Santehnika-Online

4.9

497 ratings

Rate this place

Анна Б

Level 9 Local Expert

За 9 дней использования лопнула крышка унитаза, менять отказываются. Однозначно не рекомендую эту ненадежную компанию

Show business's response

Денис Дорожко

Level 9 Local Expert

Покупали душевую кабинку в этой компании. После оформления заявки на доставку с установкой кабинку привезли через неделю, мастера оперативно подключили и настроили. Дали гарантию и советы по эксплуатации кабинки для долгого и комфортного пользования. Нам понравились услуги Сантехники-Онлайн, спасибо!

Show business's response

Евгений Сухарев

Level 3 Local Expert

Консультанты вообще ничего не понимают в установке оборудования, по их вине, пришлось демонтировать плитку и устанавливать заново высоту канализации под писсуары, так как сказали что данный вид писсуара идёт без сифона,...

Show business's response

Александр В.

Level 17 Local Expert

Хороший магазин! Грамотные сотрудники, непосредственно Наталия! Выбор есть, по цене если есть акции то отлично, когда акций нет цены нормальные.

Show business's response

w1nst

Level 5 Local Expert

Очень понравился интернет-магазин Сантехника-онлайн в Химках, хорошая витрина, вежливый и компетентный персонал, помогли подобрать сантехнику и мебель для дома в том числе кровать с матрасом

Show business's response

Андрей Тарасов

Level 7 Local Expert

Заказ 4086869 от 02.01.25, была выбрана дата доставки на 05.01. 04.01 возвращался в Москву, в дороге местами не работал телефон, пришло СМС уведомление о звонке, перезвонил (не прошло и 30 минут), получил ответ, вам не дозвонились, доставка перенесена на 08.01. Вам оплатили заказ, оплатили доставку, выполняйте свои обязательства. Как итог потеряно время. простой строителей.

Show business's response

Olesya Blapes

Level 10 Local Expert

Сколько всего заказывала в этом магазине, всегда была в восторге и от цен и от товаров и от выбора. В этот раз мне повезло меньше всего!!! Осадочек сильно неприятный… заказывала пенал в ванну и отметила установку. На сайте было указано 2600 рублей, оператор перезванивал и я два разв еще уточнила сколько будет стоить установка, он подтвердил что 2600) я думала еще и о том, что будет гарантия на установку в случае чего, пенал достаточно тяжелый, у знакомых был уже случай сторонних установок и гарантия не предусматривалась, в общем деньги в трубу. По срокам нет никаких претензий, они мне начали звонить, в тот день еще, когда шкаф был в пункте самовывоза, я несколько раз переносила мастера, рабочий график не позволял. И тут, звезды сошлись) мастер уехал не туда, откуда вообще дали ему этот адрес я не знаю, благо хотя бы одно шоссе, но ехать до меня полчаса, ну что ж, я дождалась. Сразу естественно дюбеля плохие, я вам дам свои, у вас маленькие дети, пусть хорошо держаться! -Ок. Установка заняла порядка 20 минут, сверление стены и повесить этот несчастный пенал, сумма по итогу из 2600 превратилась в 4450))) 2600 повесить) сверление 3 дырок и выезд за мкад) а и еще 2 дюбеля - 550 руб))) но апофеоз всей истории в том, что на акте который мне вручили написано, что никакой ответственности они ни за что не несут, гарантия никакая не сохраняется и вообще они сторонняя организация и если мастер что-то сделал из своего «чемоданчика» то будьте добры оплатите, при этом неуведомив заранее о том, что цена будет выше почти в два раза!!! А теперь по самому шкафчику, на сайте указано и в характеристике и на фото, что петли слева, оказалось что справа))) просто нужен был срочно шкаф и в принципе нам все равно в какую сторону открывается))) но дорого мне обошелся этот пенал к сожалению. Совершенно точно, услуги я у них больше заказывать не буду, ну и по самому товару, скорее буду искать в других местах и только в крайнем случае здесь.

