Отдыхали вчера в Колпино компанией , все понравилось .Было чисто, уютно,места много .Бильярд бесплатный , только залог.Очень зашёл хамам. Время просто незаметно пролетело .Единственный минус не было мыла в туалете и не хватает часов в зале.,как то отслеживать время .Персонал вежливый, приедем ещё .спасибо
1
Show business's response
Фёдор Родионов
Level 10 Local Expert
November 11
Были 10 ноября в зале Люкс 1.
Начну по порядку, почему такая оценка.
Итак, встретили нас на ресепшене с информацией, что нас 11 человек, а это значит, что с нас ещё 500₽ за уборку 🤷♂️ Хотя по телефону никто об этом не говорил…а скидку за ДР наоборот сделать забыли, хотя по телефону об этом было сказано. Ну да ладно, идём дальше.
В зале накурено было сильно, хотя мы были все не курящие, дверь в туалет не закрывается, телефон не работает, за чайником надо бегать, диваны все ободраны.
Бильярд только за залог, но начитавшись отзывов о том, что за пару капель на столе на тебя могут вызвать милицию решили не рисковать. Тк сложно в бане не капнуть на стол.
Пошли в сауну.
Бассейн мутный, плавать было не очень приятно.
В хамаме не работает кран с холодной водой, плитка вся отваливается.
В душевых нет элементарных шторок.
Итог: ставлю две звезды, за парилку и за персонал они вроде не подвели)
1
Show business's response
Валерия В.
Level 3 Local Expert
August 17
Отвратительная сауна. Были там с компанией, отдыхали культурно, ничего лишнего. Под конец времени пришел администратор, стал требовать штраф за испорченный стол бильярдный (немного намочили). Стала ссылаться на свод правил. В своде ничего нет. Никаких инструкций не было, разговоров до тоже. Вызвали полицию и росгвардию, написали заявление. Заявляют, что мы «заврались», хотя при утверждении, что администратор заверяла нас, что снизу все есть, ответила лишь «Я ничего не буду говорить». Стояли и просили просто уйти. Ужасное впечатление. Заглянули в другие номера, столы тоже намочены, видимо разбираться стали лишь мы.
1
Show business's response
Натали Мартын
Level 13 Local Expert
November 18
Всё чисто. Персонал вежливо стретил. Предложили простыни, тапочки. Позвонили за двадцать минут, предупредить о завершении отдыха. Бильярд, музыка, бассейн, парилка, что ещё нужно для отдыха в хорошей компании))
Show business's response
Нана Ивлева
Level 9 Local Expert
July 17
Хотели арендовать сауну на Финляндской в Колпино, но на сайте абсолютно не понятно прописана акция 2 часа по цене 1, хотели по телефону уточнить, но столкнулись с какой-то мадам, которая видимо не понимает кем она работает и какие обязанности входят в ее компетенцию! Научите своих сотрудников общаться с клиентами и объясните им , что в их обязанности входит консультирование клиентов на предмет акций!!! Такое ощущение, что мы ей домой позвонили и разбудили ее...
Отбила всё желание арендовать сауну! Разговор, кстати, записан, можем предоставить.
2
Show business's response
Анастасия Ф.
Level 2 Local Expert
September 9
Пришли с мужем в данное заведение, спросили можно ли в данный момент посетить сауну, на что нам на ресепшене женщина в грубом тоне сказала: "бронируйте, звоните диспетчерам" . Ни здравствуйте, ни куда звонить, что бронировать, нам не сказали. Очень "приятно" приходить и первым делом встречаться с такими людьми, которые абсолютно не заинтересованы в работе и общаются в грубом и снисходительном тоне. В общем, в сауну мы не пошли. Уважаемое руководство, обратите внимание, кого вы сажаете встречать посетителей.
1
Show business's response
Инкогнито 6121
Level 4 Local Expert
October 29
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, спасибо, отдыхаем всегда с комфортом, вкусно кормят, всегда помогают в комфорте
Show business's response
Лиса Жданова
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Сняла звезду за отношение к клиентам, оно не очень корректное. Сам зал очень просторный, мовольно все стильно, но отдельные комнаты можно было оформить поприятнее. Мне, как дизайнеру интерьеров вообще не хотелось туда заходить… только в основном зале)
А так.. сауна, небольшой бассейн, вода в нем прохладная. В целом, вернусь.. главное - хорошая компания.
