Samsung

Rating 4.9
411 ratings
Rate this place

257 reviews

Level 8 Local Expert
February 19, 2023
Профессионально. Чёткие сроки. Гарантия. Фирменные комплектующие. Да стоимость выше, можно найти дешевле. Но спокойствие собственное дороже))) менял аккумуляторы в самсунге ноут и планшете. По гарантии монитор. Вежливое обслуживание .Рядом с метро .Спасибо сотрудникам !
1
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Уронила свой любимый Flip 4. Понимаю, что модель довольно новая, но, тем не менее, она представлена на рынке в РФ, а значит и возможность поломки тоже есть, при условии, что предыдущая модель (Flip 3) и модели более ранние на рынке существуют уже несколько лет. Приехали в данное заведение 15.01.2023 с проблемой поврежденного корпуса и "отходящего" экрана. Сказать, что мне НЕ помогли - это мало. На меня посмотрели как на кусок фекалии, при том, что я стою и чуть ли не плачу, потому что не понимаю, что вообще делать. Благодаря "компетентным" сотрудникам этого центра, я вышла с полной уверенностью того, что телефон теперь отправляется прямиком в мусорку, потому что мне было сказано "ну мы ващета эту модель ещё не чинили, ну ладно давайте ваш номер, уточню чокаво". Номер я оставила, но перезвонить за 2,5 месяца никто так и не удосужился. Помимо этой милой, заинтересованной в помощи клиенту, барышни, там ещё был мастер мужского пола, который даже глаз не поднял, чтобы просто выдавить из себя "здрасти". Убежала из этого места в ужасном настроении и с нерешенной проблемой. Напомню, что я была в подавленном состоянии, телефон все-таки недешевый, сотрудники не предложили мне никакой альтернативы, а посему я вышла из офиса с уверенностью, что телефон уже не восстановить. Благо, успокоившись, я-таки заглянула через некоторое время непосредственно в магазин Самсунг, где меня отправили к ребятам из сервиса (они сидят в этом же магазине), рассчитали сумму, забрали телефон и через 3 дня пришла заветная смс о готовности. С удовольствием бы написала название этого сервиса, который был при магазине, но, думаю, кому надо, и сами его найдут. Огромной ошибкой было тратить свое время на поездку к вам на Маяковскую, но зато теперь я точно знаю, что никогда к вам не обращусь. И да, я тоже работаю в сфере услуг и прекрасно понимаю, как иногда бесят клиенты, но благодарный взгляд обратившегося за помощью и выручка в кассе мотивируют чуточку больше, чем ничегонеделание и в без того пустом офисе, каким он был в тот воскресный морозный день.
2
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
В Сервисном центре, очень внимательные, вежливые, отзывчивые, высоко профессиональные сотрудники. Очень быстро, качественно решили проблему с телефоном и дали своевременные и нужные советы. Выражаю огромную благодарность Виктории.
3
Level 5 Local Expert
December 19, 2022
Помогли разобраться с проблемой! Мастер Алексей, очень отзывчивый и терпеливый) помог и все объяснил. Работают ребята оперативно. Отличный сервис, спасибо Вам!)
Level 9 Local Expert
March 2, 2023
Остался крайне недоволен посещением этого сервис центра. Поменяли разъём проблем нет, но повредили заднюю крышку повредили. Приемщик видел, сказал, что это грязь не стирается, я торопился, дома уже увидел что на крышке бугор и в этом месте появилась трещина. На следующий день принёс в сервис, отрицать не стали, перебрали потроха, бугор убрали, трещина осталась. После недолгих разговоров менять бесплатно отказались, сказали пишите претензию, в общем договорились поменять по себестоимости, запчасти не было в наличии, заказали. Деталь пришла через неделю, позвонили, сообщили что замена будет стоить полную стоимость, я напомнил о договорённостях. Пришёл менять к 9-00, дверь закрыта, в помещении темно, позвонил по общему телефону 8-800……, обещали разобраться, пока разбирались пришёл сотрудник сервис, в 9-15, обрисовал ему свою проблему, человек полез в компьютер искать мою деталь. Я задал ему вопрос, как долго будут менять мою крышку, так как мастера ещё не было на рабочем месте, напомню, дверь открыл м.ч сидящий на приёмке, мне сказали что часа полтора два, а мастер застрял в пробке. Потом оказалось, что деталь есть другого цвета, и ни о каких договоренностях он не знает. Я выругался и вышел.
