долгая доставка и никакой информации пока сам не позвонишь\напишешь. Не исполняют свои обязательства касательно акций. Заказ делала неделю назад 24.03, пришла смс что принято, а дальше тишина, где-то во вторник глянула отслеживание и было собрано... в четверг пришлось писать интересоваться где доставка. За все время моего ожидания акция про скетчбуки в подарок продолжала красоваться на сайте, ни слова о том что товар ограничен. Пришел закал. Скетчбука нет (даже одного хотя указывались на 2 товара). Написала вопрос магазину, на что получила ответ что они не успели сменить картинки на сайте, акция закончилась. Но как я узнала заказавший примерно за неделю до меня так же ничего не получил ... т.е за 2 недели они не успели убрать акцию, а когда я написала картинка сменилась в течении 10 мин считай у меня на глазах. А были ли вообще эти подарки? Потому склонна считать что магазин намеренно прибегнул к заведомо ложной рекламной акции и исполнил свои обязательства не в полном объеме.
К товару нет претензий
1
Enchanted W.
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
отвратительный магазин! не покупайте здесь ничего и никогда! товары, размещенные на сайте, в наличии отсутствуют. Деньги за покупку были списаны, через три дня на электронную почту пришел ответ, что таких товаров нет. Дозвониться до магазина по указанным на сайте телефонам невозможно - отвечает робот. При попытке дождаться ответа живого оператора включается мерзейшая запись "а кто это говорит? а вас плохо слышно. а это я с роботом разговориваю? какие ваши предложения?..." и пр. Это уже напоминает мошеннические действия. Обратилась в банк для отмены платежа по карте.
2
Alex
Level 22 Local Expert
April 30, 2023
Ненадежный продавец! Делал у них заказ через Яндекс Маркет на жаростойкую краску на Я.Маркет. Товар НЕ привезли, деньги не возвращают. Эпопея длится больше недели. Вся история вопроса у меня есть. Проблема реальная!
1
Татьяна Д.
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Прислали бракованный товар- альбом для набросков с сильным заломом. Все 100 страниц насквозь замяты.
1
Роман Д.
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
Отвратительный магазин, доставка и наличие товара не соответствует заявленным!
Заказ 00095540:
Заказал с сайта краску в баллоне и блокнот (добрал блокнот до минимального заказа, нужна была краска), на сайте все в наличии
Оплатил 13.09.21 (понедельник), позвонили в тот же день, уточнили, что нет блокнота в заказанном цвете, мне не принципиально, выбрал другой, сказали что доставка на 16.09.21. (Четверг), и в течение дня свяжутся. В подтверждении заказа указано - «дата поставки 2-3 дня».
Наступило 16.09., - никто не звонит, звоню сам узнать когда доставка, выясняется, что заказ все ещё на комплектовании, доставка будет в понедельник 20.09. На мой вопрос, каким образом дата доставки сдвинулась, мне ответили - «У меня тот же вопрос».
Знал бы - заказал в другом месте и забрал самовывозом, вышло бы быстрее, а так потерял время.
3
loktionov.12
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
Крайне редко пишу отзывы, но давно не сталкивался с такой безответственностью. Сделал заказ в воскресенье, указал в комментариях крайнюю дату доставки (с учетом комплектации магазина 1-3 дня как они указывают). В итоге не привезли в этот день (среда), сам позвонил спросил почему так, пообещали на следующий день доставить с 10-13 часов (четверг), не доставили и я опять сам позвонил спросил. Ответ: извинились, не успевают, предложили перенести доставку на субботу, я отменил заказ.
Итог- ребенок остался без подарка на 1 сентября.
2
Король Музыки
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Отвратительно,что сам магазин,что их сайт.
Сайт просто жесть,он вечно лежит или глючит
1
Ольга О.
Level 2 Local Expert
August 9, 2020
Быстро, качественно, профессионально и с хорошими скидками! Легко оформила заказ и выбрала способ оплаты и доставки. Со мной оперативно связался менеджер, уточнил все детали. Заказ был доставлен в срок и полностью соответствовал ожиданиям. Рекомендую!
