Разочарована, купила наушники через приложение, дали упаковку вскрытую, девушка уверила, что просто открывали посмотреть наушники.
Я сказала, что мне на подарок, в ответ предложили заклеить скотчем - окей.
Да, моя вина, наверно надо было отказаться 😤 но хотелось в официальном магазине купить.
В итоге при подключении выяснилось, что наушниками пользовались и задали им имя. Мой муж был крайне удивлен, что его подарком пользовался какой-то Никита!!!!
Наушники пока работают, надеюсь дальше все будет ок, но этот момент неприятный.
yung edvard
Level 6 Local Expert
January 12
Очень хороший магазин, самые официальные поставки электроники, официальная гарантия. Работники мастера своего дела.
Виктор Усатов
Level 9 Local Expert
November 5, 2024
Покупал телефон. Продавец компетентный,вежливый. Все перенёс на новый со старого. Все отлично. Спасибо.
Николай Румянцев
Level 10 Local Expert
April 27, 2024
Дважды по телефону согласовал свой приезд,чтобы заменить аккумулятор на планшете Samsung.Предупреждал ребят,что мне добираться порядка 150км в один конец,я инвалид 2 группы,но необходимость заставляет приехать.Приехал,а мне отвечают:аккумуляторов нет,ждите позвоним.Прошло 1,5 месяца,-ни ответа,ни привета.Вот и судите сами,как это здорово и чем занимаются эти двое ребят.Разговаривал я с Пашей,второй слушал и оба улыбались.Думаю,что ищут личную выгоду,когда человек знает неисправность какая им выгода;а вот незнание обойдётся в разы дороже,в зависимости от выдумки и жадности этих Пашей.Разных схем я думаю придумано достаточно и запчасти они знают,где приобрести подешевле неоригинальные.А на честь,достоинство и интересы Samsung и владельца этого офиса они плевали.А на клиентов тем более.
3
Хакимова Хабиба
Level 10 Local Expert
February 26, 2024
Отличный коллектив.
Ребята просто молодцы.
После их квалифицированной консультации вы обязательно захотите приобрести новый телефон
Илья Гринь
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Консулятант Илья Захаров очень хорошо и грамотно все объяснил!
Купили самсунг таб 9+ и очень довольны!
Мария Борисова
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
Самсунг - моя любимая марка техники и поэтому круто, что есть официальный магазин, который ещё и находится в центре города, что очень удобно. Есть своя карта лояльности с накоплением баллов.
1
Евгений Дмитриев
Level 16 Local Expert
June 15, 2023
Отличное место) консультант молодец! Быстро подобрали чехол))да еще и скидку сделали, меоочь но приятно)) все очень понравилось, так держать))
1
Алевтина
Level 15 Local Expert
December 25, 2024
Делали покупки не один раз. Очень профессиональное обслуживание.
Maksim
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Ужасное, предвзятое отношение к клиентам. Стоял, смотрел телефон, двое мужчин спокойно разговаривали, после чего к ним подошла девушка и громким голосом демонстративно сказала: " как мы работаем с детьми, которые лапают телефон за 200 кусков?"
Клава
Level 12 Local Expert
August 17, 2024
Хороший магазин. Дважды покупала телефоны. Исправно служат.
sam su
Level 2 Local Expert
March 27, 2023
Отвратительный НЕлояльный к покупателям сервис.
после посещения такого сервиса я даже передумал покупать какую-либо технику Samsung в будущем,
очень надменное отношение к клиенту, они даже не хотят входить в положение и что-то советовать покупателю, предлагать альтернативные пути решения.
1. на вопрос, что можно было бы сделать с громкостью громкоговорителя телефона- сервисник, не дожидаясь объяснений, сразу с лёту, с расстояния 1 метр увидел загрязненность защитной маленькой решетки громкоговорителя хотя час назад до посещения сервиса я смог увидеть загрязненность только с помощью специального увеличительного стекла и убрал ее
2. так и не смог я произвести замену экрана телефона т.к. сервису обязательно требуется все пароли телефона для проверки работоспособности замененного экрана. на мой вопрос - почему сервис меня не предупредил, что нужен будет полный доступ к моему телефону и почему они не могут поменять экран, проверив его работоспособность в сервисном или другом режиме, без обязательного включения и входа в обычный режим сервисник ответил, что у меня установлена не та версия Android на телефоне, Хотя другие конкурентные сервисные компании из Калининграда могут заменить экран телефона и нет необходимости предоставлять им данные своего телефона с полным доступом. честно говоря, даже сделав резервную копию всех данных на телефоне, я не совсем был готов предоставлять к нему полный доступ. уж очень много всякой информации оставалось на телефоне.
В общем после посещения этого сервиса и разговора с нелояльным сервисом в лице Дмирия Будина я для себя решил, что там где не совсем дешевый и фирменный сервис - НЕ ВСЕГДА бывает ХОРОШО и НЕ ВСЕГДА КАЧЕСТВО РАБОТЫ И СЕРВИСА на должном уровне.