4
Level 4 Local Expert
May 15, 2022
Хочу выразить Благодарность сотрудникам сервисного центра Samsug на ул. Марата, д. 12, за весь комплекс проведенных работ по ремонту моего смартфона Samsung M31S. Отремонтировали очень быстро и качественно. Спасибо за профессиональный подход, отзывчивость и приятное общение. Всем рекомендую данный сервисный центр.
2
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2022
Хочу выразить благодарность за профессиональную работу. Обратилась 10.09.2022 в центр с проблемой включения телефона Samsung A52. Ребята просто большие молодцы! Отремонтировали мой телефон, подсказали почему возникает такая проблема! Вежливые культурные, профессионалы своего дела👍 Успехов вам и повышения на работе!
3
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Очень благодарна сотруднице сервис - центра за быстрое, внимательное отношение к клиенту. Она просто меня спасла от нервного срыва. У меня перестал включаться телефон. В наше время, это актуально: звонки, соцсети, рабочие моменты, навигатор, то есть всё необходимое. Надо понять в каком я была состоянии. Но моё состояние сейчас чудесное. Мне быстро объяснили, что телефон просто завис и поэтому перестал включаться. Мне дали ряд рекомендаций по эасплуатации телефона и пожелали всего доброго. Очень приятно такое грамотное, вежливое, внимательное, человечное обращение к клиенту. Рекомендую, обращайтесь!
1
2
Level 9 Local Expert
September 19, 2022
Вдумчивые ребята, отработали на 5 баллов. Дважды носил часы в другой сервис, и дважды возвращали, с тем что нет неисправности с GPS. Тут подошли с умом, Как я понял, диагностического оборудования для проверки GPS нет, Поэтому не поленились, сходили на улицу и проверили работоспособность на приём сигнала. Время ожидания запчастей около 3-х дней, В самом сервис центре уютно, чисто и нет очередей. Теперь если что то случится, то буду ездить только сюда.
Level 19 Local Expert
June 26, 2022
Если сможете обойтись - то данное место не порекомендую! Ремонт самсунгов очень дорогой. Сервис отказывается писать в акте причину выхода из строя техники! Что это за сервис?? Они просто меняют один блок в сборе на другой, и все. У меня умер экран s21+, на 15й месяц после покупки; телефон не мочился, не ронялся, был 15 месяцев в идеальном состоянии! За такой дорогой аппарат - нехорошо. Так вот мне после дорогущего ремонта выдали смартфон и акт, в котором было написано что экран разбит, телефон исцарапан.. а ведь я потребовал вернуть мне снятый старый экран - он в идеале внешне! То есть сервис попросту обманул. Исалючительно после скандала в отделе акт заменили. После ремонта за 25 тысяч гарантия знаете какая? 2 месяца. Жесть в общем...
12
3
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Быстро, качественно, очень вежливо. Менял защитную плёнку на два смартфона. Профессионально. Попросили подождать часик, готово было через 20 минут.
1
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Осторожно!!! Разводилы подзаборные!!! Отдал им телефон на диагностику, взяли с меня 1600-1700р. Сказали, что экран под замену (хотя он выдавал изображение при загрузке) итого за решение проблемы нужно отдать сумму 20к. После я уточнил - "в чем конкретно проблема?", на что я услышал - "мы определяем ЧТО не исправно, а не ПОЧЕМУ". А как определить что не исправно не зная причины? Я не очень понимаю. Поэтому понёс в другой сервис, оказалось, шлейф неисправный - на нём прыгало напряжение, если его пошевелить, поэтому экран уходил в режим сохранения (просто отключался, чтобы КЗ его не повредило). Итого обошлось 2600-2700р с заменой детали и работой (диагностика бесплатная). Если у вас НЕ гарантийный ремонт, обходите это место стороной.
5
Level 19 Local Expert
March 27, 2023
Из-за того что телефоны теперь производятся в разных странах мне отказали в обслуживание, хотя единственное что я попросила это диагностику. Плюсом был ответ женщины, которая работает на самом сервисе *Ну телефон ваш стандартной комплектации, вот и не тянет* Что он не тянет одну вкладку яндекс даже открыть не мог...
3
Level 7 Local Expert
July 8, 2023
Моя жена обратилась в центр. Телефон погас и не подовал признаков жизни.В сервисе и "посмотрели" И вынесли вердикт согласно виду клиента (женщина в возрасте) 80 процентов от стоимости телефона. То есть 7 тыс. Она отказалась. Дома я "починил" Телефон зажав и у держав 2 кнопки в течении 15 секунд. Жизнь продолжается.
