена на сайте висит для налоговой, а цена для клиентов - на странном листике от руки в салоне? Я не ожидала подобного от такой серьезной компании. Для меня ваш имидж очень серьезно подорван, и вообще как-то обидно, что у нас в стране такое практикуется. Даже в интернет-магазинах, где в связи с курсом сильно скачут цены на технику, по телефону предупреждают о повышении цен. А тут молча предоставили услугу, а потом такой "сюрприз". Настроение испорчено.