уставший это сервис или из-за недостаточного количества прибыли, наплевательской политики фирмы к покупателю и отсутствия должной организации работы подразделения
или из-за такого большого количества работы, что им до отношения с клиентом - «по барабану.
5
Tatul Arutyunian
Level 11 Local Expert
October 15, 2023
Девушка продавец вместо нормальной консультации , нахамила, внятно на вопросы про технику ответить не смогла. Все время говорила с гонором , с недовольством. Своим поведением оттолкнула от покупки телевизора. 👎🏻 больше туда ни ногой…. Телевизор через 10 минут был приобретен в магазине сони..
2
Наталья Бурчихина
Level 9 Local Expert
April 3, 2024
Часто там осуществляла покупки, хороший персонал, но сейчас цены кусаются
kolyganovaekaterina
Level 6 Local Expert
February 7, 2023
Преобрела чехол на Самсунг зе флип 4, все прошло отлично, сидит как влитой. Покупкой очень довольна. Хорошее обслуживание. Но цены немного завышены
2
Олег Татарин
Level 9 Local Expert
November 24, 2022
Неплохое помещение, приветливый персонал. На этом плюсы заканчиваются. Новинки непонятного происхождения - то ли казахи, то ли узбеки завезли. Ремонт и обслуживание техники не производится, не смотря на наличие якобы фирменного сервисного центра - запчастей нет и не предвидится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, КАК И ЕГО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.
Обращение в поддержку (по комментарию ниже) не имело никакой реакции. Самсунг работает "для галочки"! Зачем предлагать изложить претензии, если реагировать не собираетесь?
4
Show business's response
Олег С.
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Ассортимент магазина на настоящий момент - серый импорт неясного качества. Ремонт и обслуживание устройств (весьма дорогостоящих) не осуществляется. В сервисе прямо заявляют, что самскнг ушел из России, поэтому даже АКБ к смартфонам нет в наличии и не будет, отправляют приобретать в польшу или литву.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ЭТОТ МАГАЗИН, НИ ПРИОБРЕТЕНИЕ ТЕХНИКИ САМСУНГ!
4
Show business's response
Виталий Ковшов
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Продавци обманывают покупателей и вводят в заблужления! Купил у них 23 ультру, за налик, чехлов, зарядок и стёкол небыло, морочили мне голову почти полтора месяца, тянут время и ждут пока сгорят купоны, нечего внятного сказать немогут и врут. Наклеили плёнку криво! В общем, персонал плохой, обслуживание плохое, отношение к покупатилем плохое, не рекомендую этот магазин! Сам фонат самсунгов, буду искать другие места для покупки телефонов!
Единственный в своём роде магазин в городе. Всё устраивает и нравится. Рекомендую.
1
Andrei R
Level 7 Local Expert
December 21, 2021
20 декабря, в 20:40 продавец Ангелина зарезервировала на моё имя чехол Samsung Clear Standing S20 FE прозрачный с подставкой. Сказала он прибудет завтра утром и его можно забрать в течении всего дня. Я приехал в 10:40, 21 декабря. Продавец Михаил сказал, что недавно его продал, т.к. Ангелина не поставила какую-то галочку при постановки на резерв.
Обидно. Приезжал в магазин 2 раза, потратил 4 часа драгоценного времени. Результат нулевой. Таких чехлов не будет до Нового года.
При этом персонал общался вежливо и сожалел о случившемся.
2
3
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
April 21, 2022
Хороший магазин фирменной техники Samsung. На прошлой неделе покупала телефон. Девушка консультант любезно предложила помощь в оформлении телефона через интернет магазин. При покупке и оплате через сайт скидка 3 процента. Получилось почти 2000 выгоды.
1
4
Лещинский Марк
Level 9 Local Expert
February 25, 2024
Магазин одноименного бренда. Для любителей этого бренда можно рекомендовать.
Светлана Чон
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Самые ужасные продавцы, самый ужасный магазин! С декабря жду денег за возвращенный товар! Нет ответа, хамят, посылают, максимум отвечает хамка-старший продавец, чтобы я ждала и бросает трубку! Обещают решить вопрос и перезвонить и конечно никто ни 1 раза не перезвонил!!! Где найти директора? Нигде! Только "старший продавец"! Я вынуждена из-за неправильной консультации вернуть товар, а теперь вынуждена через суд требовать свои деньги!
5
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 3 Local Expert
February 25, 2022
Установили на самсунг s21 uv- стекло переклеили стекло жене через 3 недели мне отказали через 1.5 месяца использования. Попрошузаметить стекло 7 тысяч рублей . По итоги отдать 120 тысяч рублей и после полутора месяца использования предлогают приклеить гидрогелиевый защиту экрана. Дичь полная. Не советую. Этим парням в гальюнах полы мыть
5
2
Show business's response
Инкогнито 2920
Level 21 Local Expert
June 14, 2023
Самсунг всегда на высоте, отзывчивый персонал.
