Saturn-r-avto
168 reviews
July 26, 2024
На протяжении всего процесса от консультации и тест драйва до покупки автомобиля менеджер показал себя отличным специалистом, тактично и понятно отвечал на все вопросы, был заинтересован в наших пожеланиях, активно участвовал в сделке на всех этапах взаимодействия. Было очень приятно взаимодействовать с менеджером Антоном Горбуновым. Так же было приятно работать со всеми сотрудниками салона, которые участвовали в нашей покупке. Будем рекомендовать этот салон и менеджера Антона Горбунова нашим знакомым. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество по обслуживанию нашего автомобиля. А. М.
October 8, 2023
Авто салон сам по себе норм.,раньше продавли рено,сейчас китай. Есть запчасти,цена конечно чуть завышена.Менеджеры приятные,доброжелательные,всё объяснят,покажут. Единственное не понравилось,это ,,цаца"которая стоит возле входа(для чего она нужна-показать где находятся менеджеры или автомобили представленные для продажи,так не слепой и так их видно),но самое неприятное это её оценивающий взгляд всех входящих(с ног до головы),как будто от этого зависит куда направить.Когда заходишь и Тебя так оценивают,сразу охото развернуться и уйти(хотя одеты прилично,не бомжи).Лучше-бы убрали эту не нужную ,,цацу".
4
June 4, 2024
Будьте бдительны, покупая подержанный авто, проверяйте информацию по базам ГИБДД (это не реклама, а необходимость при покупке подержанного авто, т.к. сейчас верить никому нельзя, только официальным документам!).
В ноябре 23г. купили в этом салоне подержанную иномарку с АКП 19го года выпуска (5 лет). Как оказалось - они продавали по агентскому договору (первый раз о таком узнали и всю его суть; при продаже машины его не показывают) Исходя из нашей ситуации, это явная мошенническая схема, но никто этого сразу не поймет, т вряд ли это докажет, т.к. покупка машины дело не регулярное) . Нас заверили, что машина проверена и соответствует заявленным при продаже характеристикам - мы переспросили точно ли все ок и нет ли какого подвоха, либо что-то нужно менять (все же авто не новый) - вновь ответ - всё как написано, так и есть; поверили - всё же салон. Акт приёмки-передачи чистый, (т.к. "с машиной всё в порядке"), подписанный владельцем, за которого продаёт салон и представителем салона, который принимал машину на продажу. Пробег прописан в нашем договоре купли-продаже с которыми продаёт "салон".
В последствии оказалось, что:
1. Пробег скручен в 2 раза (при приёмке машины салоном в документах он оказался даже не заполнен! в агентском договоре (его мы запросили позднее, когда стали разбираться с машиной), что наталкивает на мысль, что сам салон скручивает пробег, иначе смысл оставлять в печатном договоре это поле единственно незаполненным);
2. АКП нужно менять;
3. При езде даже на 90 км/ч (было 2 раза) она начинала дёргаться и при снижении скорости сама плавно сбрасывала её до 0 и глохла; иногда при заправке с работающим двигателем тоже начинала дёргаться и глохла;
4. Были 2е серьезные аварии, после которых много что заменено (перед покупкой при нас поднимали машину и осматривали сами + мастера сказали, что всё новое, т к покрашено даже изнутри, а при замене так не делают);
5. Машина 2а раза использовалась в такси.
Агентский договор создан таким образом, что салон не несёт никакой ответственности за товар и предоставленные данные о машине, все вопросы и судебные тяжбы возлагаются на покупателя и владельца машины который передал её в салон для продажи.
