Sber Bank
115 reviews
August 17
While there are a lot of people standing, on Saturday, there are only two managers. For some reason, one manager has been sitting and waiting for something for 10 minutes. Either until another one is free to ask for something, or it is unclear what.
Wait 40 minutes just to make a currency exchange.... Well, it's like this, why don't I do it somewhere else? Yes, because I want to put cash on the card right away. In general, I don't understand
See original · Русский
2
1
November 6
With the help of the "Credit Potential", I found out in advance whether I would be approved for a loan and for what amount. It is very convenient that you can assess your potential, especially since it is free) and I issued a loan for the required amount later, the loan amount offer from the bank is valid for 30 days
See original · Русский
July 22
The savings card is issued online in a minute, and you can immediately use the virtual version. The plastic card was delivered by mail fairly quickly. I am very pleased!
See original · Русский
1
August 16
I wanted to get advice on consumer lending. Just a consultation, not the loan itself. So the employee, when asked what the minimum salary should be for a specific loan amount, really wanted to know the salary level. For what? I will decide for myself whether I can apply or not. I did not receive a consultation. I sat in line for 20 minutes.
See original · Русский
2
October 21
I made a savings card as soon as a friend told me how much money he returned in points for a month. And the best part is that the points drop immediately, not after a month. Plus, replenishment via ERIP without commission is convenient and profitable. Thank you for this opportunity!
See original · Русский
October 11
At first, I doubted whether it was worth making out "Just online" through online banking - it seemed more familiar to go to the branch. But I decided to try it. Everything turned out to be very clear, the loan was approved quickly. Now I am satisfied with the purchase.
See original · Русский
March 26
The queue is not very fast, but it can be tolerated, because the staff pays a lot of attention to visitors, explaining in detail all the questions asked. The patience of the staff is unlimited, because visitors are, oh, how annoying!)))
See original · Русский
September 25
I didn't know it was possible before. I get my salary from another bank, and now I transfer money to a savings card through an EPIP without commission. Instantly and without hassle, plus points are awarded for purchases.
See original · Русский
September 28
I issued a savings card and connected a loyalty program to it, as they said with artificial intelligence)) there is definitely intelligence, in September the categories where I actually buy fell out)
See original · Русский
July 18
The queue is terrible ! The ticket offices are not working! It takes 40 minutes to change money! There are just no words ! Everyone is working like sleepy flies! Half of the employees are just sitting at the computer and watching the queue grow!
See original · Русский
April 4
Thank you for the prompt solution of the problem. An electronic digital card, everything was done clearly, the operator consulted in detail.
Pouring over the bank and separating
I'm happy!
See original · Русский
November 23, 2023
Cool and fast service, polite staff. We were serviced by Maxim's operator, he issued everything quickly and even though his working day ended, he still calmly and smoothly did everything without hurrying us. Sincere thanks to such employees.
See original · Русский
3
1
January 26
Very convenient online banking, the ability to perform many operations without visiting the bank. Everything is fine in the bank itself, too, a modern branch with competent specialists.
See original · Русский
1
June 18
I found out that you can apply for a loan "Just online" and get money to your card, bypassing trips to the bank. The whole process took a minimum of time.
See original · Русский
1
April 21, 2023
Плохо всё кроме сотрудников. При хорошем расположении удивляет как неудобно для потребителей сформировали помещение внутри. Почти в любое время довольно много людей. Сидячее место одно на весь первый этаж (одно место для гостей-ожидания. Рядом с менеджерами места для клиентов конечно есть). На отделение всего одна касса, куда конечно же отправляют людей для оплаты например оформления карточки, поэтому очередь в кассу продвигается очень медленно.
Очень неудобно расположен монитор для отслеживания какому талону куда направиться, неоднократно видел как клиенты банка путаются и мешкаются.
В основном пользуюсь услугами другого банка, поэтому есть с чем сравнить и понятно где думают о клиенте и где сугубо о наживе не имея конкуренции в некоторых операциях.
Про сотрудников банка не могу сказать ничего негативного. Все вежливы, помогут при необходимости, ответят на вопросы.
Если бы мог поставить отдельно отметку им, поставил бы 5, но само отделение - ужасно.
