Отсутствие клиентоориентированности, номер не был готов, хотя я приехала в 13.30, а заезд с 12, терминал у них не работал, но я думаю, это избегание налогов. Пришлось идти до банкомата, спустя сутки в дороге. До номера вас не проводит администратор. После 8 часов вечера, если у тебя не будет с собой бумаги, в туалете вы будете пальцем вытираться. Волосы в душевой.
Сам номер хороший, чистый, удобная кровать, микроволновка, маленький холодильник, телек. Но минус просто огромный, нет маскитки и сожрали комары, сентябрь теплый, их было много.
Парадная ужасная, как в 90 , лифт, как камера пыток. Из плюсов хороший номер и место расположения
Если бы персонал проявил клиентоориентированность, я бы вообще не обратила на эти минусы внимания. Но персонал , откровенно наплевательски относится к гостям.
Я говорю только за этот филиал, Самсонов большая сетка, уверена , что есть и достойные апартаменты, просто не повезло с выбором
Show business's response
Татьяна Курина
Level 8 Local Expert
June 27
Это просто ужас 😨. Немного не рассчитали дни отпуска и пришлось докупать один день в другом отделе так как там где мы жили было всё забронировано. Почему именно эту гостиницу забронировал муж для меня остаётся до сих пор загадкой🤨. Гостиница занимает два этажа жилого дома , парадная грязная и вонючая . Даже этажи где располагаются номера очень грязные. Администратор очень не приветливая девушка. Номера : чистенько но бедненько . Одноразовых тапочек нет , НО ! Есть многоразовые сланцы ! Фу 🤢. Остатки туалетной бумаги остались наверно от прежних постояльцев . Ёршика нет ( попросили у женщины уборщицы, но нашу просьбу проигнорировали) . Жидкого мыла как украли . Было два банных полотенца 🫣, они были сырые и очень сильно уставшие. Про одноразовые гигиенические принадлежности я даже писать не буду, потому что писать просто не о чем. Крючок на двери как в деревенском уличном туалете.
Вывод : за такие деньги (3000₽ в сутки ) это просто жесть.
2
Show business's response
Алексей Морщакин
Level 7 Local Expert
September 1
Цена-качество нормально. Из плюсов это центр города и метро под боком. Круглые сутки в шаговой доступности работают магазины и кулинария. До трёх ЖД вокзалов пешком дойти можно. Короче минусы везде найти можно, но место расположения очень вас порадует.