Samsung Service Center

4.4

268 ratings

Rate this place

Олег Павловский

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис. Чтобы продиагностировать динамик в телефоне, предложили оставить телефон на 5 дней! Через дорогу в Дане динамик в телефоне почистили за 5 минут и 2 рубля.

Show business's response

Максим Мурашко

Level 3 Local Expert

Обратился в сервисный центр, предварительно оставив предзаказ на замену дисплея. Был приятно удивлен, когда мне перезвонили на следующий день и сказали, что можно принести телефон для замены дисплея. Отремонтировали за 2 часа, работой остался доволен качеством и ценой, приятный персонал. Всем рекомендую!

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Три раза ездил, три раза обновляли прошивку и все без результата. Самсунг pay так и не заработал. В последний раз извинились, сказали, что сделать это не смогут и взяли 10 руб типо за диагностику. Как так? А все предыдущие разы вы не могли понять, что не сможете это сделать? И как можно вызывать клиента, говорить, что все сделано, брать деньги за работу и предварительно не проверять. Обратился в другой сервис, сделали все ровно за 2.5 минуты. Вообщем ужас, а не сервис.

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Прекрасное место, быстрый и качественный ремонт! Все в сроки, отличный сервис! Рекомендую!🔥

Show business's response

Виталий С.

Level 5 Local Expert

Починили пылесос за один день. Ревёт как новый. Всё отлично. Месторасположение конторы для брэнда Самсунг так себе, а результатом работы я доволен.

Show business's response

EW4

Level 20 Local Expert

Обращался по вопросу гарантийного ремонта. К сожалению вопрос решен не был, дефект не устранен. Samsung вырос до уровня, на котором перестал слышать своих клиентов. В остальном, вполне милые люди.

Show business's response

Ssdf

Level 6 Local Expert

а я писал пол года назад про этот псевдоякобы центр и проблемы с ноутом после их ремонта,они наверное удалили отзывы,ничего,время подтвердило мою уверенность в том что там сидели, мягко говоря не сильно компетентные товарищи,вот зашел предупредить народ.когда бук опять заглючил,по обьявечел пришел тогда после сервиса в ковычках,диву дался,говорит кому в руки вы его довали?надеюсь ситуация исправилась...

Show business's response

Catherine Golovina

Level 6 Local Expert

Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Удобное расположение. Гарантия.

Show business's response

Наталия И.

Level 2 Local Expert

Сдавала в ремонт мобильный телефон, быстро, недорого, качественно, спасибо за хороший сервис.

Show business's response

Катерина Синявская

Level 3 Local Expert

Перестал включаться телевизор. Специально искали официальный сервис, т.к телевизор дорогой. До диагностики ориентировочную стоимость ремонта не сказали. Посте диагностики оказался не исправен блок питания. По цене ремонта назвали несоразмерно большую стоимость. В ремонт телевизор отдавали внешне без каких-либо деффектов. Приехав на сервис, консультанты не очень хотели показывать внешний вид изделия, т.к от их ремонта мы отказались. Уже дома обнаружили царапины, потертости и отломаны 8 из 20 креплений задней панели.

