Santehnika-Online
78 reviews
September 30
Шикарный магазин и очень большой выбор по разным ценам.
Много пунктов выдачи и можно на этом же пункте и сделать заказ.
Прекрасные консультанты.
Постоянно пользуюсь этим магазином.
Очень доволен этим магазином.
June 13
С самого начала, когда вы только разместите заказ вас тут начнут хм, скажем так вводить в заблуждение датой поставки, временем прихода товара в пункт выдачи(это никакой не магазин, там нет ничего), заказ был сделан в четверг, первоначально обещали доставку на ПВЗ в воскресенье, в итоге привезли во вторник вечером, короче вся эта сантехника онлайн это такой Леруа или Петрович на минималках, с не быстрой скоростью доставки, введением в заблуждение по телефону и тд и тп. В итоге в трех пачках плитки было три плитки со сколами, благо брал с запасом, разбираться уже времени не было совсем. Заказывать у них вероятно можно, если вы никуда не торопитесь.
P.S. Если будете как-то пытаться ускорить срок доставки, то только тогда вам расскажут, что они товар забирают от поставщика, везут его куда то себе на склад а Подольск, там перегружают, в какой машине конкретно ваш товар никто не знает, так что ждите, но точно привезут.
2
June 9
Оценку снизил из-за сотрудников магазина. Два продавца, которым лень подняться со стула и помочь закинуть в машину коробки не заслуживают положительной реакции ! Дверь открыть и подержать ? Зачем, сами справитесь! В телефоне интереснее!
Оплату приняли и забыли про покупателя.
А то, что товар доставили с хорошим опозданием мне было не критично.
1
May 8
Заказывал здесь 1 коробку плитки ( не хватило), а также дополнительно решил заказать принадлежности для туалета ( ершик и мыльницу). Воспользовался бонусными рублями, поэтому цена была на товары приемлемая., да и по геолокации был удобно расположен магазин. Коробку с Плиткой вскрыл на месте, а другие товары были запечатаны и на ощуп целы, забрал и уехал. При вскрытии товаров обнаружилось, что мыльница была с трещеной. Позвонил на горячую линию, сделал обращение в этот же день. Сказали что перезвонять в течении четырех дней. Перезвонили, запросили фотографии и номер заказа( хотя сами мне в СМСпртслоли номер моего заказа)). Все отправил, прождал еще 3 дня , перезвонили и сказали, что при получении товара все проверяли, следовательно это ваши проблема. Я объяснил что мыльница была запечатана в упаковка , а внутри еще и в пупырчатую пленку и увидеть брак просто невозможно. Но это не приняли к сведению и мой вопрос не решили, так что будьте внимательны…
На ответ организации добавляю номер заказа Заказ № 4880629
March 22
Категорически не рекомендую! Фирма совсем не клиентоорентированная! Пришёл заводской брак. Это выяснилось после установки слесарем из ЖЕКа. Претензию зарегистрировали. За неделю вопрос так и не решился. На мои звонки ответ один "с вами свяжутся в ближайшее время наши сотрудники" Я не против подождать, но почему я дожна оплачивать ещё раз установку?! и ещё демонтаж они не могут аргументировать! Происхождение у смесителя подозрительное! На сайте магазина указано Италия, на коробке российский штрих код. Телефон указанный в гарантийном талоне не отвечает НИКОГДА! Мне не принципиальна страна изготовления, неприятен факт обмана!
2
February 22
Потратил 500 тысяч на две кабины, сборщики сломали канализационную трубу, фитинг на трубе рехау, в одной кабине вклеили зеркало вверх ногами, в результате чего зеркало выгнуто дугой и между ним и стенкой кабины щель, и залили два этажа по канализационной трубе пока проверяли как кабина работает. В итоге они просто сбежали. Ремонт занял две недели и стоил еще 500 тысяч. Одну кабину пришлось разобрать и выбросить (так как она была собрана на герметике, считай одноразовая)
1
November 21, 2023
Нормальный пункт выдачи заказов. Пришёл, заплатил, получил, ушёл. Всё чётко и по делу. Удобно. Есть небольшая парковка. Вообще сам магазин очень хороший. Ну и пункт выдачи соответствует. В общем можно порекомендовать.
