Sansara
Contacts
+7 (812) 678-42-66
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Zvyozdnaya
450 m
Пулковская улица
244 m
41 reviews
February 17
Хожу в салон много лет, постоянно стригусь у чудеснейшего мастера Ларисы. Все прекрасно, всегда приятная атмосфера, поэтому оценку не снижаю, но хотелось бы поделится возникшей проблемой.
Сегодня произошла странная ситуация с администратором Екатериной.
Я пришла в солярий, время 20:12, салон работает до 21:00. Екатерина сказала, что уже не сможет меня пустить, потому что по каким-то правилам последний человек может зайти в 20:20, а сейчас солярий уже занят.
Поскольку я часто хожу в этот солярий, я бывала в разное время, и в 20:30, и в 20:45, никогда не было никаких проблем (видимо потому что другие сотрудники отрабатывают полный рабочий день, в отличие от Екатерины, и ориентируются на клиентов, которых итак мало).
Я спросила — В связи с чем такие ограничения?
Екатерина ответила, что в 20:30 начинается закрытие кассы.
Поскольку на часах было 20:14, я предложила внести оплату прямо сейчас, чтобы в 20:30 (согласно не прописанным нигде правилам, возможно они в принципе существуют только в смены Екатерины) администратор могла спокойно закрыть кассу. Екатерина крайне недовольно на меня посмотрела, обреченно вздохнула, картинно закатила глаза и сказала — Ну давайте, на сколько Вы хотите пойти.
Идти уже никуда, естественно, не хотелось.
Кстати, в этот момент у парикмахера сидела другая клиентка на стрижке. Стрижки, как правило, оплачиваются после оказания процедуры, и вероятнее всего, дама до 20:30 бы явно не уложилась с оплатой, и закрывать кассу Екатерине пришлось бы позже. Да и в целом, довольно часто вижу, что клиенты в салоне уходят после 20:30, соотвественно, и оплаты все проводятся позже.
Надеюсь, руководство обратит внимание на хамское поведение сотрудницы, которая отказывается пускать клиентов в рабочее время салона, очевидно, из-за личных планов.
2
October 21, 2023
Посетила сегодня это место. В основном прихожу сюда в солярий, но также второй раз решила посетить мастера по волосам, необходимо было подровнять волосы одним срезом, что было мной озвучено и администратору и Мастеру. В мае этого же года эта процедура обошлась мне в 550 рублей. Сегодня (21.10.23) с меня попросили 1300 за одну и ту же услугу. Сослались на то, что у них больше подравнивание не делают и вообще у них в салоне это запретили, и такой услуги больше нет. И вообще «это уже стрижка считается, и ровным срезом сделать вам не можем». Зачем спрашивается записали на услугу, если её в салоне больше НЕТ, а есть исключительно стрижка? За 1000 рублей я могла сходить в другой салон, где за эти деньги будет хоть какой-то сервис и даже предложат кофе/чай и будет намного чище. Сюда же я пошла чтобы как раз-таки сэкономить и не ожидать никакого сервиса от салона сегмента почти эконом. Ответ в конце меня вообще удивил «цены же растут». Но с ценой должно расти и качество обслуживания, и как минимум должно быть чистое рабочее место. Естественно прийти сюда вновь больше не хочется даже позагорать. Считаю, что меня ввели в заблуждение и запросили цену не соответствующую запрошенной услуге.
2
April 21
Пришла в салон красоты " Сансара " постричься, на ресепшене сидит очень недовольная администратор ,сказала что хочу постричься ,сказали Ну проходите, так называемые мастера сидят в телефонах, посетителей нет, вообще не реагируют на клиента просидела полчаса подождала, мастера с надменными лицами не отрываются от телефонов, больше не стала ждать, ушла. Обслуживание вообще на нуле, никому не советую ходить в этот салон на ул Пулковская 10к2 .
1
1