3
Show business's response
андрей п.
Level 5 Local Expert
August 17
ужасное метсо
подребовали штраф за порчу имущества
мы намочили бильярдный стол буквально несколько незначительныз мест
пугали омоном и гбр
в ходе правил и инструктаже ничего не было указано
в итоге вызвали правоохранительные органы и написали заявление ждем ответа
1
Show business's response
Андрей Подпругин
Level 4 Local Expert
November 25
Ну... такое себе! Как говорится: -"Раньше было лучше". Диван уже поистрепался,техника из прошлого века,биллиардный стол неисправен (шары катятся к первой трети стола,как заколдованные😂)
Хорошо,что не дорого. Ноооо.... Я туда больше не хочу. Жаль. Хорошее было местечко🙁
Show business's response
Константин
Level 17 Local Expert
February 28
Вонь из канализации(в душе) , отсутствие раздевалки(вешалка есть, но как переодеваться при других людях и детях не понятно ) , туалет не закрывается, внутри парилки в полу люк с дырой на пару сантимов в которую видно автомастерскую и из которой дует! Дует Карл! С привкусом масла, потому что из автомастерской… ,нет мест , что бы сидеть компанией больше 5 человек(диван есть, а стульев к столу с другой стороны нет), пыль на вентиляции, тетенек на входе я бы тоже поменял (извините а куда идти?- ваших уже повели, где вы ходили ?…).
Фен работал!!! Это плюс
1
Заур Юсифов
Level 3 Local Expert
January 17
Забронировал сауну на позднее время и к сожалению заболел к вечеру по просил перенести на другую дату или вернуть предоплату половину суммы!отказали и тд не хотят переносить или возвращать деньги работают по ходу на залоги ***!Все люди и все могут заболеть надо входить в положение клиентов а то не кто к вам ходить не будет!!!От вас не чего не убудет а вот люди другие подумают идти к вам или нет если вы так поступаете!Не кто не застрахован в болезни
4
Ралия Набиуллина
Level 9 Local Expert
February 26
Отличное качество и сауна и хаммам. Бассейн шикарный. Есть бильярд. Рекомендую для отдыха с хорошей компанией лучшего не надо!
Show business's response
Павел Подружко
Level 11 Local Expert
January 17
Хорошая сауна, чисто и симпатично,приветливый и вежливый персонал, жаль что нельзя париться веником,в целом стандартная сауна, рекомендую.
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
November 6
Мало жару (
В одном помещении вытяжка через чур громко работает. В другом слив не работает.
Сделать в туалете прозрачную дверь сверх фантазии)))))
Show business's response
Лариса Денисова
Level 6 Local Expert
January 18
Уютное место, отлично и с пользой провели время с семьёй. Сауна, хамам и бассейн - всё достойно! Вежливый персонал, чисто, все исправно
1
2
Show business's response
Инга Леонова
Level 3 Local Expert
March 10
Спасибо, прекрасно провели время. Чисто, комфортно. Сауна в меру горячая. Бассейн хоть и не большой, но места достаточно поплескаться.
2
Show business's response
Anna Valuhova
Level 13 Local Expert
April 1, 2023
Номер огромный, брали люкс 3 по моему, есть и сауна и хамам, комната отдыха, бильярдный стол. Номер чистый. Дают халаты,платно. Отлично провели время. Единственный и для меня огромный минус, сауна располагается на территории автомойки,и когда ты заходишь в бассейн, отчётливо чувствуешь запах машинного масла,что очень некомфортно (
1
Андрей К.
