Sampo.ru
158 reviews
August 27
Отличная работа! Оперативно, качественно, профессионально. Была повреждена личная кабеля, установили новый кабель, еще аккуратнее прежнего. Мастер Александр, спасибо огромное за работу!
5
June 3
Установили камеру дистанционного наблюдения во дворе своего дома, не бесплатно заплатили 10 000 тк дом не многоквартирный.Пару лет приложения для просмотра работало отлично, месяца 3 как не транслирует с мобильной сети а только по домашнему wi fi.Но камера для того и дистанционная чтоб я могла не из дома посмотреть что творится.Звонила и писала в службу поддержки у них стандартно( перезагрузите, выйдите и войдите в личном кабинете) я им говорю что все это я проделывала неоднократно, никакого толка.В их службе поддержки работают сотрудники которые абсолютно не заинтересованы в помощи клиентам(они даже не обещают помочь а с безразличием твердят что ничем помочь не могут) с учетом того что ежемесячно мы платим нормальные суммы за интернет и 2 тв приставки.Сейчас уже даже не отвечают на письма.Наверно буду писать в роспотребнадзор об оказании услуг ненадлежащего качества.Никому не рекомендую данную контору.
13
2
July 23
Отвратительная компания. Не уважают клиентов вообще. Возникли проблемы с телевидением, а потом и с интернетом. По телефону помочь не смогли, сказали что надо вызывать специалиста, но на следующий день он не может прийти (в воскресенье). Ок, договорились на вторник. Я отпросилась с работы....и он не пришёл. Я позвонила в службу тех поддержки, сначала сказали, что перезвонят и не перезвонили. Это что за неуважение к клиентам??? Я позвонила опять, а мне говорят, что мастер перенесет визит на завтра!!! Что???? Когда я одному специалисту, а потом другому выразила своё негодование, меня почему-то перевели на абонентский отдел, а потом просто вежливо послали куда подальше. Попросила телефон компетентного специалиста, кто сможет решить проблему мою или телефон начальства, они просто игнорировали. Очень не приятно. А когда захотела отключить этого провайдера, в абонентском отделе не брали трубку, но позвонила с другого номера , тут же взяли. Отвратительное качество оказания услуг
3
1
September 24
Пользуемся много лет, в целом устраивает. Радует, что сложились и установили камеры по городу, иногда выручает.
Но всегда есть к чему стремиться.
October 9
Три дня пытаемся записаться, чтобы провели интернет в квартире, каждый день обещают, что придут, а в итоге: то заявка в обработке, то вообще не зарегестирована, но зато оператор всегда говорит, что в период с 16:00 до 20:00 точно придут, и так три рабочих дня. Операторы ещё говорят, что перезвонят, всё сделают, перенаправят через 20 минут, а в итоге ни слуху, ни духу. Ожидание ответов оставляют желать лучшего
November 30
У арендодателя работает этот провайдер. Печально, так как остаётся только вариант мобильного интернета. Для юридического лица совсем не бюджетно. Похоже эти товарищи этим пользуются и ведут себя соответствующим образом - никуда не торопятся (рассмотрение заявки), на звонки не отвечают и почту, похоже, не читают. Цену себе набивают?! Не рекомендую!
August 1
Отвратительная, компания всем на всех, с высокой колокольни, был подключен отличный тариф, а сегодня узнаю что он перерос в трех кратном размере, (финансово)) где в договоре это прописано..??? Что этот тариф только на один 1..будут посланы, и я от них отключаюсь... Н.... Хх
5
1
November 11
Второй день пытаюсь получить ответ на свой вопрос! Заказала обратный звонок вчера, никто так и не перезвонил) сегодня сама пыталась дозвониться, переключили на оператора, ждала ответа минут 30) деньги за звонок списаны... Но никто так и не ответил. "Спасибо за работу " ребята!