2
1
January 4
There is a crowd in the department, two and a half employees, despite the electronic queue, people break through without registration and the employee accepts them (the photo shows that the employee serves people without calling anyone on the electronic scoreboard). To receive the card, I stood for an hour and a half, while all this time one employee sat and did not receive anyone. At the same time, the guys from the security department arrived and spent 15 minutes finding out who called them. I've never had any complaints about the Assembly, but this department is a complete mess. I really regret that I did not apply to the department on Kalvariyskaya Street as usual. And the staff are very friendly and competent. Apparently, the head of the department does not know how to organize high-quality service.
See original · Русский
August 2
The cash register is not working, in order to exchange currency you need to stand in line with people who pick up their cards and issue them, which is incredibly long!!!!
See original · Русский
October 25
I opened a "Save" deposit in dollars. I save up for a car and the contribution helps to keep my savings for a long time without unnecessary risks.
See original · Русский
May 16
Pleasant staff, modern equipment. I took the ticket and, according to the principle of one window, all requests will be fulfilled in accordance with the work regulations of the specialist!
See original · Русский
May 30
Competent staff, helped with the solution of our issue, clearly, quickly)) I recommend
See original · Русский
1
August 30
The bank's employees are competent. We helped to solve all the issues quickly.
See original · Русский
August 16, 2023
Отделение небольшое, посетителей всегда достаточно много. Всё терпимо, но не работает кондиционер!!! Летом при жаре 30 ' ожидание просто невыносимо,
особенно для посетителей с детьми.
3
August 20
I applied for a loan online without leaving home. Very convenient.
See original · Русский
January 9
Not a bad bank. I contacted you recently via phone. The call center was very responsive and promptly resolved all my questions. It was nice to receive such quick and effective help.
See original · Русский
3
1
June 12
Good service and adequate staff
See original · Русский
May 5, 2023
Отличное отделение. Модернизировать зал , сейчас стало немного удобнее. Вежливый персонал. Ждал приходится, но не очень долго. И вообще отличный банк.
1
2
January 24
Sanctions have an impact on work. The applications are still clumsy. The staff is not always prepared. But there are many pleasant differences in the work from our banks
See original · Русский
August 21, 2023
Сбербанк как сбербанк,все хорошо. Обмен валют есть, можно оплатить госпошлину,дочерняя контора российского сбера. Все хорошо,вопросов,нет,посещайте
August 26
A good bank and courteous staff
See original · Русский
May 23
One of the best banks, always high-quality service.
See original · Русский
1
December 18, 2022
Небольшое, удобное Отделение, со стоянкой. Очень вежливый и внимательный персонал. Но почему то все время приходится ждать. Пользоваться удобно. Рекомендую.
2
1
January 10
Fast service, the staff will tell you everything and tell you
See original · Русский
1
1
October 19, 2023
There are always queues. It doesn't matter what time you come here. You should always wait. This applies to almost all branches of the Savings Bank. Therefore, I plan to leave here.
See original · Русский
3
October 28, 2022
Пришел снять доллары с карты через паспорт в 16.30 , сказали что это будет возможно только через 2-3 часа , карту специалист заблокировала и сказала подойти в любое отделение через время указанное выше , я подошёл через указанное время в другое отделение , сказали что ваша карта заблокирована и это надо было делать до 16.00 часов . Зачем я тратил свое время из-за неквалифицированного сотрудника!
3
3
April 29, 2022
Ужасное обслуживание, 2 раз за три дня в этом месте, и вижу одинаковую картину, т.е стоит 10 человек, на местах 5 сотрудников и это только на первом этаже, не считаю кассы, а люди идут только к одному сотруднику, все остальные же, сидят на месте без клиентов, на вопрос мб меня примут, ответили что ваш талон к оператору *, и все, а потом было самое смешное, этот оператор под номер * взял и ушёл куда-то. Все сидят сотрудники сидят, без клиентов, очередь стоит, ужасное обслуживание, ужасное.
5
2
February 17, 2022
Отвратительный банк, работники ходят туда сюда, меня вызвать некому, зато они ходят с лицами типа работают. Я зашла, когда стоял один человек. После них зашли еще пятеро и уже вышли , а меня до сих пор не вызвали.
Девушка, что, вроде как, должна встречать клиентов и помогать бабулям нажать на кнопку, дабы получить талон в электронную очередь, выбирает из ожидающих того, кто ей нравится (другого критерия я не уловила) и просто, без талона, не важно, когда он пришел, берет "за руку" и обслуживает.