Если у кого-то была схожая ситуация, прошу связаться со мной lisitsaalis@yandex.ru
4
May 11, 2024
Обратилась в салон впервые 5.05 на диагностику, машина Рено Сандеро, была до этого ошибка, ну думала, что не подтвердится, в итоге в салоне мои догадки подтвердились . В коробке автомат нужно менять магнитный клапан, до этого салона ездила по частным все в голос твердили нужно 2 клапана покупать, и еще прокладку которая стоит 3000, которую я и купила заранее, чтобы когда то поменять, в итоге выяснилось, нужно 1 клапан вместо двух, прокладку не нужно, и масло которое стоит оригинал в магазине за 1 литр 2300, в салоне за 4 литра , конечно не оригинал, но схож с оригиналом за 4 литра отдала 3600. Сразу же поменяли наконечник рулевой рейки, сделали развал колес, да еще и Помыли авто, сверх неожиданно. В салоне была впервые, очень рада, что решилась к ним обратиться, очень всё понравилось, данный автосервис рекомендую, получила гарантию на авто. Спасибо мастеру Дмитрию, консультанту Кристине , мастеру Николаю, за обслуживание моей машины, очень довольна результатом, надеюсь в эксплуатации будет все работать хорошо!
1
December 29, 2023
Замечательный салон,, консультант Андрей сделал прекрасную презентацию. Великолепный сотрудник, рекоменду
Ю. Есть парковка, Все для клиента. Мне очень понравилось, рекомендую.
1
1
October 17, 2023
Приобретали два автомобиля, вместе с этим сдавали 2 авто в трейд-ин 14.10.
Хочется особо отметить работу персонала:
Менеджер по продажам Андрей Шимпф
Кредитный менеджер Нина
Специалист отдела оформления Екатерина
Были с нами от начала до конца, как с родными))) сделки затянулись до позднего вечера, все остальные уже ушли, мы были до победного конца в автосалоне, в итоге уехали на двух новеньких авто. К слову, в салон мы приехали из Екб. Огромное спасибо, до сих пор с нами на связи и Андрей и Екатерина, помогают в оформлении документов. От души рекомендую!
2
November 17, 2023
Приобретали автомобиль с пробегом, как первую машину. Приехали, осмотрели визуально, запросили проверку тех. состояния в автосервисе. Оценка была - все нормально, только заменить аккумулятор. По итогу - гбо без документов, и! внимание!!! требуется капитальный ремонт двигателя!!!!!!!!!!!!! Это просто сказка. В 14и дневный срок обратились в автосалон - ответ шикарный, звоните предыдущему владельцу. Никаких решений делать не собираются. Бегите оттуда, вас просто кинут
6
August 8, 2023
Не могу не оставить отзыв о покупке б/у автомобиля в Сатурн р авто. Автомобиль Lada X-ray выбрали сами, консультанты дали краткую информацию по авто. Проверке авто не препятствовали. В ходе осмотра было выявлено множество недочетов, износ тормозной системы, разбитое лобовое стекло, салонный фильтр который почему то оказался в ногах водителя а не на своём месте, множественные окрасы кузова и другое. Стоит отметить, что автомобиль продавался в этом автосалоне почти пол года и цена только росла вверх. На обнаруженные недостатки мы два дня просили скидку. Стоимость авто была одной из самых высоких на досках объявлений.
Ни рубля не уступили. К слову замена лобового стекла стоила около 20 тыс.руб. а без этого не пройти технический осмотр и не переоформить автомобиль. Автомобиль также не стоял на учёте. Поэтому придётся доплатить за замену госномера при постановке на учёт. Передвигаться на таком автомобиле по действующему законодательству тоже нельзя, до первого гаишника как говорится.
На этом я планировал закончить свой отзыв, но уже сегодня, спустя три дня после покупки автомобиль перестал запускаться, подвёл аккумулятор, что доставило кучу неудобств и дополнительные расходы.
Всем будущим клиентам этого автосалона рекомендую обращаться к специалистам со стороны, чтобы сделать правильный и осознанный выбор.
4
3
January 2, 2024
На въезде в город рано утром отпало колесо (до этого был в другом сервисе, видимо там перетянули болты крепления). Приехал на эвакуаторе к открытию, разумеется без предварительной записи (если бы знал, что отпадёт, записался бы))), тем не менее меня сразу приняли, и через день машина была как новая.
