Samsonite Service Center

5.0

346 ratings

Rate this place

Дмитрий Баранов

Level 18 Local Expert

Очень классное место! Счастливые обладатели сломавшихся премиальных чемоданов только туда. Быстро, качественно и недорого. Могут практически все!!

Show business's response

Mihail B.

Level 4 Local Expert

Супер сервис! Алексей сделал все быстро и качественно! Если что случится еще, придем обязательно!) Был приятно удивлен скоростью и качеством !!

Show business's response

Svet@Teni

Level 12 Local Expert

Приятный сервисный центр с внимательными сотрудниками. Очень приятно, что работали и в выходные. В одной из поездок срезали «собачку» на замке чемодана, который Samsonite уже не выпускает. Нашли, сделали за три минуты и небольшие деньги. Также отлично сменили молнию на оригинальную в рюкзаке. Очень признательна 🙏

Show business's response

Алексей З

Level 11 Local Expert

Всё хорошо. Единственное что - цены немного покусываются. А так всё чинят оперативно и быстро. Мне на самсонайте прямо при мне ручку поменяли.

Show business's response

Frog1

Level 4 Local Expert

Прислали конкретный запрос вместе с фото чемодана в WA, со стороны сервисного центра последовал ответ, что необходимая деталь есть (с фото) и возможно ее заменить. Приехали с достаточно большим чемоданом в другой конец города, по приезде оказалось, что эта деталь не подходит, а необходимой детали нет и непонятно, когда будет.

Show business's response

Ирина Михайлова

Level 5 Local Expert

Отличный сервисный центр. Меняла колесо для чемодана Samsonite, все запчасти оригинальные,есть гарантия

Show business's response

Ася

Level 7 Local Expert

Самый лучший сервис центр Samsonite. Отремонтировали дно и колеса теперь ровненькие и чемодан не падает. Спасибо большое мастерам.

Show business's response

Владимир С

Level 19 Local Expert

Прекрасные сотрудники, Мастеру Алексею огромное спасибо, за профессиональный ремонт петли и подкладки чемодана! Там же замечательный магазин для путешествий-вежливые и грамотные сотрудники!

Show business's response

Марат Шамьюнов

Level 11 Local Expert

Ремонтировал 2 чемодана. Ручку восстановили на одном и молнию на другом. Качеством и сроками ремонта доволен. Цена хорошая. Удобный паркинг у сервиса. Персонал клиентоориентированный. Недостаток только - очень маленькое помещение клиентской зоны.

Show business's response

Александр Меркулов

Level 7 Local Expert

Очень помогли в этом сервисном центре. Заклинило замок на чемодане, купленном в магазине chemodanoff. По гарантии все сделали.

Show business's response

Марина Бакулина

Level 16 Local Expert

Часто делают замену самолётов. При этом замена купленных за дополнительные деньги мест не предоставляются, создаётся дополнительная проблема.

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Остался очень недоволен выполненной работой.   У чемоданы было необходимо заменить колёса. Привёз его с одним снятым колесом на ремонт. Предупредил, что детали для установки находятся в кармашке.   Вернулся через некоторое время и обнаружил, что вместо моих крепежей установили какие-то левые, явно б/у, шурупы все разные и какие-то поломанные деталки. Также обнаружил, что специальные колечки, которые Держат колёса поставили мои, но все погнутые, вместо моих. Видимо их жёстко снимали и потом вставили, лишь что-то держало.   Обратил внимание того же приёщика-кассира, что запчасти поставили, не мои. Она же в ответ сказал, что хорошо, когда всё стоит новое и могу свои запчасти оставить про запас. Ещё и при оплате выставила счёт, что ножку мной же снятую ещё пришлось устанавливать и за это надо доплатить. Это при том, что за вторую ножку дополнительно платить не пришлось, которую мастер снимал и устонавливал, а эту нужно было только установить. Остался с ощущение развода и того, что мне врут.   Зная я, что так получится, никогда сюда не обратился бы.