Когда я спросила какого черта я жду полчаса, она овтетила, закатывая глаза и с видом, будто я к ней обращаюсь уже сотый раз - " ВЫ ЖДЕТЕ ДВАДЦАТЬ МИНУТ" - будто двадцать минут обслуживать клиента - это ни разу не долго. (Хотя, если посчитать, ждала я 27 минут, судя по времени на талоне, с учетом того, что когда заходила в банк, были две девочки, которым вовсе нужно было к другому оператору )
Когда меня, наконец то, пригласили - оказалось, что без приложения (с рейтингом 2.5 на Плей маркет) активировать карту невозможно. И все бы ничего, если бы это приложение ХОТЯ БЫ РАБОТАЛО. В итоге, девушка зарегистрировала меня сама через компьютер 🤦♀️Спасибо, что разобрались в итоге, конечно, но таких отвратительных эмоций после посещения банка у меня не было никогда.
Одна звезда - очень высокая оценка для такого обслуживания.
8
1
November 29, 2021
Самый лучший банк. Пришёл забирать готовые карты в 11.45. К оператору вызвали в 12.00. И это при том , что в отделении находилось 4 клиента. Из 7 операторов ( присутствующих на своих местах ) клиентами были заняты только двое. Остальные с усердием водили мышками по столу и здвинув брови смотрели в мониторы. Вот это работники !!! Молодцы !!! Всё ради банка. А клиент что ??? Подождёт. Это же они на работе, а клиент если в банк зашёл, значит времени у него полно. Пусть отдохнёт , почитает плакаты про банкноты 1999 года и тд и тп. Молодцы , заботятся о своих клиентах. Теперь буду чаще заходить , брать печенье и кружку с кипятильником .
6
1
May 21, 2022
Шикарный банк с настоящим обслуживанием. Для Беларуси это совсем не свойственно. В какой банк не зайдёшь с каким угодно вопросом - считай пару часов потерял. Здесь же много рабочих мест срециалистов, очередь посетителей обслуживается быстро, вопросы решаются оперативно. Думаю, что это одно из отделений лучшего банка Беларуси.
1
1
July 18, 2023
Отвратительное отделение. В окне обмена валют сидит непонятно кто. 18.07.23 пришла обменять белорусские рубли на евро-мне отказали, сказали, что могу поехать в другое отделение и может быть там мне поменяют то, что я хочу. Спросила на какую валюту они могут обменять, сказали, что на доллары в принципе обменяют, но уже как-то иначе по их «правилам» или «желанию». Отвратительный персонал. Безинициативные. Неприятные. Возвращаться не хочется в такое «отделение».
2
August 15
It is impossible to close an account through the application, and there are huge queues at the bank and the closing procedure itself is not fast.
See original · Русский
February 13, 2023
Очень приятная девушка Яна. Оформила карточку, всё подробно объяснила и помогла разобраться с мобильным банком.
3
January 10
2 people are working, it turns out terribly slowly..and it was dirty (thawed dirty snow/water underfoot)
See original · Русский
2
June 4
Работает хорошо
April 26, 2023
Очень долгое ожидание… в 14:00 приходишь на консультацию, уходишь в 15:00, сотрудников мало, сесть негде
3
2
February 13
It's freezing outside, but it's hot inside... Polite employees.
See original · Русский
November 8
The bank couldn't give me my money, just drove around the city in vain.
See original · Русский
June 24, 2022
Отвратительный банк, открыв счёт и получив карточку, приложение Сбербанк не работало. Три раза было написано обращение об исправлении неудобства, два заявления со специалистами, одно заявление с директором Сбербанк. Директор в этом отделении женщина так ответственно говорила помогут и проконтролирует, а на деле ноль. Итог, проблема не решилась. Это было до всяких ограничений! Учитывая что карта премиум, и когда наступили ограничения по карте, было принято закрыть карту, но за обслуживание отказались делать возврат. Учитывая что оплачено на 2 года вперёд. Была просьба компенсировать 1 год который и не будет использован по договору предоставляемых услуг! Отказали. Больше ни ногой за услугами в отвратительный Сбербанк. Вот так и деньги теряются, никому не буду советовать этот гадский банк. Обслуживание ниже плинтуса
3
February 9
Everything is super, fast, clear
See original · Русский
2
1
March 16
Good bank, good staff.
See original · Русский
September 26, 2023
Thank you for your attention, warmth and help. I wish you success.
See original · Русский
2