Show business's response

Юля Д

Level 5 Local Expert

Не рекомендую данный магазин, очень долгая доставка, договариваются на одну дату, затем на кануне доставки переносят и просто ставят перед фактом! Менеджеры совершенно не контактируют с доставщиками, говорят одно, а водитель звонит и говорит совершенно другую информацию. Если готовы ждать и трать свои нервы, Вам сюда! По просьбе компании: номер заказа 4102033

Show business's response

Павел Ященко

Level 14 Local Expert

Удобный пункт выдачи - есть отдельный подъезд для погрузки. Очень порадовал сервис - заказ подготовили к проверке - распаковали унитаз и раковину для осмотра, потом аккуратно упаковали обратно.

Show business's response

Евгений Нерсесян

Level 10 Local Expert

С покупкой вопросов нет, быстро и хорошо, но если у вас случится проблема с сантехникой, а именно сломается кран на кухне, но жди 4 рабочих дня, что бы тебе ответили и далее не ясно, когда его поменяют, спасибо, повод задуматься, стоит ли тут покупать

Show business's response

Линда П.

Level 2 Local Expert

Делаю ремонт в квартире. Заказала ванну , унитаз и раковину в этом магазине. Нужно срочно. Вчера сделала заказ, менеджер позвонил и все подтвердил. Сегодня наняла рабочих. сняла гостиницу, жду заказ. решила позвонить и узнать где моя доставка. И что же я узнала - что заказ даже не выехал, и когда приедет неизвестно. Деньги вернуть не могут. Оправят мое обращение руководству. Через 40 минут позвонила другая девушка и сказала, что заказ я смогу получить только послезавтра, а деньги вернут через 10 дней. Самые неприятные эмоции от этого магазина. НЕ СОВЕТУЮ. Лучше взять в другом месте.

Show business's response

Алекс Волков

Level 17 Local Expert

Противоречивые чувства. С одной стороны - один из самых больших магазов по сантехнике. С другой стороны, отношение к клиентам - полный ахтунг. Приезжаешь, заходишь, оглядываешься, не находишь нужно - нужна консультация . Менеджер с кем-то общается. Ну ладно, ждешь... Минут через 15 подходишь, а в ответ - я занят, освобожусь - подойду. Еще пятнадцать минут проходит...Ну нет, так нет, на выход. Поехал в другой магаз (как раз в Химках). История один в один. Один менеджер на весь магаз и занят. И тут пообщаться не удалось. Зато в соседнем магазине продавцы оказались общительными. Имейте ввиду, кому, как мне не повезет ;-)

Show business's response

Аслан Лам

Level 11 Local Expert

Натали, спасибо за помощь в подборе сантехники! Можно было и дома самому в приложении выбрать, но в салоне всё так атмосферно, можно обсудить разные варианты и получить рекомендации специалиста! Всё супер, клиент ориентированность 5+!

Show business's response

mustafa a.

Level 2 Local Expert

Заказали на этом сайте приставной унитаз биде , не дешевый , написано Германия и гарантия 5 лет , через 6 месяцев использования образовалась трещина внутри корпуса ( брак из завода это ) и начал течь , сказали не подлежит гарантии , учтите когда будете заказать на этом сайте , вам ничего не поменяет по гарантии даже если брак.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Расположение такое, что пешком добираться не удобно. Кроме этого сотрудники магазина как-то странно реагируют на вошедших. Мы пришли получать интернет-заказ. Да в зале было 2 сотрудницы и обе общались с покупателями, которые пришли посмотреть. При этом место по факту одновременно шоу-рум и пункт выдачи заказов. И очень странно, что ни одна из сотрудниц даже не попыталась выяснить, зачем мы пришли. Мы помялись и сели на стулья, которые фактически стояли возле одной из сотрудниц и только тогда она с раздражением сообщила, что занята. Мы сказали, что подождем и только тогда вторая, которая оказывается была не так сильно занята, спросила, а чего нам и выяснив, что у нас заказ взялась оформлять. В общем, впечатление скверное. Хотя само помещение большое, много разных образцов. Мало мест, где можно подождать сидя своей очереди. И конечно обслуживание очень посредственное!

Show business's response

татьяна л.

Level 4 Local Expert

Приобретала душевую кабину и смесители.Понравились грамотные консультанты.Все установлено и работает прекрасно.Доставили все во время-проблем не было.

