Никакой клиентоориентированности! Парень как сидел, как мы зашли с пылесосом, так и сидел когда мы ушли. Ему абсолютно пофиг на наше обращение, объясняю, что не так с пылесосом, спрашивает, чего вы от меня хотите?! Равнодушие, наплевательское отношение, будто принесла ему бесплатно что-то отремонтировать. Зачем он там сидит штаны просиживает? Даже видимость работы не создаёт. Заявку принял, надеюсь, ремонт не затянется и не расстроит, как общение с этим "специалистом".
Show business's response
Яна
Level 13 Local Expert
July 2, 2022
Ужасно, не здравствуйте не до сведения. Очень долго и не качественная диагностика. Цена очень завышена на ремонт . Унесли в другой сервис в течении часа сказали что и как и цена на 30% ниже . Качественно все сделано за один день.
Show business's response
Денис М
Level 8 Local Expert
April 12, 2021
Обратился в службу поддержки Samsung для устранения мелкой неисправности телевизора по гарантии. Оформили заявку в данный сервисный центр. Перезвонил сотрудник, выяснил суть неисправности и предложил обновить ПО телевизора, чего по какой-то причине не смогли предложить в службе поддержки. Через встроенные сервисы в телевизоре обновить ПО не удалось, всплывало сообщение: установлено новейшее ПО. После чего сотрудник СЦ прислал ссылку на официальный сайт Samsung с файлом прошивки. Скачал прошивку на флешку, обновил ПО, неисправность исчезла! Рекомендую данный сервис, грамотные специалисты!