1
October 1
Ужасно, не до кого не дозвониться, раньше были довольны, теперь загоняют в долг, качество связи ухудшилось, автоматическое списание не происходит, узнать в чем дело не у кого, наверное лучше выбрать другого провайдера, что сделаю я
3
May 9
Ул. Мерецкова. Постоянные аварии на сетях в последнее время. Могут на пару часов выключить, а могут на весь день. Вот и сегодня. 9 мая. Не было интернета весь день (выключили около 12.00 включили около 20.00) Очередная авария на сетях. Надоело.
░░░▄▄▀░▄████▄░░░░░░░░░░░░░░
░░█▀░▄████████░░░░░░░░░░░░░
░█▀░██████████▄░░░░░░░░░░░░
██░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░███████████▀░░░░░░░░░░░░
█▄░███████████░░░░░░░░░░░░░
▀█░▀████████▀▀░░░░░░░░░░░░░
░▀█░███▀▀░░▄▄███████▄▄▄▄░░░
░░░░░░▄▄███▀░░░░░░░░▀▀▀███▄
░░░░▄░▀▀███▄░░░░░░░░░░░████
░░░░███▄░▀▀████▄▄▄▄▄▄█████▀
░░░░░▀████▄▄▄░░▀▀▀▀▀▀▀▀░▄▀░
░░░░░░▀█████████████████▀░░
░░░░░░░░██████████████▀░░░░
░░░░░░░░████████████▄░░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░░▀▀████████▀▀░░░░░░
11
2
October 26
Пользовался данным провайдером дома так и бизнес аккаунтом. Не рекомендую. Крайне не стабильная сеть, работа с ip телефонией просто на нуле. Чтобы дозвониться в поддержку нужно ждать по 15 минут, а дозвонившись можно услышать что мы работаем до 18:00. Убийцы нервной системы.
2
October 31
Со вчерашнего дня нет интернета. Позвонили, сказали специалисты выехали, только непонятно куда. Не советую данного провайдера. Это уже не первый раз, неполадки на линии устраняют долго, операторы толком ничего сказать не могут. Со вчерашнего дня работа стоит.
1
September 27
Работники тех поддержки просто зря там работают , им бы в морге трудиться, не выдерживают SLA , еще и хамят. Я в шоке от сервиса и качечства , точнее от его отсуствия. Пруф со скоростью на скрине, мой тариф 30 мбс, пинг 1000 КАРЛ , 1000 !!!
Работать удалено невозможно, сижу через LTE. Позор телеком рынка.
4
October 5
Техподдержка - дно. По вечерам сильно падает скорость интернета. По всем фронтам полный игнор:ВК, телефон, whatsapp, эл.почта. Скидывал скриншоты замеров, получил ответ об ожидании, а дальше тишина и снова игнор. Придется уходить к конкурентам
2
November 16
Когда наконец выходной и захотел посмотреть любимый фильм, а по телевизору так: отключено устройство sampo.ru... подключено устройство sampo. ru и так до бесконечности 😜! Короче просмотр фильма длительностью в 1 час 30 минут превращается часа так в четыре! 🙏
October 10
Живу в чалне. Провайдер один - сампо. Цена - конь. Раз - два в неделю инета нет, иногда на сутки. Техподдержка ничего сказать не может, кроме как "работаем". Не провайдер а ростелекомовская дочка.
April 16
Долгое время пользовались услугами Сампо. В один прекрасный день интернет перестал работать, техническая служба сказала, что авария на линии надо ждать... ОК прошло в районе 5-7 дней интернет не появился. При повторном звонке тех. служба озвучили, что больше нет технической возможности поставлять интернет в наш дом, и ладно если так, но не один сотрудник не связался и не предупредил про эту проблему. Просто отключили услуги и все. У компании Сампо наплевательское отношение к своим клиентом, не стоит с ними связываться.
