Отделение удобно расположено, есть парковка вдоль дома, для пожилых людей это важно. Сотрудники вежливые, помогают и объясняют всё, что непонятно.
1
Анна Захарова
Level 4 Local Expert
January 25
Сижу более 30 минут в очереди, ожидаю УСТАНОВКИ ПРИЛОЖЕНИЯ на телефон. Оказалось, что окошки, которые оказывают эту услугу клиентам, занимаются открытием бизнеса и другие сотрудники не могут помочь с установкой приложения.
Банк из 2000х, в котором не могут оптимизировать процесс работы с клиентами и поставить автомат в котором можно самостоятельно установить приложение.
После посещения офиса, вместо того чтобы стать платиновым клиентом, возникло желание перейти в другой банк.
П.С. При мне соседние окошки обслуживали клиентов и 20 минут сотрудник обсуждал природу, погоду и всё, кроме того чтобы делать свою работу.
Убогий подход
2
1
Евгения Ильина
Level 3 Local Expert
April 25, 2024
Отличное отделение, множество банкоматов для самообслуживания, уютный чистый офис, вежливые и грамотные сотрудники, всегда выручали , когда требовалась их помощь. Изредка бывают незначительные очереди к специалистам за окнами, но это не критично)