Show business's response

Диитрий А

Level 5 Local Expert

Раньше было все прекрасно. Отличное обслуживание и сервис. Сейчас превратились не пойми во что. Привёз чемодан на замену колеса( раньше занимало 10 минут). Попросили 2 недели из-за загрузки. Приехал забирать через 3 с половиной- сообщили что даже не приступали. Не позвонили, не сообщили, вообще все равно. Еще с претензией, мол сам звони и узнавай!). После негодования обещали сделать и оставить в Чемодан про. Естественно не сделали, не сообщили, не извинились и т.д. Абсолютно наплевательское отношение.

Show business's response

Ваганова Е.

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное за оперативность и качество! 🧳 Не зря я вас (то есть фирменные запчасти) дождалась и не пошла к другим мастерам ❤️😇

Show business's response

Stanislav S

Level 6 Local Expert

Ребята очень оперативно и за вполне адекватные деньги поставили новый замок

Show business's response

Dynamo.kot

Level 12 Local Expert

Настоящий АСЦ. Отправил видео с повреждением чемодана на вотсапп. Быстро получил информацию по наличию запчастей, уточнил время работы и спланировал поездку. Отличный подъезд и парковка. Провели диагностику. К сожалению, вскрылись дополнительные повреждения. Но для меня было важно вернуть все в первозданный вид. Ремонт занял от силы десять минут. Квитанция, оплата картой.

Show business's response

Irina Konstantinova

Level 6 Local Expert

Это не сервис, а не пойми какая контора. Если у вас есть сайт и даны телефоны, то отвечайте на звонки или не давайте номера на сайте. Дозвониться невозможно. В WA отвечают на следующий день и так, чтобы отстали. Меня интересовала конкретная информация, но ответы мне не дали. Этот сервис я не могу рекомендовать. Отношение к клиентам очень неуважительное. Прилагаю фото переписки. Ответ был на сделующий день. Звонила много раз, но никто не брал трубку или сбрасывали. Конечно, туда не поеду.

Show business's response

Valentin Ivanov

Level 5 Local Expert

Мне понравилось! Помогли с ремонтом чемоданов дважды -- быстро и качественно!

Show business's response

Роза 🌹

Level 17 Local Expert

Отличный сервисный центр , уже 3 раза чинила там чемоданы , тк много путешествую .

Show business's response

ЕВГЕНИЙ

Level 9 Local Expert

Сделали всё очень хорошо! Надеюсь, проживут мои чемоданы еще много лет. Коллектив доброжелательный, вежливый, что редкость в наше время! Ремонтировался не первый раз. Цены на ремонт конечно завышены, не взирая на официальность и легальность. Проблемы с запчасти конечно сказываются во всех сферах нашей жизни, но из-за этого взвинчивать цены на ремонт, так себе затея. Претензий к мастерам нет, это камешек к владельцам данной организации. Спасибо большое за качественный ремонт!!!

Show business's response

ВЛАДИМИР ДОБИН

Level 13 Local Expert

Квалифицированные мастера с большим опытом работы. Давно существует этот ремонт чемоданов. Сколько раз обращался, всегда был доволен работой.

Show business's response

ВВС

Level 19 Local Expert

Замечательный сервис. Качественно. Ремонт при тебе. Хорошие цены. Вежливое отношение.

Show business's response

Алина Крымская

Level 7 Local Expert

Отличный сервис! Очень рада, что есть такой! На моём чемодане петли сломались, починили за 25 минут. Несмотря на сложности с запчастями, стараются подобрать максимально близко к оригиналу, чтобы не только функционал восстановить, но и сохранить изначальный экстерьер. Ещё из плюсов - большая бесплатная парковка, что в наши дни существенное достоинство!

Show business's response

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Договорились с центром по телефону, обещали починить чемодан. В итоге приехали с другого конца Москвы, чтобы услышать, что «мастер сегодня не пришел». Если дорожите своим временем, не обращайтесь в этот сервис. Качество проверить не смогли, так как чемодан не починили.