3
1
Сергей П.
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Замечательный магазин! Внимание к каждой детали, обслуживание на высоте! Желаю успехов и процветания!
1
1
Евгения Гридина. JGri Dolls
Level 19 Local Expert
November 3, 2020
Шикарнейший магазин! Я его просто обожаю! Хотя он и не совсем профильным для меня, но с огромным удовольствием покупаю все какие могу расходники именно там, а не в профильных магазинах :)
Всегда проконсультируют (есть и в соцсетях), все товары всегда надлежащего качества, без брака, доставка просто супер.
2
lika
Level 12 Local Expert
May 15, 2021
Отвратительный сервис.заказ сделала 7 числа,11 позвонили,сказали,что товара нет(на сайте написано что 8 штук нужной мне позиции имеется)девушка оператор сказала что уточнит у производителя наличие товара.сейчас уже 15 число,на мои звонки они не отвечают,не перезванивает.отвратительный магазин,худшее место,операторы не настроены на хороший сервис,плевать они хотели на то,что от них ждут ответа.еше и хамят
4
Юлия Пенькова
Level 6 Local Expert
June 17, 2021
Сервис просто кошмар
На сайте указано, что доставка 1-3 дня, открываю статус заказа на 3-й день — «заказ на комплектации»
Пришлось самой звонить узнавать, через 2 часа перезванивают с новостями — оказывается, одной позиции нет на складе (хотя на сайте она до сих пор не доступна для заказа)
Интересно, если бы я сама не позвонила, это вообще собирались сообщить?
При этом из-за этого же перенесли доставку вперёд, не вписываясь в обещанные сроки. С комментарием, что на сайте указана «ориентировочная информация»
На мои комментарии, что вообще-то заказ нужен был срочно (поэтому и заказала, ведь обещали за 1-3 дня) и может быть можно найти решение как самовывоз ответили «самовывоз только для юридических лиц»
Ничем помочь не могут, в положение не входят, на клиентов наплевать
4
-
Level 4 Local Expert
June 29, 2020
Был бы, наверное, хорошим магазином. Если бы информация их сайта соответствовала действительности.
В разделе "доставка" указан "самовывоз". В действительности его нет. Только платная доставка до пунктов выдачи. Объясняют они это тем, что на время "изоляции" она отменили "самовывоз". Однако, магазины все открыты, их самовывоз так и не открылся. А зачем мне точки доставки? Когда живу на соседней улице? То есть за товар в сумму 500 рублей, еще и должен заплатить сверху 25% за доставку. Ни разу не клиентоориентированная компания.
4
1
Show business's response
Надежда В.
Level 4 Local Expert
August 21, 2020
Впервые купила через интернет товары для творчества! Экономия небольшая, но все же есть. И выбирать с сайта было намного удобнее, чем в обычном магазине. Всё приобретенное было в наличии. Самовывоз находится в моём районе))
2
Вероника Хохлова
Level 4 Local Expert
March 24, 2020
Заказала витражные краски Vetro Color Ferrario, неколько красок оказались с браком, превратились в комки. Попросила связаться с производителем, что бы уточнили, может быть можно разбавить? В ответ тишина, не смотря на то, что я являлась постоянным клиентом и много чего заказывала. Кроме того, не правильно указали адрес доставки. Вопрос не решили, даже не извинились. Отвратительный магазин. Роспотребнадзор РФ разберется. Не советую этот магазин, если не хотите испорченных нервов и потраченных за бракованную продукцию денег.
4
Show business's response
pbsid56741
Level 3 Local Expert
December 26, 2020
Не отслеживают актуальное наличие на сайте. Зря потратила время сделав у них заказ. Единственный плюс, оператор достаточно оперативно позвонил и сказал, что нет ни одной позиции из заказа.
3
Вера Угрюмова
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Заказывала дважды. Все было быстро доставлено. Пока довольна.