Show business's response

Anonymous review

Хочу написать отзыв о компании ОДО "БРСЦ-АСПИРС" (сервисный центр «Самсунг» в г. Минске). - Об обмане; - О «квалифицированности» сотрудников; - О «клиенториентированности». В данный «сервисный центр» пришлось обратиться по рекомендациям Интернет-магазина TTN.by, по причине лопнувшего тач-скрина. В интернете (в интернет-магазине TTN.by) приобрели планшет SAMSUNG Galaxy Tab A, там же и чехол для данного устройства. Проблема началась на 3-ий день, когда утром, проснувшись, обнаружили трещину на экране (лопнувший тач-скрин). ЗАБЕГУ ВПЕРЕД: планшет не падал, какого-либо воздействия с иными предметами не было, исключительно бережное использование по назначению. Сразу возникло сомнение и недопонимание: планшету 3-и дня и уже достаточно серьезная проблема. Каким образом произошла данная «травма» планшета, неужели это могло произойти само собой, из-за несоответствия планшет-чехол либо вздутой матрицы… В АСПИРС мы обратились 20.05.2020, в 18:47:22 наш планшет был принят и выдана квитанция. Принимающий планшет (молодой парень в маске, имени к сожалению на квитанции нет, таблички с именем он так же не имел) принимая наш планшет, доставал его из чехла и ВУАЛЯ: он своими действиями повредил планшет – ПОЯВИЛАСЬ ВТОРАЯ ТРЕЩИНА!!! (в данном сервисном центре видео- и аудио-запись имеется). Отметим, что 22.05.2020 в дневное время (пока мы находились дома), по просьбе интернет-магазина TTN.by было необходимо прислать дополнительные фотографии планшета и чехла отдельно друг от друга, а также более детальные фото трещины (т.е. супруг лично снимал чехол с планшета, и более на нем никаких трещин, кроме уже имевшейся, не появилось). Почему этот парень в квитанции написал, что планшет Б.У. (напомню планшету 3 дня) и что на нём имеются трещинЫ, я не понимаю! То есть мы уже якобы изначально принесли планшет с несколькими повреждениями (фотографии имеются планшета, где видно, что на планшете одна трещина). Вторая трещина произошла из-за действий (по вине) работника сервисного центра ОДО "БРСЦ-АСПИРС". Также, принимающему передали чехол, который мы приобрели в Интернет-магазина TTN.by, попросили провести экспертизу, оценку на соответствие планшет-чехол. И опять очень интересно: в нашей квитанции нет никакой информации о том, что молодой человек принял данный чехол (слава Богу видео- и аудио-запись есть, где можно это подтвердить). Принимающий парень сказал «Вам перезвонят на следующий день, обычно сразу же звонят» (то есть 21 мая 2020 г.). Звонка, как я думаю все догадались, НЕ БЫЛО! 22 мая поступил звонок из России, девушка сообщила о том, что является представителем SAMSUNG. Последняя абсолютно не располагала никакой информацией по планшету. Все, чего мы смогли от неё добиться это то, что на планшете имелось «механическое повреждение» ЯКОБЫ образовавшееся по НАШЕЙ вине, экспертизы никакой не проводилось, БЫЛ ПРОИЗВЕДЕН ТОЛЬКО-ЛИШЬ ВИЗУАЛЬНЫЙ ОСМОТР (хороший сервисный центр, где «лучшие» работники невооруженным глазом сразу видят «механическое повреждение», образовавшиеся по вине покупателя). На простые вопросы, такие как «возможно ли произвести замену планшета либо экрана», «сколько будет стоить замена экрана», «где и как мы можем ознакомиться с экспертизой», «почему сервисный центр не перезвонил», «можем ли мы заново обратиться в СЦ, чтобы была проведена именно экспертиза», ДЕВУШКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ РАСПОЛОГАЕТ (зачем тогда абсолютно не компетентному работнику звонить и что-то говорить…???) В выданной нам квитанции указана «согласованная дата проведения работ» - 03.06.2020. Сегодня уже 04.06.2020. НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ СЦ НЕ БЫЛО ДО СИХ ПОР, ТЕЛЕФОНЫ СЦ ЛИБО НЕ ДОСТУПНЫ, ЛИБО ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ЗВОНКОВ (звонили с разных номеров, в разное время, в разные дни), ТАКЖЕ НИКТО С СЦ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ (хотя оставляли заявки на обратную связь: как посредством звонка на мобильный номер, так через электронную почту). Мы решили сами приехать и разобраться с данной ситуацией. Мало того, что на нашей квитанции режим работы указан с ПН-ВС с 9:00-20:00 (информации на сайте о режиме работы также нет), мы приехали, а на ЛИСТИКЕ А4 КРАСНЫМ МАРКЕРОМ НАПИСАНО, ЧТО «СЦ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕ РАБОТАЕТ» (НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НИ НА САЙТЕ, НИГДЕ НИЧЕГО АБСОЛЮТНО НЕТ) и режим работы там написан абсолютно другой, что в воскресенье выходной и работают они до 19:00 – т.е. полное несоответствие действительности, фактический обман клиента, введение в заблуждение и дезинформация!!!!! Приехать с другого конца города, посмотреть на «Филькину грамоту» и поехать обратно!!!!!!!!!!!!! На данный момент мы абсолютно не обладаем информацией о нашем планшете: где он, что с ним, на какой стадии экспертизы (если она была конечно) находится наша заявка. На официальном сайте СЦ указано: «Мы уверенно занимаем одну из лидирующих позиций в области высокопрофессионального и качественного ремонта сотовых телефонов и техники Samsung». Так описывает себя данный СЦ. Мне хотелось бы узнать, где этот качественный ремонт? Где это высококвалифицированное обслуживание? «Мы гордимся уважением и доверием наших клиентов». Если вы гордитесь и доверяете, то относитесь к клиентам также уважительно, а не безразлично, как в нашей ситуации!!!!!!

