Отключили без предупреждения жильцов электричество, как потом оказалось с опозданием оплаты в 3700₽, начали выяснять, что нужно сделать, для включения, звонить в организацию, но у всех обед. Пришлось ожидать еще час, пока все отобедают. После того, как я дозвонилась, меня как на допросе опросил оператор-мужчина: кто владелец жилья, кто я ему, хамски приводили разные примеры, грозили штрафами, и включением электричества обратно в течение 48 часов!!! Когда в жилом помещении находятся 3 холодильника, полные продуктов!
Сотрудник, будто бывший полицейский, пытался меня отчитать как преступника, за напомню 3700₽!
Отвратительное ощущение после разговора !
Ле Вик О
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Мои л. с. 063200143040 n 063200143041, живу в с. Жигули, использую как дачу, живу один пенсионер и ветеран. Потребление электроэнергии по счетчикам было всего 50-70 рублей ежемесячно. Платил наперёд и вовремя.
Но они сломались и менять с мая 24г, когда прошло уже более 6 месяцев не планируют.
Счета приходят теперь по законодательству, типа по среднему аж в 10 раз больше, 600-700руб. в месяц. Богатеют за счёт таких, как я. Неоднократно писал, звонил, и никто не решает. Вынужден обращаться выше, губернатору напишу, в Москву.
1
Анна Нетребина
Level 3 Local Expert
March 27
Выражаю огромную благодарность, за разъяснение и участие в решении вопроса по СНТ, Роману Равильевичу Гарифуллину. Человек-профессионал!
Oleg K.
Level 7 Local Expert
May 24, 2024
Отсутствие парковочных мест для клиентов,от слова Нужно было переоформить договор ,когда обратился тётя отреагировала неохотно со словами Я так никуда не уеду ,бросила мне бумажки и сказала заполняйте,потом как оказалось ей куда-то на дачу надо ,время 10 утра было.Потом подошла женщина,единственная адекватная,помогла заполнить бумаги,объяснила как,что делать.
АННА КОСТИНА
Level 2 Local Expert
May 12, 2024
отключили свет даже не предупредили ужас произошло замыкание хорошо что не произошел пожар дома была дочь 9 лет я в это время была на работе остались без стиральной машины сгорел шнур питания и удлинитель завтра оплачу долг и подам в суд,
1
Анна Сидоренкова
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Сегодня была на Ленина 35Б. Никакой очереди, быстро и профессионально сотрудники обслужили. Были вопросы по регистрации в личном кабинете. Всё помогли сделать сами. Очень довольна отношением. Спасибо за оперативную и грамотную работу.
Светлана М.
Level 3 Local Expert
January 8, 2023
Самая отвратительная контора, с которой довелось иметь дело. Звоню 2-3 раза в месяц с ними разбираться. Во-первых перевели дом на прямой договор с ними в сентябре, счетчики за отопление общедомовые будут смотреть только в апреле, до этого момента ежемесячная переплата в районе 1000руб!!! На все заявления через месяц присылают тупо отписку, вопросы не решают. Во-вторых, платила по квитанциям через онлайн банк, никаких комиссий в чеке нет и не было, прислали счёт с пени!!! Оказывается я плачу полную сумму, а кварплата24 (кто это что это вообще, Я плачу по кр-коду) берет каждый раз комиссию с моего платежа!!! Просто мошенничество! Скрытая комиссия от непонятной конторы, ни в какие ворота! По телефону объяснили, что без комиссии можно платить только наличными в кассе сбербанка! Позорище! Всю жизнь жили и нормально платили, а с сентября измучилась с этими мошенниками! Всюду у них подводные камни, только в их пользу
15
2
ЮРЧЕНКОВ АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Самая хитрая компания. Прислали СМС сообщение о наличии задолженности, но квитанции об оплате прислать не удосужились. А потом, вероятнее всего, будут начислять пени.
igor chugunov
Level 4 Local Expert
March 24, 2022
Приветствую, работа электрического счётчика не соответствует нормативам, в том, что показания не передаются Автоматически, с чем это связано неизвестно т.к прибор учёта давно стоит на реестре оьслуживающей организации ссктольятти. При обращении в течении 4 лет, руководство не принимает никаких действий по исправлению неисправности. Заканчивается тем, что при обращении высылает работников для проверки прибора. Подтверждаю, что прибор работает, хотя жильцам приходиться передавать показания в ручную. Каждый месяц, особенно в зимний период, что создаёт особые неудобства. Так как люди находятся в преклонном возрасте. Заместитель успокоила тем, что передача невозможна по о му что данные уходят в Самару, а там компания не принимает. Сейчас ситуация изменилась, в связи с тем, что был заменён лицевой счёт и данные о показания никуда не уходят, а остаются в Тольятти, соответственно остаётся надежда в том, что обращение будет рассмотрено и приняты меры по исправлению неисправности связанной с автоматическим приёмом показаний прибора учёта. Новый л/счёт, 053262178744.