Show business's response

Андрей Сафронов

Level 5 Local Expert

Грамотные сотрудники, ответили на наши вопросы и помогли подобрать необходимые материалы.

Show business's response

Мария С.

Level 5 Local Expert

Приобретали сантехнику и мебель в ванную комнату. Спасибо за грамотную консультацию менеджеру Алексею. Сервис отличный, ассортимент большой, удобная парковка. Цены на любой кошелёк. Очень удобно, что можно приобрести всё в одном месте. Рекомендую.

Show business's response

Эксперт города

Level 12 Local Expert

Этот отзыв касается магазина на озон площадке Заказ и Доставка Санкт-Петербург Сделал заказ: Назначают дату доставки, отпрашиваюсь на работе, никакой курьер мне не отзванивается, в чате пишут что не «дозвонились» назначают доставку на следующий день, отпрашиваюсь следующий день, опять тоже самое, назначают уже на третий день, отпрашиваюсь опять с работы! Сегодня утром пишут что привезут с 11-14 Жду! Приходит уведомление, дата доставки перенесена на 6 декабря! Это издевательство! Требую компенсацию за три рабочих дня которые мне сорвали при ложной доставки!

Show business's response

Alexander Berezin

Level 7 Local Expert

Достойные владельцы минимальной оценки. Постоянно переносят доставку. Доставка с 8-00 до 23-00 и при этом ухитрияются ближе к концу интервала. Если вы не живете на объекте, не связывайтесь с этой конторой. Потратите кучу нерв и времени. Плюс ещё кривые описания товара. Полотенцесушитель в описании матовый хром, а пришел глянцевый. На доставке водитель, он же грузчик, поэтому сразу запишите в проблему занос ванны, особенно тяжелой. Давно не было столько негатива к интернет-магазину, но они прям очень для этого постарались. Ещё удивляют 4,9балла по яндексу, хотя чуть ли не половина отзывов единичных. Надо было почитать отзывы, а не вестись на эти баллы.

Show business's response

Наталия Б.

Level 5 Local Expert

Один из крупнейших магазинов сантехники в Москве, большой выбор, представлено множество образцов. Магазин работает только с официальными дилерами сантехники (были на разных строительных рынках, очень много подделок). С нами работала менеджер Юлия, всё объяснила, подробно рассказала и помогла с выбором. Не теряйте время, если нужна сантехника, обращайтесь в этот магазин. Рекомендую 👍

Show business's response

ирина

Level 3 Local Expert

Отличный салон, прекрасная парковка. Консультант Юлия помогла с выбором сантехники и комплектующих для ванной комнаты! Видно что профессионал , на любой вопрос дала нам квалифицированный ответ, а так же мы получили очень грамотные советы.Очень здорово что работают специалисты такого уровня!

Show business's response

Владимир З.

Level 4 Local Expert

Заказывал сантехнику и аксессуары для новой квартиры в ванную комнату, остановился на сайте "Сантехника Онлайн" Понятная навигация сайта. Удобная парковка около магазина. Приветливый персонал. Приехал всё вынесли, показали, я проверил, всё сошлось и было в наличие. Мне понравилось, приеду за сантехникой на кухню!)

Show business's response

Жора

Level 6 Local Expert

Магазин отличный. Рекомендую. Вежливый персонал, очень профессиональный подход :менеджер поможет с дизайном, консультанты расскажут все о каждой позиции товара, ненавязчиво помогут выбрать, осмотреть, загрузить. Приобретённым товаром я очень довольна. Благодарю весь коллектив за быструю, слаженную работу как с посетителями так и с выбором покупки. Ребята, вы-лучшие.

Show business's response

mma mma

Level 10 Local Expert

10 дней назад сформировала заказ, оплатила. В пн дождалась подтверждения и, с небольшой задержкой мне обещали доставить заказ в субботу. В субботу его доставили, но не полностью, пообещав в воскресенье довести унитаз. Итак, воскресенье закончилось, а унитаза нет. Инсталляция стоит, а унитаза нет. На вопрос, что произошло и когда его доставят - ответа нет. Они, блин, не обладают такой информацией. Не знаю, кто обладает, но я вам очень советую пожить несколько дней без унитаза. Это вас очень взбодрит. Естественно, никогда и ничего здесь заказывать больше не буду и другим не посоветую. Хотите разобраться - пожалуйста. Потому что мне на данный момент продолжают обещать доставку на завтра, каждый день ее откладывая . Благодаря вам, ремонт в ванной у меня затянулся на 2 недели! И когда привезут унитаз, неизвестно. 4684839 номер заказа.