Level 6 Local Expert
February 22, 2022
Очень понравилось обслуживание в этом сервисе. Специалист Алексей внимательно отнесся к моей проблеме, вник в нее и быстро нашел решение. До этого я перелопатила море информации в интернете, но ответ так и не нашла. Огромное спасибо сервисному центру Samsung в лице Алексея за такое внимательное и профессиональное отношение к клиенту! Всем рекомендую.
3
1
Level 18 Local Expert
March 7, 2023
Очень странное заведение. Отсутвует понятие очереди, по гарантии к одному человеку, не по гарантии к другому, причем изначально это ни как не понятно. Люди тупо приходят в общий зал и начинают друг у друга спрашивать . Когда получал телефон зал был в дыму и стоял запах паленой проводки.
Level 7 Local Expert
September 3, 2022
Удачно попали на технического специалиста Все доступно об'яснил и помог разрешить несколько спорных вопросов. Ушли с позитивным настроем, несмотря на нерешённый вопрос.
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
Всё не плохо, только смс с заказом не пришла и никто не отзвонился, что пришла деталь. По телефону горячей линии тоже не могли подсказать, т.к. небыло номера, который должен был прийти в смс, пришлось ехать и выяснять все на месте. Но сделали хорошо потом и быстро.
Level 3 Local Expert
August 28, 2021
Очень довольна сервисом, моей проблемой занимался Даниил, грамотный специалист, доступно объяснил, качественно и быстро отремонтировал мой неожиданно глюкнувший аппарат, общается без негатива, спасибо ему огроменное 😊 в ноги кланяюсь и руки целую 😁
6
Level 13 Local Expert
March 27, 2022
За последние несколько лет уже второй раз посещаю данный сервис с разными телефонами. Очень приветливые и компетентные девушки на приёмке и выдачи, быстрая и качественная работа мастеров. Очень рекомендую именно этот сервис, тут работают СПЕЦИАЛИСТЫ, в отличии от других официальных сервисов (которые я посещала)
2
2
Level 5 Local Expert
September 18, 2021
Осталась довольна,центром на Марата.Отдала в ремонт, на замену дисплея Самсунг J5,сделали за 2 часа.Хотелось бы отметить отличный сервис,профессионализм,честность оператора горячей линии Юлии,ребят СЦ Дениса и Романа,если можно,премируйте.Такой сервис редкость в наше время.В других же СЦ хотели содрать все 6000,на Марата всего за 3500,это со скидкой,была приятно удивлена.Берегите свои смартфоны,и все эти защитные стекла,как и ребята потвердили в СЦ,не спасут,от удара.Спасибо вам,за мой смартфон,заиграл новыми красками.
6
1
Level 12 Local Expert
August 29, 2022
Чинил по франшизе фолд2. После замены экрана телефон начал плохо реагировать на касания. Сдал обратно, попытались решить прошивкой, не получилось оставил дальше, мурыжили телефон несколько дней и вернули. На вопрос что сделали, чтобы заработал, ответили, что ничего. Странная ситуация. Плюс забыли оформить документы и докучали мне несколько дней, в том числе и в мои выходные, чтобы я им электронно все подготовил, отсканировал и отправил. Не рекомендую.
5
1
Level 6 Local Expert
April 26, 2023
Не рекомендую! Не смогли открыть слот для сим карты, надо было оставить телефон на неопределённое время и за ремонт заплатить 1800 рублей! В другом сервисном центре за 300 руб. починили в течении 5 минут!
2
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Крайне ужасный сервис, отремонтировали не корректно планшет, 20 дней не могли решить как исправить проблему. В итоге сказали, что сервисный центр закрывается и не предложили альтернатив
1
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Отличный сервисный центр! Всё сделали чётко и быстро. Работают профессионалы своего дела. Всем рекомендую!