Отдельное спасибо мастеру Дмитрию.
1
November 12, 2023
Благодарим сотрудников автосалона за нашу красотку!!
Дмитрия, Нину, Татьяну- компетентные, доброжелательные сотрудники.
Дмитрию особое спасибо за состоявшуюся покупку!!!
September 22, 2023
Мне всё понравилось, прин яли как родного, всё время были рядом, рассказывая и объясняя, оформили хорошую скидку, достаточно быстро подготовили документы!
1
April 12, 2023
Добрый день всем! Выставила автомобиль на продажу, позвонил молодой человек, приехал посмотреть. Договорились о цене и о покупке моего автомобиля на завтра. Приехала в салон,
проверив ещё раз документы на автомобиль, автомобиль, заключили договор купли продажи, всё по времени заняло минут 30. Впервые продавала автомобиль в салон, но хочу сказать, что сотрудники очень грамотные специалисты. Желаю вам хороших клиентов и выгодных продаж. Благодарю
3
September 20, 2024
Умение конструктивно вести диалог, знание авто, умение разъяснить, если у людей есть вопросы. О. В.
February 12, 2024
Я, два раза приезжал из Екатеринбурга сделать мелкий ремонт по гарантии. Меня оба раза не обслужили и намекнули что мы уже Рено не занимаемся, а уже китайцы наши лудьшие друзья
2
September 28, 2023
Отличный центр,отношение к клиентам на высшем уровне,менеджер все расск ажет, покажет, объяснит. Лучший менеджер Андрей Шимф.
1
February 7, 2022
22 января 2022 года приобрел автомобиль дастер. Все сделали качественно и быстро, очень профессионально и уважительно. Спасибо за сделанные бонусы и подарки от салона. Рекомендую всем этот салон!
4
September 21, 2023
Всё понравилось! доброжелательный персонал , всё понятно обьяснили по сервису. Отличный автосалон!
1
April 8, 2023
Отличный салон.вежливый коллектив..отношение к клиентам на высоте.все объяснят,все расскажут.работают быстро и качественно.
3
June 9, 2023
Отношение работников к клиентам - доброжелательное. Проходил ТО - спросили хочу ли присутствовать - я захотел, все показали, что делают и рассказали зачем. Скоро снова поеду, бренд правда сменился - посмотрим...
2
1
December 23, 2022
Визит вызвал положительные эмоц ии. Неисправность устранили, работы завершили раньше обещанного в два раза. Робату выполнили качественно, без нареканий, хоть я и обратился с непрфильным автомобилем. Ребята выживают как могут. К обращению рекомендую.
3
June 27, 2023
Парковка конечно есть, но не обустроенная, просто щебенка! Если кто то приедет машину покупать (девочка на каблуках) оч сложно зайти в салон
1
1
April 1, 2022
Ждите подения цен.Салон хороший,менеджеры одекватные но цены не соответствуют нашей экономике завышены в 2 раза просто остановитесь не покупайте новые автомобили и через полгода они начнут дешеветь,100%,мы сами люли создаем ожиотаж,дайте время и автосалоны будут вам звонить с интересными предложениями ,живу в Нижнем Тагиле а с Екб уже начинают позванивать и уточнять сколько надо скидки.Терпим ездим на ведрах и все будет хорошо только покупатель может изменить цены на новые автомобили, которые не стоят этих денег ,лучше берите квартиры себе либо детям,всем удачи.
20
2
February 28, 2022
8лет назад покупали в этом салоне автомобиль Рено Логан.Всё это время проходили обслуживаниев салоне и оно было на высшем уровне.Грамотные и прфессиональные сотрудники.А январе 2022г поменяли Логан на новый Дастер по трейд-ину.Всё замечательно.Вежливые и дружелюбные менеджеры,ответили на все вопросы,быстро оформили документы.Хочеться особо отметить работу менеджера Вадима Овчинникова.Огромное спасибо!Покупкой довольны.Салон рекомендуем.
