8 июля перед продажей квартиры пришла подала документы на оформление лицевого счета, написала заявление, дали логин и пароль от личного кабинета срц... 23 июля перед продажей квартиры пришла взять справки на квартиру, но уже в Пролетарском районе, лицевой счёт оказался не оформлен... Это просто ужас, что за день до продажи квартиры, мне пришлось оформлять все заново... Хорошо что в Пролетарском районе лицевой счёт оыормили за один день.
3
Влад
Level 2 Local Expert
July 12
При оплате коммунальных услуг за квартиру с меня потребовали пенсионное удостоверение, чтобы не взимать комиссию. Мне 71 год и так видно - пенсионер. Я возмутился, так как объявлений о представлении документов не было. Из кассового зала вышла не понятная сотрудница и стала тыкать в объявление, котором НЕТ требований о предъявлении пенсионного. В результате я согласился оплатить комиссию, чтобы не ходить ещё (болят ноги).
3
Julia Pyataeva
Level 3 Local Expert
July 22
Живая очередь. Работают 3 окна, в одном из которых стажёр. Копировальный аппарат не работает. Позвонить туда нельзя, только личный приём. Узнать о необходимом наборе документов негде.
21 век, время электронных технологий. Часть документов можно было бы выдавать через личный кабинет.
4
Виолетта Викторовна
Level 7 Local Expert
November 11
Ощущение, что сотрудники находятся в вязком киселе. Еле двигаются и медленно говорят. Услуги не оказывают. Раговаривают с вызовом. Из 5 окон работают 2. Кто-то по телефону разговаривать вышел. Кто-то покурить. А в это время не маленькая очередь ждёт...
1
Вадим Захаркин
Level 7 Local Expert
January 12
У меня там в прошлом году были проблемы с оплатой по квартире! Почему-то не взяли или взяли целиком или только за отопление за март 2023 года и, не объяснив мне ничего, ко мне стали приходили угрозы в письменном виде судебного характера о том, что я оспариваю 2 тысячи рублей и отказываюсь платить долг! Как это все неприлично! Мы живем в Мордовии, где эрзянский язык является государственным языком! Почему, когда я обращаюсь на родном, эрзянском языке, меня начинают сотрудницы Саранского расчетного центра оскорблять и меня и эрзянский язык! Следует сотрудников Саранского расчетного центра обучить эрзянскому языку и повежливее, по-тактичнее, с большим уважением обслуживать посетителей! С ХРИСТОВЫМ РОЖДЕСТВОМ ВАС ВСЕХ! Священник Вадим Захаркин.
1
8
Ольга К
Level 16 Local Expert
June 25
Хороший центр, на мой взгляд. Очень много негатива от населения в адрес СРЦ, но лично мне всегда все доходчиво и понятно объясняли, прекрасно обслуживали.
3
Андрей Савгира
Level 7 Local Expert
February 14
Хороший расчетный центр,много окон работает.Э лектронная очередь,вежливые сотрудницы которые помогут вам решить ваши проблемы.Просторное помещение,есть несколько стульев,чтоб вам было комфортнее ожидать своей очереди.
1
3
Инкогнито 7548
Level 5 Local Expert
November 30
Добрый и отзывчивый персонал. Работают без эмоций. Объяснили все понятно без лишних вопросов.