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Хочу описать ужасное отношение к покупателям техники Самсунг. Дело в том , что 27. 05. 2022 года я стала обладателем смартфона Самсунг А52 , телефон перестал заряжаться и так как он еще на гарантии, я отнесла его в официальный сервис Самсунг в городе Санкт-Петербург ул. Марата д. 12 . Мне пришло смс уведомление, что телефон починили ,позвонили , сказала , что все хорошо , вся информация на телефоне сохранена. Я пришла его забирать , и его Не нашли , телефон где-то потеряли, я потратила полдня , просидев в сервисном центре . Далее спустя несколько дней мне позвонили и сказали , что телефон нашли, а также сообщили , что случайно стерли ВСЕ МОИ ДАННЫЕ , все фото и видео, вся информация рабочая почти за год удалены. Я пришла получать свой телефон , но ЧЕК И КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ –ОРИГИНАЛЫ УТЕРЯНЫ! Чек и квитанцию у меня забрали при приеме телефона , копии чека и квитанции мне сделаны НЕ были. Телефон был оплачен наличными средствами , восстановить эти данные возможности у меня нет. В связи с этим я не могу забрать свой телефон , который до 27.05.2023 имеет гарантийный срок обслуживания! Мне был выдан другой старый телефон Самсунг , который не соответствует параметрам моего , сданного телефона. Я не могу нормально работать с этим телефоном , теряю каждый день свое время и средства для существования. Я являюсь одинокой матерью с двумя несовершеннолетними детьми, наша семья малообеспеченная , я не могу просто купить новый телефон! Мало того в сервисе мне всю Душу мою измотали , ужасное отношение к покупателям Самсунг. Я не могу забрать свой телефон , на котором все стерто и он без оригинальных документов, и , вообще не понятно, где он был. Номер заявки на ремонт 1809455
1
Level 7 Local Expert
August 10, 2022
Думал, что раз официалы, то начнут разводить на ремонт. На самом деле оказалось дешевле, чем мутные мастерские по городу. И главное! Частным мастерским на ремонт требовалось сутки, а официалы сделали за 1,5 часа. Вежливо, четко и точно в срок, как обещали. И к тому же с гарантией.
2
1
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Культурно хотели нагреть на 6500 за замену камеры. А потребовалось только перезагрузить телефон, что сделали парни за 2 минуты в обычном магазине по продаже техники. Будьте бдительны!
Level 6 Local Expert
December 13, 2022
Наиприятнейшие сотрудники, помогли мне с моей проблемой, очень доволен работой! Высокая квалификация и отзывчивость!! Крайне рекомендую
1
Level 4 Local Expert
November 14, 2021
Прекрасный сервис, вежливые и компентные сотрудники. Особенно хочу отметить мастера Даниила, быстро, качественно и бесплатно ( по гарантии) проблема была решена. Кроме того были перенесены данные, что даже не входило в его обязанности. Благодарю от души.
4
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Безумно крутая команда специалистов работает в этом сервисе! Инженер Алексей вообще маг и кудесник - поставил на место отошедший шлейф в Samsung S21 голыми руками, одним двидением за доли секунды! Я так не радовался со дня свадьбы)) Честь и хвала таким профи!
3
Level 3 Local Expert
August 31, 2021
Очень и очень довольна! После ремонта испытала практически те же эмоции как от покупки нового телефона )) Отличный сервис, все делают сразу и профессионально, персонал очень учтивый!
6
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Огромное спасибо за Вашу работу. Телефон Samsung A32 отремонтировали в очень короткие сроки, для меня это было очень важно т.к. на нем хранилась важная информация. Доброжелательность и профессионализм персонала на высшем уровне
2
1
Level 7 Local Expert
July 17, 2022
Все супер! Был дважды. В первый раз отремонтировали шлейф телефона сразу на прилавке, во второй забрали, сказав, что сделают за 2 дня (небыло нужной детали). В итоге сделали за 1 день. Персонал грамотный, приветливый. Рекомендую!
3
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Прекрасный сервис, пришел с проблемой: не заряжался телефон. Проблема оказалось мелкой, испрааили за 5 минут и ничего не взяли! Огромное спасибо!
2
Level 4 Local Expert
April 2, 2022
Принёс в сервис телефон Samsung A52 (не включался экран) сделали диагностику выявили,что нужна замена Sub платы и дисплейный модуль, сумма ремонта сказали 12500 т р.Таких денег у меня с собой не было,взяли только за диагностику 1190р. Решил сходить в другой сервис там его разобрали и сказали,что отошёл только шлейф,его мне заменили и ремонт мне обошёлся всего 3000т р.Телефон работает,всё в порядке. Вот такие ОБМАНЩИКИ работают на Марата 12 в Samsung центре. Будьте внимательны!!!