Show business's response

Сергей Майоров

Level 9 Local Expert

На чемодан Американ туристер сразу нашли новый колесный блок, ремонт звнял 10 минут. А сама проблема была в поврежденном колесе. Не дешего 4.5 тысячи, но быстро. И работает без выходных.

Show business's response

Наталья Булдакова

Level 7 Local Expert

Прекрасный сервис. Очень клиентоориентированные сотрудники . Я очень довольна. Спасибо. Починили 2 чемодана

Show business's response

алексей кириченко

Level 26 Local Expert

Отказались предоставить бумагу для автокомпании для ремонта, не корректно отвечали в конце отморозились

Show business's response

Vera Melnikova

Level 14 Local Expert

Прекрасный магазин. Очень приятный персонал

Show business's response

Ольга К.

Level 8 Local Expert

Приехала чинить колесики чемодана- его даже не посмотрели, оценили ремонт от 3500 и ждать 2 недели. Срок меня не устроил. Нашла другой сервис- там забрали, и через 5 минут вернули просто смазав колеса (отлично поехали!). И стоило копейки. Поэтому порекомендовать не смогу, тут больше похоже не развод!

Show business's response

Константин Шашкин

Level 6 Local Expert

Начиная с приёмки, дальнейшего ремонта и выдачи с рекомендациями и пожеланиями, всё на высшем уровне. Цены не дешёвые, но за качественный ремонт надо платить достойно.

Show business's response

Ольга Терентьева

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо за починку любимого чемодана! Несмотря на то, что модель старая и на российском рынке не присутствует (покупали в США), для неё сумели найти нужные запчасти! Качество ремонта на высоте - уже опробовали в поездке. Рекомендую от всей души!

Show business's response

Наиль

Level 12 Local Expert

Есть конечно проблемы с запчастями и их логистикой , но в итоге все привезли , сделали , мне лично понравилось и отношение и уровень сервиса , рекомендую

Show business's response

Юлия Дементьева

Level 11 Local Expert

Быстро,эффективно,цены кусаются,что ожидаемо

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Поменяли замок за 5000-00 руб. Через 1,5 поехала в поездку, замок сломался, написала, сказали , что гарантия 1 месяц ! Выброшенные деньги! Чем так ремонтировать лучше доплатить и купить новый чемодан!

Show business's response

Василий Студенок

Level 13 Local Expert

Очень быстро и качественно отремонтировали мои чемоданы) спасибо дядьке на приемке очень вежливый грамотный человек и главное очень быстро при вас устраняются мелкие неполадки с чемоданом)

Show business's response

joan

Level 5 Local Expert

Отличный ремонт чемоданов. Запчасти Samsonite поставляются , не смотря на санкции. Запчасти самсонайт дорогие. Поэтому купила колёса на яндекс маркете (600р пара -- самые дорогие ))) И мне их замечательно поставил грамотный позитивный мастер. Предварительно узнала, что в моём районе аналогичная замена двух роликов на 50% дороже.

Show business's response

Александра Тельманова

Level 7 Local Expert

Чемодан пытаются отремонтировать, модель старая, проблема с запчастями. На это время выдали замену, чемодан такого же размера. Приятно удивлена

Show business's response

Дашко Т.

Level 16 Local Expert

Отличный сервис! Починили, помыли, подлатали чемоданы. Все сделали быстро и качественно, а также мастер - приемщик просто душка! Очень рекомендую!

Show business's response

Евгений Аблаутов

Level 10 Local Expert

Удобно расположен, профессиональный персонал. Быстрый и качественный ремонт. Рекоменую.

Show business's response

Руслан Х.

Level 16 Local Expert

Быстро починили оторванную в аэропорту ручку. Квитанцию дали для запроса возмещения в авиакомпании. Работают каждый день. Есть бесплатная парковка. Все очень удобно

Show business's response

Zhanna

Level 15 Local Expert

Чемодан мурыжили месяц, сделали работы, которые не согласованы (в квитанции стояли под вопросом), потом предъявили, что сделали. Но главное, что гарантий никаких! Мастер сказал 2 недели на его работы, приемщица сказала месяц, ну то есть каждый месяц будете ходить переделывать за свой счет, ещё и трубку бросила, такого хамства давно не видела. Никому не советую.

