Sberbank
362 reviews
February 10
Как и многим жителям г. Сертолово, мне приходится обращаться в отделение Сбера. 9 февраля 2025 года я зашла в отделение, чтобы снять с карты наличные. В помещении, где находятся банкоматы кромешная темнота. Экран банкомата освещен, а чтобы набрать пин-код приходится освещать фонариком с телефона.... Это что такое????? Я еше хочу напомнить о безопасности. Ведь даже не видно кто стоит рядом. Или настолько обеднял Сбербанк, что экономят на лампочках??
Я прошу разобраться руководителя отделения по данной жалобе.
1
1
May 7
Офис Сбербанка в Сертолово оставляет неоднозначное впечатление. С одной стороны, здесь представлен стандартный набор услуг, а сотрудники в целом вежливы и стараются помочь. Однако есть и недостатки: очереди в пиковые часы могут быть длинными, несмотря на наличие электронной записи. Иногда возникают задержки в обслуживании из-за технических сбоев или нехватки персонала.
Помещение содержится в чистоте, но интерьер выглядит немного устаревшим. Из плюсов — удобное расположение и работа в субботу, что позволяет посетить офис в выходной день. Отделение подойдет для решения базовых банковских задач, но для более сложных операций, возможно, стоит рассмотреть другие отделения с лучшей организацией процессов.
February 11
Единственное отделение в округе . Рядовой персонал максимально вежлив, чего не скажешь о руководителе отделения. Позволяет себе отчитывать подчиненных перед клиентами, хотя вопрос был в том что у операционистки не было прав на доступ для снятия блокировки с личного кабинета. Кроме того, позволяет себе делать замечания клиентам , пожилым людям , на грани хамства. Просто стыдоба.
2
1
April 10
Заказал карту для ребенка, сделали быстро. А вот получит.... Стоял в очереди 1 час 10 мин, и это с талоном, по талонам было всего 4 человека, но сотрудники как то умудрились работать не то что долго, а вообще ушли, оставив только одного сотрудника. Причем создавая такие очереди в Сберах нет туалетов и воды, считаю это намеренное издевательство над людьми.
1
January 19
1. Без консультанта выбрать талон правильно невозможно (уже время теряется)
2. Меня с одной проблемой перекидывали от одного окна к другому. Чтобы просто закрыть счёт, я прошла три окна и в каждом ждала очередь. При этом в наглую просят поставить пятёрку при оценке обслуживания (и только в этот момент улыбаются)
В общем, из-за этого отделения не хочет связываться с банком вообще
1
3
October 1, 2024
Клас. Очень удобно просторно. Сотрудники все разжевывают. Об"являются популярно на доступном языке а не заученными фразами. Банкоматов достаточно не нужно стоять в очереди
1
June 21, 2024
Очень удобное отделение, банкоматы работают круглосуточно. Есть пандус для подъёма колясок. Приятные консультанты и всегда практически без очередей. Есть весь спектр услуг.
2
2
January 19
В центре Сертолово! В рабочие часы работают много операторов. Помогают разобраться со сложными вопросами. Ожидание в очереди пределах допустимого! Банкоматы в доступе 24/7
2
December 6, 2024
Персонал из числа молоденьких девочек-стажеров ведет себя хамовато! Вайфай не работает из-за близкого расположения военного объекта .Так себе отделение.
2
August 29, 2024
Хотела бы поставить -5, но нельзя
Пошла узнать причину, почему не выплатили по кредиту на обучение новый семестр. Вместо объяснений слышу, что у них изменили условия когда то там, по этому этот кредит не актуален и нужно оформлять новый. При этом никакой рассылки об изменении нет, мне не объясняют когда это случилось. Никакие документы не предоставляют. Берут мой договор, начинают оформлять самостоятельно кредит не на год, а на полтора, которые мне не нужны. Объясняю, что мне нужно оплатить всего 2 семестра, это год, а не 3 семестра и 1,5 года. Понятное дело, что сумма другая существенно. Девушка отчаянно не понимает, что у меня действующий кредит с данными, загруженными с сайта сейчас, и отчаянно отказывается звать ответственного за филиал
2
4
October 24, 2024
Обслуживание отвратительное, чтобы продлить действующую карту, простояла почти 3 часа. Полагаю, в таких солидных заведениях не должны работать специалисты, которые занимают штатные места, в этом отделении банка работают грубияне, крайне не обученные сотрудники
3
October 16, 2024
в отделение банка, я пришёл , получил талон в терминале, сел , жду , впереди 2 человека , сижу минут 10 , заходят мужчина , ззатем женщина , так же берут талоны . Далее их вызывают , а я сижу , плюнул поехал в город в другом банке открыл счёт.
1
2
March 3
Помощь оказана, результат перепроверили всё хорошо спасибо большое вам 🤝
1
April 22, 2024
Очень понравилось обслуживание у старшего менеджера Лидии Сапожниковой . Четко, грамотно приняла , объяснила по погашению долга за умершего человека. Очень добрая и приятная девушка.