7
106 sahsa
Level 2 Local Expert
March 18, 2021
Не очень удобная парковка для клиентов, но в целом всё достойно - грамотный персонал, объяснили всё доходчиво и вежливо. Очень удобно, что можно записаться по телефону заранее, на нужное время и дату. Хотя, как я понял, почти все вопросы можно было решить по электронной почте. Направить необходимые документы и получить договор.
4
Светлана Трофимова
Level 3 Local Expert
December 22, 2022
Люди безответственные, приезжают и отключают электричество, не поставив никого в известность, инвалида оставили без электричества и горячей воды, сделали это в 16 часов, а в 17 все ушли с работы, ни до кого не дозвониться, дом замёрз, беспринципные люди
7
Инна🎋
Level 10 Local Expert
August 8, 2022
Обслуживание вежливое. Очень большой минус нет парковки, она есть, но только для сотрудников...Посетители данного заведения ставят машины на тротуарах, близ стоящих домов. Это проблема!!!
4
Ермакова Елена
Level 7 Local Expert
February 19, 2022
Сломался счетчик сделала заявку не ставили счетчик долгое время месяцев 6 например. В квартире не жила. т.е.показагия вме равно 0 .Они решили подработать в свой карман с неквалифицированными специалистами и выставляют долг по среднему и считают это долгом и начислили пени итого 3555.05 Угрожали отключить свет.Вчера 18 числа вечером 2022 свет был.
Сегодня 19 февраля 2022г.квартиранты говорят света нет.
Не делают перерасчет.
7
1
Олеся К.
Level 9 Local Expert
August 20, 2021
Слишком резвые.
Не прислали первой квитанции, реквизитов оплаты. Зато начали писать на почту требования по оплате и долге в 1 тр с чем то.
Через пару дней в пятницу в обед позвонили, сказали что отключат в понедельник. Типа езжайте сейчас оплачивайте (ещё и сокращённый день), если не хотите отключения. А я на работе, пытаюсь развивать свой маленький бизнес. А они меня в такое неудобное положение ставят.
Потом мне кто то сказал, что они даже из-за 10 руб отключают людей. Вот так.
P.S.: по условиям договора, вы еще ничего не нажгли, а уже должны авансы внести. Вообще бред, хуже, чем банк, или кредиторская организация. Наглость да и только
11
Юлия Афанасьева
Level 7 Local Expert
May 13, 2022
Отвратительное обслуживание ! Девушка в грубой форме разговаривала и в крикливом тоне. Причём не смогла даже заявку оформить. Я должна была сама придумать что за заявка мне нужна . Просто отвратительное впечатление о компании , раз сотрудники имеют право так с клиентами разговаривать , которые им немаленькие деньги за электроэнергию платят.
7
mama328702
Level 10 Local Expert
June 27, 2024
Живут своей жизнью ! Мы ходим их отвлекаем !
2
Hина Соловьева
Level 2 Local Expert
March 23, 2022
22 февраля купила счетчик и поставил электрик управляющей компании. В этом месяце не берут показания у меня, потому что нет регистрации. Прошел ровно месяц, как отнесла документы на Ярославскую 10. Как долго еще они будут оформлять и почему я должна платить по среднему, если у меня стоит счетчик?
3
Александр Романов
Level 3 Local Expert
March 31, 2022
С понедельника по пятницу не берут трубку ни по одному указанному номеру, ответили один раз в среду, второй раз в пятницу. Нагрубили, сказали звонить по другому номеру, но там никто не отвечал... Просто ужасная кантора, грубияны. Не хочешь работать-увольняйся.
8
Снежана Язева
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Отвратительно
За малосемейку :4000 за отопление (за маленькую комнату) хотя долгов нет
Совсем сума сошли
4
Артем К.
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Отличная компания, работают профессионалы
Anonymous review
October 18, 2019
не довольна разбором полетов, базу от джкх забрали, а с разными лицевыми счетами малосемеек не разобрались и свою коронную фразу гнут, ну это ваши проблемы, да неужели? вы нас почему не оповестили за месяц, как положено, что с сентября будете с нами работать, пишите про решения общих собраний, которые в 99% не проводились, даже не слышали, вы нас перед фактом поставили и ВСЕ, разбирайтесь сами. Ну некрасиво все таки, вы говорите, что джкх вам не дали данные, они говорят, что все данные они дали и что малосемейное жилье надо было вам учитывать в программах, а теперь мы, жители остались в дураках, приходи, приноси, доказывай. Да у нас счетчики стоят давно, документы забрали при регистрации в джкх, а сейчас я спрашиваю, можете нам их отдать, чтобы мы могли с ними пойти в самарэнерго, ответ железный, мы документы не возвращаем, вот вам номер счетчика, этого умным людям будет достаточно!!!