5
June 21, 2023
Персонал везде разбросан. В зале почти не кого нет кроме одной девуш ки. На машинах, которые продаются, повешены бумажки с qr-кодом. Не удобно
2
1
August 22, 2022
Абсолютно не клиентоо риентированный салон. Приехал в 11, менеджеры где то ходят, никто проконсультировать не может, в отделе кредитования посылают к менеджерам по продажам,а их нет. На ресепшн никого нет, цен на авто нет. Что бы банально узнать прайс нужно танцы с бубнами танцевать. При этом, кроме меня никого не было. Так конечно продаж не будет.
5
2
August 5, 2022
Вежливый и отзывчивый персонал.Отдельное спасибо специалисту сервисного центра Дмитрию.Рекомендую всем для посещения этот салон.
5
February 5, 2022
Салон хороший! Приобрели машину 30 января, менеджер Антон всё рассказал, показал, ответил на все интересующие вопросы. Провел тест-драйв. Огромное ему спасибо!!!
Само оформление машины прошло быстро, чётко, по существу.
Надеемся, что при ТО все будет также профессионально.
Рекомендуем!!!
4
2
February 20, 2023
Хорошо салон. Только пришли, нас накормили б утербродами, десертом, соком. Может у них так заведено, а может просто на открытие этого салона попали... 😁
1
April 30, 2022
Персонал центра общается адекватно, мастера сервиса работу выполняют качественно. Проделанную работу объяснят, покажут. Выявленные проблемы укажут, обговорят пути решения.
4
1
September 9, 2021
Поменял свой старый рено дастер на новый рено каптюр по трейд-ину. Салон все сделал оперативно и на высшем уровне. Менеджер Антон Горбунов все объяснил, сделал хорошие подарки, огромное ему спасибо!
Салон рекомендую, обращайтесь, не пожалеете.
3
3
August 10, 2021
Брал Рено Каптур в 2017г. Это вторая машина, купленная в данном салоне. Первым был Меган, у которого на 17000 пробега "ушло" всё масло на пол пути из Н.Тагила в ЕКБ. Пришлось на эвакуаторе тащить машину в Екатеринбург, где она простояла в ремонте почти два месяца, т.к. запчасти заказывают "на луне"....Сервис салона на "высшем" уровне. При ремонте двери багажника на Каптуре, установили дворник "вверх ногами", поэтому при работе вместо стекла, он чистил металл. При установке фаркопа за 27 т.р. перепутали проводку на розетке, в результате освещение на прицепе работало не корректно. Заехал в не официальный автосервис, установка фаркопа стоит 18 т.р. вместе со всеми необходимыми документами. Короче пока ты не отдал деньги за авто, ты для них "царь и бог", ну а потом........ ваши проблемы - это ваши проблемы.
15
April 19, 2022
Антон Горбунов менеджер профессиональный. Доступно, толково всё рассказал, показал. Всё во время было сделано, оформлено. Рено радует.
4
October 12, 2021
Приобретал автомобиль в этом автосалоне оченьхорошие и профессиональные сотрудники. Все сделали быстро и качественно однозначно рекомендую Рено нижний Тагил
4
3
February 18, 2022
Здравствуйте. Два месяца назад с женой приобрели в вашем салоне автомобиль Рено Сандеро Степвей. Персонал вежливый, грамотный. Покупкой довольны. Выражаю свою благодарность.
4
1
July 31, 2022
Отличный сервис и вежливый персонал. Покупал авто 2020 году, без навязаных допов и страховок. Жаль что всё прошло не туда.
4
1
August 7, 2022
Внимательно выслушивают пожелания клиентов, объективно оценивают состояние автомобилей, не давят на потенциального покупателя. Не удалось выторговать скидку и подарок, но думаю мой случай единичный. Машиной доволен, техосмотр покажет. Всем всего доброго.
4
1
October 28, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал.Обслуживание авто качественное.Спасибо.