May 12
В чем смысл этой точки совершенно не понятно. Товары можно посмотреть в бумажном каталоге и обсудить детали. Смысл? Все тоже самое я могу узнать онлайн и уточнить по телефону. Место неудобное. Просто трата времени.
1
August 4, 2023
Отвратительная компания, никому не советую заказывать.
Согласовали доставку на первый день, позвонили в этот день, сказали, что сложности с логистикой, доставить не могут – ничего, бывает.
Согласовали на второй день, опять позвонили день в день, сказали, что не привезут. Уже неприятно и вызывает вопросы. Согласовали на третий день.
В третий день звонят, говорят, что одна позиция оказалась с браком (выяснили это они только в третий день отправки заказа), и поэтому они опять не могут привезти даже все остальные позиции(!). Где гарантии, что я вообще когда-нибудь получу заказ - непонятно.
Три раза отменил планы, чтобы принять заказ, ремонт стоит. Не сталкивался с такой ужасной работой долгое время.
April 17, 2022
Здравствуйте! очень удобный интернет магазин! Цены приемлемые! Неоднократно делал заказы в интернет-магазине, никогда не было проблем с доставкой и качеством. Высокий уровень сервиса расслабляет ). Поэтому будьте ТЕПЕРЬ внимательны! При последнем заказе во время доставки, много недочетов приехало - треснута раковина и крышка бачка туалета, поцарапаны шкафы (спасла защитная пленка), немного поцарапаны душевые кабины. Моя вина - принимал по количеству (большой заказ) - не распаковывая (а оказывается надо!) - ведь целостность упаковки не гарантирует сохранность внутри! .Вишенка на торте процесс возврата (рекламации) - пришлите нам фото, мы рассмотрим. Рассмотрели, идите теперь в сервисный центр производителя, там оформляйте. Чтобы что-то поменять - везите в сервисный центр (все знают, где они обычно расположены? ). В общем, осадочек остался...
1
August 1, 2023
Здравствуйте! Отличный магазин и выбор большой, однако благодаря некомпетентным действиям сотрудников, к сожалению, попали в сложную ситуацию. До сотрудника невозможно дозвониться, он не перезванивает, Руководство не желает общаться. Итого имеем: пока у вас нет проблем, все вам улыбаются и машут, как только возникают проблемы - никто ничего не знает, ни с кем связаться невозможно и тп. Руководство Сантехники Онлайн или сотрудники маркетинга, если вы это прочитаете выйдите со мной на связь, я более детально расскажу о ситуации в которую меня загнали действия ваших сотрудников. Михаил, заказ 6445017
3
November 9, 2022
Очень понравилось. Выбор хороший, особенно в сегодняшних условиях. Приехал забирать в пункт самовывоза и удивился: чисто, современно. Парень все распаковал, показал, аккуратно запаковал и вывез на тележке до машины и помог загрузить. Рекомендую.
1
August 5, 2023
Отвратительное отношение к покупателю!!! Заказ на 70 тр, а сроки доставки переносят уже неделю. По всем вопросам можно обратиться только к оператору, который только извиняется и ничего не может и не знает. Кто оплатит простой в ремонте, съем квартиры? Ещё и с работы постоянно надо отпрашиваться чтобы машина так и не приехала ((( это издевательство! Некомпетентность сотрудников отбивает желание возвращаться в этот магазин. Заказ 4939809
2
August 11, 2023
Заказал душевую кабину. В день доставки уже часов в 21 сам позвонил в магазин уточнить где доставка - а её сегодня не будет, у нас сбой. А предупредить было нельзя? Менеджер говорит ОК я вам ещё 2% скидки даю, потом через час перезванивает и извиняется, что он поспешил и скидку не одобрили. В итоге в течении уже 3-ех недель кабину так и не привезли. Номер заказа 6211775
March 9, 2023
Забирал интернет-заказ. Место понравилось: было где припарковаться; внутри красивый интерьер. Достаточно приятный персонал, все распаковали, совместно проверили. Нареканий нет
April 22, 2023
Все организовано очень хорошо. Очереди, в момент посещения, не было. Продавец квалифицированно всепоказал и объяснил. Подъезд удобный, стоянка бесплатная.