Show business's response

Anton Kostromin

Level 16 Local Expert

Склад сломанных чемоданов. Не рекомендую обращаться. Сдавал в ремонт две сумки. Одна на замену колёс. Надеялся что это сервисный центр samsonite, но … через 12 дней ремонт даже и не начинали. Потрачены деньги и главное время. Оформил возврат. Даже если деньги и вернутся, время не вернётся. Очень жаль. Это не сервис. Написал Вам письменную презентацию на имя директора, но ответа так же не последовало. Прикрепляю фото квитанции.

Show business's response

Лада Орлеанская

Level 15 Local Expert

Езжу сюда за ремонтом багажа с другого конца города - всегда доброжелательные и квалифицированные мастера. Была замена колес, ручек, ремонт молнии - в большинстве случаев ремонт был молниеносный, забирала вещи сразу. Дай бог побольше таких мастеров, руки растут откуда надо:)

Show business's response

Екатерина Соломатина

Level 4 Local Expert

Спасибо Сергею за качественный,быстрый ремонт,адекватную цену,приятное общение и человеческое отношение. Буду Вас всем рекомендовать и сама только к Вам в случае надобности.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Хороший выбор. Великолепное обслуживание. Есть сервисный центр. Ну что его надо что бы поехать по ближе к солнышку?

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Быстро, качественно, оригинал. Сломались колеса на чемодане, позвонила, сразу сказали стоимость замены. Приехала, через 15 минут чемодан был готов, даже два раза ездить не пришлось.

Show business's response

Евгений П.

Level 30 Local Expert

При мне заменили кодовый замок и держатели застёжки молния, сломанные во время перелёты авиакомпанией ТуркишЭрЛайн. Очень доволен такой оперативностью. Чем немного огорчён-у мастера не было внимания к подборе нужной биты при отвинчивании/привинчивании замка, шлицы, конечно, изуродованы. В этом сервисном пункте много товаров для ухода за обувью, возьму на заметку

Show business's response

Светлана В.

Level 4 Local Expert

05.08.23 сдали в ремонт чемодан. Сроки ремонта мастер установил в «течении недели», однако 20.08 чемодан не сделали. В отпуск мы отправились с чужим чемоданом, который нам ( якобы пошли навстречу ) предоставили в мастерской, обещав, что вернувшись мы получим свой чемодан после ремонта. Через 14 дней чемодан так и не был нам возвращён. 20.09 так же. Его готовы . Якобы,вернуть обратно, но за 45 дней нахождения в ремонте, чемодан не то , что не отремонтировали, но и нанесли повреждения корпуса. Мы потребовали отремонтировать чемодан , как изначально было нам обещано. На 09.10 никакой информации от мастерской о готовности нашего чемодана не поступало. В адрес юридического лица сервисного центра уже направлено письмо с досудебной претензией о нарушении сроков и о недостатках указанной услуги. Дождались обратной связи от сервисного центра. Чек квитанция 021179 от 05.08.23.

Show business's response

Екатерина Кузнецова

Level 11 Local Expert

Просто лучший сервис. Поменяли телескопическую ручку за 15 минут. Поставили оригинал Самсонайт, в подарок отремонтировали выломаную собачку, хотя я даже не просила. К слову, заезжала в ремонт чемоданов на своем районе, у меня хотели забрать чемодан на 3 дня, пилить там что-то и ставить ужасную грубую ручку за те же деньги, что и тут. Здесь же сделали все быстро, чётко, красиво и с улыбкой. Отдельное спасибо прекрасному мастеру, за комуникабельность, профессионализм и хорошее настроение.

Show business's response

Сергей Владимирович

Level 18 Local Expert

Несмотря на нынешнее непростое время,сервисный центр старается оставаться на высоте!

Show business's response

Samsonite Service Center

194 reviews