Show business's response

Victory B.

Level 2 Local Expert

Посетили салон Сантехника онлайн в Химки, очень красивый салон, удобная парковка, консультант Юлия очень помогла с трудным выбором, доступно и грамотно все подобрала нам,отличные цены и огромный выбор сантехники, буду советовать друзьям!

Show business's response

Тамара Волкова

Level 4 Local Expert

Отзыв относится не в конкретному филиалу, а вообще. Заказ 6139742. Товар был в наличии. Оплачен 20.07. Доставку переносят в третий раз! Готова была сама забрать на складе или хоть у чёрта на рогах- отказали. Вообще система взаимодействия очень раздражает, особенно операторы, которые говорят по скриптам. Если Вы закажете 20 разных мыльниц, например, то сперва через какое-время придет письмо с подтверждением наличия с полным списком, потом будет звонить оператор и перечислять каждую из этих 20 мыльниц. Будут уточнять адрес доставки, потом звонить еще раз уточнять накануне предполагаемой доставки. И потом при переносе доставки они вновь будут утонять адрес.

Show business's response

Эльвира С.

Level 3 Local Expert

Прекрасный персонал, отличная атмосфера! Консультация менеджера Оксаны на высшем уровне. Профессионал своего дела! Огромный ассортимент товаров, на разный бюджет. Удобный подьезд к магазину. Рекомендую к покупкам!

Show business's response

галина никулкина

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Выбираешь в интернете и можно получить консультацию менеджера. Очень мне помог с выбором менеджер Владимир. Рекомендую

Show business's response

юля и.

Level 4 Local Expert

В день доставки позвонили в 14:00 и сказали что не смогут доставить сегодня, причем накануне вечером пришла смс для подтверждения готовности принять товар завтра. Перенесли на неделю доставку и снова в день доставки они позвонили и опять не смогли доставить товар , не понятно почему нельзя позвонить накануне вечером , что бы мы могли изменить свои планы… на такой вопрос мне девушка менеджер ответила , что вчера они были сильно заняты и позвонить не могли … После этого решили заказать в другом магазине !

Show business's response

Денис М.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Культурные и очень отзывчивые консультанты, хороший выбор товаров. Консультант Юлия помогла нам выбрать прекрасную мебель в ванную . Очень благодарна и всем рекомендую.

Show business's response

Инкогнито 8061

Level 2 Local Expert

Замечательные и отзывчивые сотрудники. Юлия Александровна помогла подобрать всю необходимую сантехнику для дома, проявила незаурядное терпение и доброжелательность к клиенту... Спасибо за выполненную работу.

Show business's response

Ольга Осипова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо за квалифицированную помощь в выборе и подборе товаров , лично Натали за оказанную поддержку

Show business's response

Владимир Горшенин

Level 15 Local Expert

Интересный магазин но ассортимент желательно иметь побольше

Show business's response

Леонид А.

Level 5 Local Expert

Великолепный магазин: выбирал сантехнику в квартиру, менеджеры Оксана и Юлия прекрасно проконсультировали, подсказали что с эксплуатационной точки зрения будет и практично и хорошо смотреться. Остался доволен магазином, всем рекомендую!

Show business's response

Светлана Цветкова

Level 7 Local Expert

Большой выбор, знающие консультанты, приемлемые цены, быстрая доставка.

Show business's response

Елена Eгорова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, ассортимент ни как везде, все очень хорошего качества и цена радует, купила немецкий душевой уголок, очень все понравилось! Заказала раковину и сместители. Спасибо! Приеду за мебелью для ванны.

Show business's response

ЗАРЕМА О.

Level 7 Local Expert

Отличный маназин, с широким ассортиментом, доступные цены. Особенно хочется отметить работу менеджера Рустама! С большим вниманием и терпением подобрал для нас всё что нам было необходимо. Приятно удивило знание вопроса, все нюансы сантехники! Спасибо большое!