1
Snegov Snegov
Level 6 Local Expert
October 17
Приветливые сотрудники. Все вопросы рассматривают. В силу информированности дают ответы и решают проблемы на месте
2
Кристина
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Судя по рейтингу- руководству этой организации и руководству республики наплевать как работают люди в этой организации, но все равно напишу отзыв.11.12.2023 обслуживалась в 4-ом окне. Написано, что обслуживает Муравьева. Суть такая- не доходят платежи в управляющую компанию, хотя все они оплачены. Обратилась к этому сотруднику неделю назад с расчеткой и распечатанными чеками об оплате всех платежей за полгода, объяснила ситуацию, что платежи не доходят, чеки об оплате есть и реквизиты в чеках верные, я их сверила. Мне ответили, что не могут ничем помочь, т к нет свидетельства о собственности, а это конфиденциальная информация( т е долг и адрес это конфиденциальная информация, которая торчит в каждом ящике каждый месяц)Ладно, закон есть закон. Человек работает согласно законодательству. Пришла через неделю с расчеткой, чеками об оплате и свидетельством о собственности к этому же специалисту! Она сначала поговорила по телефону, потом посмотрела чеки об оплате, сделала вывод, что реквизиты верны, но задолженность стоит в программе и сказала, что больше ничем не может помочь и обращаться в УК. Вопрос первый - зачем данный сотрудник требовал свидетельство о собственности?!Чтобы посмотреть реквизиты в квитанции, которые я сверила сама и сообщила в первое свое посещение, что реквизиты верные или чтобы посмотреть есть ли задолженность, хотя она мне уже несколько месяцев приходит и я это и так знаю?!Гениально! Вопрос второй- расчетный центр не занимается проблемой, что плательщик платит, а присылают в квитанции задолженность!Так чем занимается данная организация? Видя, что я не хочу уходить, Муравьева сделала невозможное- позвонила в бухгалтерию УК, куда я уже звонила и направила меня туда!
5
Kukuffff
Level 3 Local Expert
July 22
Была сегодня 22.07.24, работало 2 окна. Талоны не работают. Инспектор во втором окне принимала своих, вне очереди.
2
Людмила Дерябина
Level 11 Local Expert
July 28
Это просто ужас,народу,больше двух часов в очереди,все медленно,консультаций нету,паспортного стола нету,все в одну очередь,безобразие
2
441620 Горелова
Level 8 Local Expert
October 16
Быстро обслужили. И граммотно проконсультировали. Довольна!
2
олег чеколдаев
Level 14 Local Expert
May 10, 2023
Обратился со своей проблемой по оплате за газ. Так как автоплатеж не был исполнен в апреле посетил данное учреждение самостоятельно, предоставили другой номер счета, я его успешно подключил к автоплатежу, но и этот счёт без исполнения. В начале мая мне была сделана операция на коленном суставе. Решил попробовать исправить свою проблему в телефонном режиме. Столкнулся с полным непониманием со стороны Людмилы Ивановны, помоему, секретарь. Она мне конечно объяснила что я могу посетить их сайт, написать заявление в электронном виде, но при посещении их сайта в графе заявления мне ничего не открылось, заявление я не смог написать. Так же мне любезно был предоставлен номер телефона специалистов по обслуживанию Ленинского района, но там трубку никто не берёт. Я так и не смог решить свою проблему. По большому счету сотрудники расчётного центра даже и не захотели её решить.
P.S. Проблему свою я решил, по телефону, не выходя из дома, но только с помощью других специалистов другой организации. Выслушали, вникли в суть проблемы, объяснили, проконсультировали. А высокмерная тётенька из расчётного центра по ул. Рабочая д.15 Людмила Ивановна в принципе в начале разговора не выслушав проблемы сразу сказала, что мне ничем не поможет. И это работник организации по оказанию услуг населению. Просто замечательно.
И это не первый раз я не могу получить от них услугу. В 2019 году обратился с заявлением по перерасчёту кварт.платы в связи с отсутствием. Предоставил документы подтверждающие моё отсутствие по месту проживания. Заявление приняли к работе, но перерасчёт не произвели, как потом мне пояснили, нужно было ещё предоставить справку от домоуправления, что общежитие является общежитием. И это организация которая непосредственно осуществляет работу через домоуправления. Не смогли отправить запрос в домоуправление по электронной почте и так же получить ответ. Зато тётенька Людмила Ивановна в разговоре по телефону учит как им можно отправить заявление по электронной почте. А если у меня нет не технической не физической фозможности? Как быть? Может ей стоило по телефону принять от меня заявление и передать его в работу специалистам.