Show business's response

Виктория Л.

Level 2 Local Expert

Сдавала в ремонт телефон Samsung Galaxy A41, были проблемы с разъёмом для зарядки Починили быстро и качественно, всем довольна

Show business's response

Виктор Константинов

Level 9 Local Expert

Ремонт быстрый, качественный, цены одни из самых низких (замена задней стенки телефона вообще самая низкая оказалась). Поставил бы 5 звёзд, если бы парковка была удобная, а так заезд или через дворы или ставить машину вдоль дороги (пешком идти от дороги до сервиса не больше 100 метров).

Show business's response

Александр Цуцульковский

Level 10 Local Expert

Внимательный и отзывчивый персонал прекрасное обслуживанте

Show business's response

Ольга А

Level 13 Local Expert

Хороший центр, только цены конечно не совсем доступные..

агент111 юю

Level 4 Local Expert

Ремонтируют хорошо'но служба приёма и выдачи-полный бардак:не могут прочитать до конца в листе приёма пожелания клиента'и не могут вовремя выдать отремонрованный смартфон'а самое главное-нет желания работы(такое я называю "совок"-когда стояла за прилавком"тётя Дуся"и на лице было написпно-"не нравится-проваливай дальше'ходют тут всякие".Поэтому 2 звезды-уважение к ремонту

Show business's response

Allaniya

Level 8 Local Expert

Отличный сервис! Оперативно под заказ уже второй раз привезли пульт к TV, съеденый собакой. Спасибо!

Show business's response

Николай

Level 13 Local Expert

Отличный сервис, короткие сроки. Спасибо за ремонт моего телефона самсунг!!

Show business's response

Pavel

Level 5 Local Expert

Адекватные цены на оригинальные запчасти. Все работы четко и согласно заявленного времени

Show business's response

Ян Юрьевич

Level 13 Local Expert

Принимают устройство, а потом чтоб не ремонтировать по гарантии отказывают со словами, механическое повреждение. Что за повреждение никто не объясняет.

Show business's response

Неважно Виктория

Level 2 Local Expert

Телевизор починили, спасибо. В отношении клиентоориентированности вопросы в данном сервисном центре.

Show business's response

aerosa

Level 12 Local Expert

Меняли по гарантии матрицу в мониторе все сделали быстро и качественно.

Show business's response

Виталий Зеньков

Level 14 Local Expert

Приехали из другого города, он закрыт, никакой информации ни где не разместили

Андрей

Level 10 Local Expert

Хорошие технические специалисты.Приятное обслуживание.Давно знаю этот сервис,пользовался их услугами,остался доволен!

Show business's response

Aliv St

Level 4 Local Expert

Ремонт выполнен качественно и в срок. Озвученная изначально сумма ремонта не изменилась

Show business's response

Сергей Еропкин

Level 2 Local Expert

Задал вопросы через Viber. Ответа не получил. Возможно не работают из за санкций.

