SanColor.ru
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Strogino
2.11 km
2nd Lykovskaya Street
172 m
Information verified by owner
122 reviews
July 5
27 апреля 2024 года я в заказала в интернет-магазине San-Color унитаз Cerutti Adige 1219A арт. 147198 с доставкой. Заказ делала по телефону. Принимал менеджер Виталий. Заказ: 41759 Дата: Суббота, 27 Апреля 2024. 28 апреля унитаз был доставлен в Московскую область. Сегодня утром его открыли, чтобы установить. Когда с крышки сняли упаковку, она разошлась. Упаковка ее держала и крышка до распаковки выглядела целой. Когда я позвонила в интернет-магазин San-Color с просьбой заменить бракованную крышку, менеджер Виталий обвинил меня в том, что я ее сломала сама, сообщил в грубой форме, что менять никто ничего не будет, хотя по закону у меня есть 14 дней на возврат/обмен товара ненадлежащего качества. Затем он заявил, что обратно примет у меня унитаз только за вычетом стоимости бракованной крышки. Судя по реакции, менеджер знал о браке в момент оформления заказа и намеренно продал мне бракованный товар как товар надлежащего качества, чтобы потом отказаться его принимать. Прошу руководство принять меры в отношении сотрудника и обменять бракованную крышку унитаза. Фото прилагаю.
Сегодня, 5.07.2024 выложен ответ на отзыв от магазина. Здесь выложен. Про то, что какие-то меры приняты. Никаких вестей от магазина не поступало. Сломанная крышка так и лежит. Поставили кое-как от старого унитаза крышку, вот и все меры. Только магазин к ним не имеет отношение. Вот, думаю отправить им досудебку. Наглость зашкаливает просто.
July 11
В магазине San-Color купил унитаз Santek Нео Rimless 1WH302418. Долго на сайте выбирал, сравнивал по ценам с аналогами и условия по доставке мне понравились + ценник норм. Оформил все через сайт, затемпо телефону позвонил менеджер и с ним обсудил сроки доставки, оплату и пр. Общался с менеджером Виталием. заказ №147512 от 2 июня 2024г. Заказ доставили в область уже в среду 3-го июля и на следующий день мы приступили к его установке. Открывали коробку на камеру и когда вскрыли, оказалось, что у унитаза крышка была не закреплена и крепежа в отдельном пакетаке не было. Вроде все выглядело целым, а как чуть сдвинули, так увидели, что крышка в таком состоянии. Может при транспортировке что-то отлимилось, но осколков не было. Позвонили в магазин, ответил Виталий, что обрабатывал этот заказ. Я объяснил ситуацию, предложил видео отправить, но он сказал, что не нужно и оказалось, что крышка при транспортировке просто выскочила из зацепления креплений. Он все объяснил и сказал, что это не первый с этой моделью. Поставили, зафиксировали надежно и сейчас все ок. Менеджер грамотный, вместо того чтобы отделаться дежурными фразами, понял всю суть процесса и посоветовал как все поставить на места. Времени минут 20 нам на все это уделил. не ожидал такого подхода, а ведь сперва ожидал, что разговор не будет конструктивным и придется долго и муторно возиться с возвратом сперва унитаза, а потом и самих денег за него. За работу спасибо, за решение проблемы тоже. работой магазина я доволен + умеют улаживать возникающие проблемы.
June 22
Нашли идеальную мебель для ванной. Доставили в целости. Уже установили. Смотрится очень красиво!