Santehlux
118 reviews
September 19
В настоящее время быть таким НЕповоротливым и клиентоНЕориентированным - это однозначный приговор своей компании. Видимо им туда дорога. Магазины, работающие до 19-00 - это что-то из прошлой жизни! На сайте информация о наличии товара в магазинах не соответствует действительности от слова СОВСЕМ! Не использовать свою обширную сеть магазинов как пункты выдачи интернет-заказов - это вообще без комментариев даже!
December 9, 2023
Огромная благодарность персоналу магазина и директору магазина. Заказывала всю сантехнику для квартиры. Все подобрали индивидуально, заказывали все необходимое, предоставляли контакты сантехников. Лучшие покупки- в этом магазине. Не тратила времени вообще- все заказывали сотрудники магазина и доставляли в квартиру. Директор магазина- Павел, очень компетентный и профессиональный работник.
June 24
Занимаемся строительством. Работаем с этой компанией много лет. Отдельная благодарность менеджеру Виталию, работает отлично, четко, приятно иметь дело.
December 5
Обман. Заказываю на сайте зеркало, написано цена 5900 в наличии, перезванивает менеджер со словами сейчас уточню наличие, в течении дня перезванивает да всё в наличии и привезём в течении 10 дней, но цена 11000
August 20
Ужасное отношение. В течение недели не могут привезти товар находящийся на склад, в магазин, который обозначил в заказе. Сроки переносят. Ранее просил уточнить срок доставки товара, который идет под заказ, уточняют уже месяц.
2
February 10
Пару дней назад приобрели в сантехлюксе на пр.Кораблестроителей газовую колонку. В наличии было 2шт, одна из них на витрине. Продавцы очень долго искали на складе вторую, после чего вынесли её со словами, у неё не комплект, не хватает ручек переключения. и что им нудно будет снимать из самого угла сверху ту, что с витрины. На что мы сказали, хорошо снимайте мы ждём. Но снимать её не особо было у них видимо желание. начали говорить да это долго и всё такое. Колонка крепится на самореза на минуточку, но им почему то им долго её снимать. убедили, что с той со склада всё нормально, она просто от другой нам ручки отдадут. Так же хочу отметить,что коробка была вся пошарпанная и вся в скотче, как будто много раз перевозили и вскрывали её. При установке оказалось, что отсутствие ручек не единственная проблема. Не работает клапан, что подаёт газ в саму колонку. В магазине отказались хоть как то помочь в данной ситуации, нахамили и сказали обращайтесь по гарантии, обратно мы её не примем. это ваши проблемы. Да теперь это мои проблемы, но которые устроили мне вы. Полное нарушение прав потребителя. Какая речь может идти об обращении по гарантии если товар даже не был в эксплуатации? К новой колонке пришлось покупать ещё и клапан за 2К. По сей видимости в сервисном центре работают такие же не долёкие люди, не знающие правил и норм. Если не хотите себе дополнительных проблем и потратить нервы лишний раз выберите другой магазин.
4
November 24, 2023
В ноябре 2023г через интернет магазин сантехлюкса,который по адресу ПОЮЩЕГО 14 покупали мойку на кухню и как уверял сайт к этому товару подходит данный сифон. К мойке вопросов не возникло. А вот к сифону да. Он поставлялся в двух запаяных пакетах. При сборке мне пришлось упаковку нарушить. В итоге сифон не собирается. На ПОЮЩЕГО14 четыре менеджера в течении 1 часа пытались сложить нескладываемое,потом еще пятый крупный специалист подошел. В итоге 0. Компания к клиенту по вопросу возврата денег развернута задницей. АККУРАТНЕЕ!
2
August 5
Отличная компания, подберут все необходимое и по разумной цене!
September 9, 2023
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. Приобрели в этом магазине много товара, заказали доставку. Время доставки точно не смогли сказать, должны были позвонить за час. В обещанный день так и не позвонили, пришлось самим звонить. Оказалось что сломалась у них машина, единственная на город. Привезли на следующий день. НО НЕ ВЕСЬ ТОВАР. Пришлось самим забирать. Позже, как выяснилось, ещë и не те детали положили( к трубам 25 диаметра положили и крепления 20 диаметра, ну, если вы не умеете читать накладную, логика то должна быть) РАЗОЧАРОВАНИЕ! Э
4
March 21
Отличный магазин! Большое спасибо продавцу Павлу, помог подобрать, то что нужно, объяснил как смонтировать.
October 14, 2023
Приехал купить картридж для смесителя в магазин под названием САНТЕХЛЮКС, мне ответили что таких маленьких картриджей у них нету и чтобы я обратился в сервисный центр своего смесителя, когда у меня личинка в замке сломается мне тоже обращаться в сервис центр своей двери??))))