November 18, 2022
Приобрела сегодня зеркало и шкаф-пенал в ванную, все очень оперативно, по качеству нареканий нет, всегда помогут подобрать, особенно было актуально в ковид. Заказываю у них достаточно часто.
1
September 20, 2022
заказывала 12 сентября комплект тумбу, раковину и пенал с доставкой на 17 сентября. Доставил курьер, был доброжелательный, занёс все в квартиру. При открытии коробок, выяснили, что тумбу доставили не ту, что заказывала. Извинился, сообщил, что передаст информацию. После его ухода, сразу позвонила и оставила заявку, что была привезена другая тумба. Вечером поступил звонок, что необходимо оставить заявку об ошибке. Я сообщила, что уже обставляла заявку и спросила когда мне привезут мою тумбу, ответили, что в понедельник 19 сентября будет звонить отдел рекламации. 19 сентября позвонил сотрудник и сообщил, что проверит, есть ли тумба на складе. В течение дня ждала, сообщений. Не дождалась, и 20 сентября пришлось обращаться в другую компанию, тк 22 сентября меня уже не будет в Москве и непонятно есть ли вообще тумба на складе. Вечером 20 сентября позвонил сотрудник и сообщил, что тумбу всё же доставят. Очень жаль, но мне пришлось заказать в другом месте, тк я не дождалась свой товар. Сотрудник не извинился и сказал, что выполнил всё, о чем договорились. Хотя тумбу свою я у них так и не получила.
October 21
Ребята работают на 200%. Всегда заказы приезжают вовремя!
May 7
Забиралсажов мебель. Удобно, что есть парковка на час бесплатно
April 5
Отличный магазин с широким ассортиментов товаров
May 16, 2022
Очень удобно, есть парковка. Чистенько и уютно. Ребята все показали. Были разводы на раковине, средством и тряпочкой все протерли, убрали грязь. Упаковали и помогли до багажника отнести. Спасибо большое🙏
October 28, 2023
Оперативная обработка и выдача заказа, парковка в 2 метрах, безналичный расчёт и помощь в погрузке мебели в авто.
August 7, 2022
Развели на 2000₽ !
Звонил на сайт чтобы вызывать мастера для замера ванной комнаты (стоимость этой услуги стоит 2000₽) и в дальнейшем подобрать душевую кабину в этом же магазине, он приехал, все замерил, уехал, обещал перезвонить, естественно никто не перезвонил. После обращения на сайте с просьбой узнать когда ответ мастер мне сказали, что перезвонят, и снова тишина
1
September 19, 2022
Шикарный магазин по сантехнике и аксессуарам! Широкий ассортимент продукции для ванн, санузлов и кухонь
Адекватные цены!
1
June 25, 2022
Отличный магазин! Ребята приветливые, все подскажут, все покажут и помогут! Самое интересное у них есть сантехника, которой нет в Леруа! Доставка пару дней! И ценик адекватный!