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Чтобы забронировать сауну, приходится звонить в колл-центр, связи между администраторами сауны и колл-центра нет, от слова совсем. Т.е. мы позвонили в колл-центр нам забронировали зал на определённое время, приехали за 5 минут до начала сеанса и в итоге нам говорят, а сауна занята ещё минут на 40 и потом уборка 20 минут... В итоге решили подождать... Прошло указанное время, приезжаем обратно и нам опять говорят что нужно ждать ещё пол часа... Администраторы не компетентны ни в одном вопросе, позволяют себе повышать свой голосок на клиентов и оскорблять. А забыл, ещё вода в бассейне холодная... В общем впечатления только негативные, клиентоориентированность на нуле. Больше не пойдём...
4
Мария Р
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Забронировали люкс первый. По итогу нас впустили во второй (узнала тока дома)
Парилка была холодная, выходить к администратору в полотенце не было никакого желания. В хамаме плитка отколота. По потолку плесень почти везде. Зеркало испорчено, бильярд не предложили. Лезвие нашли в душе на полу. Вода в бассейне холодная. Уходили И нас даже не спросили как нам. Ушли молча и без настроения.И это за 2 тыщ.час.
4
Анастасия Е.
Level 4 Local Expert
January 14
Приветливый персонал, но на этом все, к сожалению. Бассейн в люксе был очень грязный, плавала грязь и какой то женский ноготь. Никто за 4 часа не поинтересовался как у нас дела, ни предложил посуды. На замечание о грязной воде сказали - извините)) за наши деньги - извините))) очень жаль. Больше не придем!
5
Григорий Мелихов
Level 8 Local Expert
March 12
Ужасный персонал по бронированию ! А сама сауна неплохая, во второй вип комнате уже не первый месяц барахлит турецкая баня (температура прям максимально не приятная )
Анна Круглова
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Неудобное расположение.
Раздивалки нет, туалет с прозрачной дверью и душ с такой же стеной, не знаешь где переодеться(ходили семьями) , не хватает пуфика, чтобы удобно надевать обувь. Сауна холодная (не как в бане) и сухая.
Александр Сергеевич
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Клиентоориенторованностью тут не пахнет совсем.
Забронили 1 люкс на 10 человек, хотели отметить ДР друга, 9к стоит. 4500 внесли предоплату. За пару дней узнали, что друг заболел, не смогли приехать все. Решили поехать вчетвером. Приехали, с нас попросили доплату 4,5, несмотря на то, что нас сильно меньше стало.
Да, они в плюсе, но мы туда не собираемся даже когда именинник выздоровеет.
1
Gfcgfhbe74
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
Это просто кошмар.Два года подряд не можем попасть в эту сауну. В том году на день рождения подруги хотели посетить сауну ,не получилось .Вот сегодня опять у этой же подруги день рождения ,опять что то сломалось И предупредили не за ранее,а вот прям когда нам надо прийти.Это что вообще такое.Не связывайтесь с этой сауной никогда.
3
1
Ольга
Level 16 Local Expert
May 30, 2022
Была первый раз, мне очень понравилось. Все чисто, просторно. Есть биллиард, телевизор, музыка, небольшая бочка для обливания холодной водой и бассейн с очень комфортной температурой. За 20 минут до окончания времени администратор звонит на стационарный телефон - очень удобно.
2
EllG
Level 20 Local Expert
January 7, 2023
Это просто кошмар
В сауны ходим компанией пару раз в месяц, такой жести еще не встречали.
- нет ни одного замка: ни в самом «люксе», ни в туалете, ни в комнатах отдыха
-грязь!!! Везде.
Бассейн с мутной водой, в котором плавают ошметки. Температура воды в бассейне максимум градусов 21-22.
Все стены в потеках и брызгах
Пыль на поверхностях
В самой парной электрическая печь, температуры которой явно не хватало, однако проверить температуру невозможно-нет градусника в парной. Пожарных датчиков и кранов тоже нет.
Когда попросили администраторов поменять номер или убрать нормально, нам просто вынули из бассейна мусор
Когда попросили показать средство для обработки бассейна, показали средство, время экспозиции которого 12 часов. Со слов сотрудников они просто кидают таблетку средства между посетителями. То есть никакой очистки не происходит. Что там можно подцепить - неизвестно.
Грибок по углам.
Неработающий слив: при выходе из душа образуется лужа в центре зала.
Отдельного внимания заслуживает лестница без перил.