2
1
November 24, 2023
Всегда быстро и удобно . Очередей почти нет , рядом куча самых разных магазинов ))) Банкоматы работают безупречно , грех жаловаться . Я как-то даже ночью туда бегал , все отлично работает .
3
July 24, 2024
В этом Сбербанке работают прекрасные сотрудники. В их профессионализм не стоит сомневаться. Спасибо им большое за их внимание отзывчивость и просто хорошую работу!.
3
March 3, 2024
2 марта 2024г. провела в ожидании обслуживания полтора часа. Зал был полон народа. Операционистов это не смущало, работало только 2 окна 8 и 9 ,причем в 8 окне за эти полтора часа обслужилось только 3 клиента. В перерыве между обслуживанием клиентов операционист тратила время на переписку в стовом телефоне и разговором с операционистом в соседнем окне.
4
7
July 23, 2024
Ужасно долгое обслуживание!!! Сидели 1.5 часа , чтобы попасть по вопросу отключения страхования по кредиту. Посетителей не много, работают одно окно и соответственно перед нами было всего 3 человека по этому вопросу, а прождали мы 1.5 часа. Что за беспредел?!😡
3
1
April 15, 2024
обращаюсь к руководству данного отделения сбера в Сертолово! Мое мнение сложилось сегодня крайне негативное,после того,как обращаются ваши сотрудники с клиентами.В моем случае сотрудница из окна 14,она даже не стала выслушивать меня,стала швырять талончики.к сожалению при ней отсутствовал бейджи. Проведите пожалуйста переобучение своих сотрудников
5
2
February 25
Работает до 18.30 в будни. Ужасно. Люди только с работы возвращаются. А банк уже закрыт.
2
1
August 19, 2023
Оформляла сделку по продаже квартиры, менеджер Курбанова Анжела, очень приятная в общении, реагировала быстро, на вопросы отвечала по существу, помогла оперативно оформить все необходимое, получить ЭЦП и прочее, рекомендую))
3
1
February 29, 2024
Пожалуйста, обратите внимание на своих сотрудников, не оставляйте их без внимания!!! Очень культурные девочки, все объясняют, все рассказывают, а ведь мы приходим со своим настроением, у них богатое терпение!!!! Молодцы девочки!!!!
3
1
August 18, 2024
Есть парковка, было мало народу, но как обычно. в Сбере не продумана логистика - мониторы с номерами в неудобных местах, где поместились
June 26, 2023
персонал симпатичный, отзывчивый и дружелюбный! Оказывает квалифицированную помощь в решении возникших проблем. Спасибо огромное за профессиональное отношение к работе!
4
1
January 6, 2023
Получал товар заказанный в сбермегамаркет. Очень всë долго:
1) Сначала берëшь билетик и сидишь ждëшь, когда будет твоя очередь подойти к такому то окну
2) подзодишь и нет, не получаешь товар, а открываешь приложение "сбербанк онлайн" и стартуешь там какое-то общение с консультантом
3) при этом мобильный интернет не ловит, потому идëшь к окну, ибо там ловит..
4) потом ещë, что-то заполняешь
5) после чего сотрудница банка, уходит куда то на склад и снова ждëшь.
В итоге потратил минут 15, на данную операцию...
Чудовищно долго.
Спасибо сотруднице сбера, которая прикалывалась над ситуацией, мол, какой банк без бюрократии, и хоть, как-то разрежала ситуацию.
Но в сравнении с другими пунктами выдачи, где показал код и сразу получил посылку... и за 15 минут, проходит очередь из 7-10 человек... Короче вызывает недоумение такая организация процесса.
3
1
November 4, 2023
Начало было супер, ипотечный сотрудник Наталья Могильникова всех порадовала своим профессионализмом. Затем все поменялось: полное безразличие сторонам сделки, игнор и отсутствие реакции на просьбы позвонить...... Пришлось поволноваться полтора суток в ожидании денег...... Закончилось все хорошо, но осадок остался. Рекомендовать это отделение и "Дом-клик" не будем.....
2
March 15, 2024
Сбер отличный всегда об, еснят если что не понятно помогут в оформлении карты или иного продукта персонал Сбера вежливый.
2
March 11, 2024
Около входа в банк очень грязно, Под лестницами и пандусом для маломобильных клиентов просто кучи мусора. Посмотрите, что творится около вашего входа. Неужели у Сбербанка нет средств, чтобы содержать свою прилежащую территорию в достойном состоянии?
4
1
November 21, 2024
Компетентные сотрудники. Все обращения, с которыми обращался решены
3
January 25, 2024
Простоять больше 25 минут в полупустом помещении это не очень приятно. Три раза подходил, сказали ждите . Поменял паспорт по возрасту , думал зайду так нет только нервы попортили . Не советую пользоваться этим учреждением, буду писать выше , нормативы по приему клиентов не кто не отменял. А руководство пусть думает кого берет на работу
4
March 3, 2023
Отличный, просторный сбер, чисто, очередей нет, персонал вежливый, всегда помогут-подскажут, вобщем посещение данного отделения оставляют положительные эмоции!!!