Очень странно что в таком большом магазине нету таких элементарных вещей, сапожники без сапог
1
September 21
Хороший выбор, грамотные консультации. Рекомендую.
May 3
в конце марта приобрели мебель в ванную комнату на дачу. привезли царапанную, водитель забрать отказался сразу, говорит обмен привезут и сразу заберут. магазин менять отказался, брак не принял отдел. уже месяц переписка. пора в суд.
2
October 15, 2023
Отвратительный магазин, абсолютно наплевать на покупателей, информация на сайте не достоверная. Пытался купить насос с отправкой в другой город, месяц Карл, оформление заняло почти месяц. На связь не выходят, звонишь сам и уточняешь статус заказа. При последнем звонке, когда указал на эти негативные нюансы, представитель сразу задал вопрос "заказ отменяем". Не рекомендую данный магазин это потерянное время, не достоверная информация на сайте, наплевательское отношение к клиентам.
4
August 24
Нормальный магазин. Смесителей бы побольше из эконом сегмента.
November 26, 2023
Безобразное отношение и обслуживание. Заказал ванну с установочным комплектом и сифоном. Пообещали получение на складе серез 3 дня, в итоге через 2 недели привезли ванну с браком. Отказался получать со склада вместе с установочным комплектом. В итоге забрал с витрины, а установочный комплект после согласования по беспланой доставке, в итоге настаивают на платной. Обходите стороной этот магазин, если нужно забирать что то не из наличия.
1
March 12
Сделал интернет заказ. Заказ должен был прийти 5 марта вмагазин на Бекетова13.Заказ задержали на неделю, пришел только 11 марта. Без согласования изменили пункт выдачи на Автозавод ( Поющего14).Доставить на Бекетова, как и должны были, отказались.
2
March 14
Цены нереальные. Вы потратите время на выбор продукта, а при оформлении вам выставят счёт в 1.5 раза выше, чем указано на ценнике. "Не хотите по этой цене брать - не берите"
3
October 25, 2022
Покупали в данном магазине на ул. Бекетова (б/ц Бекетов) ванну и сантехнику, обслуживание отличное, все разъяснили, посоветовали то что надо а не то что дороже. Когда доставили ванну нам, в мало доступном месте обнаружили небольшой дифект, не смотря на то что было вечер воскресенье, продовец консультант по личному телефону максимально быстро провел всю соответствующею работу по данной проблеме, в понедельник утром уже организовал нам замену и доставку другой ванны.
Вообщем хочу сказать огромное спасибо продовцу-консультанту Андо (Андрею), очень чётко и грамотно.
Всем рекомендую.
2
December 20
Девушка продавец очень красивая,жаль ,что помочь не очень хотела
October 27
Сантехлюкс везде не очень.сейчас.нет товара,подзаказ.дорого
November 27, 2023
Не заказывайте у них ничего!!! Нужна была труба ПП 160 PN20*26.6мм. На сайте эти параметры указаны, выставили счет, артикулы совпали. Привезли трубу на производство, оказалось толщина по факту 35мм! Претензии игнорируют! Деньги не возвращают, разговаривать не хотят... А мы потерпели убытки, т.к. такая труба нам не нужна!
2
1
December 1
Хороший магазин. Но!!! Цены кусаются.)
December 22
Всё понравилось, от персонала до качества
November 11, 2022
Один из любимых магазинов сантехники.
По полипропилены практически все в наличии.
Много по железу есть.
Цены вполне рыночные. Для монтажников и постоянников есть скидки.
May 25, 2023
Отвратительный магазин, колл-центр работает из рук вон плохо. Сотрудники бросают трубки, вводят в заблуждение, обманывают, не выполняют обещания, продают товары, которые были в резерве. Плохой сервис, плохой магазин, потерял кучу времени общаясь с сотрудниками. Смеситель не могли доставить больше месяца. Просто позор. Надеюсь к вам никто больше не придет и ваша сеть закроется.
3
June 26
Несколько раз срывали срок поставки раковины, обещают одно по факту образуются какие-то проблемы!
December 15, 2022
Покупал унитаз в офисе на Поющего 14.Просидел 40 минут ожидая выписки документов.Неодгократно просил менеджера Дмитрия Солопова поинтересоваться результатом набора заказа, на что он отвечал, что написал на склад и ждём ответа. В результате сам ходил на склад. Там уже как оказалось набрано аж два и кладовщик не может отдать, т. к не понимает сколько мне отдавать. Гоняли туда обратно.. Пока не разнёс их... Не было желания вникнуть в ситуацию.. Отвратительное отношение к клиентам...
3
1
September 3, 2023
Нашли всё, что необходимо. Тк продавец был занят с другим покупателем, укомплектовал всё в условленное время. Большой выбор кранов и деталей.