7
1
Искатель
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
Пришла в субботу в расчетный центр в 14 50,работало только одно окно сидел один клиент, все остальные окна были закрыты, в двери выглядывали одетые сотрудники готовились к старту с работы, прошу выложить график работы расчётного центра по субботам до 14 50,специалист освободилась в 14 58 и заявила, что мне уделить время не сможет потому что работает до 15 00,
4
ZAK
Level 24 Local Expert
October 19, 2023
Зал большой, шесть окошек приёма. Девчули в пяти окнах " жужжат как пчёлки" Всё вроде ок., Но привычная электронная очередь пфффф, не работает. Зато живая очередь работает , :)) во всех смыслах... прошлого века ;)).
3
1
Татьяна Чечкова
Level 2 Local Expert
March 15
Кошмар. Работать с утра никто не спешит. Создали очередь. Вместо 8.30 работают с 8.50. Терминал не работает, поэтому чувствуют себя хозяевами жизни. Опаздывают на работу. Проверку и срочно
2
1
aleksfeodoroff
Level 7 Local Expert
July 12
Практически всегда очередь. Некоторые операторы грубые, не внимательные.
2
григорий кемешев
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Хорошее расположение, центр города.
Сложно найти, на отдолеении от основной дороги. Хорошее обслуживание,несколько окон
1
4
Жанна
Level 18 Local Expert
August 16
Персонал адекватный. Все рассказали подсказали. Только почему-то поданные данные уже как 2 недели не отображаются в лк. Дозвонится не возможно. Все вопросы только при личном присутствие. 21 век на дворе.
1
Ирина Корочкова
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Грубый, некомпетентентный персонал. Пришла за разъяснение платежа за лифт. Сначала посоветовали обратиться к домкому, а потом в д/у,при этом сказав, что эитми вопросами они не занимаются. После того как сфотографировала ФИО сотрудника, было предложено оставить заявку.
3
Олеся П.
Level 2 Local Expert
July 11
Не дозвонится вообще ! Для чего номер телефона нужен? Чтобы просто был .
2
Vera V
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Не помогли. Ошибочно оплатили чужой счёт. Обратились в расчётный, Сказали договаривайтесь с соседями. Я думаю, они все же могли что-то сделать, но даже не попытались. Причём, мы исправные плательщики, все оплаты вовремя. Даже чужие вот оплатили)) Неудивительно, что многие годами не платят. За такую работу ....(
5
Лена А
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
На некотрые вопросы ответить не могут, такое ощущение, что работают 3 дня, грубые, некоторые и прикрикнуть могут. Работу с людьми оцениваю на 2,но как они любят чаи попить и с коллегами поболтать это да все 5баллов
4
Оксана
Level 3 Local Expert
June 19
В течении рабочего времени,невозможно дозвонится,никто не берет трубку.Для чего же там нужен телефон,если на звонки вообще не отвечают!
2
Светлана Артамонова
Level 12 Local Expert
May 24
Вежливое отношение. Всё объяснили всё разъяснили. Вежливое отношение. 👍
1
Владислав Макшаев
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Почитал отзывы, и приготовился к чему то ужасному. Нужны были справки. Но, все прошло очень по доброму. С пониманием, так сказать. Уже готов был придраться к чему то. Но, вроде как, и не к чему😄
3
5
Маргарита
Level 9 Local Expert
September 4
Дозвониться нереально, очереди километровые на весь день!
3
Оксана Ф
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Организовано все хорошо. Мало стульев , чтобы присесть. В основном пожилые люди приходят. Очередь одна. Специалисты доброжелательны.
2
4
Елена К.
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Отвратительная работа организации. В рабочий день работают только два окна. Создается огромная очередь. В результате, чтобы передать документ, что занимает минуту, приходится тратить много времени ожидая очереди.
5
Людмила Иркутова
Level 6 Local Expert
July 10, 2023
Сегодня была в расчетном центре. Специалист Ирина(отчество, извините забыла) ответила на все мои вопросы. Перед тем как идти я почитала отзывы, и была приятно удивлена, что меня очень хорошо обслужили. Спасибо Ирине!