6
2
November 30, 2024
Чтобы получить карту после перевыпуска, пришлось ждать более часа
August 7, 2024
Ставлю четыре звезды за пожелания в электронной очереди приходится сидеть по 1-2 чеса в пожелание своей очереди
1
February 23, 2024
Смешанные чувства, иногда можно быстро пройти и сделать все свои дела, а иногда футболят между разными операторами, со словами это не ко мне, вас вызовут в другое окошко, и так по 4-5 раз.
1
March 30, 2023
Стандартное отделение Сбера. Все чисто и аккуратно. Персонал вполне хороший. Банкоматы в предбаннике в колличестве. Касса есть. Обмен тоже. Аккредитивы тоже
4
3
March 12, 2023
Очень быстро отправила посылку, вежливый персонал и оперативная работа. Сложности с парковкой, но в целом место мне понравилось. Обязательно буду приезжать еще
4
September 26, 2023
Девушки помогают по всем вопросам, очень приветливые, терпеливые, я обращаюсь очень часто. Спасибо за обслуживание
3
1
April 17, 2024
Доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, грамотно объясняют.
3
1
July 6, 2022
Удобное расположение филиала, вполне информативно. Немного напрягает ожидание, но терпимо. Адекватный персонал, в такую жару внутри достаточно прохладно. В целом обслуживанием доволен)
4
1
May 5, 2024
Чисто и культурно, но полный бардак с очередью обслуживания клиентов, иногда из за одной бумажки по два часа там можно зависнуть....
3
August 28, 2023
Не советую это отделение для проведения сделок с недвижимостью.
Не правильно оформили - в итоге росреестр приостановил регистрацию. Никакой информации от них не поступает. Связи никакой нет с менеджером.
Что делать дальше и когда это закончится не понятно.
В итоге я как покупатель - без квартиры, без денег, но с кредитом по которому идут проценты.
Служба поддержки постоянно кормит завтраками, все пересылают друг на друга.
4
2
December 5, 2024
Из всех окон работает 1-2, огромные очереди, сотрудники общаются между собой вместо работы. В закутке, где 15 и 16 окна воняет мокрой собакой - видимо, у кого-то из сотрудников такой парфюм.
1
April 7, 2023
Ужасный офис. Украли денежки подключив нам, без нашего ведома, платные услуги - СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. Причём, когда оформляли карту, глядя в глаза операционисту, отключите все платные услуги,она - дадада, в результате платное смс информирование отключил сам, из приложения. А через месяц списали 90₽, я не заметил, А ещё через месяц ещё раз списали 501₽, я заметил - Воришки. Причём, из приложения отключить невозможно, пришлось идти в офис, стоять в очереди. Задаю вопрос операционисту, как подать жалобу? Она, вот, заходите в кабинет к управляющему, и если нет клиентов и не занята общайтесь и подавайте жалобу. Заходим, управляющая Рай О. В. одна. Мы здрасте, хотим жалобу подать и поругаться маленько. Она ДЕМОНСТРАТИВНО хватает лежащий на столе, молчащий телефон, начинает в него судорожно тыкать, изображая деятельность. НЕТ говорит Рай О. В. я занята, возьмите ещё раз талон, ещё раз постойте в очереди к операционисту, она вас направит ко мне ЭТО КАК? Что за хамство такое, маленько власти и уже столько опломба, столько наглости и наплевательского отношения к клиенту, при том, что это не наша вина, что они у нас, без нашего ведома, наши денежки у нас украли, были пойманы за руку, и заставили их вернуть. Вороватая, безответственная структура
6
2
March 11, 2024
Всегда хорошее обслуживание, специалисты грамотные и вежливые.ни разу не разочаровали.
1
1
May 7, 2022
Очень удобное отделение Сбербанка!
Банкоматы работают круглосуточно! Персонал очень вежливый, всё расскажут, подскажут, помогут разобраться, дадут совет… всегда получалось припарковаться рядом с отделением!
5
2
November 13, 2023
Сбербанк есть Сбербанк. Это единственный в Сертолово). Чисто, опрятно. Много банкоматов.
3
1
March 27, 2024
Отвратительно , постоянные очереди стоишь по часу а то и два . Окна работают не понятно как , талоны вызывают непонятно как . Люди пришли позже меня прошли а я еще сидела 30 минут .
3
1
November 1, 2021
Проводили сделку по недвижимости через аккредитив - все прошло отлично! Весь персонал крайне отзывчивый, внимательный, профессиональный! Обязательно оставьте положительные отзывы о работе конкретных людей в книге отзывов и предложений - вам не трудно, а конкретным сотрудникам не только приятно, но и полезно: за отличную работу должны заслуженно награждать!!! Не поленитесь!
4
1
December 30, 2024
Ужасно, отношения к клиентам на низком уровне.
1
1
February 10, 2023
Нормальный такой Сбербанк. Много места, есть где посидеть, есть электронная очередь, очень удобно. Обслуживают вежливо.
4
2