Обслуживание на хорошем уровне, персонал приветливый,время ожидания от 5 до 20 мин.зависимости от времени и дней недели. Когда сроки оплаты ЖКУ- очень много народу.
3
Елена
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Очень удобно расположен, вежливые работники, часто посещаю.
= =
Level 12 Local Expert
May 29, 2023
Отвратительное обслуживание и обман клиентов Сбербанк-премьер.
Приглашают по звонку прийти и заменить золотую зарплатную карту Visa на новую по причине истечения срока действия.
При этом оформляют свою зеленую карту МИР вместо замены старой Visa.
У вас поменяются реквизиты и условия обслуживания также изменятся и станут хуже.
Это самый натуральный обман.
Как оказалось срок действия карты Visa продлен банком и не требовалось ее замена.
То есть какой то менеджер хотел сделать себе план, ведь ему было конкретно сказано, что нужна замена, а не оформление карты.
Зато пытаются убедить в необходимости использования их сервисов, подписок, страхования и прочего. Это все стоит больших денег.
По сути убеждают в стиле цыганского гипноза.
Пришлось делать отмену выпуска карты и блокировку счета новой карты.
Жалобы не дали конкретного ответа и результата.
Рассматривали жалобу целый месяц, столько даже чиновники не рассматривают.
Ответ в личном кабинете написан с грамматическими ошибками и обращением на Вы с маленькой буквы. Это хамство и неуважение к клиентам.
В нормальной организации за такое и выгнать могут.
Сам ответ не содержит абсолютно никакой полезной информации, бла-бла приносим извинения. Ответа о виновности/невиновности менеджера нет.
Просил прислать ответ на бланке, но видимо так и не дождусь.
Хочу пожелать всего самого неуспешного в работе специалистам данного офиса и особенно руководителю за безграмотный персонал и обман клиентов.
3
1
Марина К.
Level 8 Local Expert
March 11, 2024
Ооооочень медленно. Так медленно только сдесь. Висит программа. Духота. Толпы народа даже в будни.
1
1
George Asatiani
Level 23 Local Expert
December 13, 2022
Нет нормального подъезда на авто. Всё делается персоналом не для клиентов, а для исполнения инструкций. Работа самих для себя, своего банка, а не на интересы клиентов. Эдакий постсоветский сервис🤦♂️ Обидно, что в основном молодые люди работают
Irina M.
Level 8 Local Expert
August 8, 2022
Хорошее отделение Сбербанка расположено на первом этаже жилого дома , где стоит шлагбаум ,так что припарковаться негде . При входе в отдельном помещении три банкомата . Персонал вежливый, работают по талонам , в зале сотрудник помогает у кого возникают вопросы и проблемы:)))
3
Наталья Б.
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Операторы горячей линии дом клик не выходят на связь 5 дней!
3
Андрей Ветров
Level 17 Local Expert
February 18, 2024
Был один раз и попал на дикую очередь, минут 40 ожидания, ждать не стал, как и многие посетители.
Василий Лу
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Имидж занятого офиса, все сотрудники чем то заняты, менеджеры в зале бесконечно распечатывают жетоны на несуществующую очередь, а по факту сидит один два человека на приеме, а все остальное мертвые души...
3
1
Андрей Аверьянов
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Отличное обслуживание, без очередей и т.д
Отдельное спасибо сотруднику Николаю..
Мая Голубева
Level 23 Local Expert
December 16, 2023
Все хорошо, но не знаю есть в приложении функция или нет пополнение льготной транспортной карты учащегося г.Москвы. Не смогли ответить на данный вопрос (как в приложении, в телефоне пополнить льготную карту).
Мухаммад Одилов
Level 6 Local Expert
June 22, 2024
Нормально мы сами от туда взяли маме очень классно
3
1
Инкогнито 7175
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Вечно очередь.
Масюков Алексей
Level 30 Local Expert
August 18, 2024
Всегда очень много народу!
Полов на окошек не работает!
Персонал вежливый!
Парковки нет!
Андрей Т.
Level 15 Local Expert
February 11, 2023
Неправильно проконсультировали по вопросу возможности снятия наличных в евро, сказав, что по новому закону я не могу забрать со своего валютного вклада эти деньги в виде наличных. Однако, через пару недель я закрыл свой вклад и забрал наличку в евро в другом отделении.
Всё остальное как обычно на 5ку!
1
Наталья Бабаева
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
Спасибо!!! Очень приятно заходить в офис!!! Хороший!!! Слаженный!!!Коллектив! Доброжелательны! Быстро отзываются на просьбу о помощи!
4
Светлана Королева
Level 8 Local Expert
October 19, 2022
Так и не поняла, чем занимается и кого обслуживает данное отделение. Пыталась обратиться в связи с тем, что районное отделение было закрыто для переформатирования, но оба раза в указанные на дверях рабочие часы это отделение было закрыто, и никакой деятельности внутри я не обнаружила. Больше туда не пойду, только зря время тратить.