May 13, 2023
Не советую! Купили раковину за 9000, раковина пришла с отколотым углом, написали заявление на возврат в возврате отказали по причине того, что если бы была трещина, то был бы возврат, а с отколотым углом возврат невозможен. Ни денег ни раковины!
2
August 13, 2023
Купил в сантехлюксе 3 комплекта 4 секционных биметаллических радиаторов Фирензе. Почему выбрал эту марку, потому что у меня дома стоят такие и мне надо было в 3 радиаторах добавить по 4 секции. Когда стал разбирать и состыковывать, секции не стыкуются. У них резбы разные. На моих радиаторах с торцов есть маркировка Фирензе, а на купленных в сантехлюксе, какая то непонятная китайская маркировка, да и качество литья и окраски безобразное. Только упаковка Фирензе, а внутри - дешевка китайская.
2
April 13, 2023
Никогда, никогда не покупайте товар в Сантехлюксе. Даже если товар будет с браком, вы его не сможете вернуть, не через 7 дней, не через месяц! Ваш ремонт встанет! В Нижнем Новгороде достаточно магазинов с ценой ниже и без проблем с Возвратом!
4
1
April 19, 2022
Обновленный, просторный магазин с отличной командой. Место самое проходное и удобное для сантехников. Всегда отвечают на телефон, можно подготовить покупку загодя.
1
January 19, 2023
Работал с этой организацией через юр. лицо. Очень не понравилась организация работ.
Нет привязанного менеджера. Переключают друг на друга. Ответить до конца не могут на технические вопросы и правильно сделать заявку.
Это был первый и последний раз работы с этой организацией через юр. лицо.
Поставил 2 звезды только за большой ассортимент.
3
October 6, 2023
Привез им товар. Накануне позвонил, спросил ко скольки приезжать. Сказали к 8 утра. По факту оказывается, что пока всех не отгрузят, разгружать не будут.
July 4, 2022
Заходил в данный магазин за сантехникой. Ребята помогли с выбором, объяснили нюансы, сделали скидочку. В общем-остался доволен, рекомендую! 👍
1
1
August 18
Персонал все подскажет, подберёт, объяснить разницу.
January 31, 2023
Хороший магазин, много сантехники и комлектующих хороших брендов. Сам как монтажник у них закупаюсь.
2
September 4, 2022
Одна из лучших сетей по продаже сантехники в городе. Приличный ассортимент даже в условиях сокращения числа доступных брендов и товаров.
3
March 4
Эпическое место, постоянно ничего нет, и не работает то касса то терминал...
1
March 18, 2023
Отличная сеть магазинов, большой ассортимент товара, как по дешевле, так и по дороже. Цены одни самых низких в городе.
May 22
Негде парковаться, поэтому не зашёл даже...
January 18, 2022
Магазин понравился, а именно консультация продавца, помогли с выбором, переживала что в магину не уберется, примерили, направили в тот где был в наличии весь комплект, оплатили в магазине, щабрали со склада. Остались очень довольны! Рекомендую!
1
January 21, 2021
Небольшой по площади с богатым ассортиментом и грамотными, что немаловажно, продавцами. Прогнила трубка от сифона к канализации, в наличии оказалась именно требуемая, в комплекте с таким же сифоном. Был выбор купить отдельно трубку, весь выпуск полностью в сборе или только его часть. Это приятно удивило. Как и желание продавцов помочь мне с моей проблемой. Покупал и раньше в этом магазине несколько раз, но чаще, признаюсь, хожу в другой, на соседней улице.
В данной ситуации деталь была не из дешёвых, поэтому и заглянул сразу сюда - в другом магазине её явно бы не было, не тот ценовой уровень. Посещение оставило самые приятные впечатления. Буду иметь в виду.
March 21, 2022
Сколько раз уже приходила и каждый раз менеджеры и помогут, и подскажут, очень внимательные и вежливые, всегда находили то, что нужно! Молодцы!
1
July 18
Все хорошо
March 1, 2022
Заказ оформили быстро, вопросов нет, пригласили в офис, оплатил, отправили на склад получать,, выяснилось некондиция, не комплект,,,,, и на этом все... Позвоните своему менеджеру,,,, будем выяснять, Вам перезвоним,,,, тишина, звоню сам,,,, оставьте заявку в почте,,,, оставил,,,,, опять ничего, ни звонков,, не ответа в почте.
3
May 28, 2022
Ребята чудят с ценами неимоверно..В 1,5-2 раза выше если сравнивать аналогичные товары в других магазинах. Жадность явно зашкаливает. Наверное им очень нужны деньги, ваши деньги.....
3
July 21, 2022
Хороший выбор, доброжелательные специалисты. Удобное расположение.
3
May 7, 2022
Магазин вполне себе. Ассортимент не сказать чтобы очень богат, но товар можно заказать на сайте. Продавцы приветливые. Есть возможность припарковаться.