16
1
Георгий Алексеевич
Level 2 Local Expert
July 1, 2022
В селе тимофеевка уже 3 часа света нет вы че там совсем где аварийная куда звонить с кого требовать
5
1
Альфа Т.
Level 5 Local Expert
May 27, 2021
Частое отключение эл. энергии в с. Ягодное (массив Ваза), низкое напряжение в сети . постоянный рост тарифов при низком качестве обслуживания.
14
Anonymous review
February 20, 2020
Очень грубые сотрудники, не способны решить ни один вопрос. Всегда отвечают "Вас много,я одна" . К людям относятся как к черни. Абсолютно не компетентны! Роботы, не способны взять на себя никакой ответственности в решении даже элементарных вопросов. Зашуганные, трусливые но мнят из себя властедержащих и унижают обычных граждан. Позор одним словом.
19
1
Ирина Ирина
Level 8 Local Expert
October 12, 2019
Очень удобная онлайн оплата, приветливый персонал,готовый всё объяснить. Сейчас идёт массовый переход многоквартирных домов на обслуживание в Самараэнерго. Люди в недоумении, приходят с квитанциями, ругаются. Но сотрудники терпеливо и спокойно всё переносят, объясняют, делают корректировки.
2
10
Андрей Иванов
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Работать нехотят,только деньги плати.
4
Валерия
Level 5 Local Expert
December 26, 2020
Отвратительное место! Касса работает только в будни по отвратительному графику, до 14:45 или до 13:45. Не приняли оплату наличными! Три дня подряд ездила в это место, так и не смогла заплатить
10
Нина Смирнова
Level 3 Local Expert
January 26, 2021
Приятные девушки, идут на встречу . Охрана злая, не могут спокойно объяснить.
3
Сергей М
Level 20 Local Expert
December 21, 2019
Отличное заведение, но есть одно но, где на первом этоже принемают граждан работают вредные и злые дамы. Это я очень мягко написал.
7
4
Eddy
Level 15 Local Expert
November 19, 2019
Приятные вежливые работники.
Мало места в абонентском отделе, приходится ждать в тамбуре.
Проблемно припарковать авто.
5
4
Гульнара Маратовна
Level 8 Local Expert
November 7, 2019
Есть личный кабинет, где можно внести показания счётчиков, оплатить счета, видно предыдущие показания и оплата
4
2
Моман Рарков
Level 7 Local Expert
April 30, 2020
Ужасные очереди, работают люди пенсионного возраста, с работой не справляются в полном обьеме.
6
Igor Chе
Level 13 Local Expert
September 7, 2017
Жуткая совдеповская контора. Пользуется своим монопольным положением на рынке электроэнергии. Работают по всем известному принципу "вас много, а я одна". С недавнего времени в целях заботы о клиентах перекрыли парковку перед конторой шлагбаумом (только для служебного транспорта).
8
1
Вячеслав З.
Level 3 Local Expert
April 24, 2017
Сейчас позвонила в отделение на ул Ленина, что бы просто узнать оплаченные показания моего счетчика, так сотрудница компании мне минут 15 ответить не могла и что главное-НЕ ХОТЕЛА, а уж когда я спросила о действующем тарифе на свет она мне что то нечленораздельное фыркнула в трубку и положила ее. Я так и не узнала цену на свет, чтобы произвести оплату
9
Татьяна Фролова
Level 7 Local Expert
October 25, 2019
Добрый день. Очень большая очередь !!!! Не получается отправить смс с показаниями .
6
2
Максим Ш.
Level 4 Local Expert
April 16, 2019
Сотрудники отделения очень вежливые, грамотные. Готовы ответить на все вопросы.
3
5
Нина Мурысёва
Level 18 Local Expert
August 3, 2019
Вежливые дамы быстро и четко решили мой вопрос!
3
6
Екатерина Елизарова
Level 10 Local Expert
November 13, 2019
Тесно, мало окон, персонал совершенно не вежлив! 😒
11
1
Анна Булыга
Level 5 Local Expert
March 23, 2019
Плохого сказать не могу. Мне все сделали быстро и без грубости.
3
4
Татьяна
Level 9 Local Expert
September 14, 2019
Долго движется очередь. Прождала почти час.
6
2
Anonymous review
March 9, 2018
Два платежа через личный кабинет пропали. Банк подтверждает отправку,а они говорят мы не получали.