За 2 часа заплатили 10 тысяч (5 человек).
Выкинутые деньги.
На все замечания администратор сказала «жалуйтесь куда хотите»
5
Анча
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Когда баня была новой, всё было очень хорошо. А сейчас полный беспредел. Записаться сложно, могут записать не в то отделение. На сайте была Акция , два часа по цене двух если приходишь с утра, но на самом деле акция не работает, скидки нет. Очень мутное место.
2
Заур Шамилов
Level 11 Local Expert
October 20, 2023
Хуже бани я не посещал!
Теперь по порядку!
Вода в бассейне очень холодная!
В парилке можно спать, потому что я там за пол часа так и не спотел.
В зале очень холодно. Между люксами стена из металлопрофиля, разговоры и музыку слышно так как будто рядом сидим. Был там первый раз, больше не пойду!
4
Максим В.
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Во всех банях в которой я был можно было париться с веником, кроме этой,причём ни где этого написано не было, пришли семьёй,вся семья не курит,но все помещение было прокурено, вода в бассейне и в самой парной воняло канализацией, свет работал только в комнате для утех и в основном помещении и то не все лампочки горели, в парной света нет,в душе тоже.
Короче говоря остались очень не довольны. Данную баню не рекомендую.
4
Олеся Ануфриева
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Для отдыха норм, по крайней мере в Колпино это самая нормальная сауна. С караоке 🤬👎там беда полная то микрофон на ладом дышит то оборудование оставляет желать лучшего!
2
Ольга
Level 14 Local Expert
April 6, 2023
Бываем здесь довольно часто. Отличная сауна с хорошим паром, бассейн с водой комфортной температуры. Всегда чисто, приветливый персонал.
1
Софья Коляда
Level 13 Local Expert
September 19, 2022
Побывали в сауне "горячие камни", что могу сказать, фото обсалютно не соответствует, то что указано на сайте, всё приукрашенно во много раз, были в люксе #2, 1) стол весь потрёпанный, весь царапанный, к столу нет ни одного стула, а лишь " Типа"скамейки со времён СССР,кожанный диван как предоставлен на фото, тоже ожидает смены, уже минимум как лет 5
2) комнаты отдыха, это вообще отдельный вид исскуства, две кровати, тоже типа кожанные всё обшарпанные, честно не приятно даже было туда присесть, я уже не говорю о том чтобы там лежать, в одной из них был фен, удивительно, сауна по описанию на 20 человек , а фен один и то в одной комнате, даже интересно каким образом всём, допустим 20 человекам высушить голову, видимо сразу пришёл,окунулся и можно занимать очередь для сушки волос
3) турецкая сауна и русская наверное самое приятное, что там было
4) при входе в "ЛЮКС#2" уже нереально пахло хлоркой, бассейн достаточно тёплый, что несомненно плюс, но в бассейне всё швы чёрные(плесень)
5) в таком заведении обсалютно нет кофе, только рассстворимый, предложили, только чайник с горячей водой
В общем вызвало не очень хорошие впечатления, не комфортно, грязно, всё вытяжки которые находятся на потолке в пыли, я понимаю, что народ курит, ну всё же, можно хоть тряпкой смахнуть, ну видимо не до этого, на ресепшене сидят две женщины,одна нас проводила, быстро прошептала себе под нос, как пользоваться телевизором и удалилась,в это место возвращаться не хочеться, и цена явно не соответствует качеству "ЛЮКСА" НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
Екатерина Тимофеева
Level 8 Local Expert
February 18
Чисто, требуется небольшой ремонт, персонал хороший. Вода в некоторых бассейнах холодная.
1
Show business's response
Татьяна ОД
Level 12 Local Expert
January 4, 2023
Классное место. Сауна, хамам, бассейн, бочка с холодной водой, музыка, бильярд, тв, стол. Бассейн тёплый, с детками отлично. Хамам слишком горячий, не греет, а ошпаривает... а так супер. Много места для большой компании
1
Алексей Т.
Level 13 Local Expert
January 10
Отдыхали в сауне
Очень круто 🤩
Есть хамам сауна
Караоке!