2
Любаня Казакова
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
Чуваки, вы не поверите, какой ад меня ожидал в Сбере на Королева, 5! Даже в самой кровавой сериалке не было такого драйва!
1
Баздырев Алексей
Level 17 Local Expert
December 21, 2021
Ужасное место причины :
1. При входе вас встречают 4 продавца, а операционнистов 2 - 3 человека. Странно при том, что по большей части ты приходишь с проблемой.
2. Не компетентные операционисты. Кричат клиентам, зачем пришли в отделение ведь можно все сделать онлайн. Логичнее, чтобы тебе клиент сел, ты решил проблемы и ты показал как делать на будущее онлайн, а не кричать всем про такую возможность. Даже при довольно простых вопросах передлагают вместо помощи, запрос куда и когда то вам ответят
3. Сотрудники отдела продаж вуалируют доп продукты навязывая их пенсионерам, либо тем кто не особо в этом разбирается.
4
Сергей Блохин
Level 6 Local Expert
September 17, 2022
Персонал работает оперативно, если увидели скопление не ждут объявления оператора сами подходят к клиентам и приглашают к столу. Всё по доброму по человечески очереди практически нет молодцы.
3
1
Ира Реутова
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Дэм, когда я вошла в этот СберБанк, я пожалела, что не взяла с собой половинку валерьянки. Дела в этом офисе - это настоящий кошмар.
1
2
Вячеслав Шабалин
Level 9 Local Expert
June 7, 2022
Очень быстро продвигается очередь , все операторы молодцы милые улыбчивые и знают свою работу . Спасибо руководству за такой подбор кадров
3
Наталия М.
Level 12 Local Expert
August 12, 2022
Хороший офис! Работают профессионалы ! Быстрое и качественное обслуживание! Всё нравится!
3
Эля Т.
Level 22 Local Expert
July 16, 2022
Был отрицательный опыт общения с сотрудниками, не грамотные, грубые. Обращались с жалобой к руководству на хамство сотрудников. После этого обращались в офис не один раз, но в лучшую сторону кроме ремонта помещения особо ничего не изменилось.
3
1
А.
Level 17 Local Expert
November 20, 2022
Чисто..толковые ребята..правда очень народу много бывает..а работников уменьшилось..
3
Андрей Шальнов
Level 14 Local Expert
February 2, 2023
Лучшее отделение во всей России! Сотрудники всегда помогу, быстро и качественно! Всегда приветливы. Одним словом профессионалы!
Менеджер назначил встречу и в назначенное время отсутствовал на рабочем месте.
2
1
ВикториЯ
Level 15 Local Expert
September 25, 2023
Очень позитивно, оперативно и вежливо. Работники - профессионалы
Наталья Шерстякова
Level 12 Local Expert
March 25, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Заказала карту кредитную, поишло сообщение, что готова. Сегодня в 15 часов пришла, взяла талон с буквой Л.
Егор Игоревич
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Банк супер, персонал отличный
3
Ольга Сорокина
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Вежливые, внимательные, спасибо .
3
Алексей
Level 7 Local Expert
November 22, 2022
Само отделение не плохое, обслуживание тоже хорошее, но всегда медленно, ожидать обслуживание юр. лиц приходится не меньше 30 минут
3
1
Иван Сергеев
Level 17 Local Expert
February 7, 2023
Сбер как сбер) всё что нужно есть. Чисто, уютно
3
1
Сергей Колесников
Level 18 Local Expert
March 20, 2023
Оперативно работают, помогают установить приложения сбербанка
Stradivarius
Level 13 Local Expert
December 29, 2021
Хорошее отделение - много аппаратов для обслуживания.
Большой персонал - хорошее обслуживание.
3
Олег Золотарёв
Level 16 Local Expert
May 21, 2023
СБ как СБ.
Много банкоматов, очень долгая очередь, хоть и электронная.
1
Полина_Полина
Level 5 Local Expert
February 19, 2022
Отношение к лбдям скотское, туалету не могли предсмотреть в отделении! Пофиг сбербанку на людей: на беременных, стариков и просто людей с проблемами пл здоровью! Вы в курсе, что мы в 21 веке живем и пора уже поедсмотреть туалеты?!
5
3
Валерий Богородов
Level 12 Local Expert
September 8, 2022
Бывает многолюдно, а сотрудников, видимо, не хватает, т.к. есть пустые рабочие места. Приходится иногда подождать. Но сервис на высоте
3
Татьяна Некрасова
Level 6 Local Expert
November 4, 2022
Отделение банка хорошее, все объяснят, ответят и проконсультируют профессионально.
3
Сергей Неволин
Level 9 Local Expert
September 30, 2021
Сбербанк есть Сбербанк! Это Бренд и много говорить о нём бессмысленно. Потому, что обслуживание в Банке всегда быстрое и четкое. Об отношении к Клиенту я и не говорю оно потопределению всегда на высоте.
2
6
Bogdan Donetsk
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Удобно сделали разделение клиентов сбер по уровню, не нужно сидеть в очереди.