павел тростянко

Level 2 Local Expert

Хороший сервесный центр. Быстро нашли причину и решение проблемы. Советую всем

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

отвратительно! и даже не утруждаются отчечать на телефонные звонки!

Show business's response

var7en

Level 20 Local Expert

Ужасно. Меняли матрицу. Начал щелкать весь телевизор. статику с матрицы не сняли. Еле достучался до них. Делают на отвалите. Бабки шибут такие что сам быстрей научишься делать. Ставят очень качественные аналоги. Вообщем берегите нервы и деньги и время и не идите туда. Ага. Ненашол как ответить на ответ. Но блин. Ребят. Серьезно. Я сам мастер. И там видно что матрица китай. В оригиналах RGB. Но я не поверю что в кулед 2018 будет wrgb. Это пеовое. Во вторых. До ремонта и после. Состояние матрицы смотрели под микроскопом. И разница есть. Так же пробили штрихкод панели. И брак самого тв. И по вашему сервису. 4 месяца до вас не достучаться вовсе. А тут вы за 2 недели решили все решить. Начните работать нормально. Я не первый клиент у вас с плохим отзывам. И уже все решено за вас....

Show business's response

Макетная мастерская

Level 8 Local Expert

Сервис так себе, в субботу дозвониться не удалось. Сами по ремонту не перезванивают.

Show business's response

Егор Рымжа

Level 2 Local Expert

0 инфы о том, что не работают, ни на сайте, нигде

Wadi Werty

Level 9 Local Expert

Работают как пчелки, все понравилось, ремонт за 1 день, цена адекватная!

Show business's response

Сергей Шабан

Level 12 Local Expert

мошенники, а качество самого самсунга с каждым годом падает. Даже топовых моделей. Сам имею много техники самсунг.

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Все сделали очень быстро! Качеством довольна.

Show business's response

Денис Зубарик

Level 2 Local Expert

быстро и качественно, очень доволен

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Обслуживание и хамское отношение девушки которая принимает телефон .. делает все лишь бы не принять телефон по гарантии... дважды сдавал им телефон с реальным дефектом дважды дефект не выявили....

Show business's response

Андрей А.

Level 6 Local Expert

Все работы по смартфону сделаны быстро и качественно. Спасибо!!!

Show business's response

Kutan9

Level 10 Local Expert

Хороший сервис и доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Алексей Козак

Level 6 Local Expert

Обещали сделать телефон за 3 дня, а уже месяц прошел и телефон так и не сделали(

Show business's response

Александр ll.

Level 30 Local Expert

Не плохой сервис. Всё очень достойно.

Show business's response

Гордей Gordey

Level 18 Local Expert

Делал СВЧ....печь....супер....теща...довольна....

Show business's response

Николай Д.

Level 4 Local Expert

Обслуживание не очень. Заранее звонишь, договаривается на время. Приходишь-никто ничего не знает ......

Show business's response

Владислав Соколовский

Level 6 Local Expert

Неоднократно пользовался услугами данного сервиса,обслуживание на уровне,очень вежливый персонал.

Show business's response

Anonymous review

Как можно делать телевизор,что бы он через два года сломался samsung🤮🤮

Антон Алехнович

Level 11 Local Expert

Менял эрнан на смартфон самсунг а40 была лучшая цена

Show business's response

Level 13 Local Expert

Сервисный центр гуд, починили телефон по гарантии... но сам телефон ... ну как так самсунг?!!!

Show business's response

Anonymous review

Быстро и качественно делают

Show business's response

Дмитрий А.

Level 4 Local Expert

Приветливые сотрудники

Show business's response

Anonymous review

Оперативно и быстро устраняют неполадки.

Show business's response

Slava Gatske

Level 10 Local Expert

Давно пользуюсь этим сервисом. Всегда качественный ремонт мобильных телефонов. Для специалистов нет ничего невозможного.

Show business's response

Samsung Service Center

128 reviews