Классно отдохнули 💃🏾вернусь ещё
Show business's response
Анастасия Меньшакова
Level 2 Local Expert
February 24
Пришли отдыхать семьей, с ребенком. В комнате использованный презерватив, в основном зале пыль, сауна холодная, цена-качество не соответствует
3
1
Максим П.
Level 6 Local Expert
October 14
Воняет!!! Алкаголь оооочень дорого, дороже ценника в ресторане
1
Show business's response
Аня Молдавская
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
Качество обслуживания желает лучшего. Мало того, что при бронировании перепутали дату, когда оформляли. Так хоть бы извинение услышать. Но нет, виноват клиент. Администраторы в самой сауне в Колпино относятся так же. На вопрос, как вернуть тогда деньги? Звоните по телефону. Звонишь, а там говорят идите и пишите заявление к администраторам. Ну издевательство ведь! Возвращаешься к администраторам, девочки в почему вы не сказали сразу, что тут писать надо. Клиентоориентированность ноль!
1
1
Андрей *******
Level 6 Local Expert
April 2
Любезный и отзывчивый персонал. Шикарное место для отдыха.
1
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
September 26
Нормальное местечко, отдохнуть можно.
Show business's response
Владимир Сороковой
Level 5 Local Expert
February 25, 2023
Отличная сауна очень даже не дорого , просторное ( реально много места) помещение, бассейн пахнет хлоркой ( это в плюс), музыку можешь включить свою через блютуз.
1
дмитрий поляков
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Сауна огонь... Как придёшь так и не помнишь как обратно уходишь... Персонал огонь!!! Молодцы..
Чисто аккуратно..
1
2
Татьяна Неретина
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
Самая лучшая сауна в Колпино👍Чисто,красивые залы. Если бы по цене было подешевле,то поставила бы 5 звёзд) В выходные дни как-то совсем дороговато
Елена Фучик
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Ну такое себе…. Сауна холодная,бассейн мутный, ребенка там купать боялись. Вообщем сауна для привода девочек но точно не для семейного отдыха! Посуды нет! Туда я точно не вернусь,уж лучше 60 км в Парголово проехать. Там хоть посуда есть и чистый бассейн!
3
наталия💋
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Это не сауна, а ужас !!!!! Хотели отдохнуть с детьми и друзьями. В итоге вечер испорчен. Цены неадекватные . Грязь ужасная. Бассейн вонючий ! Не знали, как объяснить детям, что они пришли поплавать, но точно не здесь. Персонал хамки. Не советую это место даже если у вас нет выбора.
4
Анжела С.
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Очень расстроены сервисом. Время уже идет, а нам отказали проводить гостей в сауну, пока мы не оплатим оставшуюся часть…. Хотя, уж логично, что мы никуда не денемся.
ОЧЕНЬ медленная и хамоватая администратор.
Не работающая музыка
Грязная вода в купели…..
За такие деньги это просто отвратительное место
Больше не придем и вам не советую
3
Юлия Шаина
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
В целом все хорошо, люкс #3 - требует ремонта. Люкс 5 -все отлично. Люкс 1 и 2 - вообще отличные, к сожалению не успели их забронировать. Но в последний раз когда были, вода была холодненькая, даже мужу она оказалась холодновата. И ещё один минус, который мы озвучили администратору - двери не закрываются изнутри😆 можно же поставить замки как в гостиницах - магнитная карта. А то мы плаваем в бассейне, а к нам заходят из соседнего номера стрельнуть зажигалку, было не очень комфортно😜
И да, люди, вы когда планируете брать сауну, берите +1 час в запас, не всегда есть возможность продлить сауну, так как она расписана по часам. Мы всегда берём на 4 часа, нам в самый раз для двоих. Спасибо девушкам администраторам, и девушкам операторам на телефоне, всегда стараются помочь (не надо висеть на линии, если оператор занят, они перезвонят, как освободятся, так было в моем случае).. в общем 5 звёзд для Колпино
Елена Миронова
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Были в сауне 3 января. Все чисто но бассейн маленький, в сауне нельзя пользоваться вениками, иначе штраф. В комнате караоке автомат, кресло массажное, в туалете нет мыла.