12
1
October 24
Каждый день, по графику обязательно ,то есть всегда по плану понижают скорость интернета наплевав на всех своих абонентов по городу петрозаводск, портят людям время провождение с 20:00 до 23:00 по МСК, понижают искуственно скорость домашнего интернета своих же абонентов которые платят за предоставление интернета по всем точкам раздачи Wi-Fi во всём петрозаводске до скорости 1 Мб/С по всему петрозаводску! Портят людям время провождение специально, нанятый работник компании который отвечает на звонки абонентов по горячей линии "поддержки" абонентов нагло и по хамски и вешая трубку и прерывая разговор с клиентом отвечает в шаблонной форме на это что "наши специалисты работают над устранением проблем с интернетом (Wi-Fi) по всему городу", специально понижают скорость раздачи интернета своим же абонентам по всему городу петрозаводску до унизительных мизерных 1 Мб/с, это делается для того что бы контора под названием "сампо ру" не платила много денежных средств своему поставщику интернета за предоставление интернета конторе "сампо ру", тем самым прямо в открытую нагло врёт своим же всем абонентам/клиентам прямо по линии поддержки клиентов/абонентов! Нагло,подло, по хамски экономя на своих же абонентах денежные средства наплевав на своих же абонентов, конторе наплевать на своих же абонентов нагло искуственно понижая интернет своим же абонентам которые платят им же за предоставление интернета на точки раздачи (Wi-Fi роутеры), эта контора самые настоящие лжецы, вруны, хамы специально ограничивают каждый день причём скорость интернета до малюсеньких 1 Мб/С, не больше и не более позорных специальных 1 Мб/с, недобросовестная поганая унизительная контора под названием "сампо ру" специально вредит своим абонентам по всему петрозаводску с 20:00 до 23:00 по МСК, ужасная, омерзительная, подлая,гадкая, конторка которая не ценит своих абонентов предоставляя услуги ниже дна по всему городу петрозаводску
1
October 22
Что за ерунда, за что деньги платим, днём нормальная скорость, вечером и ночью вообще нет. Причём две недели назад звонил. Сказали всё решим. Дак походу ни чего не делали
1
November 17
Как выходные, так вечно неполадки со свапом, начинаются в аккурат с пятницы. Бесит! Когда ещё смотреть фильмы,как не на выходных?! До поддержки минут 15 дозваниваться, отвечают грубо
June 13
За последние три года сампо стал самым худшим провайдером, цены на тарифы растут как на дрожжах, а скорость упала до минимума, вконтакте страницы не грузятся, и это за 600 р. в месяц.
5
1
October 31
Вызывали сотрудника, но не пришёл. Когда позвонила узнать причину, то ещё по телефону сказали, что мастер мне звонил. Не было ни звонка, ни мастера. Ужасное обслуживание
August 1
В принципе компания не плохая, не считая перебоев и аварий, стабильные мб, хотя иногда подбешивает тех. поддержка своим отношением к абонентам, ну это уже другое :^
1
October 1
Здесь так жалеют интернет, что когда заканчивается оплата, скорость доступа к странице оплаты становиться такой, что оплатить просто невозможно.
2
October 24
При разговоре с операторами посылают друг к другу,снимают оплату даже когда не работает интернет и телевидение.при повторном звонке не берут трубку,ужас и унижение
August 19, 2023
Пользуюсь с 2006 года. Проблемы были только при подключении, тогда наш дом только подключили, и у инженера который проводил подключение, возникли какие то проблемы, в итоге подключали три дня. С тех пор сменил 4 квартиры, в техподдержку обращаться не приходилось. Отключения конечно бывают, но они обычно связаны с аварийными ситуациями, такое у всех бывает. Услугами iptv в основном пользуются дети нареканий с их стороны не слышал))) В общем главное не забывать вносить абонплату)) Текущий тариф 300 мб/с, проблем со скоростью нет.
5
4
October 24
после покупки гостелекомом, качество связи упало. Бот конечно говорит "по адресу обнаружена авария", здорово, но почему так часто.
April 15
Отключили целый дом от своих услуг, без предупреждения, ни письма, ни звонка ни смс не отправили.
Оплату, за то, приняли.
Будьте готовы к тому,что в один прекрасный день интернет отвалится и вам придется искать и переподключаться к новому провайдеру.