Show business's response

Светлана Маркова (Неофлекс)

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Стильная сантехника с оперативной доставкой. Консультант Рустам помог с выбором и оформлением заказа. Можно подсмотреть идеи для оформления санузла :) рекомендую!

Show business's response

Руслан Набиев

Level 5 Local Expert

Не рекомендуют к сотрудничеству если количество товара превышает более двух позиций. Строю туристическую базу на 100 человек. Заказал весь комплект сантехники, по итогу невозможно получить товар и вернуть денежные средства. *** энтузиасты.

Show business's response

Сергей Телебукин

Level 5 Local Expert

Не могу не написать этот отзыв и поблагодарить отдел рекламаций и лично менеджера Эльмиру. Заказывал на сайте поддон и экраны и так оказалось, что боковой был с браком. На улице я особо не разглядывал, без трещин и хорошо, но когда стали монтировать поддон, выяснилось, что между двумя половинами образуется приличный зазор. В интернете по фото сложно понять, каким он должен быть в идеале, но я все-таки подумал, что скорее всего этот экран из другой коллекции или просто бракованный. Прошло достаточно много времени и обмен в этом случае не был гарантирован компанией. Я написал в отдел рекламаций, приложил фото экрана, написал, что его не использовали и он до сих пор в пленке, объяснил ситуацию. Собственно говоря, мне даже больше хотелось узнать: нормально ли, чтобы стык был таким или мне нужно что-то делать с боковым экраном? Эльмира связалась со мной на следующий день, объяснила, что свяжется с поставщиком и перезвонит. Перезванивала всегда оперативно и в те дни, в которые обещала. В итоге подтвердила, что экран действительно с браком и поставщик готов его поменять. Привезли новый, подходящий. Без доплат. Если честно, начитавшись разных отзывов и учитывая упущенное мной время, я не был готов к такому исходу и очень-очень приятно удивлен. Спасибо

Show business's response

Инкогнито 4762

Level 8 Local Expert

Отличная фирма! Квалификация сотрудников, ассортимент, качество, всё на высоте! Всем рекомендую!

Show business's response

Ксения Мартынова

Level 2 Local Expert

Посетила салон под закрытие. И несмотря на конец рабочего дня, приятная девушка ( менеджер) Оксана помогла подобрать нужный товар и терпеливо ждала, пока определялась с выбором. Отличный магазин, в наличии много товара, который отсутствует в других магазинах. Рекомендую салон, если сложно определиться с выбором товара

Show business's response

Марина Журавлева

Level 12 Local Expert

Молодцы, стараются, цены очень неплохие. А вот про подбор есть вопросы - условно учат пользоваться сайтом... Ну мы так и дома можем :)))

Show business's response

Павел Ф.

Level 9 Local Expert

Отличный, большой интернет-магазин сантехники с квалифицированными менеджерами. Жаль, что не все можно посмотреть и потрогать. В шоурумах представлено очень мало всего.

Show business's response

Шохиста Тошева

Level 4 Local Expert

Качество товара персонал выбор спасибо им огромное. 👍 😊🙏

Show business's response

Иван В.

Level 5 Local Expert

Большой выбор всего необходимого для ванной комнаты!Профессиональные консультанты подберут необходимое,учитывая ваши пожелания и предпочтения. Покупали тумбу с раковиной,остались довольны и обслуживанием,и качеством товара. Рекомендуем!

Show business's response

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Приехали в магазин , очень отзывчивый менеджер Оксана все быстро подобрали оформила заказ , экономия времени , это лучший интернет магазин , приятно находится , все на профессиональном уровне 👍очень рекомендую 🌸🌸🌸

Show business's response

Марина А.

Level 3 Local Expert

Понравилась работа менеджера. Оксана грамотно нас проконсультировала, послушала все наши пожелания и предложил варианты, которые нам понравились. Очень удобно, что можно сначала посмотреть продукцию, а затем уже оплачивать и забирать.

Show business's response

Игорь А.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин! Персонал очень вежливый и внимательный! Всё очень удобно!

Show business's response

Santehnika-Online

295 reviews