December 3, 2021
Приезжал на 2 ТО всё сделали хорошо, правда при составлении заказ наряда забыли указать скидку при записи онлайн,я об этом вспомнил на следующий день, после звонка в салон ситуация разрешилась, деньги перевели на карту,Отдельное спасибо Печенову Дмитрию Валерьевичу
3
1
April 20, 2022
Менял лобовое стекло по КАСКО, поломали все клипсы плафона освещения салона. При ТО 60000 менял тормозную жидкость, обломили штуцер прокачки заднего тормозного целиндра. О сломанных вещах ничего не сообщили, узнал только когда сам начал заниматься ремонтом машины.
4
2
November 1, 2021
Были 1 ра з лет 10 назад. Продавцы вежливые, показали все модели машин. Грамотно советовли, какую машину следует приобрести, учитывая наши предпочтения.
2
December 19, 2020
4 года обслуживаюсь в этом салоне, купив у них Рено Каптюр. Очень доволен машиной и уровнем сервиса в этом автосалоне. Недолеко находится гепермаркет Лента, где можно купить любые продукты и перекусить в кафе.
4
4
December 28, 2021
Безобразное обслуживание. Де лала ТО, не закрепили воздушный фильтр, пришлось возвращаться через несколько дней. Хотели записать на 8 января 2022 г. Девушка диспетчер при записи не слышит требований клиента. Больше сюда ни ногой, только в Екатеринбург.
4
2
November 23, 2021
Заказали Дастера в августе долж ен был придти в октябре но задержался на месяц получил в ноябре видимо сказалась ситуация с чипами,немного понервничали так как дилеры в стране совсем потеряли берега с ценами .Но ценник не изменился .Нормальный автосалон РЕКОМЕНДУЮ..Менеджер Дмитрий.
3
1
January 18, 2022
не первый рас езжу на то ,все четка как в аптеке отличный персонал ,все вовремя молодцы отношение человеческие ,рекомендую👍
3
September 24, 2021
Не могу сравнивать с другими склонами но в этом в принципе пусто. Дасторы и арканы в разных комплектациях. А где весь модельный ряд Рено? Персонал вежливый хороший, а вот с дорогой из за стройки проблема
6
September 4, 2021
Покупал здесь своё первое авто,менеджеры все грамотные,добрые и отзывчивые люди,правда место в клиентской мало а так всё хорошо.
2
3
January 15, 2021
Там работают отличные сказочники! Ганс Христиан Андерсен отдыхает, когда они работают! Только они работают не тем местом. 3 месяца делать машину( поменять бампер, 5 - ую дверь, панель и покрасить) надо еще поискать таких умельцев! Наверное у Ашота на Букатино в гараже делали. Детали из самого Парижа заказывать! Если их слушать, то у них очередь на ремонт до самого Парижа выстроилась. А уж маляры у них асы своего дела, дальтоники! В общем одним словом рукожопы! Это последнее место куда можно обращаться!
10
3
August 28, 2022
Забрызгали в сё подкапотное пространство, часть лобового стекла и решётку радиатора, заказывал замену масла, и промывку форсунок на инжекторе.
3
June 25, 2020
В этом салоне покупаю уже третью машину. Если по отделу продаж можно сказать "хорошо", то по сервису и "два" много. Ставил сигнализацию в Сатурн-р-Авто: поразило обслуживание, точнее полное его отсутствие. Обычно после установки специалист демонстрирует выполненную работу - работу автозапуска, открытие/закрытие, датчик удапа и т.п. В этом же салоне похоже это не заведено! Мастеру-приемщику даже в голову не пришло вме показать. Время на часах не установили, пароль магнитолы тоже! Хотя чего ожидать от персонала, у которого рассуждения "руководству сервисного отдела некогда общаться с клиентами, они очень заняты", "у меня в четырке вообще все хрустит". В общем не рекомендую.
10
4
July 30, 2023
Все прекрасно хорошее обслуживание
3