4
1
April 11
Прошу выразить благодарность Даниле,(или Даниилу),который консультировал меня,я ездила на Белинского √ её договора 107530 приятельнице,она инвалид,не смогла после отключения электричества настроить ТВ.,это было в 12 :01. 11.04.2024.Спасибо,огромное.пусть всё у тебя будет хорошо!
1
October 17, 2023
отвратительная компания, юридически ее не существует,она признана банкротом более 10 лет назад. Под этим именем работает связь сервис, которая в суде о возврате денег и не выполнении услуги по телевидению, говорит, что она ни за что не отвечает, а деньги постоянно брала.. Сотрудники постоянно давали советы : отключите проводник от сети и через 5 минут включите. Из-за этого телевизор не работает. При любом обращении на первом месте оплата денег. Не выбирайте связь сервис, мастера не понимают в чем проблема, только утверждают, что у вас все впорядке.
8
3
July 6
Пользуюсь с самого начала Бывают сбои но это вина не компании а электриков которые плохо делали свою работу
1
May 12
Отличный интернет! Пользуюсь уже много лет и менять не планирую. Отличная обратная связь при неполадках. Быстрое реагирования. Так держать!
5
August 20, 2023
Раньше из плюсов мог бы назвать выгодные цены на тарифные планы, но сейчас и даже этого нету. Без каких либо предупреждений меняют тарифный план на другой, который стоит в несколько раз больше, чем который я подключал изначально.
Служба поддержки работает просто ужасно, редкий случай когда вы до них вообще сможете дозвониться, это как день рождения, бывает только раз в году. Да и службой поддержки это сложно назвать, ничем они вам помочь даже не смогут.
Качество интернета просто ужасное, низкая скорость загрузки, постоянно пропадает связь, особенно по вечерам и выходным.
Если вам нужен хороший и качественный интернет, то советую обходить этого интернет провайдера стороной.
17
3
August 28, 2023
Как выкупил Ростелеком, так сразу начались проблемы с интернетом. По вечерам и выходным его практически нет. После звонка в службу поддержки, в которую дозваниваешся долго, сказали, что надо поменять роутер. Поменяли, но проблемы не ушла, а со временем стало ещё хуже. Сегодня включил компьютер и открыл электронную почту, чтоб распечатать документы, но страница не открывается. Позвонил в службу поддержки, сказали, что не хватает скорости. Что за бред? Раньше сын гонял в танки и я при этом сидел в телефоне и все было хорошо, а теперь не хватает скорости для открытия одной страницы. Испортился провайдер. Будем уходить от него.
17
2
November 25, 2023
Была оставлена заявка на подключение интернета на субботу 25.11.23 по адресу проезд Алексея Афанасьева 5. В назначенный временной промежуток никто не приехал и не позвонил. Оператор по имени Никита, номер 1037 ответил что по ошибке поставил заявку на воскресенье. Договаривался на субботу специально, перед установкой натяжного потолка. Итог - подключил интернет другого оператора из-за халатности неквалифицированных сотрудников.
4
3
February 4
Много лет предоставляли услуги нам на радость.
Последние года два происходит нечто непонятное.
До службы Сампо не дозвониться. При заказе обратного звонока нет результата. На сайте что-то найти , например тарифы для юр.лиц, проблематично. Общее впечатление на 3 (тройку). Посмотрим, что дальше будет с качеством услуг.
4
1
May 17
До звониться это пол беды, но чтобы они пришли на поломку надо ждать очень много и долго времени, буду переключается на другой интернет, они не ценят кто у них на счету.
4
3
August 19, 2023
В четверг в ~15 часов пропал интернет. Позвонил. Сказали до 19 часов придут посмотрят. Не пришли. В Пятницу звоню, обещают так же, что придут, я спрашиваю: "Точно придете? Т.к. потом Сб и Вс и вы, наверное, не будете работать" На что мне отвечают, что они работают без выходных. Итог: 4 дня без интернета и не факт, что и в Пн придут:)
*обычно всегда после звонка сразу же приезжали, видимо что-то поменялось у них в худшую сторону...