7
Level 7 Local Expert
October 22, 2021
Милые вежливые люди отлично делают свою работу. Сюжет: умудрилась неправильно вставить в новый телефон обе свои сим-карты - карты не определяются, а лоток застрял. Была готова к тому, что этот случай сочтут негарантийным, да и, честно говоря, заплатила бы любые деньги, только бы скорее снова вернуть связь. Вышло иначе - мастер за 5 минут достал слот, вставил карты, как надо, мне тоже показал, как делать это правильно. А денег за это вообще не взяли.
5
Level 9 Local Expert
July 23, 2022
Супер! Быстро, проффесионально. Очень обходительный персонал, без нервов и заумных фраз все объяснили, рассказали, посоветовали... Рекомендую!
Level 2 Local Expert
May 25, 2022
Отзыв написан по итогам посещения этого места 22 мая 2022 года Пхахахаха тащимся от этого места. И вот почему пхахаха. Вылетела кнопка включения и было решено обратиться в этот сервис. Ждали три дня, кнопка пришла бракованная, предложили перезаказать P.S. Если у Вас Samsung и у Вас вылетит кнопка просто засуньте в щель маникюрные ножницы!
6
Level 3 Local Expert
March 2, 2022
02.03 пришла в салон с проблемой смарт-часов-не конектились с телефоном. Виктория и Алексей помогли мне в течение часа занимались переустановкой и обновлением прилодений и как ни странно не взяли оплаты, это дорогово стоит, т.к.в др.центре мне не могли помочь раньше с др.похожей проблемой даже за деньги! Рекомендую.этот центр всем.т.к.злесь работают профессионалы и просто неравнодушные люди!
2
1
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
На сайте и по тлф подтвердили, что смогут провести нужный ремонт за х рублей. Приехала в это же день - могут только замену за цену 8х или диагностику за 2х Зря потраченное время
3
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Сегодня обратился с проблемой установки приложения. Специалист серверного центра,Алексей в считанные минуты помог мне разобраться с проблемой. Не смотря на то,что это не совсем его профиль. Таких людей,действительно можно называть профессионалами своего дела. Не смотря на то,что я являюсь пользователем Apple-я остался доволен работой сервиса!
2
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Вежливые сотрудники.Быстрый ремонт.Приятная обстановка.Всем рекомендую и сам вернусь обязательно,если возникнут проблемы с техникой.
1
1
Level 4 Local Expert
October 6, 2021
Очень довольна сервисом и благодарна сотрудникам. Разбила дисплей и нужно было срочно отремонтировать. Позвонила, зарезервировала деталь, добралась до офиса. Очереди не было, поэтому тут же приняли, расспросили, назвали цену и время работы. Сделали даже быстрее, чем обещали, и даже подарили чехол. Очень вежливо, спокойно. Офис чистый. Рекомендую👍
3
1
Level 7 Local Expert
September 19, 2021
Меняла стекло на телефоне А32. Цена удовольствия 6700. К слову, в несертифицированном центре мне озвучили 10000. Поменяли быстро, оплатила картой. Чисто, свежо и адекватный персонал. В общем и целом, все хорошо
2
2
Level 12 Local Expert
March 9, 2022
Быстро произвели ремонт телефона. Весьма вежливы и учтивы. Рекомендую к обрашению данный сервис, так как мало того, что общение приятное, так ешеи запчасти только оригинальные.
Level 9 Local Expert
June 2, 2022
Крайне не дружественная горячая линия по телефону указанному на сайте. Точную информацию сообщить не могут, узнавать и перезванивать не будут, если есть претензии пишите на емейл. Еще обманули что сегодня можно приехать наплеить пленку. Приехал, нет специально обученного человека. Только завтра будет. Смысл их существорения не ясен.
4
Level 10 Local Expert
July 4, 2022
Очень классные специалисты работают. Нет задачи содрать денег, есть желание помочь. За это огромное спасибо. Очень рекомендую сервис 👍🏻👍🏻👍🏻
1
Level 10 Local Expert
January 11, 2022
Комфортная обстановка, приветливый и грамотный персонал. Проблему решили быстро и качественно. Спасибо.
3
Level 5 Local Expert
January 19, 2022
Давний клиент Сервисного Центра Samsung! Работают отличные специалисты и менеджеры ,не сомневаюсь в их квалификации и всегда помогут с решением проблемы . Обращался последний раз с телефоном S20fe на платный ремонт - выполнен быстро и качественно !
3