May 20, 2022
Оформила заказ 23.03.2022 оплачивала полотенцесушитель на сумму 62692 руб., с тех пор участились звонки от операторов которые переносят сроки, весь текст как под копирку. Помощи 0, решения вопроса 0, причём сегодня в чате сайте добавила такой же полотенцесушитель в корзину и спросила сразу про срок доставки - и этот день - 22.05.2022. У меня вопрос тогда по-моему заказу, что с ним не так? Почему Вы вообще продаёте то чего нет или предоставляете некорректную информацию. Покупаешь дорогой товар, ладно черт с ним с сервисом но в стандартном режиме за 2 месяца можно решить вопрос? В чем дело и почему так и очередной перенос на 25.05.2022 станет ли для меня последнии - мне не понятно как и моим строителям которым я плачу уже ни один месяц простой по причине такой отвратительной работы
1
September 8, 2023
Непонятное заведение. Если онлайн, то можно всё решить и по телефону или ч/з интернет. Образцов всё равно нет, зачем штат держать
November 25, 2022
Очень вежливый и корректный сотрудник! Даже не смог не написать отзыв за такое качественное обслуживание. Из плюсов магазина, достаточно дольний срок хранения заказа в пункте выдачи.
1
October 6, 2023
ТОПовый магазин. Хороший ассортимент. Доставляют даже далеко за МКАД.
July 17, 2022
Хороший магазин, вежливый персонал,удобное расположение, качество товаров отличное, рекомендую.
1
1
May 10, 2022
Отличный магазин. Все доставили во время. Распаковали , показали . Подъезд удобный , парковка рядом . Персонал отличный
1
1
January 14, 2022
Давно знаю этот интернет - магазин, у них все четко и вовремя. В пункте выдачи заказов забирала смеситель, также все оперативно, вежливо, товар проверили перед выдачей. Рекомендую.
1
March 17
Хороший интернет-магазин, консультация, доставка, удобная парковка
August 8, 2023
Быстро и четко, все товары вскрыли, чтобы проверить целостность. Удобное расположение, рядом паркинг.
3
June 28, 2023
Отличная точка выдачи. Самое главное есть ПАРКИНГ!!!!!
December 17, 2023
Качественная раковина, приятные сотрудники.
November 20, 2022
Здесь удобная парковка, можно встать прямо напротив входа для загрузки (вечером, днём, возможно, всё переполнено). Особенно актуально, когда заказываешь тяжелую сантехнику
March 14, 2023
Большой выбор и ребята обслуживают быстро и качественно.
2
June 4, 2022
Удобно расположенный пункт выдачи. Вежливые сотрудники, не навязчивый сервис, высокая клиентоориентированность!
October 29, 2021
Отличный магазин и пункт выдачи. Сотрудники вежливые, все показали, все рассказали и в машину помогли загрузить. Покупаем не первый раз. Все очень нравится
January 26, 2022
Чисто, обслуживание быстрое. Товар распакуют, покажут, запакуют, помогут загрузить, а мне ещё и тяжёлую тумбу под раковину в ванную сами загрузили.
1
July 31, 2022
Все очень понравилось, на месте посмотрели, оплатили и очень довольны раковиной для кухни.
1
1
May 25, 2022
Хороший интернет магазин сантехники с большим количеством пунктов выдачи. Разумные цены
March 9, 2022
Прекрасный интернет-магазин! Не в первый раз заказываем что-то отсюда. Всегда все приходит в целости и сохранности, ещё и в срок!)
1
1
December 16, 2022
Хороший магазин, два раза пользовались.
Общий заказ на 215 тыс. доставили до Крыма.
Спасибо
2
November 9, 2022
Быстро, удобно, огромный выбор, приемлемые цены.
1
January 29, 2022
Хороший интернет-магазин и удобный пункт выдачи. Парковка 2 часа бесплатно. Очереди нет, сторудники вежливые.
1
February 8, 2022
Отличный интернет магазин и пункт выдачи. Заказ пришел вовремя.. Есть парковка. Сотрудники вежливые.
1
June 23, 2022
Все онлайн,таковы нынешние реалии. Оплати,приедь,разочаруйся или пооадуйся. Лотерея. Время дороже...по телефону рассказывают складно.