6
1
December 1, 2023
Сегодня 1 декабря 2023 г не могу связаться с службой поддержки в течении 2.5час. На счёте было недостаточно средств, пополнила счнт, на инф. канале пишет недостаточно средств, вкл и выключила телевизор тот же эффект. Время ожидания с 7.00час сейчас 9 час 30 мин.
Как работает служба поддержки клиентов?
4
April 17
Моя благодарность Широкову Антону. Вежливый, грамотный, аккуратный специалист. 👍
1
February 1
При наборе номера, указанного на сайте- предупреждают о записи разговора и сбрасывают . Не дозвониться. При оплате услуг по договору за интернет время- услуги не предоставляют . Не рекомендую пользоваться услугами данной конторы
5
1
May 25, 2023
Сперва долго писала отзыв, потом решила, что о них даже плохой отзыв писать противно. Пользовалась услугами сампо лет 15, если не больше. Раньше все было очень прилично, была довольна. За последние 3 года компания очень изменилась в худшую сторону: перестала быть ориентированной на клиентов как раньше, качество обслуживания отвратительное, оборудование плохое, сдать на диагностику проблема из-за режима работы офиса, при этом цены взлетели очень ощутимо и, на мой взгляд, совершенно неоправданно (ибо качество-то услуги или обслуживания пропорционально не выросло). Так что вынуждена выбрать другого провайдера. Хуже не будет точно (ибо уже некуда), но судя по опубликованным тарифам у конкурентов, будет на четверть дешевле и при этом быстрее почти в 2 раза.
27
4
May 1
Жаль что, при отсутствии конкуренции отношение к потребителям становится всё хуже и хуже. Тех поддержка хамит, цены постоянно повышают не предупреждая. Минусов больше чем плюсов
5
2
August 17, 2023
Вот не хотел писать отзыв, но сегодняшний случай дал понять, что отзыву быть. Интернет неплохой да и ценник тоже. Но вот отношение к своим же абонентам никакое! Сегодня оставил безобидный комментарий в сообществе в вк, и меня просто кинули в черный список. Молодцы ребята, продолжайте в том же духе. Вместо того чтобы просто ответить на комментарий, сразу в ЧС. Пожалуй я тоже кину вас в чс и перейду к другому провайдеру
9
July 17, 2023
Пропадает интернет,сотрудники технического отдела разговаривают нехотя,до службы по работе с физическими лицами НИКОГДА не дозвониться,даже нет гудков,так же переподключал сотрудник на них, идут гудки и потом сбрасывается звонок.Написала заявление по форме с сайта для расторжения договора и отправила скан им на почту, прошла неделя никто не отвечает.
с каждым годом хуже и хуже, была их клиентом с 2008 года…
6
November 30, 2023
Лучшие! И качество, и стоимость услуги на высоте, пользуюсь много лет, всем довольна))
2
3
November 20, 2023
Недобросовестная компания!С 24 июля месяца пытаюсь добиться подключения-толку ноль, одни обещания отзвониться!Заключила договор, оплатила первый взнос(хорошо предусмотрительно взяла рассрочку!!!!).Опять никакой реакции в течении 2 недель.Написала заявление на возврат денег, вот жду, надеюсь вернут.
2
April 21, 2023
Заказал для родителей интернет и телевидение, приехал в офис договорились о фиксированной цене ,в итог приехали подключять в тюхали родителям приставку дороже на 1000 , ещё и роутер тоже дороже на 1000,
Итог ,не подключаейте у них телевидение,там кроме как федеральных каналов смотреть нечего,,,просто будете переплачивать , больше никому не советую эту компанию!!!
10
September 3, 2023
Контора жесть. То интернета нет, то просмотр фильмов не доступен, в каждый день у них какие то проблемы а когда звонишь им ничего по делу не могут сказать, типо пошел нафиг и жди когда нибуть появится интернет. Буду переходить на более стабильного провайдера.
4
September 7, 2023
Обратилась в кампанию по поводу установки телевидения, т,.к поменяла место жительства. Сделала акцент на то, что меня устраивает. Мне был предложен выгодный для меня тариф.Вежливые сотрудники, все понравилось, спасибо.
2
2