2
Егорка
Level 4 Local Expert
November 30, 2022
Жаль что официальный Самсунг ушел из России. Как вы еще работаете, интересно? Гарантия уж теперь точно не от Самсунга идет…
1
2
Оксана Шалина
Level 12 Local Expert
May 23, 2023
Отличный магазин, ассортимент, персонал
2
Дмитрий Ерахтин
Level 17 Local Expert
December 16, 2022
Магазин огонь!
Отличное обслуживание. Помогли с переносом данных
1
Владислав Балыков
Level 6 Local Expert
May 19, 2021
Магазин, позиционирующий себя как официальный представитель Samsung, продает "серые" телефоны.
Так проверка телефона по IMEI на сайте Samsung выявила:
"Здравствуйте!
Согласно Вашему запросу на проверку IMEI Samsung, сообщаем результат:
Устройство Samsung с IMEI-номером *************** найдено в базе и не предназначено для продажи на территории России и Беларуси."
Дальнейшие изыскания вывили, что телефон предназначен для продажи на территории Финляндии. По этой причине на телефон невозможно установить некоторые программы, например Samsung Health Monitor.
15
Show business's response
Дмитрий
Level 15 Local Expert
May 21, 2021
Хорошие цены, отличные консультанты. Удобное месторасположение. Стараюсь приобретать товары только в этом магазине
1
3
Роман
Level 19 Local Expert
June 14, 2022
Спасибо сотрудникам сервисного центра, за ремонт по замене дисплея на самсунг S 10, ещё и дали гарантию 90 дней. Здоровья вам всем...
2
3
Андрей
Level 19 Local Expert
December 19, 2021
В этом году цена дешевле, чем в любом другом магазине, подарок на НГ купил тут, да и в белом цвете почему-то только тут и были смартфоны.
1
3
Ира Мун
Level 12 Local Expert
November 2, 2021
Модно, современно, персонал вежлив, но не всегда имеется товар в наличии!
1
4
веро́ни́ка самоткан
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Фу ужасный сервис телефоны не долговечные всегда глючат всё плохо фуфуфу
2
Show business's response
Виктория Захарова
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Отвратительно. Продали китайский, хлам который на 2 день сломался и отказались менять. Нахамили
4
Show business's response
макс е.
Level 5 Local Expert
June 6, 2020
Пришел выбрать и купить телевизор 05.05.2020, спросил элементарные вопрос какой лучше телевизор и в чем приимущества led от oled и qled тинейджер в татухах ни чего рассказать не смог, стоял нес охинею, сослался на то что очень трудно обьяснить и я ни чего не пойму. Пришлось смотреть ютуб))) Телевизоров в наличии 3-4 штуки, остальные подзаказ ждать 2-3 недели, доставка до Светлогорска 2500р. сделал вывод магазин и сотрудники не о чем, пусть овощами торгуют))
12
1
Show business's response
Валерия
Level 14 Local Expert
December 8, 2021
2 часа заменяли плёнку на телефоне)) пообещав за 5 минут. Пока не надавишь никто особо не торопится. Но в целом,' наверное, все норм
1
3
Наталия Давыдова
Level 9 Local Expert
November 4, 2023
Любимый магазин.
Яна
Level 26 Local Expert
June 13, 2023
Персонал в порядке, выбор есть, чисто
1
Ахмед Абдурагимов
Level 5 Local Expert
February 21, 2022
Приятный, вежливый, грамотный персонал
1
3
александр г.
Level 6 Local Expert
February 15, 2020
Очень вежливые и компетентные продавцы. Возникла проблема с установками по телефону. Помогли все настроили установили. Проверили еще и старый телефон. Всем рекомендую.
7
3
Lev S.
Level 11 Local Expert
August 4, 2021
Отличный магазин, для приобретения электронных гаджетов
1
3
Вячеслав
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Хорошие ребята
1
Александр Лисун
Level 4 Local Expert
May 20, 2021
Адекватный магазин с разумным подходом у персонала
3
3
вика парфёнова
Level 6 Local Expert
April 23, 2021
Мне не очень нравится Самсунг но он работает хорошо всё хорошо
1
4
Елена Ш.
Level 10 Local Expert
March 6, 2020
Отличный магазин. Очень порадовали реальными скидками в черную пятницу!
6
4
Александра
Level 10 Local Expert
May 26, 2020
При осмотре понравилось качество телефонов. Очень хорошее обслуживание - приятные и знающие ребята.
Отказали в просьбе зарядить телефон (Самсунг). Оставался 1 процент, хотела вызвать такси. Сказали, оштрафуют, если разрешат. Мне непонятна такая политика магазина.