1
Александр И.
Level 3 Local Expert
August 17, 2020
Сделал большой заказ- больше 20 позиций Краски, кисти, альбомы. Всё пришло полностью и буквально через день. Отличный магазин- буду пользоваться!
3
1
Anonymous review
August 26, 2020
Хороший интернет магазин, удобен и прост в поиске нужных вам товаров.Большой выбор аэрозольных эмалей.
3
Людмила М.
Level 3 Local Expert
September 5, 2020
Покупала краски для граффити. Цены нормальные, можно позволить себе качественную краску, от норм брендов. Оплата всегда только налом при получении.
1
Ольга Абузова
Level 4 Local Expert
September 19, 2020
Менеджер помог мне с подбором, за что ему огромное спасибо. Просто человеческое отношение и реальная помощь при поиске товаров. Я купила аэрозольные краски. На них сейчас большие скидки.
2
Александр Ф.
Level 4 Local Expert
November 16, 2019
Просто отвратительно. Сделал заказ в доставкой на следующий день ( суббота первая половина дня). В 15:00 субботы оказалось что заказ перенесен на понедельник, а у меня все разобрано и подготовлено к покраске. В итоге два испорченных дня.
4
Sergo
Level 6 Local Expert
August 14, 2021
Сервис из прошлого века, на четвёртый день
Статус заказа: передан на комплектацию...
2
Михаил К
Level 14 Local Expert
April 10, 2020
Расположение супер!!! въезд/выезд и с МКАД и из центра... очень удобно
1
G-r-a-y-f-o-x
Level 20 Local Expert
September 8, 2022
Хороший магазин!!!!👍👍👍👍😂
1
mamedali777 m.
Level 4 Local Expert
April 13, 2021
Сервис ужасный. Заказал товар 10 числа позвонили 13 сообщили что товар отсутствует.
5
Светлана Б.
Level 3 Local Expert
August 21, 2020
Заказала аэрозольные краски, но с самовывозом. Менеджер подтвердил наличие и собрал заказ к моему приезду. При получении проверила - все положили, ничего не забыли. Краски хорошего качества.
2
Ксения С.
Level 8 Local Expert
October 26, 2019
В целом норм, но женщина в кабинете выдачи заказов портит все своим отношением, не раз выходила от нее с испорченным настроением. Даже хорошо, что они отменили самовывоз. Буду заказывать доставку в соседний офис.
В остальном магазин хороший, большой выбор различные красок и сопутствующих материалов
3
Михаил Удальцов
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Очень хорошая ценовая политика
2
Евгения С.
Level 3 Local Expert
August 27, 2020
Сделали большую скидку на заказ, зато в одном месте смогла приобрести все необходимое!
1
Наталья Половникова
Level 13 Local Expert
May 26, 2020
Отвратильно!!! Никогда.... никогда не пользуйтесь услугами данного интернет- магазина!!!!
5
Эдуард Старшов
Level 4 Local Expert
September 17, 2020
Легкая покупка, быстрая доставка, минимальные цены на товары, простое оформление по телефону.
1
1
Sergey Petrov
Level 8 Local Expert
October 3, 2019
Прекрасный поставщик краски. Если нужна срочно, то всегда запрашиваем счет, весьма оперативно.
2
1
ПАВЕЛ УРАКОВ
Level 20 Local Expert
March 25, 2019
Тяжело найти. Берите паспорт для входа. Ребята норм. Качество светоотражающей краски (повёлся на низкую стоимость) из 10 баллов 0. Короче, знайте продукт который заказываете.
3
2
Александр Б.
Level 5 Local Expert
April 3, 2019
Продавцы доброжелательные, ответят на любые вопросы. Из минусов только слегка сложная дорога.
2
2
Николай
Level 11 Local Expert
September 7, 2018
Яндекс неправильно прокладывает последний участок маршрута. От остановки автобуса нужно идти вперёд и заходить в "Совавтотранас". А там охранник объяснит, куда дальше идти.