1
5
Татьяна П.
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
Дозвониться, что-то из области фантастики
И нет, не занято, а просто идут гудки, но трубку никто не берет, в течении 2 часов набираю, результат 0
Придётся ехать, что очень не удобно
2
1
Мария Ионова
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Пришла в расчетный центр 17.53. Окна были закрыты. Сотрудники находились на местах, принять отказались. Мне нужно было забрать запазанную ранее справку.
4
Светлана Колмыкова
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Дозвониться не возможно. Прислали квитанцию с задолженностью за 2 года, нахожусь далеко от Саранска, в итоге либо занято, либо берут трубку и рядом кладут. Максимально не удобно. По другому телефону дозвонилась, но девушка разговаривала так, будто я ей домой звоню и она делает мне одолжение. Давно не сталкивалась с таким наглым в свой адрес общением!!!!! Когда сказала, что напишу жалобу, даже с энтузиазмом отправила меня это делать!
8
Ольга Клякина
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Быстро и без очереди получила услугу. Просторное помещение, удобный подъезд.
1
4
Роман Дедков.
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Задал вопрос почему в извещениях на оплату указывают одни реквизиты, но по факту оплаты через QR-код выходят совершенно другие. В ответ сказали, что не могу со мной разговаривать т.к. много народу и они отношение к этому не имеют. В квитанции банковские реквизиты Московской области и это нормально? Куда смотрит руководство и курирующие органы, беспредел и бардак.
8
A
Level 8 Local Expert
January 16
Очень приятные сотрудники, которые всегда помогут и объяснят.
Но главное не попадать туда, когда скапливается очередь. Есть риск застрять надолго)
3
2
Инкогнито 4113
Level 3 Local Expert
September 9, 2023
Звонила очень много раз, по вопросу не принесли квитанцию. Не берут трубку или сбрасывают. Дозвониться не реально. Печально, придется идти туда.
4
1
World o.
Level 4 Local Expert
June 13
Трубку телефона не берут в течении недели уже.Не возможно решить вопрос.
4
Алексей Викторович Кубанцев
Level 17 Local Expert
May 14, 2023
Обслуживание конечно не понятное,на вопросы ответы размытые стандартные,решать там по моему вопросу не стали и не смогли,на просьбу позвать компетентного сотрудника отказались
4
1
Юлия Костина
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Это систему не выжечь! Совок с большой буквы! Хамское отношение. Нет заинтересованности сотрудников в работе, отработать и уйти - принцип заведения
5
Урблуд Драмадэръ
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Посетила центр уже перед самым закрытием. Ни одного клиента не было, обслужили очень быстро!
2
4
Светлана Соколова
Level 6 Local Expert
June 16, 2023
Очень хамский персонал. Запах, грязь, постоянно что-то строят, все никак не достроят. Не хочется браться за ручки дверей.
Не работает выдача талона.
5
Дмитрий
Level 12 Local Expert
April 29, 2023
Ужасное место с нелоброжелательным персоналом который не знает что делает. И ещё им нужны всегда копии любых документов которые можно сделать там же почти "не дорого"
5
Иванова
Level 9 Local Expert
June 25, 2023
Помещение находится на 2 этаже. Просторное, работает 2 окна. Очередей нет. Все вопросы решаются.
3
наталья н.
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Не работает терминал. Живая очередь, очень много людей, а работает всего два окна из шести. Ждать приходится очень долго, приходится стоять,стульев не хватает.Горячая линия не работает, дозвониться не возможно.
4
Иван Э.
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Большие очереди в одни окна и свободные работники в других. Нужную справку не получишь.
4
1
Нина Родионова
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
Обслужили быстро , объяснили все доступно
1
4
Alex Kurin
Level 15 Local Expert
April 8, 2023
Долго все и муторно, но, скорее всего не из за данного центра, а из за поставщиков услуг...