Santehnika-Online
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Krasnoselskaya
1.12 km
Babaeva Factory
287 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
16:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
80 reviews
November 17, 2024
Здесь большой выбор мебели и сантехники. Заказали унитаз и шкафчик в ванную комнату. Доставили очень быстро, без задержек. Меня всё устроило. Качество великолепное, материалы надёжные. Устанавливали сами, сложностей не возникло. Большое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!
2
March 13
Заказывал подвесную раковину для небольшой ванной. Менеджер подробно объяснил про установку и особенности модели. Доставили вовремя, установили без проблем. Смотрится стильно, занимает мало места. Очень доволен покупкой.
February 20
Отвратительный сервис.
Заказала ванну из литьевого мрамора (весом около 80кг). В заказ добавила услугу доставки до дома 3200р и подъем на этаж 3340р (в пределах МКАД).
В итоге приехал один водитель, без грузчиков. Политика компании такая (подтвердила менеджер по телефону): водитель должен на месте найти сторонних прохожих, кто согласится за плату поднять ваш товар. Какую ответственность и кто несет - не ясно.
В нашем случае пришлось ждать на морозе примерно 30 минут пока водитель ищет грузчиков.
Далее ванна была в деревянном каркасе на гвоздях, гвоздодера дома у меня нет, водитель с собой его не привозит, соответственно ванну принять невозможно. Кот в мешке за 50к.
Менеджер предложила вскрыть упаковку позже и подать жалобу, если найдем брак. Я ей предложила приехать с гвоздодером к нам и самой вскрыть упаковку. Заявку мою не приняла, перевела звонок в режим ожидания и просто пропала на 10 минут. В итоге пришлось звонить снова и оформлять претензию.
Что мы имеем итого:
1. Общее время приёмки - 1,5 часа. За это вы заплатите 6540руб.
2. Ванну будут поднимать сторонние люди, у которых с компанией нет никаких юридических договоренностей.
3. Принять ванну вы не сможете, вам придется приобрести дополнительно гвоздодер.
4. Компания отказалась частично или полностью провести компенсацию затрат на доставку, бонусы также не предложили. В итоговом разговоре меня 9 минут пытались убедить, что всё нормально прошло и с их стороны нет ошибок и косяков. Извиниться менеджер вообще забыла. На мой вопрос "Кто будет оплачивать простой сантехника, если при установке мы обнаружим брак?" мне никто не ответил.
5. Заказывать тут больше ничего не буду.
1
2